基于可用性洗護(hù)瓶產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)

李晗京 陳欣然 李晶

摘要：為了給用戶營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的使用感受、給用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)、提升洗護(hù)用品價(jià)值。運(yùn)用可用性產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，對(duì)用戶平時(shí)使用洗護(hù)瓶的痛點(diǎn)及需求進(jìn)行可用性研究分析，得出可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)，總結(jié)洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)要點(diǎn)，采用犀牛軟件建立了產(chǎn)品原型并進(jìn)行了可用性評(píng)估測(cè)試，得出有效可靠的設(shè)計(jì)方案。建立洗護(hù)瓶原型。該設(shè)計(jì)為引領(lǐng)洗護(hù)用品行業(yè)提升到一個(gè)新的高度提供參考。

關(guān)鍵詞：用戶研究可用性可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)評(píng)估測(cè)試

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（ 2021） 07-0133-03

Abstract： in order to create a better user experience， bring a better userexperience and enhance the value of toiletries.Using the concept of usability productdesign， this paper studies and analyzes the pain points and needs of users usingnursing bottles at ordinary times， obtains usability evaluation indexes， summarizesthe design points Of nursing bottles， establishes a product prototype with thinocerossoftware， and carres out usability evaluation test， and obtains an effective andreliable design schemethe concept of usability product design， this paper studiesand analyzes the pain points and needs of users using nursing bottles at ordinarytirnes， obtains usability evaluation indexes， summarizes the design points Of nursingbottles， establishes a product prototype with thinoceros software， and carriesout usability evaluation test. and obtains an effective and reliable design schemeEstablish the prototype of nursing bottle This design provides a reference for leadingthe toiletries industry to a new height

Keywords： Keywords user research usability usability evaluation index bottledesign evaluation test

引言

數(shù)據(jù)顯示，2010-2017年，我國(guó)個(gè)人衛(wèi)生現(xiàn)金支出年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)11.5%，超同期階段的GDP復(fù)合增速。其中我國(guó)個(gè)人洗護(hù)用品電商行業(yè)到2018年，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1881.9億人民幣，同比增長(zhǎng)14.5%。洗護(hù)用品行業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)行業(yè)巨大市場(chǎng)之一，在目前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈壓力下，未來(lái)洗護(hù)用品行業(yè)必然進(jìn)一步細(xì)化、個(gè)性化。隨著人們生活水平的提高，用戶的需求已經(jīng)由以往的追求洗護(hù)用品品質(zhì)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂皿w驗(yàn)感和產(chǎn)品所帶來(lái)的滿足感，由此可見，洗護(hù)瓶的設(shè)計(jì)要求不僅要滿足用戶基本需求及附加功能需求，還要滿足用戶體驗(yàn)這一重要需求[1-3]。目前市場(chǎng)上的洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)存在很多不合理的地方，使得用戶在使用洗護(hù)用品時(shí)出現(xiàn)洗護(hù)液體難傾倒、難取用等問(wèn)題，造成用戶在使用過(guò)程中體驗(yàn)不佳，降低了用戶使用效率。

洗護(hù)用品作為家中必不可少的清潔產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用，洗護(hù)瓶作為盛放洗護(hù)用品的載體起著舉足輕重的作用，在人們實(shí)際使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有洗護(hù)瓶在其可用性方面不能滿足人們的需求。本文從可用性產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的角度出發(fā)，通過(guò)調(diào)查研究用戶對(duì)現(xiàn)有洗護(hù)瓶的需求，總結(jié)出洗護(hù)瓶的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，給出具體的設(shè)計(jì)解決方案，構(gòu)件符合用戶可用性需求的洗護(hù)瓶原型。最后，對(duì)原型開展可用性的研究和評(píng)估測(cè)試[4]，旨在最大程度地提高洗護(hù)瓶的可用性，為用戶帶來(lái)最佳的使用體驗(yàn)。

一、基于可用性理論的研究分析

（一）可用性設(shè)計(jì)定義：可用性不是一個(gè)單一的概念，其包含了許多方面，我們不能將可用性單一地理解為產(chǎn)品是否好用省時(shí)，是否能夠提高用戶的滿意度，而是應(yīng)該將可用性涵蓋到用戶能否很好地使用該產(chǎn)品的各個(gè)方面。近年來(lái)，隨著可用性理論的逐步深化以及其本身存在的廣泛性、多元化等特點(diǎn)，可用性的研究領(lǐng)域也逐漸走向了更多的學(xué)科視野，如設(shè)計(jì)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科就和可用性有著密不可分的聯(lián)系，所以對(duì)可用性的定義也是多樣的。

Jakob Nielsen在1993年提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要從用戶操作心理角度出發(fā)，認(rèn)為可用性更側(cè)重于用戶操作，把可用性進(jìn)行了更精確的定義，將可用性歸納總結(jié)為五個(gè)維度，分別是可學(xué)習(xí)性、可記憶性、效率、出錯(cuò)、滿意度[5]。系統(tǒng)地對(duì)可用性進(jìn)行改進(jìn)和評(píng)估。

IS09241-II國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可用性的定義：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性、效率和用戶主觀滿意度[6]?？捎眯员硎救藗?cè)谑褂卯a(chǎn)品完成工作時(shí)的速度和容易程度以及用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，用戶體驗(yàn)程度的各方面因素的結(jié)合。

如今檢驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的可用性程度[7]。洗護(hù)瓶作為洗護(hù)用品的載體，其在功能和外觀的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可用性設(shè)計(jì)不可缺少的重要組成部分，也逐漸成為人們購(gòu)買時(shí)更具有吸引力的需求，洗護(hù)瓶的可用性設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

（二）可用性設(shè)計(jì)方法：可用性設(shè)計(jì)的核心思想就是基于用戶研究的設(shè)計(jì)方法和評(píng)估測(cè)試方法[8]

1.用戶作為產(chǎn)品的最終使用者，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中都應(yīng)該充分考慮到用戶的作用。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，明確所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，了解他們的生理和心理的特點(diǎn)，他們的生活、行為習(xí)慣，他們能在哪里、什么時(shí)間用到此產(chǎn)品，他們?nèi)绾蝸?lái)使用此產(chǎn)品，你的產(chǎn)品對(duì)他們來(lái)說(shuō)有多大重要性，他們對(duì)產(chǎn)品的需求和期望是什么，他們是怎樣評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品，等一系列問(wèn)題是首要解決的。通過(guò)充分的用戶研究就可以明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)目的，從而更好地進(jìn)行更深層次的分析。

2.在可用性設(shè)計(jì)中，可用性評(píng)估測(cè)試法作為重要的驗(yàn)證手段貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)方案，起到重要的反饋?zhàn)饔?，一般包括，訪談法、啟發(fā)式評(píng)估法、焦點(diǎn)小組、觀察法等，這些方法通常被用于尋找設(shè)計(jì)方案中某個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原由，通過(guò)用戶的實(shí)際操作和反饋，尋找設(shè)計(jì)方案中出現(xiàn)的問(wèn)題、根源在哪里、為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。在針對(duì)此問(wèn)題找出解決方法，此過(guò)程進(jìn)行迭代，完成最后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（三）設(shè)計(jì)流程：在基于可用性理論的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，首先就要挖掘和定義具有直接關(guān)系用戶的需求，根據(jù)用戶需求與可用性理論結(jié)合得出可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)而形成設(shè)計(jì)概念完成原型制作。原型制作完成后，根據(jù)人與實(shí)體模型的交互過(guò)程[9]對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估測(cè)試，考察產(chǎn)品是否能達(dá)到可用性的目標(biāo)，以檢驗(yàn)和完善方案，反復(fù)進(jìn)行，直到設(shè)計(jì)方案達(dá)到用戶最大的滿意度為止。本次洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)流程如圖l。

二、可用性用戶需求分析

（一）現(xiàn)有洗護(hù)瓶類型：目前市場(chǎng)上洗護(hù)瓶類型可分為按壓式和非按壓式。

1.按壓式洗護(hù)瓶：通過(guò)手部按壓的方式取出液體，易操作的優(yōu)點(diǎn)使其成為生活中使用最多、最常見的洗護(hù)瓶。但按壓式洗護(hù)瓶由于口徑原因，出液量固定，需求液體量大的用戶需要多次按壓，當(dāng)瓶里的剩余液體不多時(shí)，很難按出液體。由于按壓端無(wú)法固定導(dǎo)致密閉性不好，無(wú)法出門攜帶，在操作不當(dāng)?shù)那闆r下還可能導(dǎo)致瓶口存留凝固的殘液，其都成為用戶的困擾。

2.非按壓式洗護(hù)瓶：采用手部擠壓瓶身的方式取出液體，密閉性良好，造型簡(jiǎn)約，出行攜帶很方便，但由于瓶口偏大，再取用時(shí)不好控制液體的出量，當(dāng)液體快用完時(shí)無(wú)法將液體取出，這些都造成了一定的浪費(fèi)，有些洗護(hù)瓶還存在蓋身較小，開啟時(shí)很難打開，而蓋子翻折的連接處，可能由于材質(zhì)原因，使用多次后容易折斷，導(dǎo)致折蓋脫落。在易操作、高效率等方面相對(duì)于按壓式洗護(hù)瓶來(lái)說(shuō)，就顯得遜色。

（二）可用性用戶需求分析：根據(jù)前期市場(chǎng)分析調(diào)研、洗護(hù)瓶研究現(xiàn)狀分析等，總結(jié)出了當(dāng)前可能出現(xiàn)的可用性問(wèn)題，采用問(wèn)卷調(diào)查和用戶訪談的調(diào)研方式，收集用戶對(duì)于現(xiàn)有洗護(hù)瓶產(chǎn)品的初始需求以及可用性反饋，進(jìn)而得出現(xiàn)用戶對(duì)有洗護(hù)瓶的可用性評(píng)價(jià)。

我們發(fā)現(xiàn)，受訪者無(wú)論在使用按壓式還是非按壓式洗護(hù)瓶時(shí)都普遍存在一些共性問(wèn)題。受訪者表示在使用洗護(hù)用品時(shí)都會(huì)遇到洗護(hù)用品難傾倒、難取用的問(wèn)題，而對(duì)于此問(wèn)題，受訪者的解決方法大多效率不高且操作復(fù)雜，導(dǎo)致洗護(hù)用品無(wú)法得到有效利用而造成浪費(fèi)。此缺陷大大降低了用戶的使用效率，可見洗護(hù)瓶在效率可用性上的缺陷成為了有待解決的重要問(wèn)題。其次，受訪者的使用習(xí)慣主要是雙手操作，單手操作占少數(shù)，其主要原因是單手操作失誤率高，不能保證出液量，這就導(dǎo)致用戶在使用產(chǎn)品時(shí)出錯(cuò)次數(shù)高，不能預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不同的用戶有用不同需求，其中有一位受訪者提到選擇購(gòu)買洗護(hù)瓶的原因是和自己家里風(fēng)格一致。這就要求洗護(hù)瓶在外觀設(shè)計(jì)上不僅要滿足大部分用戶的需求，還要滿足產(chǎn)品和空間環(huán)境的匹配度。此外，受訪者認(rèn)為洗護(hù)瓶材質(zhì)的環(huán)保性和可持續(xù)性也有待提高，由此看來(lái)，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)材質(zhì)也成為其滿意程度高低的一大要求。

（三）洗護(hù)瓶可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)：洗護(hù)瓶的可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)充分考慮用戶的實(shí)際感受，基于以上可用性用戶需求分析，結(jié)合用戶生理、心理需求以及產(chǎn)品本身所涉及的人機(jī)工程學(xué)等方面的需求[IO]，總結(jié)提出了三個(gè)評(píng)價(jià)維度：1.效率：熟練用戶能夠具有更高的使用效率。2.出錯(cuò)率：用戶在使用產(chǎn)品時(shí)出錯(cuò)的次數(shù)。3.滿意程度：用戶在使用產(chǎn)品時(shí)給用戶帶來(lái)的愉悅感和滿足感的心理訴求。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶產(chǎn)生足夠的吸引，從而讓用戶在使用過(guò)程中以及使用后得到滿足。根據(jù)評(píng)價(jià)維度歸納出了20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。采用啟發(fā)式評(píng)估的可用性測(cè)試方法，邀請(qǐng)了5位用戶對(duì)這20個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判，從20個(gè)評(píng)判指標(biāo)中總結(jié)提煉出了10個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)作為洗護(hù)瓶可用性的最終評(píng)價(jià)指標(biāo)并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，如表l。

三、可用性理論下洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)要點(diǎn)

根據(jù)以上用戶研究和可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)研究分析，可將洗護(hù)瓶的可用性設(shè)計(jì)要求歸納總結(jié)為“有效的”、“易用的”、“滿意的”三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。并結(jié)合現(xiàn)有洗護(hù)瓶類型進(jìn)行設(shè)計(jì)要點(diǎn)分析。

（一）有效的：大多數(shù)洗護(hù)瓶?jī)H對(duì)其外觀進(jìn)行改良，雖然新穎的外觀可以滿足用戶視覺(jué)方面的新鮮感，但卻忽視了用戶的使用效率。一方面，一些洗護(hù)瓶豐富了外觀，但用戶在具體使用時(shí)感到操作比以往的洗護(hù)瓶還要繁瑣、復(fù)雜。另一方面，洗護(hù)瓶的在使用過(guò)程中的缺陷沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的解決，導(dǎo)致用戶的使用效率大打折扣。因此，用戶對(duì)洗護(hù)瓶的有效的可用性設(shè)計(jì)是最首要考慮的需求。根據(jù)用戶研究發(fā)現(xiàn)，部分用戶在使用洗護(hù)瓶時(shí)遇到傾倒困難，在使用按壓式洗護(hù)瓶時(shí)會(huì)感到吃力，由于固定的口徑導(dǎo)致出液率低，多次按壓才能達(dá)到目標(biāo)用量。其次，還發(fā)現(xiàn)當(dāng)洗護(hù)瓶中的液體即將用完時(shí)無(wú)法將底部的液體全部倒出，這都大大降低了用戶的使用效率。因此，在設(shè)計(jì)洗護(hù)瓶時(shí)要充分考慮其工作效率，將易傾倒、難取用等痛點(diǎn)融入設(shè)計(jì)，讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)感到感舒適、簡(jiǎn)單易用[11]，為用戶的便捷性體驗(yàn)提供可能。

（二）易用的：用戶表明在洗浴過(guò)程中偏向于使用單手取用洗護(hù)瓶中的液體，而不管是按壓式洗護(hù)瓶還是非按壓式洗護(hù)瓶在其瓶身設(shè)計(jì)上都沒(méi)有考慮到容錯(cuò)性的問(wèn)題，使用按壓式洗護(hù)瓶時(shí)可能會(huì)發(fā)生取用液體時(shí)手部受力不均勻，使得洗護(hù)瓶摔落，發(fā)生意外，而非按壓式洗護(hù)瓶不僅不能保證出液量的合理性而且更不得不使用雙手取用液體;其次洗護(hù)瓶的規(guī)格單一，不能適合所有的置物架，且按壓式洗護(hù)瓶在外出攜帶時(shí)也存在一些弊端，很容易造成液體側(cè)漏，給用戶帶來(lái)不便。在容錯(cuò)性和實(shí)用性方面給用戶帶來(lái)的困擾。因此，針對(duì)用戶易用的可用性需求應(yīng)在功能結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。設(shè)計(jì)師對(duì)洗護(hù)瓶的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要符合人們對(duì)洗護(hù)瓶的認(rèn)知操作，同時(shí)需適當(dāng)對(duì)洗護(hù)瓶進(jìn)行結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，以滿足用戶對(duì)易用的可用性需求。

（三）滿意的：將滿意的可用性需求分為個(gè)性化和可持續(xù)兩種可用性需求，不同用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好不同[12]，對(duì)色彩、線條、造型的要求不同，因此他們選擇的洗護(hù)瓶的風(fēng)格會(huì)有所差異。洗護(hù)瓶的外觀設(shè)計(jì)要考慮圖形和顏色的搭配，應(yīng)具備視覺(jué)美學(xué)，同時(shí)還要滿足洗護(hù)瓶能與用戶、甚至是空間環(huán)境上，達(dá)到一定的契合度[13]。這不僅滿足了用戶對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化的需求[14]，同時(shí)體現(xiàn)了產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)，大大提升了用戶在使用洗護(hù)瓶過(guò)程中的舒適感。洗護(hù)瓶作為生活中使用頻繁的器物產(chǎn)品，其可持續(xù)的重要性不言而喻。洗護(hù)瓶的可持續(xù)性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品材料可持續(xù)性和功能結(jié)構(gòu)的可持續(xù)性。洗護(hù)瓶在材料選擇方面應(yīng)選取質(zhì)輕、硬度交強(qiáng)、耐用、環(huán)保、易加工和有效回收的可以二次利用或可降解的塑料，減少資源的消耗并減輕生態(tài)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。四、可用性洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)

根據(jù)前文收集到的可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)根據(jù)可用性問(wèn)題洗護(hù)瓶產(chǎn)品特征，詳細(xì)闡述了符合洗護(hù)瓶的可用性設(shè)計(jì)要點(diǎn)，構(gòu)建出適于用戶可用性的按壓式洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)方案，并對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行可用性評(píng)估測(cè)試，最終得出結(jié)論。洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)方案如圖2。

（一）可用性洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)方案

1.針對(duì)有效的指標(biāo)做出的設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶研究得出洗護(hù)液體難取用問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，按壓不出來(lái)液體主要有兩種原因，一種是連接按壓泵的管子過(guò)短，而洗護(hù)液體又剛好用到底部，所以不可能將剩余的液體取出，另一種情況是液體比較黏稠，沾到瓶子底部或者壁部，無(wú)法使用干凈，造成浪費(fèi)。于是我們將瓶身中下部設(shè)計(jì)了可以旋轉(zhuǎn)的裝置（灰色部分），該裝置內(nèi)部設(shè)有刮片，刮片與下層漏斗裝置連接。當(dāng)液體使用到一定程度時(shí)，漏斗裝置可以更方便的使液體下流，當(dāng)液體下流時(shí)漏斗壁上會(huì)留有剩余液體，這時(shí)旋轉(zhuǎn)刮除余液裝置，其刮片就會(huì)將漏斗壁上的余液刮除，液體會(huì)留至最下層的容器內(nèi)。分離處帶有螺旋紋，封閉性良好防止液體外流。當(dāng)用戶按壓取不出液體時(shí)，就可以通過(guò)旋刮除余液裝置使液體流入到下層容器中，在通過(guò)底部旋轉(zhuǎn)的方式，取出容器裝置，使用液體。通過(guò)將瓶身與平底旋轉(zhuǎn)分離的方式解決易取用、易傾倒、液體浪費(fèi)的問(wèn)題，提高了用戶的使用效率。

2.針對(duì)易用的指標(biāo)做出的設(shè)計(jì)：基于人機(jī)工程學(xué)的原理發(fā)現(xiàn)，人的手在抓取或按壓物品時(shí)，其實(shí)是小臂肌肉發(fā)力，在單手情況下，整只手用合力比單根手指或者幾根手指按壓力量大。因此，洗護(hù)瓶再按壓結(jié)構(gòu)上采用了“C”形按壓原理，按壓時(shí)手部形成一個(gè)C形，四根手指以洗護(hù)瓶C形凹槽的上部為支點(diǎn)，大拇指進(jìn)行按壓，液體就會(huì)直接流入到手掌中，通過(guò)一只手合力按壓，使得產(chǎn)品容錯(cuò)性高，解決了按不動(dòng)、易倒的痛點(diǎn)。根據(jù)大多用戶需求，洗護(hù)瓶出液量口徑設(shè)計(jì)了比普通洗護(hù)瓶口徑相對(duì)大的尺寸，在最大程度上解決出液量少，按壓次數(shù)多的不合理問(wèn)題。此設(shè)計(jì)方案將洗護(hù)瓶規(guī)格分為了兩種，分別為500ml和300ml，使用戶在使用時(shí)有更多的選擇。在按壓處設(shè)有可固定卡片，當(dāng)外出攜帶時(shí)或者不用時(shí)，將卡片卡到按壓處，防止密閉性問(wèn)題導(dǎo)致液體溢出或者外流，解決了實(shí)用性問(wèn)題。

3.針對(duì)滿意的指標(biāo)做出的設(shè)計(jì)：在當(dāng)今快節(jié)奏生活狀態(tài)下，簡(jiǎn)歐風(fēng)格成為產(chǎn)品、住宅裝修、界面交互等設(shè)計(jì)風(fēng)格的主要流行風(fēng)格，因?yàn)楹?jiǎn)歐風(fēng)格具有實(shí)用性強(qiáng)、簡(jiǎn)約、大氣、自然的特點(diǎn)，其風(fēng)格類型的產(chǎn)品可以與眾多不同風(fēng)格的空間環(huán)境達(dá)到很好的契合度，且被眾多人群所喜愛而被廣泛地用于住宅裝修。就此，洗護(hù)瓶在外形和顏色搭配的設(shè)計(jì)上選取了簡(jiǎn)歐風(fēng)格。洗護(hù)瓶整體采用簡(jiǎn)單平滑的線條勾勒出簡(jiǎn)約、高檔而又不失細(xì)節(jié)的瓶身外觀，通過(guò)暗粉和灰色經(jīng)典大方的配色來(lái)體現(xiàn)當(dāng)代產(chǎn)品流行的簡(jiǎn)約趨勢(shì)。產(chǎn)品除了在外形和顏色搭配方面能吸引用戶之外，其材質(zhì)的運(yùn)用更是起著至關(guān)重要的作用，考慮到現(xiàn)今綠色的發(fā)展理念以及用戶對(duì)環(huán)保、可持續(xù)材料的追求和要求，在材質(zhì)選取方面采用環(huán)保無(wú)公害、健康、耐磨耐用的PETG材質(zhì)。最大程度地滿足用戶個(gè)性化與可持續(xù)的可用性需求。

（二）設(shè)計(jì)方案評(píng)估測(cè)評(píng)

為驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的實(shí)際效果，再次邀請(qǐng)了10名參評(píng)者分別對(duì)洗護(hù)瓶的現(xiàn)有產(chǎn)品和最終設(shè)計(jì)方案模型進(jìn)行可用性指標(biāo)滿意程度打分。按滿意程度分為1-5分，5分為最高分，在將10名參評(píng)者的打分情況通過(guò)平均值得出以下數(shù)據(jù)，如表2所示。建立的評(píng)價(jià)模型對(duì)方案進(jìn)行反饋。

由表2可知，在本文提出的效率、易用、個(gè)性化、可持續(xù)這四項(xiàng)可用性指標(biāo)中，最終設(shè)計(jì)方案的總分?jǐn)?shù)高于現(xiàn)有產(chǎn)品的總分?jǐn)?shù)，且為標(biāo)準(zhǔn)值的90%，由此可以看出最終的設(shè)計(jì)方案在這四項(xiàng)指標(biāo)中有了明顯的提升，符合用戶的可用性需求。

總結(jié)

本文以用戶為中心，結(jié)合可用性產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理，找尋用戶使用時(shí)對(duì)現(xiàn)有洗護(hù)瓶的滿意程度，挖掘用戶在使用洗護(hù)瓶時(shí)遇到的問(wèn)題，提煉出的用戶需求，得出可用性用戶評(píng)價(jià)指標(biāo)，總結(jié)歸納出最終的可用性指標(biāo)，并對(duì)可用性洗護(hù)瓶設(shè)計(jì)要點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)，完成可用性洗護(hù)瓶產(chǎn)品的原型制作，進(jìn)而完成設(shè)計(jì)方案的評(píng)估測(cè)試，收集用戶對(duì)洗護(hù)瓶產(chǎn)品滿意程度的反饋信息，最終得出結(jié)論。

綜上所述，用戶對(duì)可用性洗護(hù)瓶產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求，反映出用戶將越來(lái)越多地關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品的全面功能，更加認(rèn)證了可用性產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理的重要性。這對(duì)未來(lái)設(shè)計(jì)師有著更大的要求，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要注重用戶需求和可用性產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理的融入，從而對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展有著更進(jìn)一步的提高。

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