封少杭

（懷化學院法學與公共管理學院，湖南懷化418008）

社會調查類課程包括《社會調查原理與方法》《應用統(tǒng)計學》等。這些課程都是運用科學的方法，將調查原始資料按調查目的和要求進行審核、匯總與初步加工，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡明的方式反映調查對象總體情況的過程[1]。在社會工作專業(yè)和公共事業(yè)管理專業(yè)教學中，社會調查類課程既是基礎性的課程，同時又是應用性強的課程。通過對這些課程的學習，有利于學生了解社會調查的基本原理和方法，同時掌握一些基本的統(tǒng)計學方法。

懷化學院以往的社會調查類課程的教學中，教師重理論、輕實踐，即使進行了相關實踐教學，更多是在實驗室完成，且沒有一個完整的實踐教學系統(tǒng)，學生的實際調查能力與解決實踐問題的能力并沒有得到明顯提高。將項目合作育人模式運用于社會調查類課程教學過程中，有利于改變這種狀況，能有效地提高教學質量，同時為社會培養(yǎng)應用型人才做出貢獻。

一、項目合作育人模式的內涵

項目合作育人模式指的是學?；蛟翰颗c政府機構、企事業(yè)單位或社會組織之間簽訂相關社會調查合作項目協(xié)議，由學?；蛟翰拷M織社會工作專業(yè)和公共事業(yè)管理專業(yè)學生進行該項目的社會實踐調查，收集相關資料，分析資料并形成科學嚴謹?shù)?、符合政府機構、企事業(yè)單位或社會組織所需要的社會調查報告。整個過程圍繞簽訂的合作調查項目而開展，并實行導師制，由學校任課教師和合作方相關專家組成項目導師組，負責整個社會調查過程。項目合作育人模式以項目為中心、以項目小組為形式開展社會實踐調查，收集資料和分析資料，形成一定價值的調查報告。在此過程中，以學生為主體，以項目為載體，使學生全面參與到社會調查的實踐教學過程中。

項目合作育人模式中的“合作”主要體現(xiàn)在三個方面：一是合作方為學生項目實踐教學提供資金支持；二是合作方專家和校方專任教師組成導師組，全程指導學生項目實踐教學各個環(huán)節(jié)，包括問卷設計、調查技巧培訓、實地調查、數(shù)據(jù)分析和調查報告的撰寫等；三是合作方和校方共同對項目小組的實踐教學效果進行評估。

與傳統(tǒng)的課堂教學法相比，項目合作育人教學模式具有它獨特的優(yōu)勢：一能充分調動學生學習的積極性和參與感。以往社會調查類課程教學，學生更多的是被動地接受老師的知識灌輸，教師在教學中扮演了主要角色。而在項目合作育人模式下，學生成為主導，學生依托項目，全程參與整個項目的各個環(huán)節(jié)。項目的完成需要較深的社會調查相關專業(yè)知識。在實施項目的過程中，學生肯定會面臨一系列在課堂上遇不到的實際困難，這樣就激發(fā)了學生的學習熱情，讓他們帶著問題主動地尋求解決問題的途徑和方法。二能把理論與實踐有機結合起來，有力提升學生的實踐能力[1]。社會調查類課程都具有實踐性很強的特點，“紙上談兵”是很難鍛煉學生的實踐操作能力，也不能深入了解和掌握課程的理論知識。三能提高學生的溝通技巧和團隊協(xié)作能力。實踐調查的過程也是與人打交道的過程。通過合作項目的實踐調查，學生要面對不同的調查對象，與不同的調查對象打交道。在此過程中，學生不但能有效提升各種不同的溝通技巧，也極大鍛煉了臨機應變能力。另外，通過實踐調查形成的調查報告可以為政府機構、企事業(yè)單位或社會組織等提供重要的決策依據(jù)。

二、項目合作育人模式下社會調查類課程實踐教學過程

近年，懷化學院大力開展校地合作和校企合作，與地方政府機構、企事業(yè)單位以及社會組織簽訂了一系列的合作項目，社會調查類項目就是主要內容之一。本文將以“第一人民醫(yī)院患者滿意度第三方調查”項目為例，闡述項目合作育人模式實踐教學過程。我們將社會調查類課程的教學內容進行模塊化分割，按照合作項目實施過程分為合作項目的確定、調查方案的設計、調查實施階段、資料整理和統(tǒng)計分析和調查報告的撰寫等幾大模塊。

（一）確定合作項目

由于本校校地合作、校企合作工作的有效開展，許多社會調查類合作項目被納入實踐教學過程中。如法學與公共管理學院與懷化市衛(wèi)生局建立了項目合作關系，開展了“懷化市屬七家醫(yī)院患者滿意度”調查項目；與懷化市紅星社區(qū)合作，開展了“紅星社區(qū)養(yǎng)老需求”調查項目；與懷化市民政局合作開展了“失獨家庭養(yǎng)老問題”調查項目（見法學與公共管理學院合作育人模式項目統(tǒng)計表）。確定合作項目最重要的一點，就是項目的合適性。所謂項目的合適性，就是項目能夠匹配學生的實際情況和專業(yè)能力，如果超出了學生能力的駕馭范圍，項目合作育人模式的教學效果就會大打折扣。同時，學?；蛟翰颗c相關單位建立了長期穩(wěn)定的項目合作，這就便于每屆學生能夠同樣地參與合作育人教學模式實踐教學中來。

表1 法學與公共管理學院合作育人項目統(tǒng)計表

（二）設計調查方案

（1）調查設計（計劃安排2個學時）

調查方案的設計內容一般包括調查的目的、調查內容、調查對象、調查范圍等。與各單位開展的社會調查類合作項目的調查對象包括醫(yī)院的患者、社區(qū)的老人和失獨家庭的老人。調查的范圍大多界定為醫(yī)院、社區(qū)和本市，調查的內容涉及醫(yī)院患者滿意度情況、社區(qū)老人養(yǎng)老需求狀況以及失獨家庭的養(yǎng)老狀況等。

（2）設計抽樣方案（計劃安排1個學時）

為了準確地收集數(shù)據(jù)和資料，就要保證樣本的代表性。而樣本代表性的好壞取決于抽樣方案是否科學合理。在懷化市第一人民醫(yī)院患者滿意度第三方調查中，項目導師組和項目小組成員反復商討，決定采取分層抽樣和簡單隨機抽樣的方法，先把第一人民醫(yī)院分成42個科室，然后在各科室中采取簡單隨機抽樣的方法抽取10名調查對象，共抽得420位患者。大多數(shù)社會調查采用概率抽樣的方法，但在探索性調查中，也可以采取非概率抽樣的方法，如紅星社區(qū)老人養(yǎng)老需求狀況調查。

（3）設計調查問卷（計劃安排2個學時）

現(xiàn)代社會調查普遍采用問卷調查法來收集資料。比如在醫(yī)院滿意度調查之前，項目導師組安排2個課時，指導項目小組成員圍繞調查目的和調查內容編制醫(yī)院患者滿意度調查問卷和調查表，并進行反復的修改和完善。在收集資料的方法上，應該要考慮調查對象的背景和實際情況，既可以采取自填問卷法，也可以運用結構訪問法。對于醫(yī)院患者滿意度第三方調查項目，項目小組決定采用結構訪問法。

（三）調查實施階段（一般利用課余時間或周末進行）

這個階段的主要任務就是項目導師組帶領項目成員按照設計好的調查問卷和調查表開展實地調查。首先，打印好足夠多的調查問卷；在發(fā)放問卷前，導師組對項目組成員進行適當?shù)呐嘤枺箤W生明白此次項目調查目的、調查對象，熟悉和理解調查內容，并掌握較好的訪問技巧和溝通能力，確保較高的問卷回收率；同時準備答題筆、錄音筆等收集資料的工具；向醫(yī)院不同科室的被調查對象發(fā)放問卷并回收。在這個階段，項目小組成員往往要深入實地，接觸被調查者，調查工作中所投入的人力也最多，遇到的困難也最多，所以在具體的調查過程中要很好地組織和管理。

（四）調查資料的錄入和統(tǒng)計分析（計劃安排2個學時）

該階段主要是項目成員在導師組的指導下，將收集的資料錄入計算機，并對數(shù)據(jù)進行有效的整理，開展數(shù)據(jù)分析工作。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析要借助專門的統(tǒng)計軟件。對社會科學來說，經常使用的是SPSS統(tǒng)計軟件。項目導師組指導學生根據(jù)醫(yī)院患者滿意度調查問卷，利用SPSS統(tǒng)計軟件，建立滿意度數(shù)據(jù)庫。項目小組成員把回收的所有有效問卷錄入到患者滿意度調查SPSS數(shù)據(jù)庫中。在導師組的指導下，運用SPSS統(tǒng)計軟件對資料進行描述性分析和推斷統(tǒng)計，探索變量之間的關系，進而把樣本的情況和特征推論到總體。

（五）撰寫調查報告（計劃安排4個學時）

撰寫調查報告是整個社會調查的最后環(huán)節(jié)。項目小組把調查研究的結果以文字、數(shù)字和圖表等形式表達出來，是社會調查的主要成果的體現(xiàn)，其撰寫的好壞將直接影響到調查研究工作的成效和社會作用。在導師組的精心指導和項目組成員共同努力下，我們向懷化市第一人民醫(yī)院遞交了一份高質量患者滿意度調查報告。

撰寫調查報告不僅需要掌握相關的專業(yè)知識，而且還需具備一定的文字寫作能力。通過調查報告的撰寫，一方面能提升學生綜合分析能力和解決實際問題的能力，另一方面能鍛煉和培養(yǎng)學生獨立思考能力和學術論文寫作能力，為畢業(yè)論文的寫作和日后參與社會實踐調查工作奠定了良好的基礎。

（六）項目評價

評價和總結是項目合作育人模式中的重要環(huán)節(jié)。社會調查類課程的實踐教學目的就在于讓學生既掌握社會調查的基本理論和基本方法，又能在完成項目的過程中培養(yǎng)和提高社會實踐調查能力。通過對項目進行評價，一方面讓學生清楚地了解自己對本課程知識的掌握程度，積累相關實踐經驗；另一方面，也讓學生在項目參與過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足，促使學生查漏補缺，鞏固和提升自己的專業(yè)知識和調查技能。項目評價可以由導師組評價（40%）、項目小組自我評價（30%）和合作方評價（30%）三個部分構成。導師組評價所占比重最大，因為導師是項目合作育人模式的設計者和指導者，同時也參與了項目合作整個過程。導師能利用自己的專業(yè)技術與經驗對項目小組成員進行客觀公正的評價。項目小組自我評價能讓學生明顯感覺到項目合作的主導者地位，能讓學生切身體會到項目完成過程中的成就和不足。合作方評價的一個重要依據(jù)就是項目組成員所撰寫的調查報告。調查報告能真實反映出實際情況就是一個重要的評價依據(jù)。在評價時，應該遵循學生成長規(guī)律，以鼓勵性和肯定性評價為主，這樣更容易激發(fā)學生參與項目合作育人模式實踐教學的熱情。

三、項目合作育人模式在社會調查類課程實踐教學中的效果

自2015年以來，筆者作為社會調查類的任課教師，帶領公共事業(yè)管理專業(yè)、社會工作專業(yè)和思想政治教育專業(yè)學生開展了一系列的項目合作育人模式的教學實踐，共有500名學生參與，成立項目小組30個，完成合作項目30個。如2016年法學與公共管理學院與懷化市衛(wèi)生局合作，開展了懷化市直屬七家醫(yī)院患者滿意度調查，學生的社會調查能力得到很大提升，也獲得了合作方和七家醫(yī)院的好評。項目合作育人模式教學效果主要有以下幾個方面：

一是改變了傳統(tǒng)“重課堂、重理論、偏實踐”的授課方式，激發(fā)了學生自主學習的積極性。項目合作育人模式以項目為載體，使學生有一個明確的學習任務，改變了以前學習中目的不明確、學習很彷徨的弊端，驅動學生以主導者的身份全程參與項目合作育人教學各個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了學生的學習興趣，激發(fā)了學生的學習熱情。

二是能夠使學生學會理論與實際有機結合，提升了學生運用所學專業(yè)知識解決實際問題的能力。在項目合作育人模式實踐教學過程中，學生要完成文獻資料查閱、問卷設計、實地調查、數(shù)據(jù)錄入與整理、調查資料的統(tǒng)計分析和調查報告的撰寫等環(huán)節(jié)，學生的實踐能力得到很大提升，學生獨立思考的能力、綜合分析能力、溝通與協(xié)作能力和文字表達能力等也得到了有效提高。

三是培養(yǎng)了學生團隊合作和組織協(xié)調能力。項目合作育人模式以項目小組為單位，想要實現(xiàn)小組目標，小組成員之間必須共同學習、反復探討并達成共識，這無形中提高了學生的團隊協(xié)作能力[2]。

四是加強了師生互動和交流，促進了和諧師生關系地形成。項目的確定和順利完成離不開專業(yè)任課教師的悉心指導。在頻繁的師生互動中，學生感受到了教師的博學和專業(yè)素養(yǎng)，教師也見識了學生的好學和信任，這樣增進了師生的相互了解，形成了和諧的師生關系。

當然，在項目合作育人教學模式下也存在一些不足。如項目組成員由于自身能力存在差異，導致項目完成度上也呈現(xiàn)較大差距；項目實施過程中監(jiān)管較松散，有些項目小組成員學習態(tài)度不夠端正，存在“搭便車”的行為等[3]。

目前，項目合作育人模式已經在社會調查類課程實踐教學中成功應用，這對改進和完善公共事業(yè)管理專業(yè)和社會工作專業(yè)的其他課程教學模式有著很大的啟示和借鑒意義，這也是對本校定位為社會培養(yǎng)應用型人才的實踐教學的一個探索。