新手-熟手-專家型教師情緒覺察結(jié)構(gòu)的個(gè)案研究

周 倩，丁曼莉，汪海彬

（1.黃山學(xué)院 外國語學(xué)院，安徽 黃山245041；2.黃山學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，安徽 黃山245041）

情緒覺察（emotional awareness）作為情緒智力的重要基礎(chǔ)，指的是“識(shí)別和描述自己和他人情緒的能力”[1]，其作為情緒智力的先決條件和重要基礎(chǔ)，影響著個(gè)體的身心健康和對(duì)社會(huì)的適應(yīng)等[2]。近年來，關(guān)于情緒覺察的研究也不在少數(shù)，對(duì)情緒覺察概念的結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行界定并建構(gòu)相應(yīng)理論的主要是Lane等人，許多研究者都是在他們的理論基礎(chǔ)上展開研究，包括情緒知覺能力[3]、情緒的自我覺察①、情緒覺知能力[4-5]、情緒感知[6]、情緒識(shí)別能力[7]、情緒覺察能力[8]等，但大多數(shù)研究者認(rèn)為情緒覺察相關(guān)概念的結(jié)構(gòu)維度主要包括覺察自己和覺察他人[1]，很少有人對(duì)其概念再深入討論，概念內(nèi)涵的厘清、外延的建構(gòu)還不夠清楚。大部分的理論與研究成果也是在以大學(xué)生、中學(xué)生、兒童等為對(duì)象的基礎(chǔ)上建立的，且以實(shí)證研究為主，但教師職業(yè)有其自己的特色和區(qū)別于其他職業(yè)的人際氛圍。另外，國內(nèi)外雖然已有涉及教師或職前教師情緒覺察的研究，但是還未有專門對(duì)教師情緒覺察的概念和結(jié)構(gòu)的研究。因此，基于情緒覺察研究的內(nèi)在需要和教師情緒素質(zhì)研究的現(xiàn)實(shí)需要，有必要探索教師情緒覺察的外延結(jié)構(gòu)，特別是不同層次教師的情緒覺察能力，為教師情緒覺察研究提供參考依據(jù)。

一、對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

采用方便取樣的方式，分別選取新手型、熟手型、專家型教師各兩人，中小學(xué)教師各半，男女教師各半，所有被試均身心健康。借鑒以往的界定[9]，依據(jù)教齡和職稱兩個(gè)方面來操作定義新手型、熟手型和專家型教師：把職稱為特級(jí)或高級(jí)，且教齡在15年以上的教師界定為專家型教師；把職稱為初級(jí)及在校畢業(yè)生（參加過教育實(shí)習(xí)），且教齡在0—5年的教師界定為新手型教師；而處于二者之間的即為熟手型教師。研究對(duì)象具體情況如下表。

表1 新手-熟手-專家型教師個(gè)案情況一覽表

（二）研究方法

采用訪談法和個(gè)案法，通過選取新手型、熟手型、專家型教師的典型案例（各選取兩個(gè)），進(jìn)行個(gè)案的描摹，了解不同層次教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)。

二、結(jié)果與分析

（一）新手型教師情緒覺察的案例分析

1.關(guān)于教師情緒覺察的內(nèi)涵

A老師：“教師情緒覺察主要是指教師在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情緒波動(dòng)，也包含自己的情緒波動(dòng)。”B老師：“教師情緒覺察能力專指教師在教育教學(xué)過程中對(duì)自己和學(xué)生的情緒的識(shí)別和把握能力?！笨梢?，新手型教師認(rèn)為教師情緒覺察是指教師在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)自己和學(xué)生的情緒變化。

2.關(guān)于教師情緒覺察的外延

A老師表示當(dāng)學(xué)生在作業(yè)或考試中對(duì)反復(fù)講過的知識(shí)點(diǎn)仍然出錯(cuò)，或者學(xué)生態(tài)度、習(xí)慣不好以及撒謊等情況出現(xiàn)時(shí)能明顯感覺到自己的情緒波動(dòng)?！氨热缬幸淮?，兩個(gè)學(xué)生在上課的時(shí)候開小差、聊天，我就能覺察到自己有點(diǎn)生氣，不過經(jīng)歷過一些類似事件后，能夠在發(fā)火前克制自己，提醒自己改用比較溫和、適當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，于是我就采用了咳嗽提醒和下講臺(tái)走動(dòng)等方式提醒學(xué)生?！盉老師表示：“一次，在講解詩歌《長城與運(yùn)河》時(shí)，文章全篇描寫的是長城與運(yùn)河的特點(diǎn)，上課過程中，學(xué)生明顯情緒不太高漲，個(gè)個(gè)無精打采的，甚至有同學(xué)已經(jīng)在開小差，我就在其中補(bǔ)充了孟姜女哭長城的典故，激發(fā)學(xué)生興趣，然后又讓同學(xué)們討論修筑運(yùn)河的過程，課堂氛圍活躍了，學(xué)生們也都紛紛參與其中?！?/p>

綜上，新手型教師認(rèn)為情緒覺察的結(jié)構(gòu)包括覺察自己和學(xué)生情緒兩個(gè)方面，而覺察自己的情緒主要是通過自己的教學(xué)行為表現(xiàn)和對(duì)待學(xué)生或者教學(xué)的態(tài)度反映出來的；覺察學(xué)生情緒主要通過觀察學(xué)生的面部表情、言語動(dòng)作、行為表現(xiàn)等方面來了解。

（二）熟手型教師情緒覺察的案例分析

1.關(guān)于教師情緒覺察的內(nèi)涵

C老師：“教師情緒覺察是指教師通過自己與學(xué)生的各方面表現(xiàn)來判斷其情緒和心理變化的過程?！盌老師：“教師情緒覺察是指教師在與學(xué)生的交往過程中對(duì)情緒的觀察與識(shí)別能力，是教師處理教育教學(xué)情境的一種智慧?！笨梢姡焓中徒處熣J(rèn)為教師情緒覺察是指教師通過學(xué)生的表現(xiàn)來判斷學(xué)生的心理變化以及通過自我的認(rèn)知來判斷自己情緒的變化。

2.關(guān)于教師情緒覺察的外延

C老師表示：“一次一個(gè)學(xué)生沒有按照要求書寫作業(yè)，字寫得小，我沒看清楚就以為她后面的作業(yè)沒寫完，于是把她叫到辦公室要求她重寫。后來，就有學(xué)生報(bào)告，說那個(gè)同學(xué)說老師眼睛瞎了。乍一聽，有點(diǎn)兒生氣，要找那個(gè)學(xué)生批評(píng)她，而后想了下，調(diào)整了自己的心情，覺得其中肯定有隱情。于是把那個(gè)學(xué)生叫過來，比較溫和地問她為什么要說老師眼睛瞎了，她情緒比較激動(dòng)就結(jié)結(jié)巴巴地說自己只是把作業(yè)寫到后面一張紙上去了，并沒有不做，感覺很委屈。我發(fā)現(xiàn)自己之前的處理欠妥，耐心地跟學(xué)生溝通，承認(rèn)自己有錯(cuò)，也讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己沒有按照格式寫作業(yè)也有錯(cuò)誤?！盌老師表示：“一次重要考試，班長的數(shù)學(xué)成績沒考好。從那以后，班長回答問題也少了，參加活動(dòng)也不積極了，自己對(duì)自己很失望，也覺得老師對(duì)自己失望。老師察覺到她的反常，就跟她溝通，但她稱不想耽誤學(xué)習(xí)，所以不參加活動(dòng)，也不想當(dāng)班長。老師就勸導(dǎo)她要繼續(xù)努力，一次成績不代表什么。后來，老師又進(jìn)行了一次隨堂測試，她考得不錯(cuò)，又幫她重拾了信心。”

綜上，熟手型教師認(rèn)為教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)包括覺察自己和學(xué)生情緒兩個(gè)方面，覺察自己情緒主要是通過自己在行為上的前后反差和學(xué)生的反應(yīng)等方面來判斷；覺察學(xué)生情緒主要是通過觀察學(xué)生的面部表情、言語動(dòng)作、行為表現(xiàn)等方面來感知。

（三）專家型教師情緒覺察的案例分析

1.關(guān)于教師情緒覺察的內(nèi)涵

E老師：“教師情緒覺察能力是情緒智力（EQ）的核心要素，是對(duì)自我、他人和外界環(huán)境等的心理感受和直覺認(rèn)知能力。它對(duì)調(diào)控自我情緒、識(shí)別他人情緒、把握環(huán)境心理氛圍、處理人際關(guān)系等方面都起到重要作用，是教師實(shí)踐智慧的基本技能?！盕老師：“教師情緒覺察能力是指教師通過表情、動(dòng)作等外在特征來識(shí)別情緒，以了解學(xué)生心理狀態(tài)的能力。教師在教育教學(xué)中，對(duì)自己以及外界的把握能幫助教師實(shí)踐教學(xué)，處理人際關(guān)系等?！笨梢?，專家型教師認(rèn)為教師情緒覺察能力是情緒智力（EQ）的核心要素，是對(duì)自我、他人和外界環(huán)境等的心理感受和直覺認(rèn)知能力。

2.關(guān)于教師情緒覺察的外延

E老師不僅提及覺察自己和他人，更是將情緒覺察擴(kuò)展到課堂外的情境中，“我剛接新班主任時(shí)，一天在大街上我看到班上一個(gè)個(gè)子比較高的男生走在路邊，他已經(jīng)看到我了，并且已經(jīng)認(rèn)出我了，看那表情正在猶豫是否和我打招呼，于是我主動(dòng)向他走近，他鼓起勇氣，很靦腆地說：‘老師，您好。’我笑著說：‘某某同學(xué)你好，干嗎去？’他十分震驚，用異樣的眼光看著我，說了句：‘老師居然知道我的名字？我太高興了?！艺f：‘我不僅認(rèn)識(shí)你，還知道你是郭寨中學(xué)畢業(yè)的，中考化學(xué)考了55分（滿分60分）。’這個(gè)孩子更加驚奇，才兩天，老師竟然對(duì)我這么關(guān)心，這么了解，我以后可要努力學(xué)習(xí)呀。”案例中老師察覺到學(xué)生肢體、動(dòng)作、言語方面的變化反映出的情緒波動(dòng)，展現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)心，使學(xué)生感覺到老師的關(guān)注，有利于學(xué)生更好地向?qū)W。此外，E老師還提到對(duì)教學(xué)環(huán)境的情緒覺察。有次上課鈴響，E老師走進(jìn)教室上課，發(fā)現(xiàn)學(xué)生起立和坐下都不情愿，懶洋洋的。他意識(shí)到氣氛不對(duì)，就問：“同學(xué)們，這是怎么了？怎么沒有精神？”有學(xué)生說：“老師，上堂課我們被數(shù)學(xué)老師罵了一節(jié)課，我們很委屈，不想上他的課了?！彼麊柺裁丛颍瑢W(xué)生們說，數(shù)學(xué)老師講數(shù)學(xué)題，有個(gè)同學(xué)說還有更簡潔的解法。數(shù)學(xué)老師說：“就你本事大，我能不知道嗎，上來給大家講講?！边@位同學(xué)覺得自己沒有錯(cuò)，老師說話怎么這樣啊，就不愿意上去講，其他同學(xué)也覺得老師說話不對(duì)，就不太愿意聽課了，在下面交頭接耳，議論紛紛。于是這位數(shù)學(xué)老師就生氣了，控制不了情緒，批評(píng)了學(xué)生一節(jié)課。E老師了解這種情況后就暫停講課了，與大家進(jìn)行深度交流，解開他們的心結(jié)，并答應(yīng)他們?nèi)ジ鷶?shù)學(xué)老師溝通交流，讓大家相互理解，相互尊重。最后在E老師的參與下，師生雙方真誠交換了思想，消除了隔閡，重新建立了良好的師生關(guān)系。他創(chuàng)造了一個(gè)和諧的教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)了教學(xué)。

F老師也認(rèn)為情緒覺察不僅包括覺察自己和他人，還包括人際關(guān)系中的情緒覺察，他表示：“有一次，經(jīng)過班級(jí)其他老師的課堂，發(fā)現(xiàn)班級(jí)課堂氛圍僵硬，一位新老師正對(duì)著一個(gè)學(xué)生發(fā)火，而這個(gè)學(xué)生也不甘示弱，表情很難看，感覺兩人的憤怒情緒隨時(shí)會(huì)爆發(fā)出更激烈的沖突，于是及時(shí)阻止，勸該老師不要耽誤課堂進(jìn)度，先把課上完。下課后把該老師和該學(xué)生找到辦公室了解情況，原來該學(xué)生上課看課外讀物，被老師發(fā)現(xiàn)并當(dāng)眾揭穿后惱羞成怒，故意絆了老師一下，使得老師在學(xué)生面前顏面盡失，才出現(xiàn)了之前的一幕。我立即評(píng)判了該學(xué)生的行為，他也意識(shí)到了自己的失禮，我同時(shí)也評(píng)判了該教師的不恰當(dāng)處理，經(jīng)過調(diào)解，最后解決了這件事?！彼谌穗H交往中發(fā)現(xiàn)問題，作為班主任，從中調(diào)節(jié)，解決了問題。

綜上，專家型教師認(rèn)為教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)包括覺察自己、學(xué)生和人際情緒三個(gè)方面，而覺察自己的情緒不僅體現(xiàn)在教學(xué)過程中，而且在課前、課上、課下等方面都有所體現(xiàn)；覺察學(xué)生情緒主要是觀察學(xué)生的面部表情、言語動(dòng)作、行為表現(xiàn)等方面；覺察人際情緒主要是發(fā)現(xiàn)在生生交往、師生交往中的情緒。

（四）新手-熟手-專家型教師情緒覺察結(jié)構(gòu)的比較

新手型、熟手型、專家型教師由于在從教時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)等方面的不同，對(duì)教師情緒覺察的理解不大相同，根據(jù)訪談材料，將新手-熟手-專家型教師情緒覺察結(jié)構(gòu)總結(jié)如下。

圖1 新手型教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)

圖2 熟手型教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)

圖3 專家型教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)

通過分析發(fā)現(xiàn)，新手-熟手-專家型教師在教師情緒覺察能力的內(nèi)涵理解上基本相同，在結(jié)構(gòu)上也都涉及覺察自己和覺察學(xué)生的維度。但在結(jié)構(gòu)上卻又不盡相同：新手型教師的情緒覺察結(jié)構(gòu)包括覺察自己和學(xué)生情緒兩個(gè)維度，覺察學(xué)生的情緒則通過學(xué)生的言語動(dòng)作、面部表情、行為表現(xiàn)來體現(xiàn)；覺察自己情緒傾向于教師自己在課堂上的行為表現(xiàn)、對(duì)待學(xué)生的態(tài)度兩個(gè)方面來描述；熟手型教師的情緒覺察結(jié)構(gòu)也包括覺察自己和學(xué)生情緒兩個(gè)維度，覺察學(xué)生也是通過學(xué)生的言語動(dòng)作、面部表情、行為表現(xiàn)來識(shí)別；但在覺察自己情緒方面除了自己的前后行為表現(xiàn)方面外，還提及能通過學(xué)生的反應(yīng)來覺察自己的情緒；專家型教師的情緒覺察結(jié)構(gòu)不僅包括覺察自己和學(xué)生情緒兩個(gè)維度，還創(chuàng)新地提出了覺察人際情緒的維度，覺察學(xué)生情緒也是通過學(xué)生的言語動(dòng)作、面部表情、行為表現(xiàn)來體現(xiàn)；覺察自己則延伸到課前、課上、課下等情境中，通過教師在不同情境下的表現(xiàn)來判斷；覺察人際情緒，則是指覺察人際交往中，包括生生、師生交往中雙方的情緒狀態(tài)和細(xì)微的差異變化。

三、討論

（一）新手-熟手-專家型教師情緒覺察的內(nèi)涵差異

通過個(gè)案的描摹，發(fā)現(xiàn)新手型、熟手型和專家型教師對(duì)情緒覺察含義的理解上基本相通，都認(rèn)為教師情緒覺察是對(duì)覺察對(duì)象的情緒的感知、識(shí)別，不同的是熟手型和專家型教師在新手型教師的基礎(chǔ)上，提出通過對(duì)情緒的識(shí)別來感知其心理活動(dòng)或心理感受，以期能夠在課堂上或其他教育情境中更好、更優(yōu)地處理與應(yīng)對(duì)。以往研究中對(duì)情緒覺察內(nèi)涵的主要定義是“識(shí)別和描述自己和他人情緒的能力”[1]，而教師職業(yè)具有自己的職業(yè)特色，所以其中的“他人”也就自然變?yōu)榱恕皩W(xué)生”，在教育教學(xué)生涯中，最主要的就是對(duì)自己和學(xué)生情緒的覺察。另外可能因?yàn)榻逃顒?dòng)的特殊性、人際性，教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，關(guān)注課堂的變化等，所以情緒覺察對(duì)他們來說最重要的是覺察到背后所隱藏的心理感受，以及時(shí)做出最恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)來應(yīng)對(duì)。另外由于不同階段教師的經(jīng)驗(yàn)、能力等各方面的差異，不同階段的教師也就對(duì)情緒覺察有著自己的理解。

（二）新手-熟手-專家型教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)差異

新手型教師、熟手型教師和專家型教師情緒覺察的結(jié)構(gòu)都包括覺察自己和覺察學(xué)生這兩個(gè)主要維度，但專家型教師在此基礎(chǔ)上提出了覺察人際情緒的維度，在子維度上也有著各自的理解。在覺察學(xué)生的維度上，都是通過觀察學(xué)生的言語動(dòng)作、面部表情、行為表現(xiàn)等來覺察情緒；而在覺察自己的維度上，新手型教師傾向于自己在課堂上的行為表現(xiàn)和對(duì)待學(xué)生的態(tài)度兩個(gè)方面，熟手型教師傾向于自己的前后行為表現(xiàn)方面和學(xué)生的反應(yīng)，專家型教師則延伸到課前、課上、課下等情境中，通過教師在不同情境下的表現(xiàn)來判斷；專家型教師在人際維度中提出覺察生生交往和師生交往中的情緒。以往研究中，情緒覺察的結(jié)構(gòu)主要包括覺察自己和覺察他人兩個(gè)維度[1]，另有Boden等人提出情緒覺察包括情緒注意和情緒辨別兩個(gè)維度[10-11]。由于教師是以教書育人為己任的職業(yè)，帶有自己獨(dú)特的職業(yè)特色，所以主要維度是覺察自己和學(xué)生，另外教師有一個(gè)漫長的專業(yè)成長過程，所以處于不同階段的教師便有著自己的特點(diǎn)與對(duì)情緒覺察的理解與關(guān)注點(diǎn)。而專家型教師在專業(yè)能力、素質(zhì)等各方面都在漫長的成長過程中得到了發(fā)展，更能明白教師情緒覺察的重要性，以及人際氛圍的重要性，教育教學(xué)是個(gè)復(fù)雜的過程，其人際交往頻繁，不僅要有對(duì)單個(gè)個(gè)體的情緒覺察，還要有人際中的情緒覺察。

（三）基于研究得到的啟示

首先，教師有情緒覺察的意識(shí)，工作積極性就高，覺得工作有意義、有價(jià)值，同時(shí)也感覺到自己有信心、有能力把工作做好。其次，在工作中要不斷學(xué)習(xí)與培養(yǎng)自己情緒覺察的能力，向?qū)＜倚徒處熆待R，不斷提升自己的理論與實(shí)踐能力。最后，將情緒覺察運(yùn)用到具體教育教學(xué)中，以覺察促進(jìn)教育教學(xué)工作，促進(jìn)與學(xué)生高質(zhì)量的交往，發(fā)揮更多的教育智慧。

注釋：

①Bar-On R.Bar-On emotional quotient inventory:Techni?cal manual[M].Toronto:Multihealth Systems Ins,2000.