馬敏

【摘? 要】黨的十七大報(bào)告明確提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”。所謂人文關(guān)懷，就是指尊重人的主體地位，關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，這是新時(shí)期黨賦予思想政治工作的新理念。習(xí)近平總書記也指出，要把統(tǒng)一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環(huán)節(jié)。對單位來說，思想政治工作是單位發(fā)展壯大的精神力量和智慧源泉，營造一種團(tuán)結(jié)和諧的單位氛圍，人文關(guān)懷尤為重要。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);思政

1.推動思想政治工作創(chuàng)新，必須堅(jiān)持教育與引導(dǎo)并重，強(qiáng)化溝通交流，為員工開設(shè)意愿“直通車”

當(dāng)前我們正處在信息爆炸時(shí)代，員工思想動態(tài)容易波動，價(jià)值取向日趨多元，個(gè)性化需求不斷彰顯。以往行政命令式管理模式往往難以奏效，甚至?xí)饐T工反感。人文關(guān)懷的核心在于尊重員工的主體地位，為此，我們要從樹立員工的主人翁意識方面，通過教育與引導(dǎo)，從平等、民主、互動三個(gè)方面充分了解員工思想動態(tài)、情感需求，多層次搭好與員工溝通交流的平臺。

1.1要把握平等性，引導(dǎo)員工講

只有思想上一致，才能保持行為上、步調(diào)上一致。溝通交流的目的就在于形成思想上的共識和共鳴。改變以往“我說你聽、我教你做”的被動教育模式，通過平等式、朋友式、啟迪式談話，切實(shí)掌握員工在想什么、要什么、盼什么。對于員工思想上的誤區(qū)和疙瘩，要通過主動約談、個(gè)別交流等形式，零距離溝通，多舉措疏導(dǎo)，全方位化解，確保員工能夠始終保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)。面對近年來員工構(gòu)成日益年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)，同時(shí)也表現(xiàn)為思想波動大、易受外界干擾等影響的特點(diǎn)，通過與員工逐一談心，及時(shí)幫助員工化解工作、生活中的不良情緒，消除了隊(duì)伍中存在的苗頭隱患，極大提高了思想政治工作的針對性和實(shí)效性。

1.2要把握民主性，鼓勵(lì)員工講

保障員工民主權(quán)利，既是思想政治工作的重要內(nèi)容，也是以人為本理念的具體體現(xiàn)。近年來，我們以黨務(wù)公開為契機(jī)，堅(jiān)持民主評議，出臺的部門績效考核辦法等涉及員工切身利益的文件時(shí)堅(jiān)持公開透明，對評先推優(yōu)等事項(xiàng)做到全員投票和所內(nèi)公示，依托民主生活會、座談會等形式，積極鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，員工民主意識、參與意識得到顯著增強(qiáng)，集體歸屬感進(jìn)一步強(qiáng)化。

1.3要把握互動性，帶動員工講

做好思想政治工作必須要適應(yīng)形勢發(fā)展的需求，不斷創(chuàng)新載體，拓展空間，才能使思想政治工作保持生機(jī)和活力。隨著信息化的發(fā)展，思想政治工作也從“面對面”向“鍵對鍵”拓展，通過開設(shè)微博、QQ群、微信群、釘釘交流、微信公眾號等新媒體形式，加強(qiáng)與員工互動交流，回應(yīng)員工關(guān)注熱點(diǎn)，幫助員工解決工作和生活中遇到的困難。通過給員工過生日、組織親子活動、探望生小孩家庭等，進(jìn)一步拓寬與員工家屬溝通渠道，及時(shí)掌握員工八小時(shí)以外的情況。

2.推動思想政治工作創(chuàng)新，必須堅(jiān)持素質(zhì)與保障并抓，強(qiáng)化能力建設(shè)，為員工織牢素質(zhì)“提升網(wǎng)”

2.1規(guī)范管理，解決后勤裝備保障問題

不斷改善辦公環(huán)境，為員工配齊了辦公電腦、辦公桌等辦公條件，及時(shí)更新辦公設(shè)備，使員工能夠全身心投入到工作中去。

2.2全員培訓(xùn)，解決員工能力提升問題

政策執(zhí)行的水平，最終取決于員工的能力素質(zhì)。盡管近年來員工學(xué)歷都有所提升，但是業(yè)務(wù)素養(yǎng)都還有所欠缺。這就需要通過后期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，去不斷的彌補(bǔ)。

3.推動思想政治工作創(chuàng)新，必須堅(jiān)持獎懲與選樹并舉，強(qiáng)化激勵(lì)導(dǎo)向，為員工搭建能力“展示臺”

事業(yè)單位處于改革關(guān)鍵時(shí)期，部分員工出現(xiàn)了思想劇烈波動、工作熱情不高、敬業(yè)狀態(tài)衰退等問題。如何從思想上激勵(lì)員工，提高積極性和創(chuàng)造性，成為新形勢下思想政治工作的首要任務(wù)。我們認(rèn)為，人文關(guān)懷可以結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展需求，在考核獎勵(lì)、典型選樹上進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)導(dǎo)向作用，切實(shí)為員工干事創(chuàng)業(yè)搭建施展抱負(fù)的舞臺、平臺、展示臺。

3.1堅(jiān)持獎懲激勵(lì)，讓員工干有甜頭

眾所周知，員工的績效需要通過科學(xué)合理的考核和管理辦法來體現(xiàn)。近兩年來的部門績效考核辦法經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、工會、支部及員工代表共同審議后向所內(nèi)公開，并根據(jù)當(dāng)年情況進(jìn)行細(xì)則調(diào)整。改變了以往平均主義的考核模式，把考核方式分為年終考核和日?？己?，在公開透明的考核管理辦法下，全員參與考核與互評，真正讓員工干與不干、干多干少不一樣?？己私Y(jié)果表明，新的考核辦法公開透明，員工滿意度高。

3.2堅(jiān)持典型激勵(lì)，讓員工干有勁頭

一個(gè)典型就是一盞航燈，典型的示范作用是對員工最有力、最形象的教育。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的標(biāo)桿效應(yīng)，注重從所內(nèi)工作、從考核評比、從艱難緊急任務(wù)中選樹典型，通過不同層面先進(jìn)典型的輻射、帶動，推動單位工作的整體提升。

4.推動思想政治工作創(chuàng)新，必須堅(jiān)持體恤與解困并進(jìn)，強(qiáng)化有效疏導(dǎo)，為員工打造身心“減壓閥”

4.1突出以文育人，陶冶員工生活情操

單位文化是陶冶員工情操、激發(fā)隊(duì)伍活力的有效載體。要進(jìn)一步豐富文化內(nèi)涵，創(chuàng)新文化載體，充分發(fā)揮文化生活在緩解壓力、陶冶情操、凝聚民心等方面的特殊功效。近年來，新建職工之家，配備了活動室，購置了健身器材，購買了等體育用品，建立了太極興趣小組，讓職工身心得到及時(shí)調(diào)整和放松，營造團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的文化氛圍。

4.2注重以誠待人，保障員工身心健康

只有健康的心態(tài)，才會有良好的工作狀態(tài)。圍繞當(dāng)前員工心理健康難點(diǎn)問題，單位舉辦心理健康講座等多種形式，及時(shí)為員工提供心理健康服務(wù)，幫助員工疏導(dǎo)化解不良情緒。從關(guān)注員工健康出發(fā)，嚴(yán)格落實(shí)員工公休假和年度體檢制度，建立職工健康檔案，及時(shí)為員工醫(yī)療救助提供幫助。

4.3堅(jiān)持以情暖人，解決員工后顧之憂

感人心者，莫過于情。要立足關(guān)愛員工、體恤員工的思想，從員工關(guān)心的環(huán)節(jié)入手，竭力為員工做好事、解難事、辦實(shí)事，讓員工切身感受到組織的關(guān)懷和溫暖。積極協(xié)調(diào)解決員工家庭實(shí)際困難，最大限度消除員工后顧之憂。

5.結(jié)語

在思想政治工作中實(shí)施人文關(guān)懷，是一個(gè)新的理念。如何運(yùn)用這一新的理念促進(jìn)我們單位健康和諧發(fā)展，還需要在實(shí)踐過程中不斷探索和完善。我們要堅(jiān)持“以人為本”理念，使思想政治工作達(dá)到目標(biāo)的最大值，促進(jìn)單位的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

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