劉 文

青海油田醫(yī)院,甘肅 酒泉 736202

輸液室是門診治療的重要環(huán)節(jié),因其人流大、風(fēng)險高、用藥多樣，護(hù)理工作相對工作量大且繁瑣復(fù)雜，護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)到整體醫(yī)療水平[1]。這些都要求護(hù)理人員具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)：嫻熟的理論知識、過硬的護(hù)理技能、良好的溝通技能、好的心理素質(zhì)都缺一不可。人性化護(hù)理是一種新型護(hù)理手段，充分體現(xiàn)了以患者為中心的護(hù)理服務(wù)理念[2]，為此，該次對2019年11月～2020年11月期間122例門診輸液患者進(jìn)行研究，考察將人性化護(hù)理應(yīng)用于輸液室護(hù)理的效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2019年11月至2020年11月青海油田醫(yī)院收治的門診輸液患者122例為研究對象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)表法分為對照組和觀察組各61例，對照組中，男33例、女28例， 23-76歲，平均年齡(47.25±4.13)歲；觀察組中男35例，女26例，年齡在25-77歲，平均年齡(44.94±3.98)歲。對比兩組患者的年齡、性別等資料，兩組無明顯差異(P>0.05)。可進(jìn)行對比研究。

1.2方法 對照組采用常規(guī)護(hù)理，詢問患者藥物過敏史，進(jìn)行常規(guī)輸液監(jiān)護(hù)，用藥管理、健康教育等。為觀察組患者進(jìn)行人性化護(hù)理，具體包括：①對輸液室進(jìn)行功能區(qū)的劃分：輸液室面積較大，且兼具不同患者輸液及不同醫(yī)護(hù)操作技術(shù)實施的功能，可分為候診區(qū)、皮試區(qū)、肌肉注射區(qū)、靜脈輸液區(qū)、小兒輸液區(qū)等，使輸液室更有秩序。并且保證每區(qū)配備充足的急救藥物、設(shè)備等；輸液時間往往過長，為病患配置飲水機(jī)、電視、空調(diào)、簡易輸液床、充電寶等設(shè)施；并安排一定數(shù)量的巡回護(hù)士；②輸液護(hù)理：護(hù)理人員主動接待患者，仔細(xì)詢問病史、過敏史等，期間如遇到不清楚之處及時聯(lián)系相關(guān)醫(yī)師、藥劑師，期間與患者耐心溝通交流，使患者顧慮消除，積極配合輸液治療。從遠(yuǎn)端小靜脈著手選擇較小的靜脈穿刺針，指導(dǎo)患者合適握拳方法提高穿刺成功率，降低并發(fā)癥發(fā)生率。給予年老體弱、急癥重癥或行動不便患者優(yōu)先輸液，護(hù)士要具良好的技能水平，了解各類藥物的適應(yīng)證、用法、不良反應(yīng)等，保證輸液用藥安全。輸液完成后，及時為患者拔針，動作輕柔，老年患者，叮囑家屬協(xié)助患者按壓穿刺部位10分鐘以上，無滲血情況再離開。

1.3觀察指標(biāo) 對比兩組患者出現(xiàn)的不良反應(yīng)，并評價患者的護(hù)理滿意度，護(hù)理滿意度采用我院自擬滿意度調(diào)查表統(tǒng)計，共包括非常滿意、滿意及不滿意三項指標(biāo)，總滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 運用SPSS23.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差/百分率形式表示計量資料，以P<0.05說明有組間差異。

2 結(jié) 果

2.1兩組患者不良反應(yīng)的發(fā)生 觀察組60例中反復(fù)穿刺1例、跑針0例、投訴時間0例，總發(fā)生率1.64%；對照組60例中反復(fù)穿刺3例、跑針3例、投訴時間2例，總發(fā)生率13.11%。觀察組患者不良反應(yīng)發(fā)生率1.64%低于對照組患者不良反應(yīng)發(fā)生率13.11%，二者對比具有顯著性差異，P<0.05(χ2=6.018)。

2.2兩組患者護(hù)理滿意度情況 觀察組60例非常滿意38(62.30)、滿意22(36.07)、不滿意1(1.64)，總滿意度93.75%；對照組60例非常滿意26(42.62)、滿意23(37.70)、不滿意12(19.67)，總滿意度80.33%。觀察組患者護(hù)理總滿意度93.75%高于對照組為80.33%，二者對比有顯著性差異，P<0.05(χ2=8.609)。

3 討 論

近年,“護(hù)理服務(wù)”的理念不斷深入人心,人性化的護(hù)理干預(yù)不斷應(yīng)用于臨床并取得頗佳效果。這種護(hù)理模式依據(jù)患者的基本需求、教育背景、心理狀態(tài)等特點,以患者為中心，為患者提供身心與精神全方面的護(hù)理干預(yù)，從而最大限度地減少患者心理與生理恐懼，促進(jìn)病情轉(zhuǎn)好[4]。其中降低護(hù)理不良事件的發(fā)生、改善護(hù)患關(guān)系、提高護(hù)理效果,是門診輸液室護(hù)理人員重點關(guān)注的方面，采取的傳統(tǒng)護(hù)理模式因缺乏針對性不能收獲期望的效果，將個性化護(hù)理模式應(yīng)用于輸液門診的效果值得研究[5]。本研究結(jié)果顯示，觀察組患者在輸液期間，不良反應(yīng)事件發(fā)生率為1.64%，低于對照組的3.11%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，觀察組患者的護(hù)理滿意度為93.75%,顯著高于對照組(80.33%)，該研究于蔡海燕[3]等的研究結(jié)果一致，說明人性化護(hù)理干預(yù)工作能夠為門診輸液患者提供更加全面有針對性的服務(wù),更好的促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理質(zhì)量。

綜上，人性化護(hù)理能夠顯著提高輸液室的護(hù)理質(zhì)量，提倡推廣應(yīng)用。