電力營銷項目精益化管理模式研究

葉芳

摘要：電力企業(yè)的營銷工作是保證企業(yè)效益的重點內(nèi)容，使用精細化管理方式能夠結(jié)合企業(yè)管理需求，分析用戶需求，優(yōu)化電力營銷管理和服務(wù)模式，明確管理重點，提高管理效率。因此，電力企業(yè)應(yīng)科學應(yīng)用精細化管理措施，促使企業(yè)效益持續(xù)增長?；诖?，本文主要探討了電力營銷項目精益化管理模式。

關(guān)鍵詞：電力營銷項目管理;精益化管理;模式

1電力營銷項目精益化需求

電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)建立了較為完備的營銷項目管理機制，目前主要短板存在于營銷項目的基層管理，主要表現(xiàn)在營銷項目管理人員素質(zhì)參差不齊、整體項目管理能力偏弱、項目管理機制仍需要進一步完善等方面。由于基層營銷項目管理機制與人員存在的諸多短板與問題，容易導致營銷項目管理工作效率與質(zhì)量不高、風險管控難度大，進而影響電力營銷項目的投資收益。

2做好電力營銷工作精益化管理的重要性

電力營銷管理屬于電力企業(yè)管理工作的重要環(huán)節(jié)，做好電力營銷工作精益化管理十分重要，以下針對電力營銷工作精益化管理的重要性進行具體分析：首先，精益化管理能夠保證電力事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)電力營銷管理模式不適應(yīng)當前的電力企業(yè)發(fā)展，難以滿足用戶的用電需求，容易出現(xiàn)各種各樣的問題。精益化管理是一種更加科學有效的管理方式，能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)內(nèi)部進行營銷改革，從本質(zhì)上做好電力企業(yè)的營銷管理，從而使電力營銷體系更加優(yōu)化，更有助于電力企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。其二，精益化管理能夠更好的滿足用戶需求。當前各種電器在人們的生活中普及，人們對電力的需求越來越大，運用精細化管理能夠?qū)崿F(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置，帶動店里企業(yè)的發(fā)展，主張不浪費管理理念，也更加滿足當前發(fā)展趨勢，能夠更好的滿足用戶需求。其三，精益化管理提高了電力企業(yè)發(fā)展效率。精益化管理在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上，效率更高，能夠有效節(jié)約人力物力，實現(xiàn)更加高效、科學的電力營銷管理工作，因此，運用精益化管理后，電力企業(yè)的發(fā)展效率也會隨之提升。

3當今電力營銷管理工作現(xiàn)狀分析

3.1缺少完善的管理策略

在企業(yè)當中形成一套完善的管理策略十分重要的，它可以更好地調(diào)動各級工作人員的工作積極性，提高工作效率，形成正確的營銷觀念。但是當今我國的大多數(shù)企業(yè)當中都沒有形成正確的管理策略。所以在制定相關(guān)方案策略時，都沒有按照自己企業(yè)的實際情況制定，而是在網(wǎng)上借助于其他公司的文件進行照搬照套，這種借助于他人的管理方法很難符合自身企業(yè)的發(fā)展模式，將不會得到企業(yè)內(nèi)部員工的認可，不利于開發(fā)出員工的積極意識，更為嚴重的情況就是當出現(xiàn)責任問題時，無法確定相關(guān)的責任人，使得整個管理都將處于一種混亂的狀態(tài)。

3.2管理方法過于陳舊

管理方法將會在整個企業(yè)的管理策略當中起到良好的串聯(lián)的作用，其中在管理策略當中還要扮演著重要的關(guān)鍵角色，它可以保證管理策略的有效落實。所以我們對它制定完成之后，就要適時地引入科學合理的管理方法，其中管理方法一定是要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行出發(fā)，這樣才會引起企業(yè)人員的關(guān)注。

3.3電力營銷工程質(zhì)量低下

無論是質(zhì)量還是完成的具體結(jié)果都對電力企業(yè)產(chǎn)生深遠的影響，特別是質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，就會導致工作重新開展，這樣不僅會影響工程的整體工期，還會為企業(yè)帶來一定人力、物力、財力上的損失，使得企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)值大大降低。盡管這方面已經(jīng)逐漸引起了社會的關(guān)注，但是大多數(shù)企業(yè)還是奉行自己以往的管理模式，只是一味追求工期，為了能夠在甲方制定的工期內(nèi)能夠提早完成，就在整個過程中忽視了質(zhì)量的重要性，為后期的工程投入使用埋下了隱患，也有可能出現(xiàn)安全事故。

4 電力營銷管理中精細化管理的應(yīng)用策略

4.1 完善相關(guān)管理制度

第一，職責界面清單。明確營銷技改類、材料費類、營銷修理費類、營銷費類4大類營銷項目，在地市局、供電服務(wù)中心、區(qū)縣局等機構(gòu)及項目管理人員的項目職責。第二，項目進度管控機制。建立營銷技改、營銷費、營銷修理費等項目類型的進度管控表單，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其執(zhí)行進度、費用發(fā)生情況、工作完成情況進行全面的監(jiān)控。第三，審核復查表單。建立各項工作成果驗收、審核的復查表單，確保基層管理人員檢核工作到位，并為管理決策者提供復查意見，確保營銷項目各項工作的質(zhì)量與完成效率。第四，規(guī)范指引。建立營銷費項目、技改項目等項目類型執(zhí)行全過程的規(guī)范文件，為基層管理人員及項目實施人員提供有效的工作指引。第五，施工管控平臺。建立施工管控平臺，將職責界面清單、工作規(guī)范、審核要求等內(nèi)容固化到信息系統(tǒng)中。

4.2提升企業(yè)形象

首先就是不斷提高電能的質(zhì)量，始終安全穩(wěn)定供電，以高質(zhì)量的電力產(chǎn)品吸引用戶，讓用戶能夠安心、放心，對企業(yè)保持高度信賴，也為后續(xù)的營銷服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。其次就是服務(wù)品質(zhì)的提高，必須對落后的服務(wù)體系加以改進優(yōu)化，這就需要工作人員深入調(diào)查，進一步了解用戶的實際需要，以精簡的供電服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并合理控制供電情況，保障用電安全。

4.3優(yōu)化整體服務(wù)狀況

一個企業(yè)的用戶的滿意度與其服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤，同時，服務(wù)質(zhì)量也是服務(wù)類企業(yè)競爭的根本，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，相關(guān)企業(yè)可從以下方面著手：1）優(yōu)化售后服務(wù)。電力企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)需要良好的售后服務(wù)去支撐，在售后服務(wù)中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時完善產(chǎn)品質(zhì)量。2）構(gòu)建信息化平臺。如今是信息化時代，相關(guān)企業(yè)要充分利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建信息化管理平臺，用作與用戶連接的樞紐，及時從中了解用戶的反饋信息，了解用戶需求，為優(yōu)化服務(wù)工作提供依據(jù)，同時還能借此企業(yè)知名度。

結(jié)語

通過分析描述，我們能夠相對清楚地認識到，全新時期下電力企業(yè)營銷管理工作開展的重要性，所以需要對這一環(huán)節(jié)工作開展予以高度關(guān)注。本文從兩個方面展開了主題分析，首先分析了電力營銷管理工作存在的問題，其次分析了問題解決的有效措施，相信隨著有關(guān)工作人員的不斷學習與實踐，最終我國電力企業(yè)的營銷管理工作必定能夠得到更好的開展，并且還能使得電力企業(yè)為社會經(jīng)濟的總體發(fā)展，提供更大的推動作用，進而穩(wěn)定我國社會經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻

[1]丁爽.新形勢下電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系研究[J].黑龍江科技信息，2018（36）：122.

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