【摘 要】南通市未成年人成長指導(dǎo)中心的主要工作包括開展未成年人心理健康宣傳普及活動、為未成年人及家庭提供心理咨詢服務(wù)、為特殊群體和弱勢群體提供專項服務(wù)?？偨Y(jié)10年的工作經(jīng)驗，完善組織機構(gòu)及制度建設(shè)、堅持骨干示范引領(lǐng)、重視專業(yè)人才隊伍建設(shè)是工作取得成效的主要原因。

【關(guān)鍵詞】未成年人;心理健康;區(qū)域經(jīng)驗

【中圖分類號】G446? 【文獻標志碼】B? 【文章編號】1005-6009（2021）16-00013-03

【作者簡介】張曉玲，南通大學(xué)（江蘇南通，226019）副教授，南通市未成年人成長指導(dǎo)中心副主任。

一、南通市未成年人成長指導(dǎo)中心發(fā)展歷程

2004年，中共中央、國務(wù)院出臺了《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，確立了心理健康教育在未成年人思想道德建設(shè)中的重要地位。各級政府職能部門全面貫徹落實，出臺了相關(guān)配套文件，為大力推進未成年人心理健康教育提供了良好的氛圍。2005年，共青團南通市委、教育局、衛(wèi)生局三部門聯(lián)合，組織專家研討，決定從創(chuàng)建各級各類學(xué)校心理輔導(dǎo)站入手，提出了以評促建推進南通市中小學(xué)心理健康教育的工作思路，編制了《南通市學(xué)校心理健康輔導(dǎo)中心星級評定標準》（以下簡稱《標準》）。《標準》分小學(xué)、中學(xué)、大中專學(xué)校三個體系，每個體系從高到低分為5個星級標準，每個星級標準由4級指標構(gòu)成，體系結(jié)構(gòu)合理、層次分明，內(nèi)容全面實用，符合學(xué)校實際，有很好的指導(dǎo)性和操作性。

在《標準》的指導(dǎo)下，2006年、2008年、2011年南通市進行了全市范圍學(xué)校心理輔導(dǎo)站三輪評定，共有155所學(xué)校成為學(xué)校心理輔導(dǎo)星級輔導(dǎo)站，為推進南通市學(xué)校心理健康教育工作發(fā)揮了重要作用。

2008年，江蘇省文明辦總結(jié)未成年人成長指導(dǎo)中心南京“陶老師”工作站、蘇州“蘇老師”工作站的經(jīng)驗，出臺了推進各地級市未成年人成長指導(dǎo)中心建設(shè)的要求。2008年5月，由南通市文明辦、教育局牽頭，9個部門聯(lián)合籌辦南通市未成年人成長指導(dǎo)中心（以下簡稱“中心”），2010年7月，中心全面建成并投入服務(wù)至今。2013—2015年，南通市所轄縣區(qū)也全部建立了未成年人成長指導(dǎo)中心。目前市中心有71名專業(yè)志愿者、9名專家顧問，各縣區(qū)中心有238名專業(yè)志愿者，這些志愿者都有一個共同的名字，叫“童老師”。

二、南通市未成年人成長指導(dǎo)中心工作實踐

1.開展未成年人心理健康宣傳普及活動。

中心通過舉辦家長講壇、家長沙龍，走進學(xué)校和社區(qū)進行心理健康宣講等途徑開展心理健康普及宣傳。因為未成年人的心理健康問題大多由家長的教育不當而引發(fā)，所以中心將宣傳普及的重點放在家長身上。家長講壇和家長沙龍是中心傾力打造的品牌活動，從2011年開始每月舉辦兩期，針對不同年齡段未成年人的常見問題，組織心育專家和專業(yè)志愿者為家長答疑解惑。家長講壇和家長沙龍至今已成功舉辦160多期，參與家長約8600多人次。

走進學(xué)校和社區(qū)開展心理健康宣講與團體輔導(dǎo)活動，是中心按照省文明辦的工作要求開展的另一項主要工作。從2011年開始，中心每年面向全市學(xué)校和社區(qū)開展宣講活動，宣講對象包括學(xué)生、家長、教師等。

未成年人心靈成長夏令營是深受未成年人喜歡的活動形式。從2013年暑假開始，中心每年舉辦一屆未成年人心靈成長夏令營，先后在南通市博物苑、江海綠洲園博園、如東中小學(xué)社會實踐基地、常州金壇素質(zhì)教育基地等開展不同主題的夏令營活動，受到了未成年人及其家庭的廣泛歡迎。

中心還與電臺及電視臺合作，邀請心育專家在固定時段就未成年人關(guān)心的熱點話題進行專題訪談，制作播放未成年人健康成長相關(guān)專題的訪談節(jié)目80多期。

2.為未成年人及家庭提供心理咨詢服務(wù)。

中心通過個案家庭面詢、QQ網(wǎng)上咨詢、96111熱線電話咨詢等形式滿足未成年人及家庭的心理咨詢需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年至2020年，中心共接待未成年人個案家庭2813個、總咨詢4962次，接待QQ咨詢2496人次，接待96111熱線電話咨詢2160人次。

3.為特殊群體、弱勢群體提供專項服務(wù)。

中心志愿者積極參與市、縣區(qū)婦聯(lián)發(fā)起的各類公益活動，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。如參與“愛心助孤，心靈滋養(yǎng)”活動，舉辦7場“滿懷自信，放飛夢想”主題團體心理輔導(dǎo)活動;為500多名縣區(qū)留守兒童提供“認識自己、感悟成長”“在應(yīng)對挫折中成長”等主題的團體心理輔導(dǎo)活動。中心還相繼與南通市救助站、檢察院、“欣欣然親子俱樂部”福利院等建立服務(wù)關(guān)系，為未成年人提供各類主題的團體心理輔導(dǎo)活動。

中心還積極發(fā)揮團隊的專業(yè)特長，積極承擔重大自然災(zāi)害受災(zāi)人群的心理援助工作。如2016年阜寧發(fā)生特大風(fēng)災(zāi)，中心組建了9人心理援助小分隊奔赴抗災(zāi)一線;2020年新冠疫情期間，中心志愿者團隊多層級、多渠道地開展了“抗擊疫情 心理援助”專項行動。

三、未成年人心理健康教育工作的區(qū)域經(jīng)驗

自2010年成立以來，南通市未成年人成長指導(dǎo)中心為南通市未成年人的健康發(fā)展貢獻了自己的力量，也取得了不少的成績，以下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。

1.完善組織機構(gòu)及制度建設(shè)。

為加強對中心工作的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，成立南通市未成年人成長指導(dǎo)中心領(lǐng)導(dǎo)小組、專家指導(dǎo)小組和辦公室。中心主任由南通市未成年人處處長直接擔任，4名副主任協(xié)助工作。中心每年至少召開兩次專題工作會議研究部署工作。專家指導(dǎo)小組對計劃開展的工作進行專題研討，做到每項工作計劃周密、安排有序、任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位。

為確保中心工作科學(xué)規(guī)范開展，中心制定了一整套制度職責(zé)與工作臺賬，要求各項工作有計劃、有安排、有總結(jié)，并做好相關(guān)工作資料、影像資料的整理與存檔。

2.堅持骨干團隊示范引領(lǐng)。

中心匯集了南通市心理咨詢、心理健康教育、家庭教育的骨干力量，有以南通市精神衛(wèi)生中心羅雪蓮、戴偉華主任為代表的心理咨詢及治療專家，有以楊曙明、賈真、許鐵梅、莫閑、金明、卞健、蔡志紅、符小斌等為代表的家庭教育、心理咨詢資深專家，有以楊宇紅、胡玉寶、吳年平、侯曉霞、李佳、王金星、徐燕、袁忠霞、王婷、許新超、張戀、左秀麗等為代表的一線心育骨干。他們有很強的責(zé)任心，對工作充滿熱情，對來訪者充滿愛心，善于團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻;他們學(xué)習(xí)成長的動力強大，勇于擔當各項工作，抓住一切機會在實踐中不斷歷練;他們在志愿者團隊中持續(xù)發(fā)揮著示范引領(lǐng)作用。

3.重視專業(yè)人才隊伍建設(shè)。

未成年人心理健康教育是一項對專業(yè)素質(zhì)要求較高的工作。中心高度重視對志愿者的專業(yè)培訓(xùn)，主要做法包括：一是選派骨干成員外出參加各類專業(yè)培訓(xùn)與交流活動，據(jù)不完全統(tǒng)計，幾年來有260多人次參加了各級各類機構(gòu)和學(xué)術(shù)團體組織的專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流會、學(xué)習(xí)考察交流活動。二是外請專家來南通舉辦專業(yè)培訓(xùn)班，每年至少兩期，受訓(xùn)面覆蓋各縣區(qū)未成年人成長指導(dǎo)中心的志愿者。2018年，中心邀請省內(nèi)心理危機干預(yù)專家開展了5期共10天的心理危機干預(yù)培訓(xùn)，提升志愿者團隊對未成年人進行心理危機干預(yù)的能力。三是每個月舉辦專業(yè)志愿者成長活動，如專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流、案例督導(dǎo)、案例討論、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，提升志愿者的專業(yè)服務(wù)水平。

從2012年開始，市中心專家團隊每年承擔全市中小學(xué)心理健康教師的培訓(xùn)工作。專家團隊認真調(diào)研一線心育教師的需求，本著科學(xué)適應(yīng)、落地實操的原則，精心設(shè)計培訓(xùn)方案，有效提升了南通市中小學(xué)專兼職心理健康教師的專業(yè)能力。