宋鴻沄

“會說話”不等于高情商

新東方創(chuàng)始人俞敏洪認為，95%的人靠情商成功。情商高的一個重要外化表現(xiàn)就是：會說話。但俞敏洪又說：“一個人如果八面玲瓏，能說會道，特別會來事，你覺得這是情商高的表現(xiàn)嗎？”對呀，這是一個值得探討的問題。一個人善于言辭，巧言令色，投機鉆營，察言觀色，真的好嗎？他同時指出，“真正情商高的表現(xiàn)是這個人走到人面前以后被人無限地信任，也善于把自己的好東西‘友情跟人分享，在別人有困難的時候也非常愿意不計條件地去幫助別人，這叫真正的情商高。因為只有這樣的情商才能夠把自己放在一群人中間，永遠不被排斥。”

由此，我們不妨做簡單的歸納推理：

會說話+誠意=真誠的話語;

真誠的話語+善良的行為=高情商。

由此推導(dǎo)，在家庭教育中，父母善良行為和真誠話語的高情商表現(xiàn)可以有效引導(dǎo)教育孩子。這就是人們常講的“言行合一”的巨大教育引領(lǐng)力。

為什么本文上來先要厘清這個問題？因為只有真誠話語語境下的會說話才富有正向教育的引領(lǐng)作用，才會對孩子的人格塑造起到正向推動作用，才能有效解決孩子所遇到的諸多問題。反之，缺乏真誠的會說話只是語言修辭、技巧和語氣的簡單使用，僅能改善語境場合中最表象的氣氛，對深層次思想的觸動作用幾乎為零，所以，其交際表達能力的效果大打折扣。這也可以視為某種語言搪塞技巧。這種所謂“會說話”的技巧用在別人身上尚且需要慎重，用在自家孩子身上恐極不合適。更何況一般意義上的“不會說話”的家長們呢？

小明的困境

小明的爸爸身材魁梧，相貌堂堂，大男人一個。他喜歡看別人優(yōu)雅地在水里游泳，尤其喜歡看國際游泳比賽，但他并不會游泳，甚至還怕水。為了扭轉(zhuǎn)家族不會游泳的局面，去年暑假他給7歲的兒子小明報了一個游泳班，鍛煉身體，增強體質(zhì)。找的游泳教練不錯，據(jù)說是國家二隊的專業(yè)游泳運動員，從教十多年了，為此著實花了小明爸爸一筆不菲的學(xué)費。小明也不反對。只是第一次游泳課上，小明確實有些害怕，遲遲不敢下水。結(jié)果被教練一把推下池邊，小明一個狗吃屎栽入水中，同學(xué)們哈哈大笑。小明爸爸遠遠地看著，眉頭緊蹙，一臉的不高興。

剛下課，小明爸爸立刻躥過來，當(dāng)著其他小朋友的面說：“你瞧瞧你，人家一節(jié)課下來姿勢都學(xué)得差不多啦，你連下水都不敢，你那膽子比耗子都小，膽小如鼠，懂不？沒有一點男子漢氣概，出來就給我丟人現(xiàn)眼！”

小明自然很委屈啊，爭辯說：“人家有的都學(xué)過了，我是第一次嘛?！?/p>

小明爸爸這時氣往上涌：“那個小個頭兒，比你還矮半頭，也是第一次來的，人家會了不少。怎么就你笨得跟狗熊似的，還是教練把你推下水的。這多虧是水面，這要是地面，就你那排山倒海的一摔，還不得把地面砸個坑！”小明噘著嘴，悻悻地走開了。小明爸爸一見兒子這態(tài)度，火兒“噌”地一下冒出頂梁門，三步兩步追上照著小明脖子后面就是一個“大脖溜”，幾乎是吼著說：“這么大點的小屁孩居然就不聽老子的話了，你這是嘛態(tài)度？”

言語失調(diào)

不少家庭的孩子表示和父母已經(jīng)無話可說，因為一開口，很快就會把天給聊死。而父母對孩子屏蔽自己的話語，既上火又無奈，徒增傷感難過罷了。在這個案例中，小明的爸爸就違反了幾個溝通的重要原則。

培養(yǎng)勇敢勤奮而非自卑感。一些家長就喜歡大庭廣眾之下數(shù)落孩子，頗有痛打落水狗的氣勢。根據(jù)埃里克森的人格發(fā)展論，人格發(fā)展的第四階段正是6—11歲的孩子發(fā)展勤奮、勇敢的重要人格塑形時期，與之相對的就是自卑感。換言之，如果教育不當(dāng)，孩子在人格上就會打上自卑的烙印。孩子們在這個時期第一次接受社會賦予他們的期望去完成社會任務(wù)，入學(xué)校掌握知識、參加各種活動、熟悉社交技能。他們所追求的是任務(wù)達成后的成就感和獲得感，并因此得到家長、老師的認可和贊許。孩子們以不斷努力之后獲得的成功、嘉獎為榮，勤奮感就此得以加強，進而培養(yǎng)樂觀進取和勤奮向上的人格。反之，當(dāng)著其他人的面教訓(xùn)孩子，如果言行不當(dāng)，不但不能取得教育的良好效果，反而加深孩子的挫折感、失敗感，從而導(dǎo)致壓抑型人格，產(chǎn)生自卑感。這里需要說明，挫折感在成長的道路上很有必要，但更有必要分清楚是哪種挫折感?，F(xiàn)實任務(wù)的挫折能夠激發(fā)更大的斗志，但人格或心理上的挫折對孩子的成長并非有利。一個人心理強大、人格健全才能面對生活中的各種困境。逆境成長中的逆境不是心理困境，這點家長們一定要重視。小明爸爸的話語除了打壓和激化矛盾外，于教育無半點好處，其急功近利而又非科學(xué)的教育心態(tài)盡顯。

家長的“言行”是極其重要的耳濡目染。我們講家長要“會說話”，不是要家長夸夸其談、巧言善辯，而是提倡家長注意說話的分寸，會說話更要真誠地會說話，從而與孩子進行有效溝通。家長的話語要帶有溫度、具有指導(dǎo)性，閃著理性的光輝。不會說話大致有以下幾種類型：諷刺挖苦的刻薄型，絮絮叨叨的重復(fù)型，雷厲風(fēng)行的暴戾型，擴大事實的受虐型，吞吞吐吐的混亂型，巧嘴八哥的諂媚型。這些有的是真不會說話，有的是會說話但只重言語的形而下，忽略形而上，不真誠，換言之，“三觀”不正。所以，在這樣的耳濡目染之下，孩子們除了莫名的壓力和苦惱外，能得到什么呢？他們走入社會是不是極有可能把家長言語的影子在自己身上重新復(fù)制了一遍，禍從口出，因言廢事？基于此，家長的會說話不僅著眼于當(dāng)下，更是孩子未來個人發(fā)展中很重要的榜樣，絕非小事。真誠善良的言語模式，講話得體大方，是一個人立世之根本的要素。言語有度，分寸得當(dāng)，善意充沛，真誠理性，這是家長不斷自省自修的方向。我們講話不一定華美，但至少該少些暴虐之氣。有時，凈口還是很有必要的。

真誠的溝通更有效

游泳課下課后，小明爸爸從容地走過來，邊笑邊問：“怎么樣，兒子，今天有什么收獲？有什么感想？”

小明遲疑了一下，說道：“爸爸，游泳不好玩兒?！?/p>

“哈哈哈，你是不是害怕水啊？我看你剛才挺猶豫的?！?/p>

“嗯……”小明不情愿地承認著心中的尷尬。

“兒子，你看，你下去了也沒什么，保護措施都很到位，淹不著你。我看你那幾下?lián)潋v還不錯，有進步，總比我這個旱鴨子強嘛?！毙∶髦Ю庵渎犞?。“萬事開頭難。你今天第一次來，能帶著浮板游已經(jīng)很棒了，要是再勇敢點會更好！不怕水自然游得好，我希望下次你能做到自己下水！再有，學(xué)東西有先有后，你很快就能趕上并超過他們。你又不笨，慢慢來，肯定能成！堅持就是勝利！”

“嗯呢，爸爸！”爺倆手拉手溜達出游泳館大門。那背影都寫著兩個男人的自信。

（責(zé)編? 宋行軍）