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      社會化電子商務(wù)研究綜述

      2021-03-15 06:13:15徐新宇姜志強(qiáng)任廣冉
      現(xiàn)代營銷·理論 2021年3期
      關(guān)鍵詞:消費(fèi)行為社會化電子商務(wù)

      徐新宇 姜志強(qiáng) 任廣冉

      摘要:隨著社會的發(fā)展,社會化電子商務(wù)是一個(gè)創(chuàng)新的、需要重視的一個(gè)研究。在對社會化電子商務(wù)進(jìn)行研究,首先對社會化電子商務(wù)的概念進(jìn)行分類和篩選。本文將從社會化電子商務(wù)的特點(diǎn),從電子商務(wù)的模式和消費(fèi)這行為,系統(tǒng)分析社會化的電子商務(wù)的研究。

      關(guān)鍵詞:社會化;電子商務(wù);消費(fèi)行為

      引言

      隨著科技的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的飛速蓬勃發(fā)展,使互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人們的生活,便利人們的生活最主要的是社交媒體的發(fā)展,和電子商務(wù)的發(fā)展,人們購物方式,消費(fèi)方式,和溝通交流方式的革新也使得社會化電子商務(wù)越來越占據(jù)至關(guān)重要的優(yōu)勢地位,社會化電子商務(wù)模式也吸引了很多創(chuàng)業(yè)者和投資者,這種新型的電子商務(wù)模式綜合了社交媒體和電子商務(wù)。社交媒體拉近了人與人之間的距離,容易與人產(chǎn)生聯(lián)系,和信任度。

      一、社會化電子商務(wù)特點(diǎn)

      (一)信息真實(shí)性

      社會電子商務(wù)鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)表評論,分享產(chǎn)品信息和購物經(jīng)驗(yàn),并繼續(xù)前進(jìn)

      線上溝通與互動,消費(fèi)者之間共享信息更可靠、更可信。

      (二)信息公開性

      社會電子商務(wù)消費(fèi)者免費(fèi)向公眾共享信息,不能受到限制、傳播信息傳遞幾乎沒有障礙。

      (三)交流互動性

      傳統(tǒng)的電子商務(wù)是單方面發(fā)布產(chǎn)品信息,而社會化的電子商務(wù)利用社交媒體促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動興趣會積極分享和反饋信息。

      (四)社會認(rèn)同性

      在社會電子商務(wù)中,消費(fèi)者很容易聚在一起,建立基于相似興趣的關(guān)系。購買商品或服務(wù)的消費(fèi)者很容易受到基于社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的朋友的影響,信息推薦提高了信息的可信度,在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中將出現(xiàn)常見的網(wǎng)上購物。

      二、社會化電子商務(wù)研究綜述

      (一)節(jié)省人力和時(shí)間成本

      電子商務(wù)網(wǎng)站以社交媒體為核心,社交電子產(chǎn)品以共同利益為基礎(chǔ)商業(yè)模式,中國社交平臺的用戶將虛擬的人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為鏈接。網(wǎng)絡(luò)縮短了人與人之間的社會距離,大大縮短了傳統(tǒng)營銷所需的時(shí)間,節(jié)省了巨大的人力和時(shí)間成本。社交平臺的真實(shí)性、交互性、時(shí)效性等特點(diǎn)滿足了消費(fèi)者對信息共享的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了消費(fèi)者的時(shí)間,他們可以更直觀、更迅速地了解產(chǎn)品信息。多虧了社交媒體上的網(wǎng)絡(luò),它可以迅速傳播并建立產(chǎn)品的聲譽(yù)。社會網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的平臺。它還使電子商務(wù)企業(yè)能夠提高其競爭力,改進(jìn)其產(chǎn)品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。社會化電子商務(wù)對著社交媒體的普及率的提高,

      (二)實(shí)際運(yùn)用和優(yōu)勢應(yīng)用

      社會化的電子商務(wù)研究目前還在以社會化電子商務(wù)的模式和消費(fèi)者行為為主。社會化電子商務(wù)從電子商務(wù)網(wǎng)站為核心的社會化,電子平臺。另一方面從社交媒體,進(jìn)行社會化的過程。以共同興趣進(jìn)行社交電子商務(wù)模式。如何加強(qiáng)用戶粘性、用戶參與度、忠誠度。電子商務(wù)的發(fā)展也是利用市場的信息不對等的信息差。

      消費(fèi)的購買行為,即消費(fèi)者對于產(chǎn)品的性價(jià)比,消費(fèi)者的好評也可以快速建立產(chǎn)品的口碑。此外,還對消費(fèi)者的購買意向和購買行為進(jìn)行了相關(guān)研基于信息化視角的消費(fèi)者對社會電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力分析有助于企業(yè)和個(gè)人更好地理解和參與社會電子商務(wù)運(yùn)用實(shí)證分析的方法對社會電子商務(wù)圈進(jìn)行了探討研究發(fā)現(xiàn),環(huán)境條件下用戶推薦與消費(fèi)者購買意愿之間存在顯著的影響關(guān)系結(jié)果提出了發(fā)展社會化電子商務(wù)的若干建議。

      (三)深度研究和分析結(jié)果

      通過樣本深度研究獲得所需數(shù)據(jù),在電子商務(wù)平臺,從如何和用戶建立信任、得到社會支持、社會化電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)是有差異的。通過以下幾個(gè)方面分析了社會化電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀,社會電子商務(wù)平臺的發(fā)展。電子商務(wù)從社會電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的角度分析了市場中的信息不對稱問題購物參與者之間互動機(jī)制的透視分析促進(jìn)了第三方社會化電子商務(wù)平臺的用戶粘性、用戶參與度和忠誠度。

      如何利用社會化電子商務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢,把握電子商務(wù)的廣闊前景,達(dá)到利潤的最大化,這都是通過對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)只注重商品的售賣,社會化電子商務(wù)是傳統(tǒng)的基于電子商務(wù)、社會電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展最大的區(qū)別是社交媒體在人際關(guān)系的整合上,交流活動更加突出。

      三、結(jié)束語

      電子商務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致了消費(fèi)者的網(wǎng)上購物,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物,商品更多,搜索難,挑選難選購商品既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,從而增加了消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的搜索。隨著社交媒體在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展,社交媒體變得越來越流行互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及率一直在增加,社會電子商務(wù)依賴于社會媒體,社會電子商務(wù)就是要聚焦、分享、討論等社會要素融入網(wǎng)上購物的過程,一方面可以進(jìn)一步解決網(wǎng)上購物的問題。參考標(biāo)準(zhǔn)是商家的歷史聲譽(yù)、消費(fèi)者的評價(jià)等不正確的信息稱之為問題,另一方面可以解決網(wǎng)絡(luò)購物過程中的信息超載問題,降低消費(fèi)者網(wǎng)上購物的搜尋成本。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 徐國虎,韓雪.社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析[J].武漢 理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2014,27(1).

      [2] 王馨.淺析社會化電子商務(wù)的消費(fèi)者驅(qū)動因素[J].中國 商貿(mào),2013,11(15).

      [3] 劉露影.基于共同興趣的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)分 析與評價(jià)初探[J].電子測試,2013,6(15).

      [4] 付華.第三方社會化電子商務(wù)平臺互動機(jī)制分析[J].電 子商務(wù),2013,9(8).

      [5] 陳洋.社會化電子商務(wù)用戶推薦對消費(fèi)者購買意愿的影 響研究[D].北京:北京郵電大學(xué),2013.

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