淺析物業(yè)服務(wù)工作中政工工作的重要性

張志宏

摘要：在城市化發(fā)展的關(guān)鍵階段，物業(yè)管理服務(wù)工作對(duì)現(xiàn)代社會(huì)文明的發(fā)展可以起到促進(jìn)的作用，再加上它屬于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，社會(huì)各界對(duì)它的要求以及標(biāo)準(zhǔn)越來越高。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，該如何做好日常的維護(hù)工作加強(qiáng)思想政治工作的力度，這是目前為止管理人員較為關(guān)注的問題之一。我們主要針對(duì)物業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中的思想，政治工作的重要性進(jìn)行探討，從內(nèi)涵、意義、存在的問題以及解決措施分別討論，希望能夠整體提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的思想政治工作效率。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù);思想政治工作;重要性

一、物業(yè)服務(wù)管理工作中的政工工作意義

物業(yè)管理企業(yè)的政工工作開展的意義在于能夠統(tǒng)一員工的思想，并且激發(fā)其員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。在物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)中，政工工作具有較為突顯的價(jià)值以及意義。特別是在社會(huì)快速發(fā)展的新時(shí)代環(huán)境下，它的工作環(huán)境以及工作要求具有極高的特殊性。通過政工工作的組織以及開展，員工的思想價(jià)值可以得到有效的統(tǒng)一，在與企業(yè)文化觀念形成共振的前提下，就可以更好的激發(fā)出企業(yè)員工愛崗敬業(yè)的激情和熱情，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，是巨大的前進(jìn)動(dòng)力。

二、當(dāng)前物業(yè)服務(wù)管理中政工工作存在的問題

1.思想重視程度不高

在受到多種因素共同影響的前提下，物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作開展效率并不高，其主要原因是高層管理人員對(duì)政工工作并未給予足夠的重視，這直接影響到了企業(yè)物業(yè)服務(wù)工作的運(yùn)用。

2.政工工作開展難度大

據(jù)了解可發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)得到多數(shù)員工都存在年齡偏大的問題，而且他們的學(xué)歷比較低，這種客觀現(xiàn)狀直接導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)政工工作的開展存在較大的難度。再加上目前大部分物業(yè)管理企業(yè)的政工工作存在形式單一，簡(jiǎn)單枯燥的特點(diǎn)，所以政工工作的開展效率以及效果都無法達(dá)到人們預(yù)想的標(biāo)準(zhǔn)。

3.政工工作基礎(chǔ)力量薄弱

受到多方面因素以及環(huán)境的影響，從事物業(yè)管理服務(wù)工作的企業(yè)及人力資源數(shù)量十分有限，而且基礎(chǔ)力量較為薄弱。物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)中開展政工工作的工作人員，其專業(yè)技術(shù)能力相對(duì)較低，他們的水平未能達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)以及要求，這使得政工工作的質(zhì)量和水平受到了消極的影響，甚至阻礙了政工工作的有效開展。

三、如何做好新形勢(shì)下物業(yè)服務(wù)的政工工作

1.從思想上重視，物業(yè)管理當(dāng)中政工工作的內(nèi)容

任何一項(xiàng)活動(dòng)的開展，其前提都是從思想上重視。所以在開展物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)的思想政治工作時(shí)，必須要在其實(shí)際發(fā)展的情況下，保證企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到思想政治管理工作與物業(yè)服務(wù)管理工作之間存在密切的聯(lián)系，并且清楚意識(shí)到思想政治管理工作可以有效的推動(dòng)企業(yè)物業(yè)管理的質(zhì)量。

物業(yè)管理企業(yè)的工作人員在提供日常物業(yè)服務(wù)的過程當(dāng)中，他們的思想觀念以及工作的態(tài)度會(huì)直接影響到企業(yè)思想政治工作開展的效果。就目前我們了解的情況來看，物業(yè)管理企業(yè)的工作人員都存在年齡偏大學(xué)歷不高的情況，所以在進(jìn)行思想政治工作的過程當(dāng)中，需要根據(jù)所有工作人員的客觀實(shí)際條件，進(jìn)行針對(duì)性的教育工作。只有在了解其基本情況的前提下，才可以保證思想政治工作開展的有效性，并且真正的激發(fā)出他們的主觀能動(dòng)性和積極性，讓他們更好的投入到工作事業(yè)當(dāng)中。

2.堅(jiān)持以人為本，不斷創(chuàng)新工作方法

堅(jiān)持以人為本的思想政治管理工作，并且不斷的創(chuàng)新其工作的方法是做好思想政治管理工作的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，物業(yè)管理工作市場(chǎng)化的不斷深入。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理提供的內(nèi)容提出了更高的要求，需要及不斷的拓寬服務(wù)的范圍，并提高服務(wù)的質(zhì)量。因此物業(yè)服務(wù)管理人員應(yīng)該始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，不管是在居住環(huán)境管理工作上，還是在為業(yè)務(wù)提供服務(wù)的過程當(dāng)中，都應(yīng)該充分的運(yùn)用心理學(xué)，滿足業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)需求。而且在開展實(shí)際物業(yè)管理工作的過程當(dāng)中，需要不斷的創(chuàng)新管理的方法，滿足居民的物質(zhì)需求，文化需求，讓居民感受到物業(yè)提供的人性化服務(wù)。

3.建立健全規(guī)章制度

從物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的方向，建立科學(xué)合理的政治宣傳制度以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。通過健全各項(xiàng)規(guī)章制度的方式，讓企業(yè)的思想政治管理工作變得更加規(guī)范化，制度化以及科學(xué)化。規(guī)章制度的內(nèi)容應(yīng)該包括談心制度，民主生活會(huì)制度，產(chǎn)權(quán)制度，以及使用人評(píng)議制度，總結(jié)評(píng)比制度，獎(jiǎng)懲制度等。

榜樣的力量是無窮盡的，所以物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行思想政治工作的過程當(dāng)中，必須要做好典型樹立榜樣，并且發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作人員的典型榜樣。只有讓所有的管理人員認(rèn)識(shí)到榜樣的先進(jìn)之處，并且模仿其先進(jìn)的地方，才可以讓全體的員工都共同進(jìn)步。

4.多管齊下，共同努力

要想做好物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作，必須要保證每一個(gè)工作人員都參與到活動(dòng)中，而且將各方面的作用充分的發(fā)揮出來，不僅要黨組織抓，工會(huì)，共青團(tuán)也要抓。與其他類型的企業(yè)相比，物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作必須要具備針對(duì)性的特點(diǎn)，尤其同時(shí)還需要注重整體性和務(wù)實(shí)性，將其科學(xué)性提高之后才可以整體的提高思想政治工作的開展效率。

5.結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)造性開展工作

在針對(duì)物業(yè)服務(wù)管理工作開展政工工作的過程當(dāng)中，相關(guān)管理人員需要根據(jù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律以及特點(diǎn)進(jìn)行一系列的思想政治工作。物業(yè)管理企業(yè)人員的文化層次以及思想素質(zhì)具有較大的差距，而且流動(dòng)性也比較大，所以在開展思想政治工作的過程當(dāng)中，存在較多的影響因素。如果使用照搬照抄或者簡(jiǎn)單的說教式，號(hào)召式進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作。那么其管理的效果將無法得到發(fā)揮，思想政治工作的價(jià)值也不能凸顯出來。所以思想政治工作的教育人員，必須要深入基層一線進(jìn)行調(diào)研，找出企業(yè)存在的問題并及時(shí)的進(jìn)行解決。

結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活水平在不斷的提升，而更多的人對(duì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容提出了更高的要求。要想能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，那么物業(yè)管理企業(yè)就需要不斷的提高自身的質(zhì)量以及水準(zhǔn)。我們主要針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)，思想政治工作的重要性進(jìn)行分析，并且探討目前為止物業(yè)管理企業(yè)在思想政治工作方面存在的問題，提出科學(xué)合理的解決對(duì)策。希望能夠幫助物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)政治工作的重要意義，并且從多個(gè)角度出發(fā)，不斷提高企業(yè)思想政治工作的效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]白麗.淺談思想政治工作在物業(yè)管理企業(yè)中的作用[J].科教文匯，2009（21）.

[2] 龍厚群.淺談思想政治工作對(duì)做好物業(yè)管理工作的作用[J].中國(guó)物業(yè)管理，2007（7）.

[3] 賁亞茹，李奇石.加強(qiáng)思想政治工作提高物業(yè)管理水平[J].思想政治教育研究，2002（1）.

[4] 梁雨樹.淺談物業(yè)管理中的思想政治工作方法[J]. 中共太原市委黨校學(xué)報(bào)，2001（6）.

中國(guó)石化集團(tuán)中原石油勘探局有限公司物業(yè)服務(wù)中心 河南省濮陽(yáng)市 457000