智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展探究

馬安寧 王 軒 山東省圖書館

智慧時代的到來推動圖書館朝著智慧化的方向發(fā)展。文章探討了智慧圖書館的內(nèi)涵和研究背景，分析了智慧圖書館在當(dāng)前建設(shè)過程中所面臨的問題，給出了智慧圖書館發(fā)展的相關(guān)建議，以便于更好地體現(xiàn)智慧圖書館的價值和意義。

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能等技術(shù)的興起引發(fā)了科技和產(chǎn)業(yè)的變革，掀起了新時代的信息化浪潮。在信息化時代背景下，“智慧”理念應(yīng)運而生。隨著“智慧”理念的提出，各行各業(yè)都在朝著智慧化發(fā)展，“智慧城市”“智慧社會”等概念發(fā)展快速。圖書館作為科學(xué)文化教育事業(yè)的重要組成部分，也要順應(yīng)時代潮流，實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級，向智慧化方向變革發(fā)展，從而為讀者提供更具智慧化的信息與知識服務(wù)。

智慧圖書館的內(nèi)涵

“智慧圖書館”一詞最早由芬蘭奧盧大學(xué)圖書館學(xué)者Aittola在2003年提出，他在一篇會議論文中提出了“Smart library”的概念，并指出“智慧圖書館是不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務(wù)”[1]。直到近年來，隨著信息時代的發(fā)展和“智慧”理念的提出，智慧圖書館這一概念才被人們所熟知。智慧圖書館是傳統(tǒng)圖書館館藏文化的智慧化展示，它立足于互聯(lián)網(wǎng)平臺，借助云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、RFID等現(xiàn)代化信息技術(shù)和智能設(shè)備，科學(xué)整合圖書館信息資源，并將各項數(shù)字資源與讀者需求相結(jié)合，實現(xiàn)圖書館數(shù)字化和智慧化服務(wù)，提高館藏資源的使用率。

智慧圖書館的研究背景與意義

智慧圖書館是技術(shù)變革的必然結(jié)果

信息處理技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算等智能技術(shù)的飛速發(fā)展，為圖書館工作的創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級提供了強大的技術(shù)支撐。技術(shù)變革所帶來的顛覆性改變推動了智慧化發(fā)展，使圖書館走到了智慧化變革的十字路口。

在信息化時代背景下，圖書館必須緊跟現(xiàn)代社會變革發(fā)展的腳步，利用物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術(shù)，發(fā)展成為萬物互聯(lián)、智能感知、深度整合、個性互動的智慧圖書館，從而體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)價值和功能屬性。因此，智慧圖書館是技術(shù)變革的必然結(jié)果。

智慧圖書館是讀者需求轉(zhuǎn)變的必然選擇

讀者的需求是圖書館發(fā)展的動力源泉，是圖書館轉(zhuǎn)型升級的根本動力。隨著智能手機、移動網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，讀者獲取信息的方式以及讀者對信息的需求發(fā)生了巨大變化。讀者在獲取和使用信息的過程中更多地體現(xiàn)出移動化、社交化和個性化的需求特征[2]。

讀者需求的轉(zhuǎn)變要求圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)模式，順應(yīng)新時代讀者的需求變化，以物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術(shù)催生新型服務(wù)業(yè)態(tài)，滿足讀者對更高品質(zhì)圖書館服務(wù)的期待與需求，促進圖書館信息化、智慧化轉(zhuǎn)型升級。

我國智慧圖書館建設(shè)面臨的問題

智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)不明確

智慧圖書館是指在保證圖書館功能定位和核心屬性不變的基礎(chǔ)上，把圖書館資源、圖書館空間和圖書館服務(wù)整合在一起，不斷拓展自身的價值和功能，使之成為綜合性資源中心。目前，許多圖書館對建設(shè)成什么樣的智慧圖書館這一目標(biāo)并不明確。

大多數(shù)圖書館只是對諸多的新型信息技術(shù)進行簡單應(yīng)用，忽視了智慧圖書館的信息化可持續(xù)建設(shè)和智慧服務(wù)的發(fā)展，沒有建立長遠的目標(biāo)規(guī)劃。這導(dǎo)致智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展還處在初步階段，還未能將理論研究落地實現(xiàn)。智慧圖書館不僅要向讀者提供紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和引導(dǎo)工作，還要能夠利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求。

智慧圖書館服務(wù)內(nèi)容不精細

智慧圖書館的智慧化不僅體現(xiàn)在圖書館館藏資源獲取的便利和高效，更體現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容的智慧化和個性化。將新型信息技術(shù)應(yīng)用到圖書館轉(zhuǎn)型升級建設(shè)中，是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，而如何深度利用各種信息技術(shù)，提供精細的服務(wù)內(nèi)容，更好地發(fā)揮其價值，實現(xiàn)1+1>2的效果，是圖書館智慧化建設(shè)需要考慮的問題。

現(xiàn)階段，很多圖書館并未利用信息化技術(shù)和文獻計量工具去深入挖掘海量的借閱歷史文獻資料、讀者的意見需求等數(shù)據(jù)，以此來分析讀者的借閱偏好和知識需求，將讀者需求與圖書館服務(wù)內(nèi)容相銜接，為讀者提供有針對性的信息資源或解決方案。因此，提供精細的服務(wù)內(nèi)容是智慧圖書館服務(wù)內(nèi)容變革的重要方向。

智慧圖書館館員隊伍不專業(yè)

圖書館館員是圖書館的主體要素，是智慧圖書館的創(chuàng)造者和建設(shè)者。因此，圖書館館員在智慧圖書館的發(fā)展過程中具有極其重要的作用。目前，智慧圖書館建設(shè)存在圖書館館員隊伍結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)不匹配的問題。許多圖書館還未能及時調(diào)整館員隊伍結(jié)構(gòu)，提高與智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)、組織與服務(wù)等相關(guān)專業(yè)的工作人員比例，無法適應(yīng)新型技術(shù)和專業(yè)知識的更高要求。

同時，現(xiàn)有圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)未能及時調(diào)整，沒有系統(tǒng)地進行新技術(shù)和新知識的學(xué)習(xí)與研究，無法全面理解新技術(shù)并靈活運用新技術(shù)，為讀者提供智慧的借閱服務(wù)和增值服務(wù)。智慧圖書館要求圖書館館員具備較高的綜合能力和綜合素質(zhì)，否則圖書館將難以真正實現(xiàn)智慧化。

智慧圖書館建設(shè)的相關(guān)建議

提升信息服務(wù)水平

智慧圖書館應(yīng)通過提升服務(wù)水平增強圖書館的智慧服務(wù)能力，可以從以下三個方面來努力。

1.科學(xué)定位圖書館智慧化目標(biāo)

圖書館要根據(jù)現(xiàn)狀和現(xiàn)有資金條件，深入分析建設(shè)理念、體系結(jié)構(gòu)和功能布局，從硬件、軟件、資源和服務(wù)等方面進行科學(xué)思考，建立合理的發(fā)展機制。

2.加強信息技術(shù)服務(wù)

圖書館要完善定位系統(tǒng)、傳感設(shè)備、云平臺等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立智能預(yù)約系統(tǒng)、智能清點系統(tǒng)、智能推薦系統(tǒng)等高效便捷平臺。

3.實現(xiàn)書籍精準(zhǔn)智能推送

圖書館館藏資源眾多，不便于讀者精準(zhǔn)查找自己所需要的書籍?？衫么髷?shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，對讀者群體類型、閱讀層次、閱讀偏好和信息行為等進行深入分析，向讀者推送個性化定制書單，有針對性地提供全面高效的信息和資源服務(wù)。

加強館員隊伍建設(shè)

智慧館員是智慧圖書館建設(shè)的重要推動者，圖書館要完善館員隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，打造適應(yīng)智慧化建設(shè)需要的館員隊伍。

1.提高圖書館館員準(zhǔn)入門檻

圖書館要注重選拔掌握圖書館學(xué)知識、信息知識、網(wǎng)絡(luò)知識和新型服務(wù)理念的復(fù)合型人才，任用具有智慧服務(wù)能力的智慧館員，主動適應(yīng)智慧圖書館的建設(shè)要求。

2.加強培養(yǎng)現(xiàn)有館員的技術(shù)能力和專業(yè)能力

圖書館要重視館員的發(fā)展，制定系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，定期對圖書館館員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，并開展先進設(shè)備使用指導(dǎo)，確保館員能夠熟練掌握設(shè)備操作方法，快速準(zhǔn)確地獲取信息資源。

3.激發(fā)圖書館員的自主學(xué)習(xí)能力

智慧圖書館對圖書館員提出了更高的要求，自主學(xué)習(xí)成為圖書館館員職業(yè)發(fā)展的第一需求。圖書館可以設(shè)置考核獎勵機制激勵館員自主學(xué)習(xí)，通過表彰獎勵讓館員主動學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)，提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，以便更好地為讀者提供智慧服務(wù)。

加強館際智慧合作

為了打破時空限制，方便讀者獲取更豐富的館藏資源，圖書館應(yīng)當(dāng)加強館際智慧合作，組建智慧圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)館藏資源共建共享。圖書館可以整合其他圖書館館藏資源、加強行業(yè)交流與合作兩個方面增強館際之間的合作。

1.整合其他圖書館館藏資源

圖書館可以組建特色資源服務(wù)聯(lián)盟，共享館藏特色資源，實現(xiàn)館藏資源跨館際、跨地域流動，提高館藏利用率，實現(xiàn)資源集成使用。

2.加強圖書館行業(yè)交流與合作

充分發(fā)揮圖書館行業(yè)的組織作用，加強圖書館在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)改進、新技術(shù)應(yīng)用及智慧服務(wù)等方面的合作與交流，群策群力，集思廣益，進一步推動圖書館資源的共建共享，增強行業(yè)凝聚力。

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等顛覆性信息技術(shù)變革所帶來的數(shù)字紅利，推動了社會智慧化的發(fā)展。智慧化時代背景下，圖書館轉(zhuǎn)型升級為智慧圖書館是大勢所趨。各圖書館應(yīng)順應(yīng)發(fā)展趨勢，把握圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展契機，立足自身實際，積極探索智慧化發(fā)展道路，通過提升信息服務(wù)水平、加強館員隊伍建設(shè)、加強館際合作等方式提升圖書館智慧服務(wù)能力和水平，讓館藏資源“活”起來，滿足讀者對信息的需求，積極推進智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展。