激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

王波

[摘 要] 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深化，人力資源管理在醫(yī)院管理中發(fā)揮著尤為突出的作用。對于醫(yī)院來說想要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的人力資源管理，達(dá)到人盡其用的作用，就必須充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提升全院的綜合實力。人力資源管理與醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)，文章通過新時代改革下激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用做了分析和研究，發(fā)現(xiàn)利用激勵措施能有效提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，僅供相關(guān)管理人員參考。

[關(guān)鍵詞] 激勵措施；人力資源管理；醫(yī)療改革；應(yīng)用

中圖分類號：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2021）04-0075-03

在人力資源管理中，應(yīng)用激勵措施能夠有效調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性，從而更有利于促進(jìn)醫(yī)院總體目標(biāo)的實現(xiàn)。文章通過分析激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，提出相應(yīng)的激勵方法，希望為相關(guān)管理人員提供借鑒和參考。

一、激勵措施的意義

醫(yī)院通過一定的激勵措施激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作能動性，達(dá)到正向刺激作用，通過制定一系列任務(wù)，讓醫(yī)務(wù)人員向既定目標(biāo)不斷努力。醫(yī)院的激勵措施主要是通過對醫(yī)務(wù)人員的心理引導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員心理朝著積極方向發(fā)展。激勵的主要作用就是讓醫(yī)務(wù)人員高效完成既定工作，最終實現(xiàn)醫(yī)院制定的發(fā)展目標(biāo)。激勵措施能有效改變?nèi)说男袨?，讓醫(yī)務(wù)人員真正動起來，在提高工作效率的同時，提升醫(yī)療質(zhì)量與安全。

激勵措施主要的目的就是對人的心理進(jìn)行引導(dǎo)，通過滿足人的實際需求，來提高工作效率，對人的行為產(chǎn)生積極的作用。有人說激勵措施就是滿足需求的分配制度，這句話放在醫(yī)院管理中一點都不為過。只有滿足醫(yī)務(wù)人員需求才能對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行更好的管理，從而完成醫(yī)院整體設(shè)定的目標(biāo)。激勵措施，在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮著巨大的作用，它能有效調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)，真正實現(xiàn)醫(yī)院和患者的共贏。

二、激勵措施的重要作用

激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中十分重要，它對員工起著正向的心理引導(dǎo)作用，現(xiàn)將激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的作用總結(jié)如下。

（一）提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性

利用激勵措施進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理，最大的作用就是提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性[1]。醫(yī)院內(nèi)有許多部門，只有部門之間配合默契，才能提高醫(yī)院救治病人的效率。只有有效地將各個部門有機(jī)結(jié)合，才能充分體現(xiàn)醫(yī)院的作用和價值。想要實現(xiàn)部門間的相互配合，就應(yīng)該對部門內(nèi)每個醫(yī)務(wù)人員采用激勵手段進(jìn)行管理，這樣才能提高所有醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。每個科室要制定相應(yīng)的目標(biāo)，利用激勵手段將科室醫(yī)務(wù)人員積極性引導(dǎo)到制定的目標(biāo)上，這樣能有效提高醫(yī)院的競爭力和凝聚力。

（二）提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平

醫(yī)院的綜合救治水平和醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)密切相關(guān)。醫(yī)院通過開展各項考核，對醫(yī)務(wù)人員實行一定的獎懲。利用激勵措施，提高醫(yī)務(wù)人員自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)，最終達(dá)到提升醫(yī)院的整體救治能力。

（三）挽留優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員

醫(yī)院實行激勵措施，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員在日常工作中的表現(xiàn)和職級進(jìn)行不同獎勵，優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員應(yīng)得到應(yīng)有的獎勵，才是對人才最公平的對待。激勵措施有利于提高人才積極性和穩(wěn)定性，為醫(yī)院挽留優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員奠定基礎(chǔ)。

（四）推進(jìn)醫(yī)院文化發(fā)展

醫(yī)院文化發(fā)展對醫(yī)院至關(guān)重要，文化發(fā)展體現(xiàn)了醫(yī)院的核心價值，有利于醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展[2]。醫(yī)院文化的發(fā)展和推進(jìn)，依賴于醫(yī)院醫(yī)療工作的不斷強(qiáng)化。醫(yī)院可以利用激勵手段提高對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院文化的培養(yǎng)，讓醫(yī)院核心價值在醫(yī)務(wù)人員心里發(fā)芽扎根。良好的醫(yī)院文化，有利于醫(yī)務(wù)人員的思想和行為素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，利于醫(yī)院醫(yī)療工作的順利開展。

（五）提高工作效率

在醫(yī)院人力資源管理中利用激勵措施，能提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率。要優(yōu)化完善激勵措施的內(nèi)涵，形成良好的醫(yī)院氛圍和環(huán)境。只有醫(yī)院內(nèi)部形成良性競爭，才能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和向心力，才能建設(shè)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍，才能保證醫(yī)院穩(wěn)定、快速發(fā)展。醫(yī)院通過激勵措施，調(diào)動各科室醫(yī)務(wù)人員積極性是響應(yīng)醫(yī)療改革的重要舉措，對促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著重大意義。

三、激勵措施中存在的問題

（一）過分注重物質(zhì)獎勵

醫(yī)院實行激勵措施的時候過分注重物質(zhì)獎勵，是現(xiàn)階段各個醫(yī)院存在的普遍問題之一[3]。過分注重物質(zhì)獎勵確實能夠短時間內(nèi)提升工作效率，久而久之，難免讓醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生物質(zhì)欲望和攀比心理，從而失去積極性，所以醫(yī)院在進(jìn)行物質(zhì)獎勵時，要注重尺度的把握。一些醫(yī)院，初期實行物質(zhì)獎勵小有成效，但長此以往，醫(yī)務(wù)人員便失去了對物質(zhì)獎勵的需求，工作效率也就降低了。（二）薪酬制度不完善

薪酬制度不完善是現(xiàn)階段我國每個醫(yī)院都存在的問題，醫(yī)院制定的薪酬比例與許多醫(yī)務(wù)人員付出的勞動不成正比。許多醫(yī)生認(rèn)為自己投入的工作時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于薪酬回報，尤其是一些優(yōu)秀的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。對此現(xiàn)階段要積極改革醫(yī)院薪酬制度，不能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一對待，要對薪酬制度進(jìn)行科學(xué)考核。要實事求是的評價醫(yī)院各工作崗位的工作質(zhì)量，努力做到薪資與醫(yī)務(wù)人員水平相符。醫(yī)院在制定醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇時，更要客觀、公平且科學(xué)。

（三）對醫(yī)務(wù)人員需求不了解

醫(yī)院部門眾多，由于專業(yè)不同，因此人力資源管理起來相對復(fù)雜。每個科室，每個部門醫(yī)務(wù)人員工作的年限及年齡不同，各自的需求也不一樣，采用統(tǒng)一的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，很難滿足醫(yī)務(wù)人員的實際需求。醫(yī)院要針對不同崗位、不同醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎勵，以滿足醫(yī)務(wù)人員的實際需求。

四、提高醫(yī)院激勵措施的措施

（一）實行物質(zhì)獎勵

對醫(yī)務(wù)人員實行物質(zhì)獎勵，滿足醫(yī)務(wù)人員對物質(zhì)方面的需求。物質(zhì)獎勵是實施激勵措施的重要手段。通過薪酬的分配可以實現(xiàn)物質(zhì)獎勵。合理的薪酬分配對醫(yī)院的人力、物力都能很好地整合。合理的薪酬制度能有效調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性，給優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員合理的資金獎勵，能形成良性競爭，增強(qiáng)科室綜合競爭力。公平公正的職稱晉級、津貼、績效待遇能很好激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。物質(zhì)獎勵應(yīng)該與醫(yī)務(wù)人員個人成績掛鉤，真正的滿足優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的需求，為醫(yī)院留住人才。

（二）實行精神激勵

精神激勵是對醫(yī)務(wù)人員的另一種獎勵措施。精神激勵能使醫(yī)務(wù)人員在精神層面上得到滿足，只有醫(yī)務(wù)人員真正感受到了醫(yī)院關(guān)懷和認(rèn)可，才能拋開純粹的物質(zhì)追逐。精神激勵要持之以恒，更要以人為本，將醫(yī)務(wù)人員作為中心，要充分體現(xiàn)理解、尊重、信任和支持。精神激勵體現(xiàn)了醫(yī)院管理人員對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心與關(guān)懷，也體現(xiàn)了一個醫(yī)院的文化[4]。給予醫(yī)務(wù)人員精神激勵，能夠提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的依賴度和信任度，也能提高醫(yī)務(wù)人員對工作的忠誠度，有利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。精神激勵需要醫(yī)院管理者學(xué)會換位思考，懂得醫(yī)務(wù)工作人員的心理需求，從而達(dá)到激勵醫(yī)務(wù)人員的目的。用關(guān)愛作為紐帶，遠(yuǎn)比物質(zhì)獎勵更為重要。醫(yī)院可以給優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員頒發(fā)證書和榮譽，相比于物質(zhì)獎勵來說頒發(fā)榮譽等更能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在價值，更能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院發(fā)展的突出貢獻(xiàn)。

（三）實行完成目標(biāo)獎勵

對于任何醫(yī)院來講，所有管理措施的最終目的是實現(xiàn)醫(yī)院規(guī)劃目標(biāo)。所以各個科室都要制定目標(biāo)計劃，只有每個科室都實現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)，才能實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。將醫(yī)院的總體大目標(biāo)分割成一個一個科室小目標(biāo)，才能提高醫(yī)務(wù)人員的自信心和工作積極性。因此各科室部門要在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理的目標(biāo)并對完成目標(biāo)的個人進(jìn)行獎勵。對于目標(biāo)設(shè)定，切記缺乏挑戰(zhàn)和過于遙遠(yuǎn)。

（四）實行制度激勵

沒有規(guī)矩不成方圓，只有利用制度激勵醫(yī)務(wù)人員才能更好地實現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理分配。想要提升醫(yī)院人力資源管理水平，要制定完善的制度并不斷改革。要通過制度激勵調(diào)動全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，通過制度獎勵對院內(nèi)人才進(jìn)行挽留。要實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，就要明確發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化用人制度，完善醫(yī)院結(jié)構(gòu)，營造良好的發(fā)展氛圍。

五、實施中的注意事項

（一）適度與及時

激勵措施在實施的整個過程中要講求一定的原則。激勵措施要適度且及時，要在合適的范圍內(nèi)進(jìn)行激勵，不能一味注重獎勵，而造成醫(yī)務(wù)人員片面追求獎勵；也不能降低獎勵標(biāo)準(zhǔn)，否則無法有效調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。實施適度的激勵措施需要管理人員全方位了解醫(yī)務(wù)人員實際需求，并在此基礎(chǔ)上綜合得出相應(yīng)的結(jié)論，制定相應(yīng)的激勵制度。通過一系列激勵措施滿足醫(yī)務(wù)人員的需求，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。把握實施激勵措施適度及時的原則，將會大大增強(qiáng)激勵措施的效果，從而更好地實現(xiàn)醫(yī)院管理者的激勵目標(biāo)。

（二）以實現(xiàn)目標(biāo)為主要任務(wù)

激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中實際應(yīng)用時，應(yīng)把目標(biāo)放在首位。在實施激勵機(jī)制時，總會需要一定的手段及措施，要不斷地細(xì)化激勵機(jī)制，從而更好地提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量。在實施激勵措施過程中要將目標(biāo)放在第一位，并且將目標(biāo)作為指引，配合激勵措施共同發(fā)揮管理作用。

六、結(jié)語

我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)正處在深化改革階段，改革要堅持走可持續(xù)發(fā)展、以人為本的道路。要想醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和水平實現(xiàn)穩(wěn)步提升就必須完善人力資源管理。人力資源管理不僅能提高醫(yī)務(wù)人員自身的工作積極性，還能提高醫(yī)院日常工作效率，從而促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。人力資源管理中激勵措施尤為重要，激勵措施是通過一定的手段調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，從而激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情。在醫(yī)院實施激勵措施，能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院管理，使醫(yī)務(wù)人員積極工作，調(diào)整自身心理狀態(tài)。提升醫(yī)療水平，從而實現(xiàn)醫(yī)院與患者的共贏[5]?，F(xiàn)階段激勵措施中還有一些問題有待解決，文章通過對激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用展開具體分析。對激勵措施中存在的問題提出了相應(yīng)的應(yīng)對措施。希望能有效推進(jìn)激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的落實，為醫(yī)院管理者提供借鑒參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱姝.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].中國市場，2019（26）.100+115.

[2]閆春梅.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的合理運用[J].人力資源，2019（16）.107.

[3]商海樓.提高醫(yī)院人力資源管理效率的激勵措施探討[J].才智，2019（07）.242.

[4]王凌云.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的實踐[J].經(jīng)濟(jì)師，2018（12）.259.

[5]江妮，程燕霞.醫(yī)院人力資源管理中激勵措施的應(yīng)用研究[J].中小企業(yè)管理與科技.2019（02）.11-12.