淺析高校輔導(dǎo)員如何應(yīng)對突發(fā)事件

李亞芳

【摘要】自2020年以來，我國進(jìn)入緊急的戰(zhàn)“疫”狀態(tài)。經(jīng)過努力，我國新冠肺炎疫情得到有效控制，各大高校也迎來了返校學(xué)生。高校輔導(dǎo)員對于維護(hù)校園安全穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。在疫情防控期間，如何預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件，是作為輔導(dǎo)員需要思考的問題。輔導(dǎo)員對于處理突發(fā)事件要從事前、事中、事后三個時間點(diǎn)入手。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員;防疫;突發(fā)事件

新冠肺炎是一種新型的肺炎疾病，是人類面對的一個新挑戰(zhàn)。面對疫情，黨中央十分重視防控工作，多次召開會議進(jìn)行工作指導(dǎo)。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，承擔(dān)著高校防疫工作的重要任務(wù)。對于防疫期間學(xué)生可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，高校輔導(dǎo)員一定要做好充分的準(zhǔn)備工作，做好處理突發(fā)事件的預(yù)案;當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時嚴(yán)守工作程序，有效處理事件;事后做好工作總結(jié)，完善工作內(nèi)容。

一、事前做好充足準(zhǔn)備，奠定良好基礎(chǔ)

突發(fā)事件具有突發(fā)性和不確定性，疫情防控更是增加了突發(fā)事件的特殊性。面對防疫期間突發(fā)事件的不確定性，做好突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作是必要的。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央防疫重要指示精神

面對新冠肺炎疫情存在可能蔓延趨勢，黨中央立即成立了中央應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以增強(qiáng)對全國疫情防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，使全國醫(yī)護(hù)人員有了主心骨，為防疫注入了堅強(qiáng)的力量。習(xí)近平總書記多次就全國疫情防控工作作出重要指示，為高校疫情防控工作指明了方向，為高校輔導(dǎo)員提供了方法指導(dǎo)。一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控工作的重要講話內(nèi)容，汲取講話精神，為預(yù)防突發(fā)事件做好思想防范。高校應(yīng)堅持外防輸入、內(nèi)防反彈原則，嚴(yán)格排查高校學(xué)生行動去向，對與重點(diǎn)疫區(qū)有過密切接觸的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，及時報備，密切關(guān)注學(xué)生身體健康變化，提高預(yù)防突發(fā)事件的能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”的高度要求，將黨中央防疫重要指示精神貫穿學(xué)生工作始終。另一方面，黨中央防疫工作的重要指示中蘊(yùn)含著豐富的方法論指導(dǎo)。習(xí)近平總書記指出：“要抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)群體疫情防控工作?！备咝］o導(dǎo)員要做到具體問題具體分析，認(rèn)真做好重點(diǎn)疫區(qū)學(xué)生工作，對重點(diǎn)問題進(jìn)行集中解決，減少突發(fā)事件發(fā)生的可能性。

（二）及時向?qū)W生宣傳相關(guān)防疫常識

積極做好宣傳是減少突發(fā)事件、增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件能力的重要途徑。新冠肺炎作為一種新型疾病，人們對它的認(rèn)識和了解在不斷完善，及時向?qū)W生宣傳相關(guān)防疫知識是十分必要的。一方面，及時向?qū)W生宣傳關(guān)于新冠肺炎疫情的信息，讓學(xué)生了解新冠肺炎的特點(diǎn)及感染的途徑，避免感染新冠肺炎。另一方面，及時向?qū)W生宣傳國內(nèi)外防疫情況，讓學(xué)生了解國內(nèi)外防疫情形與趨勢，提高學(xué)生對預(yù)防新冠肺炎的重視程度，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的民族信心，提高學(xué)生對國家事務(wù)的關(guān)注度。

（三）督促學(xué)生上報健康信息

督促學(xué)生填寫健康天天報是獲得學(xué)生基本信息的關(guān)鍵途徑。為了能夠及時掌握學(xué)生身體健康狀態(tài)，各大高校研究設(shè)計了健康天天報系統(tǒng)，要求每一位學(xué)生每天在系統(tǒng)內(nèi)記錄自己真實(shí)的身體狀況。通過系統(tǒng)統(tǒng)計每位學(xué)生的每日健康狀況并將其進(jìn)行分類，可有效了解每位學(xué)生的具體情況。為了能夠及時獲取學(xué)生身體狀況的有關(guān)信息，需要讓學(xué)生充分認(rèn)識到健康天天報的重要性，通過班會向?qū)W生詳細(xì)說明健康天天報系統(tǒng)的使用方法，督促學(xué)生每天按時上報信息，降低突發(fā)事件發(fā)生的可能性。

二、事中嚴(yán)守工作程序，確保有效處理

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，如何確保突發(fā)事件有效解決是高校輔導(dǎo)員值得思考的問題，對突發(fā)事件的處理要充分體現(xiàn)依規(guī)可循、關(guān)愛學(xué)生、有始有終的工作思路，主要從以下三個方面進(jìn)行。

（一）處理問題要及時，工作程序要嚴(yán)格

高校輔導(dǎo)員是高校與學(xué)生之間的橋梁，作為一名教育工作者，面對突發(fā)狀況不能盲目解決，要在了解學(xué)生詳細(xì)信息的基礎(chǔ)上，立即向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報詳細(xì)情況，啟動學(xué)校應(yīng)急預(yù)案措施，及時帶學(xué)生到醫(yī)院就診，按照防疫流程對學(xué)生進(jìn)行全面檢查，保證學(xué)生生命健康安全，堅決做到不瞞報、不謊報、不延報，堅持做到工作程序嚴(yán)格、解決問題及時。

（二）關(guān)注學(xué)生心理，幫助學(xué)生減壓

心理是反映人們精神狀態(tài)的重要杠桿，良好舒適的心理狀態(tài)會起到事半功倍的效果，不良的心理狀態(tài)會加劇突發(fā)事件的不良后果。面對學(xué)校關(guān)于突發(fā)狀況所采取的應(yīng)急措施，學(xué)生可能存在不理解或疑惑心理，一時間無法適應(yīng)，會產(chǎn)生一定的心理壓力。為了能夠更好地解決突發(fā)事件，要充分利用各種途徑向?qū)W生解釋關(guān)于目前防疫所需要做的工作內(nèi)容、工作要求，讓學(xué)生不要過于緊張，幫助學(xué)生樹立自信，勇敢面對身體上出現(xiàn)的小狀況，做到戰(zhàn)略上藐視疾病、戰(zhàn)術(shù)上重視疾病。同時及時聯(lián)系學(xué)生家長，向?qū)W生家長說明學(xué)生目前的狀況，通過家庭和學(xué)校的共同努力，減輕學(xué)生的心理壓力。

（三）做好追蹤工作，確保學(xué)生健康

做好追蹤工作是確保學(xué)生工作良性循環(huán)的重要一環(huán)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，高校輔導(dǎo)員要對相關(guān)學(xué)生進(jìn)行追蹤、了解病情狀況、確保學(xué)生健康。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要形成聯(lián)合防疫的強(qiáng)大合力，在高校，為了保障學(xué)生健康安全，更要形成各部門間的防疫合力，通過溝通解決學(xué)生生活上的顧慮，讓學(xué)生生活放心、學(xué)習(xí)舒心，解決學(xué)生因突發(fā)事件而帶來的后顧之憂，幫助學(xué)生回歸正常學(xué)習(xí)生活，在班級營造互幫互助的濃厚氛圍，幫助學(xué)生渡過難關(guān)，使得突發(fā)事件的解決不僅停留于表面，更要從本質(zhì)上得到最終解決。

三、事后做好工作總結(jié)，完善工作內(nèi)容

學(xué)生工作是高校的關(guān)鍵，輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的具體實(shí)踐者，輔導(dǎo)員工作做實(shí)做細(xì)是預(yù)防突發(fā)事件的關(guān)鍵。要時常對學(xué)生工作查漏補(bǔ)缺，增強(qiáng)學(xué)生責(zé)任感教育、加強(qiáng)學(xué)生日常健康管理教育、擴(kuò)充學(xué)生醫(yī)保范圍，從而提高處理防疫期間突發(fā)事件的實(shí)效性。

（一）增強(qiáng)學(xué)生責(zé)任感教育

責(zé)任感教育是每一位公民都應(yīng)接受的教育，只有富有責(zé)任心的人才能有擔(dān)當(dāng)，才能有所作為。經(jīng)過全國醫(yī)護(hù)人員和人民的努力，疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，維護(hù)現(xiàn)有的防疫成果是一項重大工程。作為其中的一分子，我們要做到對自己負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。學(xué)生因不良的飲食習(xí)慣引起身體不適是對自己身體健康不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，學(xué)生對自己行為可能產(chǎn)生的后果是欠考量的，沒有預(yù)料到這樣的行為會產(chǎn)生什么樣的后果，也沒有想到自己可能出現(xiàn)的身體狀況，會增加其他學(xué)生的健康風(fēng)險。在疫情防控的決勝階段，要讓學(xué)生提高警惕性，珍惜全國醫(yī)護(hù)人員努力的成果。在學(xué)生工作中，通過班會、視頻會議、校園文化宣傳等形式加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任感教育，通過責(zé)任感教育，讓學(xué)生明確責(zé)任的定義與重要性，讓學(xué)生真正成為有責(zé)任心、負(fù)責(zé)任的時代新人。

（二）加強(qiáng)學(xué)生日常健康管理教育

加強(qiáng)學(xué)生日常健康管理是避免突發(fā)事件發(fā)生的重要方面。如學(xué)生因飲食問題引起發(fā)熱等病癥，增加了突發(fā)事件發(fā)生的可能性。大學(xué)生作為成年人，在攝取食物時，擁有獨(dú)立的選擇權(quán)和想法。但是，很顯然，學(xué)生在選擇方面還存在一定的誤區(qū)和盲目性，輔導(dǎo)員要對學(xué)生加以引導(dǎo)，通過視頻班會向?qū)W生宣傳合理膳食的常識，開設(shè)健康飲食的選修課，加大校園健康飲食的文化宣傳版面，讓學(xué)生了解不良飲食習(xí)慣的危害性。同時，督促學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，豐富運(yùn)動形式，提高身體免疫力。

（三）擴(kuò)充學(xué)生醫(yī)保覆蓋面

學(xué)校醫(yī)保是學(xué)生就醫(yī)報銷的重要憑證，在學(xué)校參保的學(xué)生若發(fā)生突發(fā)疾病可就近選擇學(xué)校所在地定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行治療報銷。在實(shí)際的工作中，很多學(xué)生不清楚醫(yī)保的作用和詳細(xì)的使用流程，不明白醫(yī)保的重要性，認(rèn)為醫(yī)保可有可無。因此，要對在校大學(xué)生進(jìn)行醫(yī)保宣傳，積極向?qū)W生宣傳國家醫(yī)保政策，使學(xué)生了解國家政策，積極在學(xué)校所在地繳納醫(yī)保，提高學(xué)生醫(yī)保覆蓋比，滿足學(xué)生看病需求，為學(xué)生身體健康增加安全屏障。

四、結(jié)語

在特殊時期，要用黨中央關(guān)于防疫的重要指示精神武裝頭腦，提高學(xué)生工作效率，在突發(fā)事件發(fā)生前制定較完善的工作預(yù)案，將學(xué)生可能出現(xiàn)的突發(fā)情況囊括在內(nèi);面對已發(fā)生的突發(fā)事件要嚴(yán)格遵守工作程序，體現(xiàn)人文關(guān)懷;突發(fā)事件得到解決后要及時做好工作總結(jié)，取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)解決突發(fā)事件的工作能力，降低突發(fā)事件發(fā)生的概率，健全高校突發(fā)事件工作機(jī)制。

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（作者單位：太原科技大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院）