陳倩 張捷

摘 要：本項(xiàng)目基于微信小程序等網(wǎng)絡(luò)平臺提供雙語服務(wù)、共享資源基礎(chǔ)上，在如今已經(jīng)趨近飽和的傳統(tǒng)二手市場中另辟蹊徑，二次利用高校學(xué)生畢業(yè)時仍有使用價值的物品。項(xiàng)目前期以本校作為試驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)。后期高校和高校之間，乃至高校與社會之間可以達(dá)成合作關(guān)系進(jìn)行物品交易。利用實(shí)名認(rèn)證，平臺作為中間商保證交易正?；?，或捐獻(xiàn)以作慈善，做到物盡其用，提高資源使用率。平臺的建立可以方便學(xué)生進(jìn)行二手物品交易，提高學(xué)生的經(jīng)濟(jì)意識，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：微信小程序;二手平臺;大學(xué)生創(chuàng)業(yè);開發(fā);市場分析

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）03（a）--02

隨著人均消費(fèi)能力的提升以及物品更新?lián)Q代頻率的加快，新一代消費(fèi)人群，對二手閑置物品的交易接受度逐步提高。基于大環(huán)境的二手消費(fèi)市場，大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有著極大的改變，大部分學(xué)生也接受二手商品。平臺將對二手物品進(jìn)行代理買賣，進(jìn)而滿足高校學(xué)生不愿高消費(fèi)卻短暫需求的消費(fèi)心理。國家號召高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，建立環(huán)保意識，鼓勵電商平臺發(fā)展[1]。通過此平臺能夠培養(yǎng)大學(xué)生經(jīng)營意識、創(chuàng)業(yè)意識、環(huán)保意識，使人們能夠根據(jù)自己的資金現(xiàn)狀選購一些能夠循環(huán)利用的商品[2]。高校有自運(yùn)營平臺，方便使用者進(jìn)行有平臺擔(dān)保的交易。在一定周期內(nèi)沒有被購買的商品，將進(jìn)行公益方式處理。

1 現(xiàn)狀分析

1.1 國家政策

自2014年3月15日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》作出相關(guān)的法律法規(guī)來保障相應(yīng)的權(quán)益，出臺鼓勵條例，鼓勵、支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者創(chuàng)新經(jīng)營模式和成立行業(yè)組織，提升平臺服務(wù)水平并建立行業(yè)公約來推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)信用建設(shè)[3]。

1.2 現(xiàn)有二手平臺運(yùn)營分析

隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、消費(fèi)者生活品質(zhì)的不斷提升，龐大的市場需求和足夠充分的閑置資料作為基礎(chǔ)，交易市場不斷壯大，二手交易平臺也隨之萌芽發(fā)展，眾多交易平臺紛紛涌現(xiàn)并蓬勃發(fā)展。以閑魚為例：閑魚前身是淘寶二手，作為先進(jìn)二手市場內(nèi)用戶量和商品量最大的二手平臺，對于高校二手物品設(shè)置了專門的板塊;限定地理范圍的高校魚塘把交易框定在了同校范圍內(nèi)，信任度和便利性都得到了解決。閑魚的具體優(yōu)勢：一是關(guān)聯(lián)效應(yīng)，閑魚背靠淘寶，具有賬號一鍵登錄、寶貝一鍵轉(zhuǎn)賣的快捷功能，造就了海量的用戶和商品供給。二是交易安全，閑魚平臺后端無縫接入淘寶信用支付體系，從瀏覽搜索—與賣家交流—下單購買—發(fā)貨收貨，體驗(yàn)十分順暢，再加上與身份認(rèn)證以及支付寶關(guān)聯(lián)的信用積分，最大程度地保障了交易安全[4]。而閑魚的不足在于：首先，盡管平臺設(shè)置了擦亮與搜索關(guān)鍵字和標(biāo)簽的功能，但其龐大的用戶量與商品量也使得賣家的商品會被其他信息迅速淹沒。其次，魚塘模塊不溫不火，大面積的小區(qū)魚塘與高校魚塘宛如一潭死水。

1.3 問卷調(diào)查分析

為調(diào)查高校二手平臺運(yùn)營的可行性，我們運(yùn)用定量分析的研究方法，收到351份問卷反饋，調(diào)查大學(xué)生對于離校物資的處理方式以及對于高校二手平臺的接受程度和建議。

在問卷中，在校購置過較大型的可循環(huán)類生活物資（如座椅、收納箱等）占比80%，近65%同學(xué)的寢室集資購置過可循環(huán)的集體生活物資（如行李架、自行車等）。其中，將這些離校物資發(fā)布到二手平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)賣的方式得到86%的認(rèn)可度，少部分同學(xué)希望物盡其用選擇贈送轉(zhuǎn)讓。因就讀高校不在同省市或高校離家距離較遠(yuǎn)，43.02%的同學(xué)認(rèn)為物資難以運(yùn)輸，14.81%的同學(xué)認(rèn)為物資已無使用價值，選擇將其丟棄。

對于高校二手平臺的接受程度和建議方面，近86%的同學(xué)使用過二手平臺，而近乎所有同學(xué)表示若現(xiàn)在推出一款校園二手平臺可以回收利用離校物資，他們愿意使用它來處理這些資源。在回收方式上，上門領(lǐng)取方式的認(rèn)可度達(dá)67%，緊隨其后的便是定點(diǎn)回收，認(rèn)可度達(dá)40%。在平臺使用過程中，對于接物資方面的顧慮占比86.7%，近71%的同學(xué)表達(dá)了對于平臺運(yùn)行模式、是否需另外下載軟件的疑問，68.9%的同學(xué)對平臺是否會泄露隱私有所顧慮，近半數(shù)的同學(xué)表達(dá)了對于操作流程的困惑（如平臺的技術(shù)操作、回收地點(diǎn)和時間等）。在回收的建議方面，較多同學(xué)表示希望物品的質(zhì)量得到保障、價格合理，雙方權(quán)益得到保障，個人隱私受到保護(hù)，平臺操作盡量簡捷以及希望平臺受眾廣泛、物品種類豐富，具備貨物追蹤功能。

總之，高校二手平臺在當(dāng)今大學(xué)生群體中接受度極高，具有充足的高校市場。但是同時也存在著物品質(zhì)量問題、權(quán)益問題、操作問題、安全問題、運(yùn)營推廣等問題。

2 高校自運(yùn)營二手平臺的優(yōu)勢

2.1 平臺運(yùn)營模式

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”與商業(yè)貿(mào)易的結(jié)合即電子商務(wù)也得到了極大的發(fā)展。我們將以C2C為平臺運(yùn)營的方式，為畢業(yè)生等二手交易的賣家提供網(wǎng)絡(luò)平臺，使他們能夠在平臺上交易自己閑置或者是一些無法帶走但仍有實(shí)用價值的東西。對于買方而言，可在此平臺上，以更具有性價比的價格買到更多自己想要的東西。同時，借助已有的支付方式（如微信、支付寶等）完成資金的流動。

2.2 平臺可行性

相對于直接把將物品丟棄或者是回收而言，二手交易是一個多贏的局面。通過問卷調(diào)查結(jié)果可以看出，大多數(shù)同學(xué)對二手物品并沒有一個很好的處理方式，反映出校園二手平臺的可行性以及未來發(fā)展的廣闊空間。

對于校園二手交易平臺而言，用戶僅面向于各高校的學(xué)生，人員素質(zhì)普遍較高、同齡人多，因此用戶的愛好與消費(fèi)習(xí)慣在一定程度上會比較相似，容易形成一個特征明顯的高校圈，相互之間交易達(dá)成率較高。同時可以通過與教務(wù)系統(tǒng)的連接，保證用戶信息的真實(shí)性，這保障了買方與賣方的利益。

每個人對于商品的完整性定義的標(biāo)準(zhǔn)不同，因此買家與賣家在對于商品的價值上可能存在著分歧。平臺將為雙方提供線上以及線下審核和監(jiān)督的小組，更加客觀地對與交易物品進(jìn)行具體的描述，做到信息的公開透明，更大程度上保障物品的質(zhì)量，使雙方交易更加順利。同時，我們將通過傭金、服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)等盈利來維持平臺的運(yùn)行。

2.3 公益性以及可持續(xù)發(fā)展

通過校園二手交易平臺，使物品得到了更大的使用效率，賣家在處理閑置物品的同時，獲得了一定的收益，而對于買家，只需要花費(fèi)較少的金額就能得到自己所需要的物品。這是對國家“十三五”規(guī)劃中“節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境”號召的響應(yīng)，也體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。

同時，我們也將在平臺上推出公益性的服務(wù)。用戶可以選擇將閑置物品進(jìn)行愛心捐贈的方式，我們將作為用戶與受贈方之間的連接點(diǎn)，來做到物品使用效率的最大化以及愛心公益的傳遞。

3 項(xiàng)目局限性和解決方法

首先，項(xiàng)目具有局限性，即高校市場規(guī)模限制：盡管許多大學(xué)生對于高校二手平臺有著強(qiáng)烈的意愿，但高校市場的定位已經(jīng)限制了交易市場的規(guī)模。單個或僅幾個高校之間的聯(lián)合運(yùn)營，吸收不到用戶，也無法吸納到龐大商品量，甚至連運(yùn)營都很難繼續(xù)。其次，高校二手商品市場投資成本高而收益不高。項(xiàng)目前期，二手平臺需要進(jìn)行一系列的開發(fā)工作，還需要一定的時間和金錢來進(jìn)行宣發(fā)工作，后期又需維護(hù)和運(yùn)營平臺，投資成本較高。作為主要受眾的學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)來源并不豐富，意味著他們對于此塊區(qū)域投入金額是有限的，且二手商品本身就價格低廉，平臺很難從中獲得較大的收益，只能從廣告以及補(bǔ)貼中獲取。最后，平臺的運(yùn)營具有一定風(fēng)險，即技術(shù)支持不充足。平臺運(yùn)營需要技術(shù)人才，網(wǎng)站運(yùn)行也需要充足的條件。買賣雙方的權(quán)益保障問題——交易信息的缺乏、物品的質(zhì)量、交易的安全性。資金、運(yùn)行與盈利問題：拋開公益和綠色環(huán)保的理念，平臺的運(yùn)行究其根本還是基于盈利，平臺若是缺乏曝光量和充裕的資金，恐怕也難以繼續(xù)運(yùn)行。

綜合以上高校二手平臺的局限性、平臺風(fēng)險以及問卷調(diào)查中所收到的反饋，提出以下解決方案。

（1）物品質(zhì)量問題：運(yùn)營方在平臺中增加對于物品詳情的展示以及對物品信息的具體描述，做到信息的公開透明;另外，可以設(shè)置線上以及線下審核和監(jiān)督小組，線上由小組人員根據(jù)物品的詳情進(jìn)行初步評判，線下由上門人員核實(shí)、確保物品的質(zhì)量。

（2）權(quán)益問題：平臺將設(shè)置反饋機(jī)制，若買家發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物與線上信息不符，可以將情況與賣家溝通并反饋給平臺審理，在審查完畢后可進(jìn)行退款，在保證買家依法求償?shù)耐瑫r防止惡意退款的情況。

（3）操作性：基于大多數(shù)大學(xué)生有過相關(guān)二手平臺的操作經(jīng)驗(yàn)，在平臺操作方面可以設(shè)置簡介的操作界面，附以簡單的操作流程，更詳細(xì)的操作教程設(shè)置在個人頁面，以便于對此平臺陌生的用戶熟悉操作。

（4）安全性：實(shí)名制注冊，實(shí)名認(rèn)證為學(xué)校學(xué)生，方可繼續(xù)交易。所有的商品都會經(jīng)過平臺的檢驗(yàn)，確保商品的可交易性。交易貴重物品時，雙方須在校內(nèi)進(jìn)行后續(xù)的線下交易。平臺會確保用戶的隱私不被泄露。

（5）運(yùn)營推廣問題：平臺會引進(jìn)技術(shù)人才，使平臺各方面性能都能完善和提升。后續(xù)逐漸開發(fā)新的板塊內(nèi)容，聯(lián)合學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)或者學(xué)校官方網(wǎng)站、公眾號以及企業(yè)微信進(jìn)行推廣，在校園內(nèi)得到充足的曝光量。

4 結(jié)語

本文通過對高校二手市場物品需求、二手市場現(xiàn)狀、現(xiàn)有二手平臺優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)解決方案，引出建立屬于高校自運(yùn)營二手平臺觀點(diǎn)。對設(shè)想的平臺優(yōu)勢、創(chuàng)新點(diǎn)、風(fēng)險進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)解決方案，希望借此機(jī)會能建立屬于高校自運(yùn)營平臺，培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)濟(jì)意識、環(huán)保意識，倡導(dǎo)學(xué)生有良好的消費(fèi)觀念，使二手物品獲得“新生”，資源再利用，秉承可持續(xù)發(fā)展觀念，對公益事業(yè)有所支持，對國家政策進(jìn)行響應(yīng)。

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