新媒體視域下留守婦女電商技能提升策略研究

摘要：文章分析了新媒體視域下農(nóng)村留守婦女電商技能提升存在的問題，并提出借助新媒體營造女性電商從業(yè)的氛圍、利用新媒體整合資源打造農(nóng)村電商品牌、鼓勵農(nóng)村留守婦女從事電商創(chuàng)業(yè)、提升留守婦女的電商技能水平、培養(yǎng)直播人才抓牢農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展風口等建議，以期為共同富裕提供智力支持。

關鍵詞：新媒體；留守婦女；電商技能；提升策略

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）23-0062-03

課題項目：本論文為浙江省婦聯(lián)、浙江省婦女聯(lián)合會2021年度課題“共同富裕背景下浙中留守婦女電商技能培訓體系構(gòu)建研究”成果，項目編號：202105

文章基于新媒體視域，對女性電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行概述，分析農(nóng)村留守婦女電商技能提升的存在問題，并提出相應對策，以期為共同富裕提供智力支持。

一、新媒體視域下女性電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述

（一）女性成為電商產(chǎn)業(yè)的重要力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，電子商務產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，極大方便了人們的工作與生活，人們足不出戶即可通過網(wǎng)絡購買與銷售商品。出于在家庭中所扮演的角色，女性會經(jīng)常通過網(wǎng)絡購買大量生活必需品，女性在當下已成為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動力量。網(wǎng)購已成為女性購物的主要方式之一，并在廣大農(nóng)村地區(qū)逐漸普及。

（二）女性助推電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展

隨著生活水平提高，女性的消費能力及消費欲望逐漸增強，這使女性成為電商行業(yè)關注的重點。商家將關注點放在女性身上，圍繞女性多重需求研發(fā)和設計產(chǎn)品。當今很多消費APP都為女性專門開設，比如前期的唯品會及后來的美麗說等都將女性作為主要消費群體，基于女性的心理需求進行分享購物。

隨著話語權(quán)的提升，女性在家庭中的地位越來越高。當女性處于單身階段時，所購物品往往是化妝品等；當女性進入家庭生活后，購物內(nèi)容越來越多樣。從某種意義說，一個家庭的購買力很大程度上體現(xiàn)在女性，抓住女性購買需求可獲取更大的市場份額。

二、新媒體視域下農(nóng)村留守婦女電商技能提升存在的問題

（一）農(nóng)村留守婦女的電商從業(yè)意識薄弱？

新媒體視域下，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，吸引了眾多從業(yè)者。當下人口流動日益頻繁，越來越多農(nóng)村女性來到城市，因為城市機遇更多，更有利于獲取更高的經(jīng)濟效益。相較之下，農(nóng)村留守婦女的電商從業(yè)意識薄弱，其忙于照顧家庭，盡管多數(shù)農(nóng)村留守婦女已接觸電商產(chǎn)業(yè)，但并未考慮成為電商從業(yè)者。

（二）農(nóng)村留守婦女的品牌意識薄弱

電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟，已形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈，客戶在產(chǎn)品選擇的過程中會注重品牌，但當前農(nóng)村地區(qū)的電商品牌意識普遍不足。農(nóng)產(chǎn)品是農(nóng)村電商的重要銷售產(chǎn)品，但由于缺乏品牌效應，大多數(shù)產(chǎn)品并未被消費者熟知，這在一定程度上造成其銷路受阻。

（三）農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的扶持力度不夠

近年來，農(nóng)村留守婦女隨著創(chuàng)業(yè)意識增強，逐漸參加各類電商實踐。但她們大多缺乏資金周轉(zhuǎn)，盡管電商創(chuàng)業(yè)門檻相對較低，但仍需一定資金支持，再加之多數(shù)農(nóng)村地區(qū)缺乏專業(yè)的技術支持，農(nóng)村留守女性難以獲得較為專業(yè)的培訓指導，進而導致其參與能力不強。

（四）電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的軟硬件設施缺乏

與城市相比，農(nóng)村各方面設施都較為落后，這制約了農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡與物流是電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵，對于農(nóng)村地區(qū)而言，物流運輸方面的問題較為突出。部分偏遠農(nóng)村交通不暢嚴重影響了物流運輸[1]。軟件設施方面也存在短板，尤其是欠發(fā)達地區(qū)，軟硬件設施缺乏嚴重阻礙了電商產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

（五）對直播電商等產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)的敏銳度不高

與城市相比，農(nóng)村信息不通暢，留守婦女的信息獲取能力相對較弱，不能及時獲取電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關信息，不能較好地抓住直播電商等產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)的敏銳度不高。

三、新媒體環(huán)境下農(nóng)村留守婦女電商技能提升的策略

（一）利用技術優(yōu)勢，借助新媒體營造女性電商從業(yè)的氛圍

新媒體具有技術優(yōu)勢，給人們的學習、工作、生活帶來了深遠影響。為提升農(nóng)村留守婦女電商技能，要利用新媒體優(yōu)勢，講好女性職場故事與農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為農(nóng)村留守婦女營造良好的電商從業(yè)氛圍。

1.利用新媒體講好女性職場故事。受一些傳統(tǒng)觀念影響，導致女性在電商從業(yè)方面面臨觀念上的障礙[2]。因此，一方面，要借力新媒體開展好宣傳工作，宣講好各類利好政策，幫助女性創(chuàng)建較為公平的從業(yè)環(huán)境，增強農(nóng)村留守婦女從事電商產(chǎn)業(yè)的信心。另一方面，要積極推進性別變革，在觀念層面主張男女平等，使女性通過發(fā)展個人職業(yè)增強獲得感，幫助女性從自身興趣出發(fā)，選擇合理的職業(yè)發(fā)展方向，增強農(nóng)村留守婦女投身電商的積極性。

2.利用新媒體講好農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)近年來快速發(fā)展，對農(nóng)村的經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了巨大影響。隨著生活水平的提升，人們在追求物質(zhì)生活的同時，更注重精神生活品質(zhì)的提升。農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)不僅包括豐富的農(nóng)產(chǎn)品，還有民宿等特色項目，這些項目與電商有機結(jié)合，能進一步擴大經(jīng)營范圍。要充分利用新媒體，講好農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，鼓勵社會各界關注農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）增強品牌意識，利用新媒體整合資源打造地方品牌

新媒體能實現(xiàn)較好傳播，有助于品牌打造。在助力農(nóng)村留守婦女電商從業(yè)的過程中，要整合好多方資源，積極打造良好的地方電商招牌。

1.挖掘產(chǎn)品資源，打造地方特色品牌。不同地區(qū)有不同特色產(chǎn)品，要積極引導農(nóng)村留守婦女根據(jù)當?shù)貙嶋H制定發(fā)展規(guī)劃，有效整合區(qū)域資源。例如，浙江省金華地區(qū)農(nóng)村有較多代表性的特色產(chǎn)品，可積極引導農(nóng)村留守婦女挖掘、開發(fā)和利用義烏紅糖麻花等地方資源與特色產(chǎn)品，推動鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)快速轉(zhuǎn)型。新媒體為農(nóng)產(chǎn)品提供了品牌推廣的渠道，借助新媒體能將產(chǎn)品全方位展現(xiàn)給消費者。此外，還可借助網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過直播與大型企業(yè)進行合作，對相關農(nóng)產(chǎn)品進行后期加工和包裝，從農(nóng)產(chǎn)品出發(fā)挖掘更多文化價值，進而打造一整套全方位的發(fā)展模式，形成更加完善的農(nóng)村電商發(fā)展模式。

2.打造特色品牌，孵化區(qū)域特色項目。新媒體時代的到來，信息技術水平不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，農(nóng)村留守婦女電商從業(yè)者要注重品牌建設，在農(nóng)特產(chǎn)品的包裝設計、直播電商營銷等方面不斷創(chuàng)新，提高品牌設計能力與孵化能力，進一步提高電商運營的品質(zhì)。地方政府要充分發(fā)揮引領作用，整合多方資源，構(gòu)建農(nóng)村電商孵化園區(qū)，打造農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新品牌。地方政府還要利用政策展開宏觀調(diào)控，引導農(nóng)村留守婦女與企業(yè)合作，實現(xiàn)多方資源整合共享，積極構(gòu)建新型電商產(chǎn)業(yè)鏈，結(jié)合當?shù)鼐唧w實際，發(fā)揮新媒體技術優(yōu)勢，挖掘本土產(chǎn)品優(yōu)勢。各級婦聯(lián)組織可牽頭組建女性電商實踐基地。

（三）完善支持體系，鼓勵農(nóng)村留守婦女從事電商創(chuàng)業(yè)

長期以來，女性創(chuàng)業(yè)尤其是農(nóng)村留守婦女創(chuàng)業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，女性在創(chuàng)業(yè)中相對于男性處于弱勢地位。因此，要為女性電商創(chuàng)業(yè)者爭取更多話語權(quán)，在資金、平臺、政策等方面提供全方位的支持。

1.為農(nóng)村留守婦女創(chuàng)業(yè)提供資金支持。在創(chuàng)業(yè)過程中，資金問題是創(chuàng)業(yè)成功與否的關鍵因素。只有充足資金，才能確保創(chuàng)業(yè)活動有序進行?；诖耍扇〈胧┐龠M農(nóng)村留守女性自主創(chuàng)業(yè)。一方面，為激發(fā)女性創(chuàng)業(yè)活力，國家應設置專業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款擔保，幫助女性獲取創(chuàng)業(yè)啟動資金，政府可定期開展創(chuàng)業(yè)融資項目，利用政策為女性提供資金幫助；另一方面，鼓勵企業(yè)響應國家號召，設置一些企業(yè)資金為女性創(chuàng)業(yè)提供支持，為女性創(chuàng)業(yè)提供有利的社會環(huán)境。

2.為農(nóng)村留守婦女創(chuàng)業(yè)提供平臺支持。女性要想通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己價值，必須從自身出發(fā)，勇于面對挑戰(zhàn)，堅持自己選擇的生活方式和理念，并且能夠為其付出全部，這樣才能夠有所為。第一，積極扶持具有創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的女性創(chuàng)業(yè)者進行自主創(chuàng)業(yè)，這樣不僅可增強創(chuàng)業(yè)成功的可能性，創(chuàng)業(yè)成功還會影響全社會對女性評價。第二，為農(nóng)村留守婦女建立專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)平臺。一方面，完善相關的女性電商創(chuàng)業(yè)信息平臺，讓農(nóng)村留守婦女基于網(wǎng)絡選擇更多所需信息，為自身創(chuàng)業(yè)提供信息支持，還可向優(yōu)秀女性創(chuàng)業(yè)者學習；另一方面，為女性成立專業(yè)維權(quán)平臺，在涉及侵權(quán)問題時為女性提供相關援助，幫助女性獲得更多支持，從而讓更多女性更愿意參與到創(chuàng)業(yè)中。第三，完善基礎設施。政府加大資金投入，完善鄉(xiāng)村軟硬件設施，完善交通建設，擴大農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡覆蓋范圍，為電商創(chuàng)業(yè)提供保障。

3.為農(nóng)村留守婦女創(chuàng)業(yè)提供政策支持。近年來，為扶持農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國家出臺了相關鼓勵政策。在國家政策基礎上，地方政府要積極制定合理方案，為農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者提供全方位的指導與支持，不斷完善軟硬件設施，提供人才支持和資金支持，為其提供相關技術培訓，不斷完善相關監(jiān)督監(jiān)管制度，在政策上為農(nóng)村留守婦女電商產(chǎn)業(yè)從業(yè)者提供有力保障。

（四）完善培訓體系，提升留守婦女的電商技能水平

農(nóng)村留守婦女的文化程度普遍不高，課題組調(diào)研顯示，35歲以下留守女性群體中有86%的人都接觸過電商，但大多數(shù)人的電商技能水平并不高。要想全方位掌握電商技能，必須經(jīng)過專業(yè)的學習和培訓，進而得到提升。

1.利用新媒體技術優(yōu)勢開展相關培訓。新媒體有一定的技術優(yōu)勢，要利用新媒體技術優(yōu)勢建立完善培訓體系機制，培養(yǎng)農(nóng)村女性電商人才。一方面，結(jié)合農(nóng)村發(fā)展的特性及農(nóng)村實際情況，結(jié)合女性的特點，婦聯(lián)組織可設定相關的培訓課程以及內(nèi)容，為農(nóng)村留守婦女提供針對性的電商技能培訓。另一方面，探索理論教學與實操模擬相結(jié)合的路徑。在掌握基礎理論的基礎上，讓農(nóng)村留守婦女意識到農(nóng)村電商的重要性，而后展開后續(xù)實踐操作，指導她們掌握相關的電商操作技能。

2.利用新媒體優(yōu)化農(nóng)村留守婦女的就業(yè)技能培訓。創(chuàng)業(yè)涉及多個方面，必須具備相關專業(yè)知識與技能。因此，女性在創(chuàng)業(yè)過程中必須參加培訓和學習，這樣才能提高成功率。由政府牽頭，結(jié)合企業(yè)、高校資源為農(nóng)村留守婦女創(chuàng)業(yè)提供學習培訓的基地，從創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容、模式等相關方面進行培訓，讓其在具備一定理論知識的基礎上推進實踐工作的開展。需要注意的是，并不是所有創(chuàng)業(yè)都會成功，創(chuàng)業(yè)是需要經(jīng)歷重重挑戰(zhàn)的，因此，還應該對女性進行心理培訓以及指導，提升女性的抗壓能力以及解決問題的能力。

（五）強化產(chǎn)業(yè)引領，提升直播技能，抓牢農(nóng)村電商發(fā)展風口

1.充分意識到直播對農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。在產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的形勢下，電子商務已成為當下不可或缺的商業(yè)模式。而農(nóng)村地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，一直采用傳統(tǒng)發(fā)展模式，導致實際發(fā)展受到較大限制[3]。為促進農(nóng)村地區(qū)發(fā)展，必須將電商直播發(fā)展方式融入其中，為農(nóng)村地區(qū)提供全新的發(fā)展路徑，最大限度地促進農(nóng)產(chǎn)品的銷售，逐步提升農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。直播電商不同于傳統(tǒng)電商，它所涉及的內(nèi)容更加細化和專業(yè)，應該在前期培訓過程中，讓農(nóng)村留守婦女從貨源、平臺、供應鏈等方面對直播電商的相關內(nèi)容進行充分了解和認識。

2.利用電商直播進行產(chǎn)品宣傳和銷售。將真實的農(nóng)村電商產(chǎn)品借助網(wǎng)絡化的渠道傳遞到消費者端，主播通過講解產(chǎn)品特點，吸引消費者購買，而消費者可以在直播間對產(chǎn)品的相關情況進行提問，這樣能夠增強商家與消費者之間的溝通與交流，有利于產(chǎn)品銷售，最大限度地提升農(nóng)產(chǎn)品的銷售額。在銷售產(chǎn)品的過程中加入直播的方式，能為消費者提供了解農(nóng)產(chǎn)品的機會，讓其近距離了解產(chǎn)品，從而增強購買欲望。與此同時，購物本身需要一定的情懷，可以通過一定的創(chuàng)業(yè)故事或者產(chǎn)品價值等吸引消費者眼球，讓消費者更愿意購買農(nóng)產(chǎn)品。

3.培養(yǎng)直播電商技能。第一，培養(yǎng)農(nóng)村留守婦女直播銷售的能力。進行直播銷售并不是單純對著屏幕進行產(chǎn)品講解和宣傳，它還需要借助專業(yè)的腳本，對主播的個人能力要求較高。因此，在培訓過程中應從技能與素養(yǎng)兩個方面入手對學員進行指導，既要求其對直播過程進行整體把控，還應該要求其對所銷售的產(chǎn)品有全面了解。第二，培養(yǎng)農(nóng)村留守婦女的平臺運營能力。在直播過程中還需要借助短視頻進行宣傳，只有短視頻足夠吸引人，才能獲得更多客戶。因此，直播電商運營必須對短視頻制作及后期維護有足夠的了解，要能夠結(jié)合產(chǎn)品的特性進行短視頻制作。第三，培養(yǎng)農(nóng)村留守婦女的營銷推廣能力。產(chǎn)品的營銷和推廣能力也是農(nóng)村留守婦女需要具備的重要能力。在互聯(lián)網(wǎng)營銷模式之下，推廣平臺逐漸多樣化，農(nóng)村留守婦女必須掌握不同平臺的調(diào)性，進而圍繞產(chǎn)品的特點進行宣傳和推廣，爭取讓更多的人認可和選擇自己的產(chǎn)品。

四、結(jié)語

由于電商產(chǎn)業(yè)具有便利性與多元化特征，部分農(nóng)村留守婦女傾向于在家從事電商就業(yè)。為此，要充分運用新媒體的技術優(yōu)勢，不斷提升農(nóng)村留守婦女的電商技能。

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作者簡介 陳倩倩，本科，研究實習員，研究方向：網(wǎng)絡營銷、農(nóng)村電商。