新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的干預(yù)策略研究

姜俊玲 馬速敏

摘 要：大學(xué)階段是大學(xué)生的心理敏感時(shí)期，新媒體網(wǎng)絡(luò)事件的傳播會(huì)引發(fā)心理危機(jī)，從而對(duì)大學(xué)生心理成長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響，而大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展的重要保障。研究首先分析了網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的類型與危害，進(jìn)而分析網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)產(chǎn)生的影響因素，并從預(yù)防、保障與反饋層面提出相應(yīng)的干預(yù)策略。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代; 網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī); 心理干預(yù)

中圖分類號(hào)：G444? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-3315（2021）4-161-002

心理危機(jī)是指人們?cè)诿鎸?duì)自然或者社會(huì)的突發(fā)事件時(shí)，自身心理機(jī)能無(wú)法承受所導(dǎo)致的情緒失控和心理狀態(tài)失衡的危機(jī)現(xiàn)象。當(dāng)前，大學(xué)生群體學(xué)業(yè)壓力較大，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其心理健康狀況面臨著嚴(yán)重挑戰(zhàn)，有相當(dāng)一部分大學(xué)生產(chǎn)生嚴(yán)重的心理困擾和心理危機(jī)。新媒體時(shí)代，多元化的思想和價(jià)值觀通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體廣泛傳播。大學(xué)生正處于塑造人生觀和價(jià)值觀的重要階段，非常容易受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的干擾，因此大量且復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)大學(xué)生的心理會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊[1]。

由于缺乏一定的價(jià)值指引、道德約束和情感支撐，大學(xué)生難以對(duì)信息進(jìn)行有效的辨別，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲和不健康信息可能引發(fā)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)，影響高校日常思想政治教育工作的開(kāi)展和良好校園氛圍的營(yíng)造。因此，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)在高等院校的心理健康教育工作中顯得尤為重要，心理危機(jī)干預(yù)可以提高大學(xué)生心理素質(zhì)，有效地幫助學(xué)生解決心理困擾，在面臨心理壓力和危機(jī)時(shí)可以找尋心理疏導(dǎo)。

一、網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的類型與危害

網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)誘發(fā)的危機(jī)事件或者某種心理問(wèn)題，使得個(gè)體所引起的心理危機(jī)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)主要與自身心理認(rèn)知、父母教養(yǎng)方式、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷有著重要的聯(lián)系。

（一）網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的類型

基于引起心理危機(jī)的事件特征維度，網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)可以分為以下三種類型。一是因經(jīng)濟(jì)原因引發(fā)的心理危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)在使溝通分享更加便捷的同時(shí)，也使人們更加直觀地感受到了家庭的貧富差距，這給部分大學(xué)生群體帶來(lái)巨大的心理落差。有的大學(xué)生由于網(wǎng)絡(luò)游戲充值、網(wǎng)絡(luò)詐騙以及網(wǎng)貸行為等原因?qū)е陆?jīng)濟(jì)困難，由此產(chǎn)生心理危機(jī)。

二是因情感原因引發(fā)的心理危機(jī)。這主要體現(xiàn)在社會(huì)化媒體的網(wǎng)絡(luò)交友中，一部分大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中性格較為內(nèi)向，不能很好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的大學(xué)生活，容易把個(gè)人情感寄托于網(wǎng)絡(luò)世界。但由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，網(wǎng)絡(luò)的情感聯(lián)系較為淡薄，當(dāng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上投入太多情感，把網(wǎng)絡(luò)的人際交往當(dāng)成個(gè)人主要的感情支柱，極易產(chǎn)生由于情感波動(dòng)和挫折帶來(lái)的心理危機(jī)事件。例如近幾年發(fā)生在高校的網(wǎng)戀詐騙、情感操控等事件。

三是因網(wǎng)絡(luò)極端內(nèi)容引發(fā)的心理危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中存在大量的不良信息，其中包括色情、暴力以及極端惡性事件等，這些內(nèi)容都可能成為刺激物。在不良信息的誘導(dǎo)下，大學(xué)生迷失自我，出現(xiàn)認(rèn)知偏差，產(chǎn)生心理與行為的失調(diào)，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重心理危機(jī)事件的發(fā)生。

（二）網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的危害

網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。對(duì)于個(gè)體而言，既會(huì)嚴(yán)重危害大學(xué)生的身心健康和正常生活，產(chǎn)生焦慮、緊張、絕望、悲傷等不良情緒，又會(huì)對(duì)大學(xué)生的學(xué)業(yè)和未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，有的大學(xué)生因無(wú)法承受心理壓力而成績(jī)下降，甚至無(wú)法完成學(xué)業(yè)而退學(xué)。對(duì)于群體而言，整個(gè)學(xué)校是一個(gè)小型的社會(huì)系統(tǒng)，學(xué)生是其中的一個(gè)主體和環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)的混亂勢(shì)必影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。大學(xué)生是學(xué)校中的主要群體代表，在學(xué)校中活動(dòng)相對(duì)密集，加之網(wǎng)絡(luò)的便捷，促使個(gè)體心理危機(jī)事件快速傳播，導(dǎo)致整個(gè)群體情緒波動(dòng)和心理變化，影響學(xué)校日常工作開(kāi)展，誘發(fā)校園安全隱患。

對(duì)于社會(huì)而言，大學(xué)生是社會(huì)未來(lái)發(fā)展的主力軍，大學(xué)生心理健康日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)將會(huì)污染大學(xué)生的社會(huì)環(huán)境，不僅影響家庭關(guān)系的和諧和生活品質(zhì)，還不利于社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。由嚴(yán)重心理疾病導(dǎo)致的大學(xué)生自殺與自傷行為是當(dāng)前高校心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)和挑戰(zhàn)。自殺行為危及個(gè)體的生命，一旦發(fā)生難以挽回，而且有自殺意向和行為的群體本就比一般的群體更加特殊，他們?cè)趹?yīng)對(duì)心理壓力和危機(jī)時(shí)，求助意愿通常較低，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效干預(yù)。

二、網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)產(chǎn)生的影響因素

網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的產(chǎn)生既有外源性因素，也有個(gè)體的心理因素。具體來(lái)看，主要包括以下三個(gè)方面。

（一）學(xué)生自身認(rèn)知

危機(jī)事件對(duì)學(xué)生的影響需要通過(guò)個(gè)人對(duì)危機(jī)事件的反應(yīng)作為中介，學(xué)生的認(rèn)知能力是主要因素。當(dāng)大學(xué)生自身認(rèn)知能力較強(qiáng)，認(rèn)知方式合理，能夠有效甄別網(wǎng)絡(luò)信息，就可以減少網(wǎng)絡(luò)給自身帶來(lái)的負(fù)面心理影響。當(dāng)然，學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)的方式與家庭教育和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，若其應(yīng)對(duì)方式合乎邏輯，解決心理問(wèn)題的概率將大大提高。部分學(xué)生由于認(rèn)知能力低下、人格發(fā)展水平滯后等原因，導(dǎo)致無(wú)法正確地認(rèn)識(shí)危機(jī)，看不到危機(jī)背后的本質(zhì)，在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)運(yùn)用較為刻板單一的方式，難以順利解決危機(jī)，實(shí)現(xiàn)身心平衡。

（二）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)支持是指在自身社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中能為自身所利用的支援和幫助，主要包括家庭支持、朋輩支持和其他支持，這是大學(xué)生應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的重要資源。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)，可以根據(jù)關(guān)系網(wǎng)來(lái)鏈接合適的資源，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感、安全感。因此，當(dāng)大學(xué)生個(gè)體在面臨危機(jī)時(shí)，社會(huì)支持會(huì)大大緩解大學(xué)生的心理壓力，調(diào)節(jié)大學(xué)生的情緒，促進(jìn)大學(xué)生身心的健康發(fā)展。大學(xué)生也是經(jīng)過(guò)社會(huì)化的“社會(huì)人”，當(dāng)其社會(huì)支持越豐富，資源鏈接就越廣越緊密，就能更好地應(yīng)對(duì)心理壓力和危機(jī)。相反，如果大學(xué)生在社會(huì)中的支持較少，面對(duì)心理危機(jī)事件時(shí)就越難應(yīng)對(duì)，從而加劇其不良情緒，甚至導(dǎo)致心理危機(jī)。

（三）個(gè)體性格特征

危機(jī)人格理論認(rèn)為心理危機(jī)還受個(gè)體的人格特征的影響。有的大學(xué)生性格偏外向，善于與人交際，在面對(duì)心理危機(jī)時(shí)，自我救助意愿強(qiáng)烈。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身的思維和行為模式不能解決問(wèn)題時(shí)，會(huì)主動(dòng)尋求其他人的幫助，會(huì)更容易接受到及時(shí)的心理輔導(dǎo)和援助。還有的大學(xué)生性格偏內(nèi)向，情緒較為敏感和封閉，解決問(wèn)題的能力較低，在其產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)時(shí)更難有效地進(jìn)行自我救助和獲得支持，更具有危機(jī)的隱蔽性。因此，心理干預(yù)存在明顯的個(gè)體差異，個(gè)體的性格特征與危機(jī)干預(yù)的配合度直接相關(guān)。

三、網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的策略

網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)屬于心理危機(jī)的一種，心理危機(jī)的發(fā)生路徑主要是：首先個(gè)體接受刺激物，接著發(fā)生不良認(rèn)知和應(yīng)激反應(yīng)，當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)習(xí)慣化策略無(wú)法解決時(shí)就會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)。根據(jù)心理危機(jī)發(fā)生路徑的環(huán)節(jié)可以分別進(jìn)行相應(yīng)的措施，使得整個(gè)心理危機(jī)都能得到有效的控制和解決。

（一）預(yù)防策略

預(yù)防可以從源頭遏制心理危機(jī)產(chǎn)生，是心理危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵一環(huán)。在預(yù)防工作中，強(qiáng)化大學(xué)生的心理素質(zhì)，提高其獨(dú)立應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力才是最本質(zhì)的任務(wù)。首先，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康知識(shí)的宣傳。通過(guò)講座、知識(shí)競(jìng)賽等方式，傳授應(yīng)對(duì)心理危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)，豐富大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康知識(shí)。其次，建立大學(xué)生心理健康信息庫(kù)。通過(guò)對(duì)全體大學(xué)生進(jìn)行心理健康測(cè)試和心理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前了解大學(xué)生的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，對(duì)心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)較高的同學(xué)進(jìn)行及時(shí)的觀察和心理疏導(dǎo)。再次，進(jìn)行大學(xué)生心理韌性教育，提高大學(xué)生的抗挫折能力，使大學(xué)生不因網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面事件而產(chǎn)生較大的情緒波動(dòng)。最后，重視教師在心理危機(jī)干預(yù)中的作用，通過(guò)有針對(duì)性的心理教育培訓(xùn)，優(yōu)化心理干預(yù)教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。

（二）保障策略

盡管各高校越來(lái)越注重大學(xué)生的心理健康問(wèn)題，但相應(yīng)的制度建設(shè)卻存在著滯后和不健全的現(xiàn)象，使得心理危機(jī)干預(yù)不能進(jìn)一步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化。在心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)過(guò)程中，健全的制度可以指導(dǎo)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作的具體實(shí)施，促進(jìn)心理危機(jī)的順利解決。因此，高校應(yīng)建立健全以學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)、宿舍四級(jí)心理危機(jī)干預(yù)體系，貫穿大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活之中。從制度的健全上強(qiáng)調(diào)大學(xué)生心理健康的重要性，有利于形成良好的學(xué)校氛圍，讓大學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值，提升心理健康意識(shí)和求助意識(shí)，降低心理危機(jī)產(chǎn)生的隱蔽性，使危機(jī)中的大學(xué)生及時(shí)獲得支持和幫助。

（三）反饋與跟蹤策略

反饋是指對(duì)于事情狀態(tài)或者發(fā)生的變化給予的回應(yīng)與作用，跟蹤是指追蹤某一事情發(fā)展的軌跡與態(tài)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的干預(yù)中，反饋和跟蹤兩者間有互補(bǔ)作用，可以進(jìn)一步鞏固心理危機(jī)干預(yù)的結(jié)果，促進(jìn)大學(xué)生保持心態(tài)平衡。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的核心措施基本建立，但值得關(guān)注的是心理危機(jī)產(chǎn)生的影響很有可能具有長(zhǎng)期性和反復(fù)性，因此要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的每一個(gè)階段的情況進(jìn)行反饋，對(duì)干預(yù)過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行階段性評(píng)估和整體評(píng)估。同時(shí)要對(duì)有過(guò)心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行跟蹤回訪，詢問(wèn)近期狀況，做好記錄，有效預(yù)防學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的再次發(fā)生。

在新媒體的不斷演變和沖擊下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)在當(dāng)前社會(huì)日益成為焦點(diǎn)，關(guān)系著大學(xué)生群體、家庭、學(xué)校、社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。引發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的三個(gè)主要因素是：學(xué)生自身認(rèn)知能力、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人的性格特征。在網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作中高校應(yīng)把預(yù)防作為工作重中之重，以相應(yīng)的制度建設(shè)為保障，注重結(jié)果反饋和跟蹤措施。高校網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的干預(yù)還有很長(zhǎng)的路要走，要在發(fā)展中不斷改進(jìn)，為大學(xué)生提供更好的心理健康服務(wù)，確保大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

本研究是“留守經(jīng)歷大學(xué)生心理健康與心理韌性的研究”（江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究思政專題項(xiàng)目，編號(hào)：2019SJB038）的階段性成果

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