員工管理，獎勵有效還是懲罰有效？

欄目編輯：

您好！作為雜志多年的讀者，我從進入門店起一直很喜歡“店長之家”這個欄目，通過雜志學到了不少知識，受益匪淺。在成為店長之后，在門店的管理中發(fā)現(xiàn)了一個困擾：我所在的門店有6名員工，平均年齡不超過25歲，最年輕的一位實習店員還不到20歲。門店規(guī)定在每天正式上班前，提早10分鐘開一個例行的晨會。之前門店并沒有把晨會的時間計入遲到，都是靠大家自覺，不知從何時起，幾乎每天都有人在晨會時遲到，極大地影響了晨會的效果。由于之前門店從來沒有把開晨會的時間計入考勤，因此員工大多不把它當回事兒。我曾經(jīng)試過采用“獎勵正確法”，不遺余力地表揚從不遲到的員工，適當?shù)貙Ξ斣虏贿t到的員工發(fā)放小額獎金，一個月后統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，遲到者不僅沒減少，反而略有增加。后來，我又采取“懲罰法”，把晨會的時間納入考勤，對于晨會遲到者，按行政制度扣錢，在隨后試行的1個月內(nèi)，還是有兩三個人遲到，并被扣錢。

在此，想與大家討論一下，在員工管理中，到底是獎勵表現(xiàn)良好者更能有效促進大家，還是懲罰表現(xiàn)不佳者，才可以鞭策全體員工，從而共同進步呢？

提問者：小華

小編的話：

在企業(yè)管理中，獎勵和懲罰是對員工進行激勵的兩種最基本的方式。

獎勵，可以調(diào)動員工的主觀能動性，從而顯著地提高效率。而懲罰是一種負激勵，是對員工違背企業(yè)規(guī)章制度或其他不良行為時的處罰，以使這類行為不再發(fā)生。犯錯誤的員工可通過懲罰改正自己的錯誤之處，向企業(yè)期望目標轉(zhuǎn)移。

有的管理者認為，獎勵比懲罰更有效。懲罰只是告訴員工做錯了什么，但到底該怎樣做，員工仍不清楚；獎勵是告訴員工做對了什么，員工就會向你獎勵的方向發(fā)展。獎勵與期望的行為直接掛鉤，因而形成一個正向激勵——反饋環(huán)，從而強化了期望的行為。人性永遠渴望著獎勵，好的獎勵會激發(fā)人內(nèi)在的潛能，發(fā)揮出不可估量的作用。而有的管理者卻認為，凡事都不是絕對的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。西方的管理學家認為，員工的素質(zhì)參差不齊，唯有采用嚴格的懲罰制度，才能有效的管理企業(yè)。

那么，各位店長朋友，你們認為在員工管理中，到底是采用獎勵的手段有效還是懲罰的手段更有效呢？不妨拿出你的手機，掃碼添加欄目小編微信，談一談你的看法，還有機會選中刊登在下期欄目中哦。

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