摘要：在煤炭企業(yè)中，文秘人員具有連接上級(jí)與下級(jí)的作用，是辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的傳達(dá)者。本文以煤炭企業(yè)文秘人員作為研究對(duì)象，分析了煤炭企業(yè)文秘工作現(xiàn)狀，提出文秘人員素質(zhì)和工作能力有待強(qiáng)化的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，研究了提升企業(yè)文秘人員素質(zhì)和能力的有效路徑，其中包括強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力、提高培訓(xùn)管理能力以及促進(jìn)相關(guān)人員自我升級(jí)。上述措施應(yīng)用后，煤炭企業(yè)文秘隊(duì)伍得到更新，整體素質(zhì)滿足了行業(yè)最新要求。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè);文秘人員;素質(zhì)能力;提升對(duì)策

前言：新時(shí)期，煤炭企業(yè)發(fā)展受到國(guó)際和國(guó)內(nèi)雙重影響，如何落實(shí)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。作為煤炭企業(yè)的核心人員，文秘人員素質(zhì)和能力十分重要，通過(guò)文秘工作，能夠更好傳達(dá)最新政策精神，為企業(yè)管理者提供幫助。煤炭企業(yè)為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要構(gòu)建一支高素質(zhì)的文秘工作隊(duì)伍，強(qiáng)化內(nèi)部管理和組織能力，使得煤炭企業(yè)能夠在諸多挑戰(zhàn)中獲得轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇。

一、煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)能力現(xiàn)狀

（一）組織協(xié)調(diào)能力不足

目前，在煤炭企業(yè)發(fā)展中，部分管理人員缺乏戰(zhàn)略眼光，未能對(duì)文秘人員的培養(yǎng)提高重視力度，使得相關(guān)工作未能取得實(shí)效，影響煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。新時(shí)期，國(guó)家對(duì)煤炭企業(yè)提出了“提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型發(fā)展”的目標(biāo)[1]。然而，在各項(xiàng)政策的落實(shí)中，由于文秘人員的組織協(xié)調(diào)能力較弱，使得政策執(zhí)行效果大打折扣，影響了煤炭企業(yè)的發(fā)展。

（二）管理與培訓(xùn)工作問(wèn)題

文秘人員由于自身學(xué)歷水平和意識(shí)問(wèn)題，很少接受培訓(xùn)，并且在實(shí)際工作中，未能對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，使得自身難以獲得較大進(jìn)步。此外，在煤炭企業(yè)發(fā)展中，部分管理人員缺乏正確人才觀念，未能定期組織文秘人員參與企業(yè)培訓(xùn)，使得文秘人員的工作能力不足。造成煤炭企業(yè)管理和培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題的原因也在于管理人員知識(shí)面不廣泛，未能認(rèn)識(shí)到先進(jìn)技術(shù)對(duì)文秘人員工作帶來(lái)的影響。這一現(xiàn)象也阻礙了文秘工作的有效開(kāi)展。

（三）文秘人員學(xué)歷層次偏低

受到歷史與現(xiàn)實(shí)因素影響，我國(guó)煤炭企業(yè)文秘人員整體素質(zhì)偏低，其中學(xué)歷水平為高中的文秘人員，占比達(dá)到42.7%，大專與本科占比為35.6%;研究生及以上的文秘人員占比為21.7%。文秘人員整體學(xué)歷水平偏低，如何提高文秘人員職業(yè)素養(yǎng)與核心能力成為擺在眾多煤炭企業(yè)面前的首要任務(wù)。

二、提高煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)與能力的對(duì)策

（一）提升組織與協(xié)調(diào)能力

針對(duì)煤炭企業(yè)文秘人員而言，對(duì)其組織與協(xié)調(diào)能力進(jìn)行提升十分關(guān)鍵。具體工作中，組織與協(xié)調(diào)能力包括兩個(gè)方面，即對(duì)內(nèi)組織、對(duì)外協(xié)調(diào)。例如，在企業(yè)內(nèi)部工作中，相關(guān)人員應(yīng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，并協(xié)調(diào)上下兩級(jí)關(guān)系，明確自身責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，使得煤炭企業(yè)日常管理工作更加高效。

在對(duì)外協(xié)調(diào)方面，文秘人員應(yīng)處理好企業(yè)與政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、組織與個(gè)人之間關(guān)系，并且關(guān)注整體與局部，將煤炭企業(yè)自身形象和經(jīng)濟(jì)效益放在各項(xiàng)工作首位，切實(shí)維護(hù)本企業(yè)的利益。為實(shí)現(xiàn)上述管理目標(biāo)，文秘人員應(yīng)不斷強(qiáng)化自身責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)，在具體的工作實(shí)踐中，充分發(fā)揮自身組織與協(xié)調(diào)能力善于解決目前存在的主要矛盾問(wèn)題，使得企業(yè)內(nèi)部管理工作更加高效。此外，文秘人員應(yīng)在自身職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行安排與部署，并且能夠在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排與部署下，各項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行劃分與界定，以提高工作有效率，確保任務(wù)能夠被圓滿高效完成。文秘人員應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)進(jìn)行分類，明確相關(guān)工作屬于彈性授權(quán)還是確定授權(quán)，明確知曉不確定授權(quán)事項(xiàng)，并且能夠根據(jù)上述不同授權(quán)方式，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行高效處理，以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)。

（二）增加培訓(xùn)與管理能力

新時(shí)期，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與各行業(yè)緊密結(jié)合，為相關(guān)領(lǐng)域工作人員提供了幫助。如何利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提升文秘人員的辦事效率和工作能力成為煤炭企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)話題?，F(xiàn)階段，自動(dòng)化辦公設(shè)備與技術(shù)快速發(fā)展，文秘人員應(yīng)做好自我學(xué)習(xí)與升級(jí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)方法，善于利用信息化技術(shù)，提高文秘事務(wù)處理能力。研究表明，對(duì)現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行充分利用，培養(yǎng)文秘人員現(xiàn)代化辦公能力，會(huì)提高煤炭企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)能力。

為實(shí)現(xiàn)上述自動(dòng)化管理目標(biāo)，煤炭企業(yè)應(yīng)充分考慮自身實(shí)際情況，購(gòu)置現(xiàn)代化辦公設(shè)備，并對(duì)文秘人員進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)，促使相關(guān)人員能夠高效使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，使得文秘人員能夠更好服務(wù)于煤炭企業(yè)發(fā)展，確保提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。受到歷史因素影響，煤炭企業(yè)部分管理人員未能接受正規(guī)培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用能力欠缺，與企業(yè)自身發(fā)展需求不匹配。為改變這一問(wèn)題，需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)能力和現(xiàn)代化管理能力。

（三）形成危機(jī)意識(shí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力

新時(shí)期，煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)文秘人員的素質(zhì)能力提出了更高的要求，如何滿足企業(yè)發(fā)展需求，提升自身學(xué)歷水平和知識(shí)涵養(yǎng)是文秘人員應(yīng)該考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。文秘人員應(yīng)具有危機(jī)意識(shí)，懂得居安思危，在實(shí)際工作中，應(yīng)總結(jié)自身存在的不足，對(duì)先進(jìn)的工作理念和成熟的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷提高自身的思想道德水平和文化素質(zhì)[2]。

文秘工作對(duì)煤炭企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，文秘人員的專業(yè)素質(zhì)決定各項(xiàng)工作的落實(shí)效果。相關(guān)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到文秘工作的重要價(jià)值，對(duì)文秘人員進(jìn)行合理考核，善于提高文秘人員責(zé)任感與使命感。文秘工作人員也需要強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)能力，補(bǔ)充文化知識(shí)，并且提高自身的文化層次和學(xué)歷水平，以更好勝任文秘工作。

煤炭企業(yè)文秘人員應(yīng)明確自身價(jià)值，認(rèn)識(shí)到自己的一言一行關(guān)系煤炭企業(yè)整體形象。為提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力，相關(guān)人員需要具有上進(jìn)心，不斷學(xué)習(xí)最新的知識(shí)，在具體工作中時(shí)刻保持清醒的頭腦，具備安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

結(jié)束語(yǔ)：綜上，總結(jié)了煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)較低的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展不足、文秘管理重視程度較低問(wèn)題進(jìn)行了描述，根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了強(qiáng)化煤炭企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力、做好文秘人員培訓(xùn)管理，并促使文秘人員形成危機(jī)意識(shí)和自我學(xué)習(xí)能力的技術(shù)路線。上述措施應(yīng)用后，煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)能力得到顯著改善，辦公室管理工作更加科學(xué)有效，滿足了企業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬漢鵬.我國(guó)煤礦從業(yè)人員安全素質(zhì)提升對(duì)策研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2019，39（4）：5.

[2]徐又同.新時(shí)期企業(yè)文秘人員工作中的問(wèn)題及措施[J].現(xiàn)代企業(yè)，2021（9）：2.

作者簡(jiǎn)介：張東進(jìn)（1986.01—），男，漢族，陜西韓城人，研究生學(xué)歷，陜西陜煤韓城礦業(yè)有限公司助理政工師;研究方向：國(guó)企秘書(shū)工作。