韓國穎

摘要：智媒時代，技術賦能對媒介生態(tài)和社會的發(fā)展產生了深遠的影響，催生出更復雜的信息環(huán)境和傳播樣態(tài)。文章指出當前媒介生態(tài)的典型表現，如信息繭房、“屏幕之民”、輿情風險以及技術導向存在的倫理風險等問題，認為問題的解決有賴于公眾媒介素養(yǎng)的提升。解決此類問題也是社會治理的重要內容，文章從社會層面和公眾層面提出了提升公眾媒介素養(yǎng)的途徑和策略。

關鍵詞：智媒時代;媒介生態(tài);媒介素養(yǎng);提升

中圖分類號：G20

文獻標識碼：A

每一次技術的變遷都給時代注入了新的活力，同時也給信息的生產和傳播帶來了新的內容。每一種媒介形態(tài)所呈現的內容都隱含著人與人、人與社會的關系。移動互聯(lián)網、大數據、人工智能等技術的進步，以及“聚焦工業(yè)互聯(lián)網、物聯(lián)網、車聯(lián)網等領域，為更多的垂直行業(yè)賦能、賦智，促進各行各業(yè)數字化、網絡化、智能化發(fā)展”的5G融合應用和創(chuàng)新發(fā)展，為媒介生態(tài)發(fā)展持續(xù)注入變革的力量。智媒時代來臨，信息環(huán)境、傳播樣態(tài)相較從前更為豐富和多元。然而，傳播媒介的智能化、數字化也產生許多問題。如何更好地適應智媒環(huán)境、消解問題，這對公眾的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。因此，進一步提升和培育公眾媒介素養(yǎng)，既是當前應對紛繁信息環(huán)境的必然要求，也是持續(xù)推進良性有效社會治理的題中之義。

一、技術賦能與“萬物皆媒”的媒介生態(tài)

云計算、人工智能、大數據、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等技術的不斷發(fā)展給傳播和社會形態(tài)帶來革命性影響，也給諸多行業(yè)帶來巨大變革。技術賦能媒體，不斷推動傳統(tǒng)媒體行業(yè)轉型升級，走向智能化。永遠“在線”“在場”以及人機交互的深入發(fā)展，改變了原有的媒介生態(tài)，智能媒體使社會交往和媒介使用產生巨大變化，也深刻地影響了社會的產業(yè)形態(tài)、經濟業(yè)態(tài)。

馬歇爾·麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提出了“媒介即訊息”這一深刻洞見。媒介作為負載和傳遞信息的物質實體，對信息的形態(tài)與數量變化產生了重要影響。5G網絡的高速率和高容量特點，為海量終端設備連接到5G網絡提供了支撐，任何物體都將可能成為信息傳遞的終端，人類進入萬物皆媒、人機共生的智媒時代。技術成為重構媒介生態(tài)的重要力量，人工智能與媒體深度融合，給傳媒產業(yè)帶來巨大影響，智能媒體、媒介融合是在技術力量推動下，打造適應當代媒介生態(tài)的媒介平臺。隨著人機互動、物物互聯(lián)，各類終端以數字化的形式匯集云端，視覺化、場景化、個性化、智能化傳播將成為傳播常態(tài)，VR、AR等技術也將實現傳輸突破，真正開啟沉浸式的傳播模式。技術推動了媒介生態(tài)變革，傳播格局的改變直接表現為傳播形態(tài)的創(chuàng)新及重塑。

二、當前媒介生態(tài)的典型內容與隱憂

互聯(lián)網的出現，顛覆了以往傳播媒介對信息傳播的壟斷，賦予了社會公眾話語權和渠道，將大眾傳播時代的受眾轉變?yōu)榛ヂ?lián)網時代的用戶，極大地提升了個人的主體性地位。同時，互聯(lián)網的出現使信息的傳播在傳播方式上進一步突破了“時空枷鎖”，信息的極大豐富、快速傳播，讓其無處不在、唾手可得。智媒時代的來臨，進一步改變和豐富了傳統(tǒng)的信息生產方式和消費模式，對社會的經濟生活、文化生活都產生了深遠的影響，也在一定程度上影響和改變了大眾的行為習慣和思維方式。

（一）智能算法推送與信息繭房

算法（Algorithm）指的是一系列用于計算機數據處理和自動推理的清晰指令。借由大數據的強大數據分析能力，算法可以被應用到用戶行為分析上。用戶無須提供明確需求，智能算法就能自動通過識別用戶的注冊信息、行為軌跡、點擊頻率以及瀏覽頁面的停留時長等相關數據，勾勒出精準、清晰的用戶畫像，并據此進行個性化定制，將具有不同興趣與偏好的個體劃分至不同的用戶群中，以用戶群體數據為依據，計算用戶之間的關系，為具有相同或相似信息或消費習慣的用戶進行信息推薦。算法在海量信息中檢索有價值的內容，有針對性地為用戶推薦個性化信息。信息的個人化、定制化已經成為一種趨勢。智能推薦算法在信息過濾領域的應用，使信息傳播方式實現了從“人找信息”到“信息找人”的轉變。人們可以在第一時間獲取最感興趣的資訊，這極大地提升了信息篩選和過濾的效能，算法和數據也據此不斷催生新的產業(yè)亮點。根據用戶畫像進行個性化的推薦和定制服務成為業(yè)界特點，數據也隨之成為提高服務質量和強化競爭力的核心資源。

智能算法優(yōu)勢明顯，但也使人們產生關于信息環(huán)境窄化的憂思，即“信息繭房”問題?！靶畔⒗O房”是美國學者桑斯坦就數字時代的個性化服務問題，在其著作《信息烏托邦一一眾人如何生產知識》一書中提出的概念。隨著大數據的商業(yè)化應用，算法推薦實現了個性化的內容推送，這看似實現了“信息找人”的最佳匹配，實際上卻也導致用戶“被動”接收了更多相似的內容、觀點，于個性化的標識下在一定程度上強化了“回音室效應”，商業(yè)原則代替用戶過濾了其不夠認同或不夠熟悉的內容。因此，用戶在一定程度上也被帶入了推薦算法建構的“信息繭房”中。長此以往，用戶難免落入個體選擇局限的窠臼，最終成為視野狹隘、缺失批判思維的人。

（二）視頻傳播與“屏幕之民”

在技術的驅動下，視頻傳播尤其是短視頻傳播成為當前最突出的傳播形態(tài)。以抖音App為代表的短視頻App的發(fā)展勢如破竹，在產業(yè)形態(tài)上成為移動互聯(lián)網時代的風口。截至2020年6月，我國網絡視聽用戶規(guī)模達9.01億，網民使用率為95.8%;2019年，網絡視聽產業(yè)規(guī)模達4541.3億，成為網絡娛樂產業(yè)的核心支柱;短視頻以人均單日110分鐘的使用時長超越了即時通信。短視頻已成為“改變媒介生態(tài)和傳媒業(yè)態(tài)的結構性力量”，并向電商、直播、教育等多元領域不斷滲透，影響力持續(xù)深入，推動著網絡視聽行業(yè)格局的變化。無處不在的傳播場景、持續(xù)增長的用戶規(guī)模、超乎想象的驚人流量，都彰顯著短視頻旺盛的生命力。“短視頻+”己然成為跨各領域的媒介表達方式。

如凱文·凱利所言，我們經歷了“言語之民”“書籍之民”到今天“屏幕之民”的變化，今天跨屏傳播的傳媒現狀印證了他若干年前對多屏時代的預判。網絡時代是讀圖時代，移動互聯(lián)網時代是看視頻的時代?！耙苿咏K端把一切碎片時間都利用了起來，但它也把一切時間都變成了碎片時間?！倍桃曨l的時長與人們碎片化的時間高度匹配，其將人們碎片化時間的觸網體驗不斷放大。簡單生動的短視頻以直觀、明了的特點彌補了文字和圖片中的環(huán)境缺失、場景欠缺，甚至于情感不足的缺陷，但另一方面，短視頻在發(fā)展過程中也漸漸顯露出弊端。例如，用戶沉溺視覺快感導致出現注意力缺失、深度思考不足等問題，短視頻內容同質化或泛娛樂化問題，這些問題對用戶，特別是對青少年已造成了負面影響。

（三）社會化媒體與群體極化、輿情風險

媒介革新的本質是技術的發(fā)展。互聯(lián)網技術作用于社會的方式與以往的任何一種技術的區(qū)別在于，它本身就是一種全新社會的結構與組織形式?；ヂ?lián)網邏輯不僅決定了宏觀場景的模式，還滲透至特定的場域，對社交情境、社會角色與交往規(guī)則產生影響。以微博、微信為代表的社會化媒體，真正實現了技術對大眾的賦權，在這些平臺上實現的信息傳播和交互爆發(fā)出巨大的能量，使社會化媒體成為移動互聯(lián)網時代信息內容生產和發(fā)布的重要平臺，成為智媒時代信息交互的重要場所。

社會化媒體即時性強反饋的特點，使得豐富的信息能被迅速分發(fā)，這加強了互聯(lián)網信息碎片化的特點，也導致各類不實信息在網絡上更容易發(fā)酵。社會化媒體的使用填充了用戶的碎片化時間，而碎片化信息容易消解深度思考。異質與多元的觀點在網絡碰撞，可能借助輿論杠桿的威力迅速引發(fā)不同觀點間的對抗、博弈和沖突。此外，在算法的遮蔽下，非理性的、帶有偏見的、煽動性的信息借個性化推薦之便在互聯(lián)網上四處傳播，給社會埋下群體極化的風險。

（四）技術崇拜、市場導向與倫理風險、隱私安全

人工智能、大數據等技術的發(fā)展是智媒時代的技術基礎與動力支持，依賴于智能化技術的發(fā)展，傳媒產業(yè)呈現出全新的面貌。機器人寫作、數據新聞、智能分發(fā)等技術豐富了媒介表現形式，推動了傳統(tǒng)媒體的轉型升級，以技術支撐的傳播手段的建設和創(chuàng)新有助于提升媒體作為信息生產和傳播主體的社會價值。

媒介環(huán)境同樣也是經濟環(huán)境。以自媒體或公眾號的運營為例，創(chuàng)作動輒千萬點擊量的爆款文章或視頻的賬號，或許已不再是個人抒寫自我、展露自我的平臺，其維護和運營具有了商業(yè)屬性，盈利和變現成了許多這類賬號背后團隊的主要目的。網紅經濟與直播帶貨就是流量變現的典型案例。

人工智能及大數據的價值被深刻發(fā)掘，這給社會帶來了一定的信息風險，造成了一系列社會問題。例如，商業(yè)主義和消費主義都遵循資本逐利的經濟邏輯，經濟邏輯下的流量變現與數據隱私保護相沖突，不同群體間的數字鴻溝或因技術的濫用而被擴大，信息冗余或過載導致群眾普遍存在信息焦慮，社會各界關于算法是否能保證結果的公平公正的爭論仍無休無止，等等。

三、提升公眾媒介素養(yǎng)是化解隱憂的重要途徑

英國學者于20世紀30年代首次提出“媒介素養(yǎng)”（media literacy）的概念，媒介素養(yǎng)最初體現為精英主義的立場，以區(qū)別于流行與庸俗。“媒介素養(yǎng)”一詞如今一般指人們面對各種媒介信息時的選擇、理解、評估、質疑、創(chuàng)造、制作、思辨反應以及判斷能力。面對海量信息，公眾應學會理性客觀地辨別信息的真假，批判性地閱讀信息，堅持倫理操守，不盲目接受他人的觀點。筆者認為，在智媒時代，面對紛繁復雜的媒介環(huán)境、各式各樣的網絡信息、后真相時代復雜的輿論環(huán)境等，“媒介素養(yǎng)”理應具有更多內涵，“媒介素養(yǎng)將是一種內化于心、外化于行的一種教養(yǎng)和修養(yǎng)（ culture），用戶通過‘參與媒介來實現理性公民的目標”。

有學者根據社會轉型期自媒體傳播的時代特征，提出在海量信息交流中學會倫理堅守、交互信息分享中堅持理性消費、文化信息傳播中注重信息安全三種培養(yǎng)策略。這三種培養(yǎng)策略主要側重于使公民提升自身的媒介應對與處理能力。從媒體獲取有效信息、在公共話語空間理性地表達與交流等，都是公眾參與社會公共事務的表現。因此，在智媒時代，提升公民的媒介素養(yǎng)不僅是公民自身需要努力實踐的方向，也是政府建設良性媒介環(huán)境、實現有效社會治理的必要內容。媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升，取決于公眾自身的學習，以及社會層面的主流價值倡導等。

（一）社會環(huán)境層面

1.完善相關政策法規(guī)，在制度層面規(guī)范和引導網絡信息傳播

2017年10月18日，黨的十九大報告明確提出，要“加強應用基礎研究，拓展實施國家重大科技項目，突出關鍵共性技術、前沿引領技術、現代工程技術、顛覆性技術創(chuàng)新，為建設科技強國、質量強國、航天強國、網絡強國、交通強國、數字中國、智慧社會提供有力支撐”。2019年1月25日，習近平總書記在中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行的第十二次集體學習時強調：“要全面提升技術治網能力和水平，規(guī)范數據資源利用，防范大數據等新技術帶來的風險?！苯ㄔO安全規(guī)范的網絡強國，首先需要完善相關法律法規(guī)?！吨腥A人民共和國網絡安全法》《互聯(lián)網論壇社區(qū)服務管理規(guī)定》《互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》等相關網絡法律法規(guī)已相繼出臺，民眾在網絡空間展開線上活動時要遵紀守法，相關部門和單位也應繼續(xù)建設和完善相關政策、法規(guī)，社會各界齊心建設法治網絡空間。

2.樹立權威導向，建立主流媒體公信力

社會化媒體己成為重要的信息傳播擴散陣地，海量的信息難免稀釋各平臺上內容的專業(yè)性?！皞€性化傳播盛行的年代，必然還需要公共性信息的平衡。公共性信息的生產，仍然主要由專業(yè)媒體來承擔?！毙畔⒌暮Y選、判斷與解讀需要專業(yè)的眼光。因此，專業(yè)媒體要不斷提升業(yè)務能力，以專業(yè)性樹立權威導向。相關單位應以“四全媒體”的要求建設主流媒體，推進媒介融合，增強主流媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力，實現主流信息在各平臺的全方位覆蓋，促進主流信息的有效傳播。主流媒體代表國家意志，只有提高自身的公信力，主流媒體才能在眾聲喧嘩中始終把握輿論方向，掌握話語權，以更好地凝聚人心。

3.用主流價值導向駕馭算法

習近平總書記指出：“從全球范圍看，媒體智能化進入快速發(fā)展階段，我們要增強緊迫感和使命感，推動關鍵核心技術自主創(chuàng)新不斷實現突破，探索將人工智能運用在新聞采集、生產、分發(fā)、接收、反饋中，用主流價值導向駕馭‘算法，全面提高輿論引導能力?！边@也是智媒時代從主流媒體層面利用科技力量、增強科技與媒體智能結合的方向和要求。算法優(yōu)化不僅僅是對技術的考驗，也是“技術、人性、社會結構共同作用的結果，不能僅僅停留在技術治理的維度上”。算法的突破和創(chuàng)新不應僅體現在個性化的內容推薦上，也應體現在有公共價值、主導價值的推薦上。技術掌握在人的手中，算法因技術產生，也要努力通過技術改進。人工應與算法“合作”，努力改進算法推薦模型、優(yōu)化算法推薦權重、整合平臺資訊、倡導主流價值等工作規(guī)劃，讓算法更“智能”。

（二）公眾層面

1.堅持正確的價值導向，提升公眾對信息的分析與判斷能力

在社會轉型期，公眾要始終堅持以社會主義核心價值觀為導向，樹立正確的國家意識、民族意識，形成正確的媒介觀，客觀冷靜地看待社會轉型過程中產生的各種問題。作為智媒時代的媒介用戶，公眾應積極提升媒介使用素養(yǎng)、信息生產素養(yǎng)，努力增強明辨是非的能力。

2.避免“信息偏食”，訓練批判意識

公眾要充分了解“信息偏食”的不良影響，在接收信息時做到自覺自律，廣泛涉獵多種知識，從而增強信息辨識力。公眾要以批判辯證的態(tài)度審視紛繁復雜的信息，做到不沉溺、不偏頗、有思考、有判斷，自覺規(guī)范自身的媒介行為。

3.充分理解科技力量，掌握信息安全知識

公眾在提升自身的媒介素養(yǎng)時，還要正確認識科技的力量，提高自身科學素養(yǎng)，增強對智能媒體的駕馭能力，并通過理解技術風險提高對風險的警覺意識和防范能力。這樣有助于公眾在充分享受技術帶來的便捷時，主動化解技術的消極影響，理性對待以算法為代表的信息過濾機制。