劉慶慶 晉潔芳

摘要：文章研究人的行為層面，為增強(qiáng)展示過(guò)程的體驗(yàn)感，從而使信息更有效地被觀眾獲取。研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際案例中，人在展示空間中易發(fā)生行為模式。因此文章結(jié)合空間設(shè)計(jì)手法以及體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)的特點(diǎn)與表現(xiàn)形式，歸納體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)的體驗(yàn)行為，為體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)提供新思路。

關(guān)鍵詞：環(huán)境行為學(xué);體驗(yàn)感;體驗(yàn)行為;行為模式;展示設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TD211 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）22-0-03

0 引言

隨著社會(huì)變革，數(shù)字信息時(shí)代的大眾對(duì)于信息獲取的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，了解人對(duì)于展示形式的需求是展示設(shè)計(jì)中不可或缺的一部分。通過(guò)分析人在展示空間環(huán)境下的行為模式，增強(qiáng)觀眾的參與感、體驗(yàn)感，這是使展示信息被有效接收的重要途徑之一。

1 體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)

體驗(yàn)式展示空間是一種互動(dòng)性空間，其最大的特點(diǎn)是交互性強(qiáng)，受眾群體可以通過(guò)多感官改變環(huán)境，增強(qiáng)自身與沉浸式環(huán)境的融入感。體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)是信息時(shí)代衍生出的新課題。它是由信息社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的，是關(guān)注人的行為、心理體驗(yàn)的設(shè)計(jì)學(xué)科。通過(guò)組織人的行為體制、組織整個(gè)瀏覽過(guò)程，完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，讓展示信息和內(nèi)容以高效、愉悅的形式被觀眾主動(dòng)獲取。體驗(yàn)設(shè)計(jì)內(nèi)容是用一種藝術(shù)體驗(yàn)的方式將視覺(jué)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、內(nèi)容策劃、藝術(shù)裝置結(jié)合起來(lái)的綜合性設(shè)計(jì)。

在展示空間中，從以人為本的體驗(yàn)設(shè)計(jì)出發(fā)，將人、物、空間三者關(guān)系的交互分為三種形態(tài)，分別是認(rèn)知體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)[1]。

認(rèn)知體驗(yàn)以感官認(rèn)知為目的，通常為所見(jiàn)、所聽(tīng)、所觸、所識(shí)。當(dāng)空間中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目用到越多的感官，那么項(xiàng)目展示出的信息將更容易被觀眾深刻地記住。在體驗(yàn)式展示空間中，認(rèn)知體驗(yàn)是以獲取新的知識(shí)、新的信息為樂(lè)趣的體驗(yàn)，是滿足觀眾增加知識(shí)、得到尊重與提升需求的體驗(yàn)。

行為體驗(yàn)聚焦于觀眾的行為，在于觀眾體驗(yàn)帶來(lái)的直接經(jīng)驗(yàn)，不受限于認(rèn)知體驗(yàn)。認(rèn)知體驗(yàn)主要以空間的物理特征形象為手段，而行為體驗(yàn)是通過(guò)趣味性交互行為將觀眾帶入空間，在實(shí)際參與、得出結(jié)果、反思糾正中強(qiáng)調(diào)展示信息。行為體驗(yàn)是體驗(yàn)式展示空間中最核心的部分，是所有展示信息中最重要的部分，也是文章需要分析的部分。

情感體驗(yàn)則強(qiáng)調(diào)內(nèi)心世界的契合，通過(guò)場(chǎng)景還原、行為再現(xiàn)等讓觀眾產(chǎn)生情感變化、情感共鳴，從而引起反思，讓空間升華。情感體驗(yàn)將目光聚焦于人的精神世界，是信息時(shí)代大眾的真正需求。

2 環(huán)境行為學(xué)理論與體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)的關(guān)系

2.1 環(huán)境行為學(xué)

環(huán)境行為學(xué)雖發(fā)源于心理學(xué)，但其重點(diǎn)研究的對(duì)象是人的行為與環(huán)境、建筑之間的關(guān)系與相互作用。環(huán)境行為學(xué)于20世紀(jì)60年代興起，到70年代發(fā)展到高潮。清華大學(xué)李道增教授編寫的《環(huán)境行為學(xué)概論》為建筑設(shè)計(jì)與城市規(guī)劃提供了設(shè)計(jì)理念與方法，后逐漸被引用至各類空間設(shè)計(jì)中。

環(huán)境行為學(xué)主要是觀察一定環(huán)境中人的行為，進(jìn)而系統(tǒng)地分析、歸納，得出規(guī)律。經(jīng)過(guò)觀察調(diào)研，能直接地看到出現(xiàn)行為的相關(guān)因素。在一個(gè)空間中，同樣的行為模式持續(xù)發(fā)生在同樣的地點(diǎn)，那么可以推斷這一地點(diǎn)中有觸發(fā)此行為發(fā)生的因素。而空間設(shè)計(jì)普遍只考慮通過(guò)對(duì)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計(jì)引發(fā)人的行為[2]。在體驗(yàn)式展示空間中，核心是引導(dǎo)人主動(dòng)融入環(huán)境空間中，通過(guò)對(duì)展示空間的設(shè)計(jì)，誘導(dǎo)或改變觀眾的行為，使之對(duì)空間環(huán)境產(chǎn)生連續(xù)性反應(yīng)。

2.2 人、物、空間三者的行為關(guān)系

正如本杰明·迪思勒利所說(shuō)：“行動(dòng)源于思考，思考源于體驗(yàn)?！毙袨樽鳛轶w驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)的核心，承上啟下，貫穿整個(gè)空間設(shè)計(jì)。而體驗(yàn)式展示空間設(shè)計(jì)始終以人為主體，在策劃過(guò)程中一直探尋了解觀眾、展品（或藝術(shù)裝置）、空間三者之間行為關(guān)系的方法，因此了解三者之間的行為關(guān)系對(duì)體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)十分重要[3]。在體驗(yàn)式展示空間中，人的行為引導(dǎo)和行為體驗(yàn)是此類空間設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的部分。人的行為與空間環(huán)境是相互作用、相互滲透的。環(huán)境引導(dǎo)人的行為，行為又對(duì)環(huán)境提出一定的要求。

2.2.1 環(huán)境感知行為

李道增教授在《環(huán)境行為學(xué)概論》中寫到， 感覺(jué)是由刺激產(chǎn)生的，感知是行為空間的一部分，由外界刺激引起而被經(jīng)驗(yàn)環(huán)境所修正[4]。個(gè)人的感知意象、能力皆有不同，但顯然影響感知也與感官、感覺(jué)有關(guān)。再者就是經(jīng)驗(yàn)，人在空間中會(huì)對(duì)空間環(huán)境產(chǎn)生一定的空間記憶，繼而形成一種空間認(rèn)知，而聲音、圖像、光線都是感知因素。

環(huán)境感知強(qiáng)調(diào)的是人與空間環(huán)境的相互作用，其取決于人的主觀感受。它會(huì)隨著展示空間中展示內(nèi)容與形式的變化，使作為主體的人在視覺(jué)、心理、行為的感知上都發(fā)生改變。在體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)中，以五官感受塑造場(chǎng)景、營(yíng)造體驗(yàn)、引導(dǎo)感知行為，以獲取信息的認(rèn)知體驗(yàn)，其是塑造氛圍的關(guān)鍵部分，依托于人的環(huán)境感知行為。

2.2.2 空間行為

在體驗(yàn)式展示空間中，影響空間行為的包括燈光、色彩、空間布局、空間流線、材料等。在空間中，人會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化，自動(dòng)篩選、過(guò)濾信息，信息不斷反饋至大腦，從而影響空間行為?？臻g因素的變化會(huì)引導(dǎo)觀眾行為發(fā)生變化，兩者相互作用。體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)中，行為因素主要受空間布局、流線規(guī)劃以及視覺(jué)設(shè)計(jì)影響，進(jìn)而引導(dǎo)觀眾的游覽順序，引導(dǎo)人與空間交互和人機(jī)交互?？臻g與行為、環(huán)境、人是一種相互作用的關(guān)系，研究特定行為需要的特定空間是研究體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)的重要方法。根據(jù)人的行為特點(diǎn)、活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行空間設(shè)計(jì)才能真正滿足大眾的行為需求，使大眾得到較強(qiáng)的行為體驗(yàn)感。體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)以人的行為體驗(yàn)為核心，將展示空間中人的空間行為作為設(shè)計(jì)要素，設(shè)計(jì)藝術(shù)裝置、燈光、色彩、聲音，規(guī)劃空間流線、功能分區(qū)，引導(dǎo)作為主體的人出現(xiàn)一定的空間行為。

2.2.3 心理需求行為

環(huán)境行為學(xué)與心理學(xué)息息相關(guān)，人在一定環(huán)境下的行為因其心理需求的變化而變化。展示空間滿足一切生理與安全需求后，將進(jìn)一步追求更高的需求，比如光線舒適程度、人身安全（空間擁擠程度）、消防安全、衛(wèi)生間的設(shè)置等[4]。體驗(yàn)式展示空間一直以給人提供情感體驗(yàn)，促進(jìn)人自我反思、自我實(shí)現(xiàn)為目的，通過(guò)對(duì)空間的布局、流線的規(guī)劃、藝術(shù)裝置的構(gòu)思以及燈光、材料、造型、聲音等因素的配合實(shí)現(xiàn)。在滿足人們對(duì)美和舒適的需求的基礎(chǔ)上，由行為產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)、由結(jié)果到反思，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。展示空間始終圍繞著展示主題，主題的升華意味著作為主體的人的情感需求得到了滿足，這也說(shuō)明了人在該展示空間中得到了情感體驗(yàn)。

3 環(huán)境行為學(xué)理論在體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

3.1 認(rèn)知體驗(yàn)

在展示空間中，人通過(guò)環(huán)境感知行為形成認(rèn)知，得到認(rèn)知體驗(yàn)。心理學(xué)家分析，認(rèn)知是個(gè)體通過(guò)一系列的認(rèn)識(shí)行為和心理活動(dòng)獲取知識(shí)的過(guò)程，是個(gè)體獲取客觀世界信息并進(jìn)行加工的行為。而環(huán)境感知行為是一種認(rèn)知行為，是通過(guò)人的感覺(jué)器官整合事物信息，進(jìn)而建立記憶信息庫(kù)的過(guò)程。認(rèn)知體驗(yàn)是指人在感知行為中產(chǎn)生的認(rèn)知體驗(yàn)和感受體驗(yàn)。形成認(rèn)知體驗(yàn)可以通過(guò)感知觸發(fā)腦海中過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)感受，也可以經(jīng)感知引發(fā)行為形成體驗(yàn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)展示設(shè)計(jì)的認(rèn)知開(kāi)始從單一的感官現(xiàn)象向多感官發(fā)展，也就是現(xiàn)在盛行的五感認(rèn)知。在心理學(xué)層面，有研究表明，越多感官參與認(rèn)知活動(dòng)，就更能加深觀眾的認(rèn)知記憶，如在展示空間中加入聲音、氣味、交互裝置，能明顯提高觀眾對(duì)信息認(rèn)知的記憶程度。

以上海科技館為例，動(dòng)物世界展館內(nèi)三個(gè)區(qū)域的動(dòng)物群，通過(guò)模型還原、場(chǎng)景模擬，將美洲、亞歐、澳洲三個(gè)區(qū)域的動(dòng)物和各大洲的地貌場(chǎng)景再現(xiàn)出來(lái)，區(qū)域內(nèi)有介紹動(dòng)物習(xí)性、特點(diǎn)的標(biāo)識(shí)物。場(chǎng)景模擬中，將動(dòng)物的叫聲、水流聲、動(dòng)物狀態(tài)、植物狀態(tài)還原，結(jié)合多媒體視頻讓觀眾仿佛身臨其境，觀眾的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、知覺(jué)都在告訴觀眾，他們已經(jīng)來(lái)到真正的美洲、澳洲等地，看到了這些動(dòng)物的生活環(huán)境。

3.2 行為體驗(yàn)

行為可以理解為人的一系列由簡(jiǎn)單動(dòng)作組成的帶有目的的活動(dòng)。在格式塔心理學(xué)中，行為被定義為人在與環(huán)境的相互作用中的表現(xiàn)，它認(rèn)為行為只受人內(nèi)在心理需求的支配。而在德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出行為公式B=F（P.E），其認(rèn)為行為B由內(nèi)在因素P（個(gè)人需求），以及外在因素E（物理環(huán)境）決定。公式說(shuō)明了環(huán)境因素與個(gè)人因素是相互滲透的，共同作用而影響行為。如此說(shuō)來(lái)，要引導(dǎo)人的行為，就需要對(duì)人的行為進(jìn)行分析。而分析人的行為時(shí)，就少不了對(duì)個(gè)體自身情況和所處物質(zhì)環(huán)境的了解。

在體驗(yàn)式展示空間中，內(nèi)在因素可以轉(zhuǎn)換為想讓觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的感受，如此必須讓觀眾接收到一種共性的刺激信息，即為不同人提供潛藏于內(nèi)心的同一種信息?？梢岳斫鉃樵诳臻g內(nèi)，通過(guò)一種信息將許多人集合至一起，如展示空間內(nèi)的體驗(yàn)游戲環(huán)節(jié)，通過(guò)大眾知道的趣味游戲結(jié)合展示主題，吸引觀眾參與體驗(yàn)。還有一種解釋就是為所有人提供多種信息。例如，根據(jù)展示主題，將各個(gè)區(qū)域的聯(lián)系削弱，凸顯中心，同時(shí)規(guī)劃多條空間流線，引導(dǎo)觀眾產(chǎn)生不同的體驗(yàn)。而結(jié)果都是取決于觀眾自己的心理需求，也可以理解為提前了解個(gè)人的信息，然后根據(jù)信息進(jìn)行分析、分類，最后得出一條信息鏈。結(jié)合交互裝置，在觀眾經(jīng)歷一系列的行為體驗(yàn)過(guò)程后，最后得出結(jié)論，這樣便促進(jìn)了信息的傳遞。外在因素就是為故事?tīng)I(yíng)造氛圍、塑造情景，進(jìn)一步引導(dǎo)觀眾參與體驗(yàn)。外在因素也可以視作環(huán)境感知行為。

在上海雷電策劃的《不準(zhǔn)停電》新媒體藝術(shù)展中，以電這一人類必需品為主題，其中的作品涵蓋生物、生態(tài)、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、游戲等不同形式。整個(gè)展館內(nèi)作品的聯(lián)系較強(qiáng)，主題鮮明。游覽順序不固定，32件作品都以不同視角闡述主題，且皆以不同藝術(shù)裝置帶動(dòng)觀眾參與人機(jī)交互。入館口作品《人生需要不斷充電》是在金屬格柵幕墻上掛滿充電寶，上面寫著“不準(zhǔn)停電”。過(guò)往觀眾可以直接使用，寓意人生需要不斷充電。該作品互動(dòng)性極強(qiáng)，且充分滿足觀眾的心理需求，同時(shí)與主題契合得十分巧妙，使觀眾印象深刻。作品《星球日記》是巨大的拼接屏幕，通過(guò)不停跳動(dòng)的圖像，讓觀眾仿佛置身于眩暈的環(huán)境中，從而感受到被信息控制的痛苦、局促。

3.3 情感體驗(yàn)

《環(huán)境行為概論》中提到環(huán)境行為學(xué)關(guān)注的是人的心理需求，人的心理需求通過(guò)設(shè)計(jì)表達(dá)，可產(chǎn)生情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)需要有七個(gè)方面的特性[4]。

3.3.1 感知性

通過(guò)塑造環(huán)境影響人的感覺(jué)，進(jìn)而影響觀眾的想法，產(chǎn)生情感體驗(yàn)。

3.3.2 表現(xiàn)力

在環(huán)境中的感官要素被賦予象征意義。例如，在視覺(jué)要素中，色彩會(huì)影響人們的情緒和活動(dòng)，如火鍋店多用暖色調(diào)。

3.3.3 美感

人們對(duì)美的感知與需求受不同文化影響，而美源于生活，表現(xiàn)在環(huán)境中又受環(huán)境影響?？档抡f(shuō)：“美就是一種無(wú)利害的自由的愉悅，所以追求美的事物就是追求愉悅?！?/p>

3.3.4 工具性

在體驗(yàn)式展示空間中，常常會(huì)設(shè)置許多藝術(shù)裝置供人操作、體驗(yàn)，通過(guò)操作產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)知感受，產(chǎn)生情感體驗(yàn)。

3.3.5 生態(tài)性

整體考慮空間尺度，因環(huán)境不同，要素間處于相互制約與共生的狀態(tài)中，所以要考慮整體生態(tài)模式。

3.3.6 適應(yīng)性

使物質(zhì)環(huán)境適應(yīng)人的活動(dòng)，讓人更容易控制。

3.3.7 綜合性

主要考慮環(huán)境與人、人與人的社會(huì)關(guān)系。

人的心理需求是多樣的，因此情感體驗(yàn)是多領(lǐng)域的，注重的是文化信息的傳達(dá)。不同年齡階段的觀眾，在不同時(shí)間段內(nèi)，因展品和空間出現(xiàn)的情緒都是不同的。在上海K11《MIRACE or REALITY》展覽中，展品期望能與觀眾對(duì)話，實(shí)現(xiàn)情感表達(dá)。如作品《WIFI-我們比過(guò)去更愚蠢嗎》，在展館內(nèi)設(shè)置數(shù)十個(gè)WiFi熱點(diǎn)，向觀眾提問(wèn)。作品《電血袋》是在充電裝置上吊掛一個(gè)血袋，寓意如今的電子化社會(huì)?！栋撕掌澃咨は腽^》邀請(qǐng)觀眾進(jìn)入一個(gè)密閉的白色盒子并戴上耳機(jī)，這是一段被治愈的時(shí)光還是對(duì)自我生命有更深層次的認(rèn)知，這都取決于觀眾的自我意識(shí)。

4 結(jié)語(yǔ)

任何行為都是在物質(zhì)環(huán)境中發(fā)生的，而行為的發(fā)生都有其目的性，因此在不同物質(zhì)環(huán)境下，人會(huì)主動(dòng)選擇發(fā)出什么樣的行為。在環(huán)境行為學(xué)視角下探討體驗(yàn)式展示設(shè)計(jì)，研究人、物、空間三者之間的關(guān)系，能增加展示看點(diǎn)、加快展示信息傳遞、豐富展示手段、增強(qiáng)空間趣味性，能讓觀眾更好地理解展示內(nèi)容，激起觀眾的求知欲。在科技日益發(fā)達(dá)的今天，重新定義展示設(shè)計(jì)、形成新的展示文化、探索展示設(shè)計(jì)新趨勢(shì)具有十分重要的意義。

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作者簡(jiǎn)介：劉慶慶（1997—），男，湖南衡陽(yáng)人，碩士在讀，研究方向：會(huì)展空間設(shè)計(jì)。

晉潔芳（1973—），女，山西太原人，碩士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：室內(nèi)外空間設(shè)計(jì)。

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