電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷效率的影響

高敏

摘要：現(xiàn)階段，想要提高電力營(yíng)銷的效率，以確保電力企業(yè)取得更好發(fā)展，電力營(yíng)銷稽查則成為其中的最重要途徑。為此，應(yīng)當(dāng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查方面的有關(guān)內(nèi)容做進(jìn)一步研究，重點(diǎn)是研究其如何影響電力營(yíng)銷效率，以確保能夠進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷效率水平。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查;電力營(yíng)銷效率;影響因素

電力稽查工作，指的是在電力企業(yè)的日常運(yùn)行中，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程里的錯(cuò)漏和失誤進(jìn)行查實(shí)指正的工作，電力稽查工作包括五方面的工作內(nèi)容，分別是外部執(zhí)行檢察工作、內(nèi)部監(jiān)察管理工作、電力營(yíng)銷稽查方案的設(shè)計(jì)工作、信息反饋工作以及電力營(yíng)銷稽查規(guī)章的健全完善工作，這五個(gè)方面的工作內(nèi)容相輔相成，共同為電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查發(fā)揮重要作用。

1 電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)

電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)是電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷電力的重要系統(tǒng)，對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)拓展也有非常重要的意義。所謂電力營(yíng)銷稽查，主要可分為“內(nèi)稽”和“外查”兩個(gè)方面，其中，“內(nèi)稽”指的是企業(yè)針對(duì)內(nèi)部工作人員的檢查管理，其主要作用是對(duì)工作人員的工作態(tài)度和工作行為進(jìn)行規(guī)范，確保工作人員能夠始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自身的工作。“外查”則指的是針對(duì)住戶及其他用電企業(yè)的外部檢查，其主要作用是避免部分電力用戶出現(xiàn)偷電或違章用電的情況，以確保用戶的合法用電權(quán)利，維護(hù)市場(chǎng)秩序。在電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)工作過(guò)程中，主要完成對(duì)電價(jià)電費(fèi)的檢查、對(duì)電力企業(yè)供電質(zhì)量分析、對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控分析以及電力供電應(yīng)急業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)監(jiān)控等，通過(guò)電力營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的稽查工作展開(kāi)，完成對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)檢查和數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)優(yōu)化，保證電力企業(yè)發(fā)展運(yùn)行更加有效，也能夠保證電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)拓展。

2 供電企業(yè)用電檢查及營(yíng)銷稽查的意義

供電企業(yè)的用電檢查及營(yíng)銷稽查，是所有工作中相對(duì)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，用電各個(gè)環(huán)節(jié)與工作展開(kāi)監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)方面的用電問(wèn)題。比較基礎(chǔ)的任務(wù)是電能計(jì)量和用電業(yè)務(wù)變更等的管理，供電企業(yè)做好用電檢查和營(yíng)銷稽查工作，可以提高總體服務(wù)水平。對(duì)于電力市場(chǎng)用電的管理，也有利于所有業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，供電企業(yè)營(yíng)銷稽查、用電檢查還有利于創(chuàng)新電網(wǎng)形式，不管是供電企業(yè)還是電力行業(yè)綜合發(fā)展均體現(xiàn)出直觀的價(jià)值。

3 電力營(yíng)銷稽查存在的問(wèn)題

3.1 電力營(yíng)銷稽查體系不完善

在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷稽查體系中，存在有許多急需解決的疏漏之處，這就造成傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷稽查體系下的電力營(yíng)銷稽查模式并不能很好地滿足對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷的監(jiān)管需求。首先，現(xiàn)有的電力營(yíng)銷稽查體系面臨著管理混亂的工作困境，這就造成了電力營(yíng)銷稽查工作人員不知道該向誰(shuí)負(fù)責(zé)，工作該與誰(shuí)交接。其次，沒(méi)有健全完備的電力營(yíng)銷稽查體系，就會(huì)造成電力稽查工作人員沒(méi)有可以遵循的工作規(guī)范，不能對(duì)自身的工作行為作出科學(xué)的判斷，從而引起稽查工作中與營(yíng)銷部門(mén)的工作人員產(chǎn)生矛盾摩擦等問(wèn)題。

3.2 對(duì)電力營(yíng)銷稽查存在認(rèn)識(shí)局限

目前有關(guān)部門(mén)對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，往往更側(cè)重于外部檢查，而忽略了營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范情況，使得基層電力部門(mén)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)方面的規(guī)范程度仍然有所欠缺，加之稽查工作中多采用抽查，其偶然性較高，使得對(duì)電力營(yíng)銷工作的檢查不夠全面，這進(jìn)一步導(dǎo)致工作效率低下和成本過(guò)高等問(wèn)題的產(chǎn)生。

4 通過(guò)電力營(yíng)銷稽查提高電力營(yíng)銷效率的策略

4.1 適度稽查和重點(diǎn)稽查相結(jié)合

適度稽查和重點(diǎn)稽查是電力營(yíng)銷稽查工作中常用的兩種工作模式，通常情況下電力企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)為確保電力營(yíng)銷效率和質(zhì)量的提升和保障，對(duì)于這二者之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)做好正確評(píng)估分析后進(jìn)行妥善安排和處理。對(duì)于適度稽查而言，則是要合理控制稽查力度，避免出現(xiàn)稽查工作頻率過(guò)低或過(guò)高的情況，因稽查工作頻率過(guò)低會(huì)導(dǎo)致工作人員的責(zé)任心和認(rèn)真程度下降，而頻率過(guò)高又會(huì)導(dǎo)致重復(fù)工作，浪費(fèi)大量的人力資源和資金。與此同時(shí)，需要特別注意的一點(diǎn)是，由于基層電力部門(mén)受基層編制所限，其相關(guān)的人力資源和資金都相對(duì)有限，因此在基層部門(mén)進(jìn)行相關(guān)電力營(yíng)銷稽查工作過(guò)程中，通常難以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力用戶的全面檢查和逐戶稽查，在這種特殊情況之下，各基層電力部門(mén)則要根據(jù)其自身工作特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)工作調(diào)研后加以分析，制定出相應(yīng)的辦法和措施，采取重點(diǎn)稽查的方式，檢查電力營(yíng)銷的重點(diǎn)內(nèi)容，確保電力營(yíng)銷工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

4.2 建立健全電力營(yíng)銷稽查機(jī)制

在以電力稽查推動(dòng)營(yíng)銷效率的過(guò)程中，首先需要建立健全電力營(yíng)銷稽查機(jī)制，制定出完備的電力營(yíng)銷稽查人員所要遵守的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。首先，對(duì)于電力營(yíng)銷稽查人員的外在形象進(jìn)行規(guī)范和要求，避免稽查人員給人以邋遢散漫的印象，樹(shù)立良好的稽查人員個(gè)人形象和精神面貌，有利于電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的順利開(kāi)展。其次，要樹(shù)立精細(xì)化的電力企業(yè)營(yíng)銷稽查人員守則，讓稽查人員在具體的工作中有充分的規(guī)章依據(jù)。最后，在進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查制度的制定時(shí)，要充分考慮電力企業(yè)自身的發(fā)展水平和發(fā)展預(yù)期，確保電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的制定具有同與電力企業(yè)發(fā)展水平的適配性和能滿足電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求的前瞻性。

4.3 打造優(yōu)質(zhì)的電力市場(chǎng)環(huán)境

從目前來(lái)看，雖然近年來(lái)我國(guó)電力行業(yè)取得巨大發(fā)展，但受到以往發(fā)展模式的影響，距離真正的電力市場(chǎng)環(huán)境仍有著一定的距離。由此，如何確保電力部門(mén)獲得更好經(jīng)濟(jì)效益，成為電力營(yíng)銷方面的重要內(nèi)容，這就需要電力部門(mén)采取科學(xué)規(guī)范的營(yíng)銷模式來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的工作，而要確保電力營(yíng)銷模式的科學(xué)化和規(guī)范化，則離不開(kāi)電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)其的有效監(jiān)督。事實(shí)上，對(duì)電力營(yíng)銷工作的監(jiān)督也正是電力營(yíng)銷稽查的主要工作內(nèi)容之一。通過(guò)有效開(kāi)展電力營(yíng)銷稽查工作，能夠推動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境規(guī)范有序地構(gòu)建。

5 結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)看，電力部門(mén)要想更好適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境和需求，就必須提高對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的重視程度，在日常的工作中，嚴(yán)格按照相應(yīng)的制度規(guī)范，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。對(duì)于工作中的各種問(wèn)題，則要采取針對(duì)性的措施有效解決，同時(shí)還要進(jìn)一步優(yōu)化和創(chuàng)新現(xiàn)有的工作體系，從而有效提升電力營(yíng)銷工作水平，確保電力部門(mén)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周華.電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷效率的影響[J].現(xiàn)代企業(yè)，2021（10）：54-55.

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