李偉華

摘 要：志愿服務(wù)是高校實(shí)踐育人的重要途徑之一。進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，習(xí)近平總書記多次發(fā)表重要講話闡述志愿服務(wù)工作的重要性。高校要充分認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)實(shí)踐育人的重大意義，遵循時(shí)代發(fā)展要求，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、踐行社會(huì)責(zé)任，以問(wèn)題為導(dǎo)向，從“三個(gè)著力點(diǎn)”上下功夫，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的育人功能。

關(guān)鍵詞：高校;志愿服務(wù);育人功能

新時(shí)代高校志愿服務(wù)蘊(yùn)含的育人功能

立德樹(shù)人作為高校的根本任務(wù)，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)能力，更要讓學(xué)生從思想和行為上主動(dòng)踐行中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的使命。近年來(lái)，高校志愿服務(wù)更多走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)行業(yè)基層，立足國(guó)情，解決基層社會(huì)問(wèn)題，是高校立德樹(shù)人的重要實(shí)踐途徑之一。

1.綜合素質(zhì)的錘煉功能

志愿服務(wù)作為思想政治教育的實(shí)踐載體，能夠以人為本，促進(jìn)青年學(xué)生的全面發(fā)展，提高青年學(xué)生融入社會(huì)的綜合素質(zhì)。高校志愿服務(wù)有工作制度，志愿服務(wù)組織有組織章程，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，任何人都必須遵守，從自身做起，才能不斷培養(yǎng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、規(guī)章制度、政治規(guī)矩的意識(shí);志愿服務(wù)促進(jìn)青年學(xué)生不僅僅局限于校園交往，更要在基層志愿服務(wù)活動(dòng)中廣泛接觸社會(huì)群體，在溝通交流中不斷提高社會(huì)交往能力;志愿服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)成員共同配合完成，雖然分工不同，但都是任務(wù)實(shí)施的一部分。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)都會(huì)受到影響，是對(duì)青年學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力的考驗(yàn)和鍛煉;志愿服務(wù)會(huì)遇到困難，會(huì)出現(xiàn)突發(fā)情況，考驗(yàn)志愿者的心理素質(zhì)，提高志愿者臨場(chǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及應(yīng)急能力;志愿服務(wù)撰寫策劃方案、新聞報(bào)道和總結(jié)報(bào)告，需要志愿者具有一定的寫作表達(dá)能力和宣傳報(bào)道能力。

2.社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行功能

志愿服務(wù)能夠?qū)⑸鐣?huì)主義核心價(jià)值觀落細(xì)、落小、落實(shí)。高校志愿服務(wù)走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)基層，如關(guān)愛(ài)孤寡老人、關(guān)心留守兒童、科技助農(nóng)、鄉(xiāng)村支教、普及專業(yè)知識(shí)、環(huán)境保護(hù)、助力社區(qū)守望崗等志愿活動(dòng)，不僅是參與基層治理工作，更是踐行中華民族“鄰里守望”傳統(tǒng)美德的道德實(shí)踐活動(dòng)，為他人送溫暖，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。一方面，志愿服務(wù)促進(jìn)青年學(xué)生自覺(jué)進(jìn)行社會(huì)道德實(shí)踐，形成修身律己、崇德向善、誠(chéng)信互助、禮讓寬容的道德風(fēng)尚，同時(shí)由己及人，帶動(dòng)周圍的人共同成為道德風(fēng)尚的引領(lǐng)者和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播者、踐行者，產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。另一方面，青年學(xué)生在志愿服務(wù)中會(huì)遇到各種社會(huì)問(wèn)題，需要用科學(xué)的方法認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。例如：服務(wù)老年人，志愿者要了解老年人的心理發(fā)展特點(diǎn)，要學(xué)會(huì)與老年人溝通的方式;參與社區(qū)環(huán)境治理，要清楚社會(huì)環(huán)境治理的難題是什么，什么原因造成的，然后研究出合理的服務(wù)方式。青年學(xué)生通過(guò)這種途徑找到融入社會(huì)的方式，扎根基層、奉獻(xiàn)社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。

3.社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化功能

青年學(xué)生在志愿服務(wù)實(shí)踐中形成對(duì)社會(huì)責(zé)任的理性認(rèn)知，在重大活動(dòng)、扶貧救災(zāi)、敬老救孤、恤病助殘、法律援助、文化支教、環(huán)境保護(hù)、健康指導(dǎo)等主題的志愿服務(wù)活動(dòng)中體察民情世情，洞察國(guó)情，不僅了解社會(huì)發(fā)展取得的巨大成就，感受社會(huì)主義制度優(yōu)越性，而且也能看到社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，感受黨和國(guó)家為社會(huì)發(fā)展做出的努力，對(duì)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的社會(huì)責(zé)任由感性上升到理性。近年來(lái)，高校志愿服務(wù)作為社會(huì)公共服務(wù)的有益補(bǔ)充，已經(jīng)融入到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)文明建設(shè)等方面，在推動(dòng)改革發(fā)展，加強(qiáng)社會(huì)治理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。大學(xué)生志愿者通過(guò)落細(xì)、落小、落實(shí)的服務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，解決人民群眾的現(xiàn)實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)接地氣的項(xiàng)目，廣泛開(kāi)展順民意的活動(dòng)，與服務(wù)對(duì)象溝通，處理志愿服務(wù)中遇到的疑難問(wèn)題。大學(xué)生志愿者追求精準(zhǔn)的服務(wù)，追求被服務(wù)對(duì)象接受的服務(wù)，這種追求正是社會(huì)責(zé)任的完美詮釋。

4.理想信念的塑造功能

志愿服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)主義政治覺(jué)悟，為社會(huì)主義建設(shè)提供政治保障。近年來(lái)，涌現(xiàn)出郭明義、莊仕華、孫茂芳等全國(guó)道德模范、感動(dòng)中國(guó)人物，都傳承著中國(guó)精神，體現(xiàn)了高度的政治覺(jué)悟、崇高的思想境界，是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)寶貴的精神財(cái)富，他們崇德向善的理想信念深深地影響著當(dāng)代大學(xué)生，如青年學(xué)生以“當(dāng)代雷鋒”孫茂芳命名的“孫茂芳志愿服務(wù)隊(duì)”，就是志愿服務(wù)精神傳承的最好例證，是對(duì)“當(dāng)代雷鋒”理想信念的繼承。在基層志愿服務(wù)中，大學(xué)生感受到國(guó)家發(fā)展的現(xiàn)狀，了解到人民對(duì)美好生活的需要，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)提高志愿服務(wù)的質(zhì)量，體會(huì)到關(guān)心他人、幫助他人、服務(wù)社會(huì)的快樂(lè)，同時(shí)感受到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愉悅，從而樹(shù)立和堅(jiān)定為人民服務(wù)的理想信念。

影響志愿服務(wù)育人功能發(fā)揮的主要因素

進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，在習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)的重要論述指導(dǎo)下和中央系列志愿服務(wù)指導(dǎo)文件保障下，高校志愿服務(wù)煥發(fā)了新活力，但是現(xiàn)實(shí)中也存在一些問(wèn)題，阻礙了志愿服務(wù)育人功能的發(fā)揮。

1.志愿服務(wù)工作機(jī)制不夠健全

為鼓勵(lì)和規(guī)范志愿服務(wù)、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)，國(guó)家相關(guān)部門相繼出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見(jiàn)》《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見(jiàn)》《志愿服務(wù)條例》，目的是為了“基本建成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，布局合理、管理規(guī)范、服務(wù)完善、充滿活力的志愿服務(wù)組織體系” [1]。高校在志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)管理方面的制度建設(shè)還不夠健全，還缺少較為完備的、系統(tǒng)化工作機(jī)制和“一盤棋”的組織體系，缺乏對(duì)志愿服務(wù)實(shí)踐育人的頂層設(shè)計(jì)，造成志愿服務(wù)管理松懈，存在“重形式輕教育”的情況。

2.志愿服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng)

高校為了推動(dòng)志愿服務(wù)實(shí)踐育人，對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)有數(shù)量考核，但缺乏全面的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常由學(xué)生自發(fā)完成，缺少必要的過(guò)程考核和培訓(xùn)。一方面，部分志愿者為了完成志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，承接一些臨時(shí)性的志愿服務(wù)活動(dòng)，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，跟著走過(guò)場(chǎng)，較盲目地完成志愿服務(wù)任務(wù)，缺乏應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)重影響志愿服務(wù)的規(guī)范化，達(dá)不到志愿服務(wù)育人的初衷;另一方面，服務(wù)的精準(zhǔn)性、規(guī)范性、有效性大打折扣，得不到合作單位的認(rèn)可，影響與基層單位的合作關(guān)系，嚴(yán)重浪費(fèi)志愿服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)不了高校和社會(huì)協(xié)同育人的效果。

3.志愿服務(wù)典型引領(lǐng)性不夠突出

為實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)實(shí)踐育人的長(zhǎng)效性，必須充分發(fā)揮“典型引路”的作用，在校園形成志愿服務(wù)文化氛圍和學(xué)生效仿的榜樣?，F(xiàn)實(shí)中部分志愿服務(wù)組織者對(duì)待志愿服務(wù)有時(shí)有些簡(jiǎn)單、粗放。一方面，無(wú)法形成經(jīng)驗(yàn)，凝練不出特色，無(wú)法做典型的宣傳報(bào)道，長(zhǎng)此以往形成不了志愿服務(wù)文化;另一方面，團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)受到影響，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)渙散，選拔不出典型，發(fā)揮不了“頭雁效應(yīng)”。

新時(shí)代高校志愿服務(wù)育人功能的實(shí)施路徑

新時(shí)代志愿服務(wù)工作要立足于培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、踐行社會(huì)責(zé)任、貫徹立德樹(shù)人根本任務(wù)，探索適合學(xué)生身心發(fā)展的工作機(jī)制，在“三個(gè)著力點(diǎn)”上下功夫，切實(shí)推進(jìn)高校志愿服務(wù)的育人功能。

1.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定明確的志愿服務(wù)工作機(jī)制，著力保證志愿服務(wù)工作的導(dǎo)向性和科學(xué)性

高校要加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)統(tǒng)籌志愿服務(wù)工作格局，加強(qiáng)志愿服務(wù)的組織管理體系建設(shè)，保證志愿服務(wù)的規(guī)范、科學(xué)有序運(yùn)行;加強(qiáng)志愿者人才隊(duì)伍體系建設(shè)，培養(yǎng)一批志愿服務(wù)骨干梯隊(duì)，成為校園志愿服務(wù)的推動(dòng)者、志愿服務(wù)組織的管理者和志愿服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作者;加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作體系建設(shè)，集中力量運(yùn)作幾個(gè)可持續(xù)、有實(shí)效、可推廣的志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。高校要加強(qiáng)志愿服務(wù)的制度化建設(shè)，在國(guó)家系列志愿服務(wù)制度的指導(dǎo)下，制定適合本校實(shí)際情況的制度措施，以志愿者招募制度、注冊(cè)登記制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度，明確各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的工作章程，為志愿服務(wù)工作提供規(guī)范;以組織管理制度、承諾制度和監(jiān)督考核制度明確團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、志愿者義務(wù)和各組成機(jī)構(gòu)的職責(zé)，保證志愿服務(wù)工作的有序開(kāi)展;以工作咨詢制度、道德講堂制度、志愿服務(wù)基地管理制度、志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與管理制度促進(jìn)志愿服務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化，保證志愿服務(wù)實(shí)踐育人的長(zhǎng)效機(jī)制;以工作總結(jié)匯報(bào)制度、典型宣傳制度推動(dòng)志愿服務(wù)工作的總結(jié)提升，打造思想政治教育的特色窗口，在校園和社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，形成品牌效應(yīng)。這些制度既可保證志愿服務(wù)組織的運(yùn)行有據(jù)可依、有法可循，又能保證志愿服務(wù)工作的開(kāi)展遵循思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律、學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，推進(jìn)志愿服務(wù)的制度化建設(shè)。

2.有效搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，建立志愿服務(wù)實(shí)踐基地，著力保證志愿服務(wù)工作的可行性和長(zhǎng)效性

高校要有效利用基層、社區(qū)、鄉(xiāng)村的校外志愿服務(wù)資源，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立良好的互信，促進(jìn)志愿服務(wù)實(shí)踐基地的建立。一是志愿服務(wù)實(shí)踐基地可以實(shí)現(xiàn)志愿者教育由理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，由知識(shí)課堂向能力課堂的轉(zhuǎn)變，有效搭建校內(nèi)校外協(xié)同育人平臺(tái)，凝聚社會(huì)力量參與高校育人工程，是高校德育教育的模式創(chuàng)新，也是高校志愿服務(wù)工作立德樹(shù)人的成效體現(xiàn)。二是志愿服務(wù)實(shí)踐基地有利于培養(yǎng)專業(yè)化的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求分類建立老年人網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及服務(wù)隊(duì)、青少年知識(shí)講堂服務(wù)隊(duì)、鄉(xiāng)村支教服務(wù)隊(duì)、社區(qū)守望崗服務(wù)隊(duì)等，提供更專業(yè)的服務(wù)，更精準(zhǔn)地與基層需求對(duì)接，規(guī)范志愿服務(wù)工作，促成志愿服務(wù)的項(xiàng)目化運(yùn)作。三是志愿服務(wù)實(shí)踐基地可作為志愿者孵化基地，實(shí)現(xiàn)志愿者的專業(yè)化培訓(xùn)，培養(yǎng)志愿者服務(wù)梯隊(duì)，做到不同批次志愿者的順利交接，較好地傳承實(shí)踐基地的工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)志愿者的快速成長(zhǎng)。

3.打造志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳和典型塑造，著力保證志愿服務(wù)工作的可推廣性、可借鑒性

打造志愿服務(wù)品牌是提高志愿服務(wù)影響力的有效途徑。隨著志愿服務(wù)活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，各高校參與的青年學(xué)生數(shù)目、志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目日益增多，如果能夠有效配置資源，集中打造幾個(gè)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，就能產(chǎn)生“明星”效應(yīng)，增加校園志愿服務(wù)的影響力和公信力，促進(jìn)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效性和示范性;在志愿服務(wù)工作實(shí)踐中廣泛普及志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好輿論環(huán)境，充分利用新聞報(bào)道、官方微信公眾平臺(tái)、微博等多種媒體，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)和志愿者的感人故事，潛移默化在校園形成志愿服務(wù)文化氛圍;挖掘志愿服務(wù)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)典型和個(gè)人典型，進(jìn)行媒體宣傳和經(jīng)驗(yàn)的推廣，形成高校志愿服務(wù)實(shí)踐育人的典型經(jīng)驗(yàn)，可以以微視頻、微團(tuán)課、微黨課的多媒體教育形式呈現(xiàn)，開(kāi)展特色團(tuán)課、特色班會(huì)、特色黨課，打造志愿服務(wù)教育專題，成為可推廣的校園志愿服務(wù)文化，增強(qiáng)志愿服務(wù)工作的吸引力，打造高校思想政治教育實(shí)踐育人的特色窗口。

參考文獻(xiàn)：

[1]中共中央宣傳部，等.關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見(jiàn)（全文） [EB/OL].（2016-07-11）[2020-11-12]. http：//www.gov.cn/xinwen/2016-07/11/content_5090259.htm.

（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)機(jī)器人學(xué)院）

[責(zé)任編輯：翟 迪]