梁清清

摘要：針對(duì)用戶對(duì)運(yùn)動(dòng)健身APP更加專業(yè)和豐富的需求進(jìn)行調(diào)研，使用Kano模型將用戶需求屬性進(jìn)行分類，根據(jù)用戶滿意度系數(shù)選擇設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)健身APP的功能。通過桌面調(diào)研和用戶訪談獲得用戶需求，根據(jù)Kano模型分類對(duì)照表歸類需求屬性，再使用Better-Worse系數(shù)分析確定用戶滿意度敏感程度。選擇提升用戶滿意度較高的需求進(jìn)行功能設(shè)計(jì)實(shí)踐，以提升用戶使用體驗(yàn)。運(yùn)用Kano模型分析運(yùn)動(dòng)健身APP不同需求優(yōu)先級(jí)，為運(yùn)動(dòng)健身APP功能設(shè)計(jì)提供方向，給相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：Kano模型 運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP 用戶需求 用戶忠誠度 Better-Worse分析

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2021）04-0150-04

引言

隨著國民經(jīng)濟(jì)水平和健康意識(shí)的提升，形成了全民健身熱潮，龐大的用戶健身需求，刺激了運(yùn)動(dòng)健身APP市場的發(fā)展，涌現(xiàn)出大量運(yùn)動(dòng)健身APP。在新冠疫情大背景下更多用戶選擇在家健身，用戶群體更加多樣，健身需求更加豐富和專業(yè)，追求更好的運(yùn)動(dòng)效果。目前市場上運(yùn)動(dòng)健身APP無法滿足用戶個(gè)性化、深層次需求，用戶很難堅(jiān)持鍛煉，對(duì)運(yùn)動(dòng)健身APP滿意度較低。使用桌面調(diào)研獲得用戶需求的方向，再通過用戶訪談定性分析用戶需求，分析總計(jì)用戶需求通過調(diào)查問卷定量確定用戶需求。使用Kano模型深入分析用戶多樣化健身需求，將需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，再根據(jù)Better-Worse衡量用戶需求的滿意度指數(shù)，共同分析運(yùn)動(dòng)健身APP功能設(shè)計(jì)方向，為運(yùn)動(dòng)健身APP類相關(guān)用戶需求分析提供參考。

一、Kano模型的分析方法

（一）Kano模型概述

1984年東京理工大學(xué)Noriaki Kano教授在《質(zhì)量》雜志上發(fā)表

《魅力質(zhì)量與必備質(zhì)量》論文，標(biāo)志著Kano模型的正式確立。該模型用于研究用戶的需求點(diǎn)，并分類用戶的需求層次，幫助企業(yè)判斷影響用戶滿意度核心因素的方法。常被應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，例如電子產(chǎn)品、通訊服務(wù)產(chǎn)品、車輛產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等。

根據(jù)滿足用戶需求影響用戶滿意度情況，Kano模型將用戶需求分為5類。（1）必備型需求：用戶認(rèn)為應(yīng)該滿足的需求，當(dāng)滿足此類需求時(shí)，用戶滿意度不會(huì)顯著提升，但此需求未滿足時(shí)，用戶滿意度急劇下降。（2）期望型需求：用戶希望被滿足的需求，此需求滿足程度越高則用戶滿意度越高，反之則降低。（3）魅力型需求：用戶不會(huì)期望的需求，滿足此需求時(shí)用戶滿意度大幅提升，不滿足此需求時(shí)用戶滿意度也不會(huì)降低。（4）無差異型需求：無論此類型需求是否被滿足，對(duì)用戶滿意度都沒有影響。（5）逆向型需求：當(dāng)提供滿足此需求的功能時(shí)，用戶滿意度會(huì)迅速降低，當(dāng)不具備滿足此需求的功能時(shí)，可以提升用戶滿意度（如圖1）。

（二）Kano模型分析過程

根據(jù)用戶需求制作Kano問卷，得到問卷答案后將用戶需求進(jìn)行分類。Kano問卷中每個(gè)功能屬性都設(shè)置正向和負(fù)向兩個(gè)問題，答案采用五級(jí)選項(xiàng)，分別為：“喜歡”、“理應(yīng)如此”、“無所謂”、“能忍受”和“不喜歡”（如表1）。將問卷得到數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，然后根據(jù)Kano模型結(jié)果分類對(duì)照表分類用戶功能需求（如表2）?！癕”為必備型需求;“O”為期望型需求;“A”為魅力型需求;“I”為無差異型需求;“R”為反向型需求;“Q”表示可疑性結(jié)果。例如：當(dāng)用戶選擇具備此功能是喜歡，不具備此功能為理應(yīng)如此、無所謂和能忍受時(shí)，此功能需求為魅力型需求以“A”表示。

在相同需求類別中，滿足不同需求也會(huì)得到用戶不同的滿意度，為了獲得用戶對(duì)單一功能需求的敏感程度，使用“Better-Worse”系數(shù)進(jìn)行計(jì)算。Better數(shù)值即滿意影響力（SI），Worse數(shù)值為不滿意影響力（DSI）。

計(jì)算公式為：

Better（S1）=（A+O）/（A+OM+1）

Worse（DSl）=（O+M）/（A+O+M+1）*（-1）

Better（S1）指滿足用戶需求后的滿意度系數(shù)，數(shù)值為正，范圍在0～1之間，數(shù)值越大用戶滿意度提升越強(qiáng)。Worse（DSI）是消除某功能需求用戶不滿意系數(shù)，數(shù)值為負(fù)，范圍在-1～0之間，數(shù)值越小用戶滿意度下降越多。利用此方法，可幫助找出能夠顯著提升用戶滿意度的用戶需求。

二、基于Kano模型的運(yùn)動(dòng)健身類APP用戶需求分析

（一）用戶需求調(diào)研

根據(jù)易觀千帆2018年數(shù)據(jù)，在線運(yùn)動(dòng)健身群體中女性在健身類APP中占比較高為67%，男性占比32.3%，在年齡上24歲以下占比29.37%，24-30歲占比27.88%，主要集中在30歲以下，且一線城市居多占比46.10%。因此本文主要選取10位30歲以下，以一線城市為主的線上健身用戶進(jìn)行調(diào)研，男女比例為2：1。首先使用桌面調(diào)研，大致了解用戶的需求傾向。比如在應(yīng)用商店中查看排行較高的運(yùn)動(dòng)健身APP的用戶評(píng)價(jià)，以及在行業(yè)資訊報(bào)告、文獻(xiàn)和“知乎”、“微博”等各大信息平臺(tái)中梳理用戶需求。根據(jù)初步用戶需求對(duì)用戶進(jìn)行深入訪談，對(duì)用戶需求做定性分析。總計(jì)用戶高頻需求進(jìn)行問卷調(diào)查，定量驗(yàn)證用戶需求的普遍性。根據(jù)訪談需求梳理和問卷調(diào)查得到用戶需求（如圖2）。根據(jù)需求類別分為4大類：（1）課程：便捷性、經(jīng)濟(jì)成本低、適合自己的運(yùn)動(dòng)教程、專業(yè)運(yùn)動(dòng)知識(shí)、肩頸疼痛等局部運(yùn)動(dòng)課程、課程形式活潑、專業(yè)鍛煉指導(dǎo);（2）機(jī)制：可視化展示運(yùn)動(dòng)動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)提醒、監(jiān)督機(jī)制、及時(shí)反饋動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)、鍛煉效果及時(shí)反饋、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記載和分析、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成;（3）社區(qū)：運(yùn)動(dòng)陪伴、減肥健身社區(qū)、打卡分享;（4）健康食譜、食物卡路里指導(dǎo)、健康餐教程。共20個(gè)用戶需求。

（二）制作和收集Kano雙因素問卷

根據(jù)分析總結(jié)四個(gè)方向的用戶需求，使用問卷星制做Kano模型雙因素調(diào)查問卷。調(diào)查樣本為30歲以下喜歡使用健身運(yùn)動(dòng)APP（平均每日使用時(shí)間超過30分鐘）的一、二線城市用戶，男女比例大致為2：1。問卷通過網(wǎng)上投放和線下投放兩種方式，得到了2份回復(fù)樣本，刪除答案重復(fù)較高和明顯不符合邏輯的16份數(shù)據(jù)，得到56份有效樣本數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)分析

首先確定調(diào)研中需求的屬性分類。將調(diào)查結(jié)果按照Kano模型分類對(duì)照表進(jìn)行對(duì)照，計(jì)算每一個(gè)問題同類型需求屬性的總數(shù)，在5種需求屬性分類中，總數(shù)最多的屬性為此需求的需求屬性。如表3所示，“機(jī)制”類別中，“及時(shí)反饋運(yùn)動(dòng)動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)”的期望型屬性（A）數(shù)量最多，總占比最大，所以此需求為期望型需求（A）。

根據(jù)Better-Worse系數(shù)計(jì)算公式，計(jì)算Better-Worse系數(shù)，得到每個(gè)運(yùn)動(dòng)健身APP用戶需求屬性和用戶滿意度系數(shù)。當(dāng)Better>0.5，|Worse|>0.5，屬于期望型需求;Better>0.5，|Worse|<0.5，屬于魅力型需求;Better<0.5，|Worse|<0.5，屬于無差異型需求;Better<0.5，|Worse|>0.5，屬于必備型需求。根據(jù)Kano模型分類對(duì)照表和Better-worse系數(shù)分析，共同得到20個(gè)運(yùn)動(dòng)健身APP用戶需求屬性及用戶滿意度系數(shù)（如表3）。

（三）用戶需求分析

因訪談主要傾向于用戶對(duì)現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP的不滿，探究用戶希望被滿足的需求，因此得到表3中需求類型以期望型需求（O）和魅力型需求（A）為主。根據(jù)需求優(yōu)先原則為：必備屬性>期望屬性>魅力屬性>無差異屬性，相同屬性類別中以Better-Worse系數(shù)作為區(qū)分，需求優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋?/p>

（1）必備型需求：便捷性>專業(yè)運(yùn)動(dòng)知識(shí)

（2）期望型屬性：經(jīng)濟(jì)成本低>運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記載和分析

（3）魅力型屬性：及時(shí)反饋動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)>健康餐食譜>鍛煉效果及時(shí)反饋>運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成>專業(yè)鍛煉指導(dǎo)>適合自己的運(yùn)動(dòng)教程>健康餐教程>食物卡路里指導(dǎo)>可視化展示運(yùn)動(dòng)動(dòng)作>課程形式活潑>肩頸等運(yùn)動(dòng)課程>監(jiān)督機(jī)制>減肥健身社區(qū)>運(yùn)動(dòng)陪伴>運(yùn)動(dòng)提醒>打卡分享

必備型需求中的“便捷性”和“專業(yè)運(yùn)動(dòng)知識(shí)”，是目前一般運(yùn)動(dòng)健身APP所具備的。“便捷性”主要與健身房相對(duì)比，對(duì)于生活節(jié)奏快上班壓力大的一二線城市年輕人來說，運(yùn)動(dòng)健身APP可以在家、寢室等隨時(shí)運(yùn)動(dòng)，不受空間和時(shí)間的限制。在新冠疫情環(huán)境下出門不便，更加方便快捷。“便捷性”屬于運(yùn)動(dòng)健身APP的本質(zhì)優(yōu)勢(shì)，主要提升點(diǎn)可以集中在針對(duì)用戶個(gè)性化的課程推送。針對(duì)不同用戶不同體質(zhì)特征和時(shí)間特征，設(shè)計(jì)針對(duì)性的健身計(jì)劃，讓健身更加靈活和便捷?！皩I(yè)運(yùn)動(dòng)知識(shí)”是一般使用APP用戶所需要的，采用線上運(yùn)動(dòng)的用戶大多沒有購買私人教練的課程，需要獲得相對(duì)專業(yè)的運(yùn)動(dòng)知識(shí)。一般運(yùn)動(dòng)健身APP多將運(yùn)動(dòng)知識(shí)集中在課程動(dòng)作的講解中，而用戶在使用課程運(yùn)動(dòng)時(shí)，注意力多集中在運(yùn)動(dòng)課程上，對(duì)運(yùn)動(dòng)知識(shí)不夠敏感。在界面首頁根據(jù)用戶練習(xí)課程推送相關(guān)專業(yè)運(yùn)動(dòng)知識(shí)，幫助用戶形成良好健身知識(shí)儲(chǔ)備，讓運(yùn)動(dòng)更專業(yè)有效。

期望型需求中有“經(jīng)濟(jì)成本低”和“運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記載和分析”。用戶并沒有認(rèn)為低的經(jīng)濟(jì)成本是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，而是喜歡經(jīng)濟(jì)成本低，表明用戶是可以接受線上課程付費(fèi)的。運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP相對(duì)線下健身房來說本身經(jīng)濟(jì)成本更低，可以提供優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)課程，付費(fèi)更有利于優(yōu)質(zhì)課程的產(chǎn)品，形成產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。關(guān)于“運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的記載和分析”需求，根據(jù)運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP的競品分析，一般APP都有數(shù)據(jù)記載功能，用戶可以隨時(shí)查看自己運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)和消耗熱量數(shù)據(jù)，但普遍存在分析不足?？梢蕴峁┽槍?duì)用戶健身目標(biāo)的數(shù)據(jù)分析和課程規(guī)劃，產(chǎn)品應(yīng)該以用戶目標(biāo)為導(dǎo)向分析用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，幫助用戶規(guī)劃鍛煉計(jì)劃更好完成運(yùn)動(dòng)目標(biāo)。

魅力型需求較多，基本是市場上運(yùn)動(dòng)健身APP都沒有很好被滿足的用戶需求。眾多魅力型需求的產(chǎn)生是因?yàn)榫€上運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和意識(shí)的形成，多層次的用戶人群開始使用運(yùn)動(dòng)健身APP進(jìn)行鍛煉，對(duì)運(yùn)動(dòng)的效果和課程形式以及服務(wù)過程都有更高的要求。而產(chǎn)品開發(fā)資源有限，在滿足必備型需求和期望型需求的條件下，根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶群體不同，挑選相應(yīng)的魅力需求進(jìn)行設(shè)計(jì)即可。比如“及時(shí)反饋運(yùn)動(dòng)動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)”是Better系數(shù)最高的需求（如表3），針對(duì)此需求進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，即成為專注于運(yùn)動(dòng)精準(zhǔn)的線上運(yùn)動(dòng)APP。第二魅力需求是“健康食譜”，若滿足健康食譜的需求，產(chǎn)品即定位以健身餐和運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的一體式運(yùn)動(dòng)健身APP。根據(jù)用戶群體的需求，也可將不同的魅力型需求相結(jié)合，共同滿足同一群體。比如“及時(shí)反饋運(yùn)動(dòng)效果”需求，可以和每一個(gè)線上健康運(yùn)動(dòng)APP相結(jié)合，及時(shí)反饋用戶運(yùn)動(dòng)效果給用戶快速正反饋，幫助用戶建立運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。

三、“及時(shí)反饋運(yùn)動(dòng)是否標(biāo)準(zhǔn)”的需求功能設(shè)計(jì)實(shí)踐

期望型需求是用戶不會(huì)要求，但滿足時(shí)會(huì)大幅提高用戶滿意度的需求。在必備型需求和期望型需求滿足的情況下，提高期望型需求價(jià)值最大?！凹皶r(shí)反饋運(yùn)動(dòng)動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)”在期望型需求中Better系數(shù)最高為0.79，在運(yùn)動(dòng)健身課程中及時(shí)反饋用戶動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)可以極大地提高用戶滿意度，因此這里針對(duì)此需求進(jìn)行功能設(shè)計(jì)實(shí)踐。

（一）用戶需求分析

初始用戶一般在運(yùn)動(dòng)健身APP尋求的是運(yùn)動(dòng)方法和運(yùn)動(dòng)教程，根據(jù)運(yùn)動(dòng)教程練習(xí)會(huì)獲得一定的效果。但隨著用戶深入學(xué)習(xí)一些稍有難度的運(yùn)動(dòng)教程，會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)一段時(shí)間之后，并沒有獲得運(yùn)動(dòng)效果甚至身體狀況更差，究其原因是用戶動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)造成的。經(jīng)常錯(cuò)誤的運(yùn)動(dòng)不僅達(dá)不到運(yùn)動(dòng)效果而且會(huì)造成嚴(yán)重的運(yùn)動(dòng)損傷和形體不適。需要實(shí)時(shí)反饋用戶動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)糾正，避免運(yùn)動(dòng)損傷獲得良好運(yùn)動(dòng)效果。而及時(shí)反饋用戶動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)需要實(shí)時(shí)輸入用戶運(yùn)動(dòng)動(dòng)作視頻，根據(jù)用戶形體和標(biāo)準(zhǔn)教練動(dòng)作進(jìn)行分析才能做到。百度AI肢體識(shí)別技術(shù)，可以通過普通攝像頭輸入連續(xù)視頻畫面實(shí)時(shí)檢測畫面中的人體動(dòng)作，精準(zhǔn)定位16個(gè)人體核心關(guān)鍵點(diǎn)，包括頭部、四肢、腰部等主要骨骼位置，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)持續(xù)追蹤，分析用戶肢體動(dòng)作和傾斜角度，對(duì)比得到用戶肢體動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)且通過手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)。

（二）功能流程設(shè)計(jì)

1.用戶注冊(cè)登錄：設(shè)置用戶登錄賬號(hào)，是大多數(shù)APP的常規(guī)操作，主要用于記錄用戶信息。注冊(cè)時(shí)會(huì)記錄用戶的基本身體指標(biāo)、病史、鍛煉期望等，第一次注冊(cè)后，通過手機(jī)攝像頭掃描用戶自身形體，可以得到用戶身體結(jié)構(gòu)和體脂率等，結(jié)合用戶身體指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析推薦適合用戶的課程（如圖3的功能流程圖）。

2.選擇難易模式：標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作對(duì)初學(xué)者有一定難度且容易失去信心，因此設(shè)置選擇難易模式?！昂喴啄Ｊ健币圆粨p傷用戶肢體為準(zhǔn)，動(dòng)作大致準(zhǔn)確即可，用戶做到相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作即可完成動(dòng)作，鼓勵(lì)用戶繼續(xù)運(yùn)動(dòng)。當(dāng)用戶逐漸適應(yīng)鍛煉且體能恢復(fù)之后，可根據(jù)用戶鍛煉情況推薦動(dòng)作更為標(biāo)準(zhǔn)的模式?！皹?biāo)準(zhǔn)模式”是用戶只有動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才會(huì)提示動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，且需要跟上運(yùn)動(dòng)的速度及頻率，要求較為嚴(yán)格，適合有一定運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己運(yùn)動(dòng)要求較高的用戶。

3.動(dòng)作是否精準(zhǔn)反饋：用戶確認(rèn)難易模式后開始運(yùn)動(dòng)，當(dāng)用戶動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)鼓勵(lì)式提示音，提示用戶動(dòng)作準(zhǔn)確的同時(shí)也鼓勵(lì)用戶繼續(xù)運(yùn)動(dòng)，并且APP進(jìn)行截屏保存用戶完美動(dòng)作瞬間，以便用戶結(jié)束運(yùn)動(dòng)時(shí)查看和分享完美動(dòng)作;當(dāng)用戶動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示音并給出指導(dǎo)意見，APP會(huì)截屏保存不準(zhǔn)確動(dòng)作以便用戶結(jié)束運(yùn)動(dòng)時(shí)查看。運(yùn)動(dòng)過程中會(huì)記錄用戶精準(zhǔn)動(dòng)作和錯(cuò)誤動(dòng)作的數(shù)量，衡量用戶的運(yùn)動(dòng)質(zhì)量。課程結(jié)束之后，用戶可看到APP顯示的運(yùn)動(dòng)積分、完美動(dòng)作截屏和錯(cuò)誤動(dòng)作解析等。

4.用戶激勵(lì)：及時(shí)的運(yùn)動(dòng)激勵(lì)反饋可以使用戶得到運(yùn)動(dòng)的快感，養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。運(yùn)動(dòng)結(jié)束獎(jiǎng)勵(lì)積分，且可查看完美動(dòng)作進(jìn)行分享。分享打卡加上自己的完美動(dòng)作，讓用戶更有動(dòng)力，分享獲得點(diǎn)贊等，激勵(lì)用戶下次完成更標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，建立良心循環(huán)的運(yùn)動(dòng)機(jī)制。積分的累計(jì)使運(yùn)動(dòng)等級(jí)升高，升高的運(yùn)動(dòng)等級(jí)可以和更高運(yùn)動(dòng)等級(jí)的用戶交流互相打卡分享，進(jìn)一步激勵(lì)用戶運(yùn)動(dòng)。

5.數(shù)據(jù)儲(chǔ)存分析：記錄用戶標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和錯(cuò)誤動(dòng)作信息，可以作為是否推薦用戶“標(biāo)準(zhǔn)模式”的分析數(shù)據(jù)。用戶學(xué)習(xí)課程的喜好，可以作為課程推薦的依據(jù)。用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)和課程喜好的儲(chǔ)存分析可以精準(zhǔn)做到推薦用戶適合又喜歡的課程。在大數(shù)據(jù)背景下，用戶每一個(gè)數(shù)據(jù)都非常重要，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析可以快速得到用戶需求和喜好，深度了解用戶建立更多黏性。

（三）高保真界面設(shè)計(jì)

圖4為“及時(shí)反饋運(yùn)動(dòng)動(dòng)作是否準(zhǔn)確”功能的高保真界面。黃色圓點(diǎn)為百度Al識(shí)別運(yùn)動(dòng)視頻的骨骼點(diǎn)，通過識(shí)別用戶肢體骨骼識(shí)來別用戶動(dòng)作，結(jié)合教練標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)對(duì)比用戶動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)，并給出動(dòng)作是否準(zhǔn)確的提示。用戶可同時(shí)在APP界面上看到運(yùn)動(dòng)教程指導(dǎo)和自己的肢體動(dòng)作，隨時(shí)對(duì)比差異，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)動(dòng)動(dòng)作。若不明白語音提示的修正指導(dǎo)意見，可觀看視頻中識(shí)別到用戶肢體動(dòng)作錯(cuò)誤解析，如圖中紅色圓圈顯示的地方，根據(jù)箭頭指示方向和語音指示“重心后移”修正自己動(dòng)作。百度AI人體識(shí)別功能加智能語音提示可以有效解決用戶運(yùn)動(dòng)過程中不知道自己動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)的困擾。識(shí)別并及時(shí)修正動(dòng)作誤區(qū)，精準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)不受傷，更好地達(dá)到運(yùn)動(dòng)健身效果。在家中不需要專業(yè)教練和專業(yè)器材，即可享受到專業(yè)教練的指導(dǎo)和健身效果。

結(jié)語

隨著智能設(shè)備的普及和5G的發(fā)展，用戶對(duì)APP產(chǎn)品使用更加豐富多樣，需求也更加復(fù)雜，而不同用戶需求的實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶滿意度提升程度不同。調(diào)研運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP的20個(gè)用戶需求，分為4類：課程、機(jī)制、社區(qū)和飲食。四大類中用戶需求分為三種類型，文章選取魅力型需求中用戶滿意度最敏感的“及時(shí)反饋運(yùn)動(dòng)動(dòng)作是否準(zhǔn)確”作為設(shè)計(jì)實(shí)踐。針對(duì)不同用戶群體的運(yùn)動(dòng)APP，可以選擇相適應(yīng)的用戶滿意度最敏感的需求進(jìn)行功能設(shè)計(jì)。運(yùn)動(dòng)健身專業(yè)性需求逐步提高，運(yùn)動(dòng)健身APP的設(shè)計(jì)可以和更多硬件設(shè)備進(jìn)行結(jié)合，比如可穿戴設(shè)備等，在可穿戴設(shè)備條件下用戶需求也會(huì)發(fā)生變化，可以進(jìn)一步探究運(yùn)動(dòng)健身需求在可穿戴設(shè)備下的不同及設(shè)計(jì)方案。