魏三珊

摘要：小組工作是社會(huì)工作助人的方法之一。價(jià)值觀在小組籌備和開展中起著至關(guān)重要的導(dǎo)向作用。小組工作課程教學(xué)務(wù)必梳理好小組工作的價(jià)值觀體系內(nèi)容框架，使學(xué)習(xí)者能把握影響小組工作的價(jià)值觀體系，深刻理解社會(huì)工作價(jià)值觀在小組工作中的具體體現(xiàn)，明確小組工作價(jià)值觀沖突時(shí)的協(xié)調(diào)原則。小組工作價(jià)值觀需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，更需要實(shí)踐應(yīng)用與反思，方能指導(dǎo)工作者實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：小組工作;社會(huì)工作價(jià)值觀;小組工作價(jià)值觀體系

一、引言

作為小組工作的初學(xué)者，往往感到焦慮，認(rèn)為自己最缺乏的是理論基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。其實(shí)，開展一項(xiàng)小組工作，理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)固然重要，但比知識(shí)和技術(shù)更具有基礎(chǔ)性和導(dǎo)向作用的因素是價(jià)值觀。價(jià)值觀會(huì)影響社會(huì)工作者選擇用什么方式來(lái)實(shí)現(xiàn)小組和個(gè)人目標(biāo)。作為一名社會(huì)工作者，必須理清影響實(shí)務(wù)工作的的價(jià)值體系，反思工作方法所蘊(yùn)含的價(jià)值追求，并明確價(jià)值沖突時(shí)的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，才能真正做到科學(xué)助人，有效助人。小組工作價(jià)值觀體系的教學(xué)內(nèi)容框架搭建包括以下方面。

二、了解影響小組工作的價(jià)值觀體系

在社會(huì)工作實(shí)踐中，發(fā)揮作用的價(jià)值觀體系主要有五個(gè)：社會(huì)的價(jià)值觀、機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀、社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀，以及社會(huì)工作者的價(jià)值觀和服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀。前三者為“情境化”的價(jià)值觀，后兩者為“個(gè)人化”的價(jià)值觀。小組工作在宏觀的社會(huì)背景和特定的環(huán)境里開展，受到機(jī)構(gòu)或社區(qū)的贊助支持，情境化的價(jià)值觀會(huì)影響小組的處境，也會(huì)影響工作者對(duì)小組的態(tài)度和立場(chǎng)。個(gè)人化的價(jià)值觀也極為頻繁和微妙地影響著小組的互動(dòng)進(jìn)程。小組工作作為社會(huì)工作一種特有的助人方法，實(shí)踐著社會(huì)工作的理想和目標(biāo)，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是這個(gè)體系中最為關(guān)鍵的組成部分。

三、堅(jiān)信社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀及其對(duì)實(shí)務(wù)的意義

社會(huì)工作價(jià)值觀主要涉及社會(huì)工作者對(duì)人與社會(huì)的基本看法、所持有的助人觀念，也包括對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己與受助者關(guān)系的看法等。史伯林總結(jié)的社會(huì)工作重要價(jià)值觀包括：尊重個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，尊重人的自治和自我引導(dǎo)，協(xié)助個(gè)人參與助人過(guò)程、保持非批判的態(tài)度，確保平等獲取社會(huì)服務(wù)和社會(huì)福利，保證個(gè)人和社會(huì)之間的相互依存。[1]社會(huì)工作價(jià)值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、消除貧困、解除壓迫、促進(jìn)公平、維護(hù)正義，實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合與發(fā)展的理想追求。社會(huì)工作價(jià)值理念和方法技術(shù)相比，就好象人的精神和靈魂力量，而知識(shí)技術(shù)本身則是人的肉體和物質(zhì)部分。當(dāng)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化為一種人生哲學(xué)的時(shí)候，工作者的技巧才會(huì)自然地產(chǎn)生、流暢地運(yùn)用。

四、掌握社會(huì)工作價(jià)值觀在小組工作中的具體體現(xiàn)

（一）平等與尊重

由不同來(lái)源和特點(diǎn)的成員組成的小組中，遵循人人平等的原則。例如在一個(gè)單親母親支持小組中，不論組員的年齡大小、單親原因的差異、社會(huì)地位的高低、孩子狀況的區(qū)別，每個(gè)人都需要遵守小組的規(guī)范，都可以享受小組中的權(quán)利，都需要被關(guān)注、被傾聽、被尊重和被支持。就算社會(huì)上有人貶低小組中的某些組員，工作者和其他組員也要同樣尊重這些組員的價(jià)值和尊嚴(yán)，要欣賞他們對(duì)小組的貢獻(xiàn)。

（二）肯定組員的能力和權(quán)利

相信組員具有改變的潛能，是小組工作的核心和基本信念。在小組過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)組員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，相信小組互動(dòng)與支持有助于提升組員的能力。例如一個(gè)對(duì)輕度智力殘疾的組員進(jìn)行義賣培訓(xùn)的小組中，工作者需要耐心地引導(dǎo)、示范和訓(xùn)練，使組員們提升社會(huì)認(rèn)知水平、組織與溝通能力等，而不會(huì)一味地安排、指導(dǎo)和包辦。另外，在小組中要堅(jiān)持組員的自決和自治原則，充分尊重組員的知情權(quán)、選擇權(quán)和參與權(quán)。

（三）團(tuán)結(jié)和互助

小組中產(chǎn)生的助人性關(guān)系，是導(dǎo)致個(gè)人改變的主要來(lái)源。社會(huì)工作者堅(jiān)信小組中的良好關(guān)系能幫助個(gè)人成長(zhǎng)，幫助人們愈合創(chuàng)傷，滿足組員與他人交往和互動(dòng)的需要，提升團(tuán)結(jié)和集體意識(shí)。彼此提供幫助可以消除孤獨(dú)感，并從其他組員的經(jīng)驗(yàn)和支持中獲得學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。例如一項(xiàng)腦癱兒童家長(zhǎng)的互助小組，成員們通過(guò)宣泄、分享來(lái)緩解心理壓力，交流孩子的康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，以及互相提供可能的“喘息服務(wù)”。

（四）民主參與和決策

小組工作重視合作性和互惠性的共同決策，體現(xiàn)民主參與的精神。組員都應(yīng)當(dāng)積極參與小組活動(dòng)，有權(quán)參與小組的決策過(guò)程。小組工作者要充分調(diào)動(dòng)組員參與的熱情，努力營(yíng)造安全、溫暖、舒適、尊重的氛圍，為組員充分參與小組、表達(dá)自己的意見和感受提供條件。當(dāng)小組達(dá)致成熟階段，組員能夠做到和諧、投入的交流和自主的決策。

（五）賦權(quán)的理念

社會(huì)工作者需要運(yùn)用小組的力量，幫助組員建立自信和自尊，協(xié)助組員運(yùn)用自己的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)自助，為自己的生活帶來(lái)新的改變，并依托個(gè)人層面的改變，促進(jìn)群體和社會(huì)層面的變革。例如一個(gè)離婚女性自強(qiáng)小組幫助離婚女性獲得自強(qiáng)自立能力，走出婚姻失敗的陰影，重新開始新的生活， 并建立單親女性互助和維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)，培養(yǎng)向社會(huì)提出自己的要求和需要的勇氣。

（六）重視組員及小組的個(gè)別化

小組中重視高度的個(gè)別化，確保組員獨(dú)特的問(wèn)題和需求得到關(guān)注，發(fā)揮各自不同的優(yōu)勢(shì)。此外，小組工作者要認(rèn)識(shí)到不同組員的改變能力是不一樣的，需要尊重每個(gè)組員改變的步伐和水平。例如一項(xiàng)殘疾人家庭兒童自信心提升小組，關(guān)注每個(gè)家庭的特殊處境和每個(gè)孩子的身心特征，尊重組員各自的成長(zhǎng)節(jié)奏。每個(gè)小組也是獨(dú)特的，要根據(jù)不同小組的性質(zhì)、組員特點(diǎn)、小組目的等來(lái)設(shè)計(jì)針對(duì)性的小組方案，并以差異化的方式開展小組。

五、學(xué)習(xí)小組工作中價(jià)值觀的協(xié)調(diào)方法

小組工作過(guò)程中，常常會(huì)遇到來(lái)自不同方向的價(jià)值觀的碰撞。工作者需要深入學(xué)習(xí)并應(yīng)用以下處理價(jià)值沖突的方法與原則：1.遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2.內(nèi)化和堅(jiān)守社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀及小組工作特別的價(jià)值觀。3.了解與小組主題相應(yīng)的社會(huì)價(jià)值觀和社區(qū)價(jià)值觀。4.知曉機(jī)構(gòu)正式和非正式的價(jià)值觀，并與機(jī)構(gòu)商討存在沖突的價(jià)值觀。5.警覺和反省工作者個(gè)人的價(jià)值觀。6.尊重并引導(dǎo)小組成員的價(jià)值觀。在價(jià)值體系發(fā)生沖突之時(shí)，工作者需要加強(qiáng)自省，并積極尋求督導(dǎo)的幫助，以達(dá)到協(xié)調(diào)價(jià)值體系，推進(jìn)小組過(guò)程、實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]（美）羅納德·W·特斯蘭，羅伯特·F·里瓦斯著，劉夢(mèng)等譯，2010，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，P7

（廣西科技大學(xué)?廣西?柳州）