胡全業(yè)

摘要： 由于風(fēng)景區(qū)的飛躍發(fā)展，為了獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益，對外呈現(xiàn)出風(fēng)景區(qū)的獨(dú)特形象、彰顯出其獨(dú)有的資源優(yōu)勢，風(fēng)景區(qū)的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要借助于旅游業(yè)得以推進(jìn)。不過，從現(xiàn)實(shí)角度來看，其不可避免地暴露出一些問題，對此，需要結(jié)合鄉(xiāng)村背景文化，創(chuàng)建相應(yīng)的休閑度假項目，打造生態(tài)基地、完善旅游服務(wù)硬件體系，最大化地提高鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 鄉(xiāng)村旅游業(yè);鄉(xiāng)村振興;鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì);空間分布結(jié)構(gòu);旅游業(yè)開發(fā)

引言：實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是中共十九大作出的重大決策部署，是決戰(zhàn)全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務(wù)，是新時代“三農(nóng)”工作的總抓手。要結(jié)合新時期農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，最大化地挖掘農(nóng)村本土資源，通過鄉(xiāng)村旅游業(yè)等策略促進(jìn)其全面發(fā)展?，F(xiàn)階段，旅游業(yè)對刺激農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力帶來很大的助力，接下來我們結(jié)合實(shí)際情況對這一課堂展開探討。

1 風(fēng)景區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)展旅游業(yè)的意義探討

在未創(chuàng)建旅游業(yè)之前，風(fēng)景區(qū)鄉(xiāng)村通常保留著相對傳統(tǒng)的面貌，同時地方經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。由于景區(qū)旅游業(yè)事業(yè)的推動，必然能夠促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，這兩者具有相輔相成的內(nèi)在關(guān)系 ?[1]。

1.1 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

旅游對刺激景區(qū)鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來很大的推動力，利用旅游整合鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源，指導(dǎo)農(nóng)民脫貧致富，最大化地利用農(nóng)村富余勞動力，為促進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施、為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)盡快轉(zhuǎn)型做鋪墊。所以，鄉(xiāng)村需要最大化地彰顯出旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)刺激效應(yīng)、環(huán)境優(yōu)化功能、品牌提升價值等，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的大跨度升級，確保旅游事業(yè)由規(guī)模型朝著質(zhì)量效益性轉(zhuǎn)變，為打造旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村發(fā)揮積極作用。

1.2 全面展現(xiàn)景區(qū)形象

風(fēng)景區(qū)的鄉(xiāng)村通常位于風(fēng)景區(qū)周圍，其周圍的交通發(fā)達(dá)、位置獨(dú)特，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和風(fēng)景區(qū)發(fā)展存在密切的相關(guān)性。鄉(xiāng)村能夠代表著風(fēng)景區(qū)的外在形象，屬于當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)發(fā)展的一個重要展示平臺，通過對旅客進(jìn)行接待等來打造一個良好的市場口碑，為進(jìn)一步促進(jìn)景區(qū)發(fā)展帶來一定的推動力。

1.3 對外展示自身資源優(yōu)勢

由于風(fēng)景區(qū)鄉(xiāng)村的生態(tài)資源獨(dú)特、豐富，通常森林覆蓋率非常高，具備獨(dú)特、豐富、個性的林地資源，并且水文底蘊(yùn)豐富，再由于轄區(qū)內(nèi)的旅游服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)相對完善，并未出現(xiàn)工業(yè)污染問題，從而能夠創(chuàng)建一個相對適宜的生態(tài)環(huán)境，具有宜居等特點(diǎn)。所以在發(fā)展當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游資源的過程中，需要借助于鄉(xiāng)村資源優(yōu)勢彰顯出其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，逐步提升休閑度假的影響力與經(jīng)營檔次。

2 基于旅游業(yè)開發(fā)的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題

2.1 居住環(huán)境和景區(qū)環(huán)境不兼容

由于風(fēng)景區(qū)旅游人數(shù)的不斷增加，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)存在供不應(yīng)求等特點(diǎn)。特別是進(jìn)入旅游旺季的時候，可能會出現(xiàn)“一房難求”等問題，讓村民煩惱的并非是客源不足等問題，卻是建設(shè)空間不足。所以，若要確保服務(wù)設(shè)施數(shù)量的持續(xù)提升，則需要通過不同的策略促使有限的空間逐步擴(kuò)大，例如：廣場、綠地、街道、休閑等一些用來完善居住環(huán)境的配套系統(tǒng)相繼為壓縮，造成一些格局設(shè)計空間不斷縮減，讓居住環(huán)境周圍并未創(chuàng)建相應(yīng)的景觀配套體系，缺乏綠地、缺乏休閑廣場，一些只是設(shè)計了相對狹窄的道路，與高密度的建筑物連接在一起，則會對景區(qū)的旅游環(huán)境帶來一定的局促感或狹義感。游客來到此地之后，就好比是進(jìn)入了一個山村中的“縮小版城市”，沒有任何的居住感，缺乏生活品味等 ?[2]。

2.2 服務(wù)質(zhì)量不能滿足旅客的多元化要求

站在服務(wù)硬件角度進(jìn)行分析，鄉(xiāng)村并未建設(shè)星級酒店、大規(guī)模的購物商店等，大致都是家庭經(jīng)營的小規(guī)模旅館，內(nèi)部裝潢品味缺乏，配套設(shè)施不完善，無法滿足游客的多元化要求，和中高端旅客的服務(wù)要求相比存在極大的落差，這必然會對旅游景區(qū)的休閑娛樂服務(wù)水平的提升造成一定的限制。站在服務(wù)軟件層面進(jìn)行分析，農(nóng)村的經(jīng)營服務(wù)人員大部分屬于當(dāng)?shù)卮迕?，綜合素質(zhì)不高，并未接受過專業(yè)化的培訓(xùn)與指導(dǎo)，缺乏良好的服務(wù)意識，并且服務(wù)態(tài)度不端正，缺乏服務(wù)禮儀，在衛(wèi)生服務(wù)、經(jīng)營管理等方面不注重細(xì)節(jié)化，造成區(qū)域鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的特色不突出，在創(chuàng)建服務(wù)品牌的過程中，并未發(fā)揮顯著的推動力。

2.3 經(jīng)營理念落后，無法彰顯景區(qū)品牌形象

因為旅游景區(qū)的鄉(xiāng)村發(fā)展在商業(yè)經(jīng)營方面需要最大化地提高經(jīng)濟(jì)效益，對此，一些區(qū)域內(nèi)的商戶往往需要面對來自金錢方面的誘惑，他們?yōu)榱双@得更多的客源，為了能夠最大化地降低運(yùn)營成本，則會出現(xiàn)“攔客拉客、欺客壓客”等問題。這些看似不起眼的經(jīng)營陋習(xí)必然會導(dǎo)致游客的旅游體驗感大大減弱，甚至?xí)?dǎo)破壞游客良好的心情，對已經(jīng)創(chuàng)建的旅游品牌造成破壞。由于旅游景區(qū)的飛躍發(fā)展，鄉(xiāng)村的發(fā)展速度大大提升，逐漸擺脫了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的固有模式，完全與旅游服務(wù)業(yè)相融合。不過，現(xiàn)今鄉(xiāng)村的住宿條件、服務(wù)水平、接待能力、經(jīng)營規(guī)模等都需要進(jìn)一步提升與改善。并且，鄉(xiāng)村在發(fā)展中也面臨著一些挑戰(zhàn)和競爭。一方面景區(qū)會不斷地修建別墅宅院、商務(wù)酒店等一些高端的旅游招待設(shè)施;另一方面，旅游聚集區(qū)的品牌建設(shè)在積極推進(jìn)，則會慢慢地創(chuàng)建一個高層次的旅游服務(wù)區(qū)域，對周圍旅游接待市場帶來一定的挑戰(zhàn)和壓力。所以，鄉(xiāng)村必須要通過轉(zhuǎn)型升級的方式方可獲得可持續(xù)發(fā)展，并且也能夠贏得更大的發(fā)展空間 ?[3]。

3 應(yīng)對策略

3.1 打造全新的空間分布結(jié)構(gòu)

通過分析旅游景區(qū)的鄉(xiāng)村建設(shè)情況，對其發(fā)展格局進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，把風(fēng)景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)區(qū)域的發(fā)展進(jìn)行整體空間規(guī)劃與設(shè)計，圍繞著旅客服務(wù)這一中心拓展不同的服務(wù)項目。例如：在鄉(xiāng)村入口處需要創(chuàng)建旅客服務(wù)登記處，在建筑規(guī)模方面，不要無限制擴(kuò)大，但是一定要確保建筑風(fēng)格的新穎、獨(dú)特，保障能夠變成一道景觀，能夠為旅客提供咨詢、投訴、旅館預(yù)定、百貨購物等相關(guān)服務(wù)。另外，在農(nóng)家賓館、酒店等管理方面，必須要制定透明的市場價格，完善相應(yīng)的硬軟設(shè)施，確保旅游服務(wù)品味的逐步提升。另外在交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，一定要在鄉(xiāng)村內(nèi)部的主干道上下功夫，不但要完善道路本身的建設(shè)體系，而且還需要配置交通標(biāo)志，對游客進(jìn)行清晰地引導(dǎo)。總而言之，在整體空間規(guī)劃與設(shè)計方面，一定要將旅游服務(wù)區(qū)、居民生活區(qū)、鄉(xiāng)村文化體驗區(qū)等相分割，但是要確保其之間能夠維持密切的相關(guān)性，方可逐步提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的品味，為創(chuàng)建高品質(zhì)的服務(wù)做鋪墊。

3.2 加強(qiáng)經(jīng)營理念創(chuàng)新與改革

風(fēng)景區(qū)鄉(xiāng)村在旅游事業(yè)發(fā)展方面，必須要摒棄傳統(tǒng)的“分散式”經(jīng)營管理理念，加強(qiáng)經(jīng)營理念的創(chuàng)新與改革，實(shí)施多元化的經(jīng)營管理機(jī)制，一般來說，常見的經(jīng)營管理模式有三個：①村委公司化經(jīng)營機(jī)制。通過對村委進(jìn)行公司化建設(shè)，村民能夠按照自己的經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行入股，創(chuàng)建股份制鄉(xiāng)村旅游服務(wù)公司 ?[4]，并且在上級職能單位及業(yè)內(nèi)專家的指導(dǎo)下，對鄉(xiāng)村的旅游資源實(shí)施統(tǒng)籌性管理與利用，然后不斷地吸納外來資本，逐步擴(kuò)大投資規(guī)模。②采用旅游專業(yè)公司托管模式。引進(jìn)專業(yè)的旅游管理企業(yè)，以便于對鄉(xiāng)村中的經(jīng)營業(yè)態(tài)實(shí)施托管化服務(wù)，統(tǒng)一創(chuàng)建鄉(xiāng)村旅游服務(wù)品牌，并且還可以鼓勵農(nóng)民共同參與經(jīng)營，通過坐享分紅的方式獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。③一體化管理。按照“主體經(jīng)營企業(yè)+旅游服務(wù)協(xié)會”的雙重管理機(jī)制，對鄉(xiāng)村進(jìn)行一體化管理，整合鄉(xiāng)村發(fā)展格局，對生態(tài)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計，創(chuàng)建品牌體系，優(yōu)化服務(wù)管理機(jī)制等，力爭最大化地解決各種問題、彌補(bǔ)各種短板。

3.3 完善旅游服務(wù)硬件機(jī)制

現(xiàn)今，大多數(shù)景區(qū)都出現(xiàn)了“高檔酒店入住率不高、低檔賓館過剩、酒店管理與服務(wù)水平低下”等問題。基于此，一方面，需要不斷地創(chuàng)建高端旅游服務(wù)酒店，構(gòu)設(shè)不同經(jīng)營主題，例如：度假主題酒店、文化主題酒店、生態(tài)主題酒店等，還可以引入不同的特色服務(wù)，例如：山地體驗、避暑養(yǎng)生、商務(wù)會議、公司拓展等，由此能夠彰顯出酒店服務(wù)的多元化特色，逐步增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的硬件服務(wù)質(zhì)量，促使其服務(wù)品味大大提升，為進(jìn)一步改善市場口碑做鋪墊。另一方面，需要以高端旅游服務(wù)酒店為代表，借助于酒店高額收益為利益驅(qū)動點(diǎn)，鼓勵目前的賓館、酒店進(jìn)行升級改造。由此能夠通過中高端服務(wù)酒店的一體化整合，創(chuàng)建一個高檔次的山地旅游度假服務(wù)體系。

3.4 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2018）》，對全村全員進(jìn)行動員，逐步增強(qiáng)從業(yè)者的服務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，促使其服務(wù)技能大大提升，真正地實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營水平全面升級，確保全村旅游經(jīng)營商戶能夠以“熱情、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)打造一個完美的旅游鄉(xiāng)村口碑;同時，還需要積極創(chuàng)建旅游服務(wù)誠信機(jī)制，有條不紊地解決游客投訴等問題，不斷地改善當(dāng)?shù)氐穆糜稳宋沫h(huán)境，創(chuàng)建和諧型、友好型的旅游生態(tài)服務(wù)基地。

3.5 統(tǒng)籌建設(shè)資金

一方面，需要最大化的整合地方政府專項資金與基金等資源。在村委的帶動下，積極申請對口的國家專項資金與基金等。例如：鄉(xiāng)村綠色環(huán)保專項基金，公共文化建設(shè)、基礎(chǔ)服務(wù)等扶持資金，綠色環(huán)保國家特項支持資金，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展特項資金，年輕大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基金等。同時，還需要逐步提升旅游服務(wù)建設(shè)項目的資金補(bǔ)助力度，在此期間，不但要持續(xù)性地整合土地資源，確保土地資源的高度流轉(zhuǎn)與集中管理，保障一些有特色的建設(shè)項目能夠盡快落地;而且，還需要積極協(xié)調(diào)處理投資商與當(dāng)?shù)卮迕竦膬?nèi)在關(guān)系，打造一個和諧、共贏的經(jīng)營環(huán)境，確保當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)朝著可持續(xù)的方向轉(zhuǎn)變，保障相關(guān)利益主體能夠獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，真正地實(shí)現(xiàn)共同富裕、全面發(fā)展 ?[5]。

4 結(jié)束語

總而言之，在旅游鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，借助于旅游事業(yè)的開發(fā)建設(shè)，能夠真正地解決“三農(nóng)”問題，為創(chuàng)建社會主義新農(nóng)村帶來支持與幫助。但是，在此期間，通常會面臨著不同的問題，無論是人力管理，還是財力投入、物質(zhì)支持等，都需要進(jìn)行協(xié)同推進(jìn)，方可保障鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，最大化地激發(fā)旅游鄉(xiāng)村村民的建設(shè)熱情，促使其更加積極地參與到相關(guān)項目中來。

參考文獻(xiàn)

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