□ 覃國孫

據(jù)統(tǒng)計，廣播電視對食品藥品安全事件的首次報道比例仍高于網(wǎng)絡(luò)媒體，但是，目前國內(nèi)有關(guān)食品藥品安全的輿情監(jiān)測大多針對網(wǎng)絡(luò)媒體，缺少基于廣播電視媒體的輿情監(jiān)測。本文就如何建立基于廣播電視媒體的食品藥品安全輿情監(jiān)測系統(tǒng)提供一些設(shè)計思路。

一、系統(tǒng)總體設(shè)計思路與目標

采用B/S架構(gòu)，設(shè)計一個基于WEB門戶的食藥輿情監(jiān)測系統(tǒng)，通過對中央及地方廣播電視臺主流頻道廣播電視欄目中可能涉及食品藥品輿情的內(nèi)容進行實時采集和爬取，并實現(xiàn)對相關(guān)輿情的自動發(fā)現(xiàn)、音視頻內(nèi)容翻譯、內(nèi)容審核、報表統(tǒng)計等功能，從而快速、及時地發(fā)現(xiàn)廣播電視媒體中有關(guān)食品藥品的輿情信息，為食品藥品監(jiān)管部門全面掌握各主流傳播渠道的安全輿情動態(tài)以及做出科學監(jiān)管決策提供有效支撐。

二、系統(tǒng)架構(gòu)

圍繞系統(tǒng)的總體思路和目標，系統(tǒng)總體可分四層架構(gòu)設(shè)計，分別是：支撐功能層、數(shù)據(jù)處理層、監(jiān)管功能層、對外服務(wù)層。系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)總體架構(gòu)示意圖

支撐功能層主要包含數(shù)據(jù)庫管理、分布式計算、系統(tǒng)維護。數(shù)據(jù)庫可選用成熟的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如Oracle、SQL server等；分布式計算主要是完成各個子系統(tǒng)內(nèi)部和子系統(tǒng)之間不同節(jié)點上的對象調(diào)用，實現(xiàn)分布式處理；系統(tǒng)維護包括對各個子系統(tǒng)進行參數(shù)配置，監(jiān)控系統(tǒng)各個組成部分的運行情況，管理用戶及其權(quán)限。

數(shù)據(jù)處理層主要完成對數(shù)據(jù)的采集、存儲及管理。數(shù)據(jù)采集是指對與輿情相關(guān)的廣播電視節(jié)目進行分布式實時采集；數(shù)據(jù)存儲包括管理外部存儲系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)保存、遷移、備份和清洗；數(shù)據(jù)管理則是對輿情數(shù)據(jù)的基本信息進行管理，如查詢、修改、添加、刪除等。

監(jiān)管功能層負責為系統(tǒng)提供承載監(jiān)管業(yè)務(wù)所需的內(nèi)容分析、信息檢索、信息統(tǒng)計等主要功能。內(nèi)容分析功能主要完成對采集到的廣播電視節(jié)目信息音視頻數(shù)據(jù)進行分析，包括抽取特征、建立索引、內(nèi)容識別等，最終檢測識別出與食藥安全相關(guān)的重點輿情信息；信息檢索功能主要采用基于文本關(guān)鍵詞進行輿情內(nèi)容檢索；信息統(tǒng)計功能完成對采集到的視音頻節(jié)目和重點輿情信息等進行歸類和統(tǒng)計。

對外服務(wù)層主要包括系統(tǒng)人機界面和系統(tǒng)接口。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)搭建門戶系統(tǒng)，WEB門戶人機界面提供系統(tǒng)各個功能友好的操作界面，能展示輿情信息檢索、信息統(tǒng)計、識別定位的結(jié)果，并能進行數(shù)據(jù)審核、系統(tǒng)維護等；系統(tǒng)接口則是考慮提供與其他輿情監(jiān)管系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享的接口服務(wù)，便于監(jiān)管數(shù)據(jù)之間的互連互通，信息共享。

三、系統(tǒng)設(shè)計

根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)功能需求，整個系統(tǒng)的構(gòu)建設(shè)計由數(shù)據(jù)采集、輿情發(fā)現(xiàn)及翻譯、輿情審核及展示、報表分析統(tǒng)計和系統(tǒng)配置與管理五個子系統(tǒng)組成。整個系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

（一）數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)。主要實現(xiàn)從廣播電視節(jié)目信號中實時定向采集可能涉及食品藥品安全方面的節(jié)目，生成相關(guān)的音視頻片段并進行存儲，為輿情監(jiān)測提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。系統(tǒng)所需的音視頻文件需要實時從節(jié)目監(jiān)測前端服務(wù)器上按照指定長度采集到指定的中心存儲上。系統(tǒng)對需要采集的音視頻節(jié)目采用實時增量采集方式，并將采集到的音視頻文件的相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫。另外，為了及時發(fā)現(xiàn)輿情，系統(tǒng)采取邊采集邊處理的工作模式，而采集的音視頻片段長度也可以根據(jù)實際應(yīng)用效果進行修改調(diào)整。該子系統(tǒng)設(shè)計包含以下主要功能：（1）音視頻數(shù)據(jù)采集：系統(tǒng)按照指定節(jié)目（如新聞類、法制類）和指定時長實時定向地采集可能涉及食藥輿情的廣播電視音視頻數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采用多任務(wù)分布式采集和集中存儲方式；（2）采集控制和調(diào)度：對采集子系統(tǒng)中各個采集任務(wù)機進行任務(wù)調(diào)度，合理分配資源；（3）采集監(jiān)聽：監(jiān)測各采集任務(wù)機的工作情況，出現(xiàn)問題自動恢復(fù)；（4）特定數(shù)據(jù)采集：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可對非本系統(tǒng)中的其他音視頻文件進行采集上傳和存儲。

（二）輿情發(fā)現(xiàn)及翻譯子系統(tǒng)。主要實現(xiàn)從廣播電視節(jié)目中發(fā)現(xiàn)識別出與食品藥品安全相關(guān)的音視頻片段，并將音視頻內(nèi)容翻譯轉(zhuǎn)換成文本信息，從而基于文本形式通過關(guān)鍵詞識別完成輿情內(nèi)容的定位和播放，最后生成相關(guān)輿情節(jié)目。該子系統(tǒng)運用成熟先進的音視頻處理技術(shù)和識別引擎來完成對所采集的音視頻數(shù)據(jù)進行分析處理。該子系統(tǒng)設(shè)計包含以下主要功能：（1）數(shù)據(jù)預(yù)處理：對采集到的廣播電視節(jié)目音視頻數(shù)據(jù)統(tǒng)一做提取音頻、生成指紋特征的預(yù)處理操作，供進一步檢索識別使用；(2)音視頻播放：對采集到的音視頻文件按照條件進行查詢播放其中可能涉及輿情的音視頻片段，并可快進播放該片段前后指定時長（如前后10分鐘）的音視頻片段，以便全面瀏覽節(jié)目內(nèi)容；（3）內(nèi)容識別翻譯：系統(tǒng)利用語音識別翻譯引擎自動對音視頻節(jié)目數(shù)據(jù)進行語音轉(zhuǎn)文本的內(nèi)容翻譯，并將識別結(jié)果入庫；（4）關(guān)鍵詞識別：系統(tǒng)利用預(yù)先錄入的關(guān)鍵詞信息自動對節(jié)目對應(yīng)的文本信息進行比對識別，將匹配到關(guān)鍵詞的結(jié)果入庫；(5)關(guān)鍵詞定位播放：對匹配關(guān)鍵詞的結(jié)果進行定位播放，即點擊選擇關(guān)鍵詞即可同步播放相應(yīng)的音視頻內(nèi)容，以便快速定位和查找相關(guān)輿情內(nèi)容；(6)輿情片段截?。簲?shù)據(jù)處理人員根據(jù)節(jié)目瀏覽及查詢定位播放的情況，將與食品藥品輿情相關(guān)的音視頻文件按照指定時間范圍重新截取合并保存成一個新的節(jié)目文件，從而完成與輿情相關(guān)節(jié)目片段的完整截取，正式生成食品藥品安全輿情節(jié)目數(shù)據(jù)。

（三）輿情展示及審核子系統(tǒng)。主要實現(xiàn)以輿情門戶的方式將輿情節(jié)目音視頻內(nèi)容結(jié)合系統(tǒng)自動對應(yīng)生成的字幕信息進行集中展示播放，字幕根據(jù)音視頻播放進度進行滾動跟進，從而完成對廣播電視輿情的展示和快速瀏覽，監(jiān)管部門相關(guān)工作人員可依據(jù)這些生成的輿情數(shù)據(jù)開展對輿情節(jié)目進行內(nèi)容審核和研判工作。該子系統(tǒng)設(shè)計包含以下主要功能：（1）輿情瀏覽：將所有食藥輿情相關(guān)且需重點關(guān)注的廣播電視節(jié)目以及系統(tǒng)截取和上傳的輿情節(jié)目與進行展示和播放，方便集中瀏覽，可設(shè)定指定時間段、展示范圍或按照分類對輿情節(jié)目進行瀏覽；（2）字幕聯(lián)動播放：系統(tǒng)根據(jù)音視頻節(jié)目播放的進度與系統(tǒng)翻譯出的文本字幕實現(xiàn)聯(lián)動播放；（3）字幕定位播放：可點擊字幕來定位播放所選字幕所對應(yīng)的音視頻內(nèi)容；（4）節(jié)目查詢：可根據(jù)頻道名稱、欄目名稱、新聞標題、關(guān)鍵詞等條件查詢輿情節(jié)目數(shù)據(jù)；（5）輿情審核：提供審核頁面供工作人員對系統(tǒng)生成的各種輿情內(nèi)容進行審核和信息分類，審核人員可記錄、編輯和上傳針對輿情節(jié)目的研判意見或報告；（6）輿情信息編輯：可修改節(jié)目數(shù)據(jù)的輿情信息，包括開始和結(jié)束時間、輿情信息、關(guān)鍵詞、涉及地區(qū)、類型、相關(guān)報道等。

（四）報表分析統(tǒng)計子系統(tǒng)。主要實現(xiàn)對系統(tǒng)的各類輿情信息進行查詢分類和分析統(tǒng)計，并以報表的形式展現(xiàn)出來。系統(tǒng)要能根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，從不同角度和業(yè)務(wù)層面生成決策數(shù)據(jù)報表、宏觀分析報表、各種文件格式的統(tǒng)計圖表等，為食品藥品監(jiān)管部門提供決策依據(jù)。該子系統(tǒng)設(shè)計包含以下主要功能：（1）輿情信息查詢：針對全庫的輿情節(jié)目進行集中查詢展示，展示列表包括頻道名稱、欄目名稱、關(guān)鍵詞、輿情信息、時長、主要內(nèi)容、輿情信息字數(shù)等；（2）頻道統(tǒng)計報表：按照頻道分類，可定制頻道統(tǒng)計報表模板并導(dǎo)出統(tǒng)計報表；（3）欄目統(tǒng)計報表：按照欄目類別分類，可定制節(jié)目統(tǒng)計報表模板并導(dǎo)出統(tǒng)計報表；（4）輿情動態(tài)報表：按照輿情內(nèi)容分類，可定制輿情動態(tài)統(tǒng)計報表模板并導(dǎo)出統(tǒng)計報表；（5）輿情報告上傳：支持將自定義的輿情分析報告上傳至服務(wù)器；（6）輿情報告查詢：對系統(tǒng)中生成的或上傳的輿情分析報告查詢。

（五）系統(tǒng)配置與管理子系統(tǒng)。主要完成對系統(tǒng)的運行參數(shù)等進行管理和配置。根據(jù)實際應(yīng)用系統(tǒng)運行的需要，該子系統(tǒng)設(shè)計包含以下主要功能：（1）頻道配置：提供對頻道信息的配置界面，實現(xiàn)對頻道信息的增加、刪除、修改等配置和管理，系統(tǒng)可靈活配置頻道、欄目、關(guān)鍵詞等信息完成對相應(yīng)系統(tǒng)屬性的管理；（2）欄目配置：在頻道詳細頁可對頻道所屬欄目進行配置，可以增加欄目、刪除欄目和設(shè)置無效等管理配置；（3）關(guān)鍵詞配置：系統(tǒng)支持動態(tài)的對識別關(guān)鍵詞進行配置，關(guān)鍵詞配置由關(guān)鍵詞列表和查詢框兩部分組成，包括新增、編輯、刪除和復(fù)合規(guī)則的配置。系統(tǒng)支持針對不同頻道使用不同的關(guān)鍵詞識別規(guī)則，可通過關(guān)鍵詞配置復(fù)合規(guī)則配置實現(xiàn)。復(fù)合規(guī)則配置可分別對不同的頻道設(shè)置不同的關(guān)鍵詞，優(yōu)化關(guān)鍵詞匹配搜索；（4）下載管理：對系統(tǒng)中新聞截取的節(jié)目和自上傳的節(jié)目進行管理，包括信息展示、處理狀態(tài)跟進、刪除等操作；（5）用戶及權(quán)限管理：可進行添加、編輯、刪除系統(tǒng)用戶信息的配置操作，可以對不同的用戶分配功能和操作權(quán)限，方便對系統(tǒng)的使用和管理。

四、結(jié)語

本研究將食品藥品安全輿情的監(jiān)測范圍從網(wǎng)絡(luò)、報紙和雜志等媒體延伸至廣播電視媒體，拓寬了食品藥品安全輿情監(jiān)測的廣度，對探索實現(xiàn)食品藥品安全輿情的全媒體監(jiān)測具有重要的現(xiàn)實意義。