李穎

目前隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，電商已經普及到農村。鄉(xiāng)村電商的迅猛發(fā)展既對鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)的發(fā)展產生了有利影響，也會帶來一些弊端。鄉(xiāng)村電商包括各種電子商務傳播手段，一些新興的電商傳播手段改變了人們的出游方式。鄉(xiāng)村旅游業(yè)也正在逐步適應鄉(xiāng)村電商的發(fā)展來應對各種旅游市場的激烈競爭。本文分析鄉(xiāng)村電商的概念、鄉(xiāng)村電商在鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)發(fā)展中應遵循的原則以及鄉(xiāng)村電商的發(fā)展，對我國旅游業(yè)帶來的優(yōu)勢和劣勢?，F(xiàn)代互聯(lián)網的發(fā)展為鄉(xiāng)村電商的普及提供了廣闊的發(fā)展空間，鄉(xiāng)村電商的應用成為各行業(yè)新的經濟增長點，提高了各行業(yè)的核心競爭力。近年來，我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展相當快，在國民經濟中的比重逐漸上升，正在逐漸成為中國經濟新的增長點。但是與其他旅游強國相比，我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展仍然存在著問題，這也限制了我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的國際化發(fā)展。目前，將鄉(xiāng)村電商應用到旅游業(yè)發(fā)展中則是我國旅游業(yè)發(fā)展的必經之路。

鄉(xiāng)村電商的概念

科學技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網大數據技術的飛速進步，使得我國的鄉(xiāng)村電商有了質的飛躍。可以利用多種工具作為互聯(lián)網的載體。智智能電腦，智能手機等都是可以利用傳播各種有效信息。人們對于鄉(xiāng)村建設的發(fā)展是逐步接受的態(tài)度，已經實現(xiàn)了全民普及性，不需要花費大量的時間和精力去維系。鄉(xiāng)村電商的發(fā)展可以對鄉(xiāng)村旅游業(yè)進行免費的宣傳，傳播途徑更加多樣化，可以大力減少成本的投入。電商其實就是以網絡技術為支撐的旅游經濟發(fā)展的動態(tài)過程。在鄉(xiāng)村電商發(fā)展的過程中，也存在著許多缺陷。由于鄉(xiāng)村電商傳播廣泛，受眾用戶眾多，導致鄉(xiāng)村電商平臺上的虛假信息多，信息的真實性可信度不高。目前還沒有專門的法律去監(jiān)管鄉(xiāng)村電商平臺的規(guī)范使用和傳播有用的信息。

鄉(xiāng)村電商融合文化旅游業(yè)發(fā)展應遵循的原則

協(xié)同合作原則

旅游業(yè)作為一種服務業(yè)，設計多種產業(yè)和主體之間的合作，因此旅游業(yè)在應用電子商務時就必須注重各產業(yè)和主體之間的協(xié)同，這樣才能促進旅游業(yè)的發(fā)展。首先是要注重與政府部門之間的合作，政府的法規(guī)政策是旅游業(yè)發(fā)展的前提，更能為電子商務的應用提供良好的外部環(huán)境和指導；其次是要注重各旅游企業(yè)之前的合作，電子商務應用是以滿足旅游者的需求為目的，因此要實現(xiàn)各旅游企業(yè)之間的合作，最大限度地滿足旅游者的需求。

循序漸進原則

與西方發(fā)達國家相比，我國鄉(xiāng)村電商起步較晚，其應用體系相對不夠成熟，因此鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)在應用的過程中必須遵循循序漸進原則，邊應用邊實踐，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷提高電子商務的應用程序，為此，可以作如下努力：首先是建立基礎電子商務經營模式，并根據旅游業(yè)實際情況進行及時調整；二是建立鄉(xiāng)村旅游業(yè)電商網站，及時獲得外界的消息，及時與外界溝通，根據外部情況及時調整經營模式。

品牌營銷原則

品牌是企業(yè)的無形資產，能夠吸引消費者，使企業(yè)獲得巨大的經濟效益。因此旅游業(yè)在應用電子商務時也必須注重旅游品牌的營銷，形成自己獨特的核心競爭力。電子商務在樹立旅游業(yè)品牌時要處理好如下問題：拓展旅游業(yè)增值服務范圍，向游客提供多元化的個性服務，在公共社交網絡進行品牌營銷。電子商務只有處理好如上問題，才能實現(xiàn)旅游業(yè)品牌的塑造。

鄉(xiāng)村電商對提升文化旅游業(yè)競爭力的影響

促進旅游信息資源的開發(fā)

隨著電子商務在旅游業(yè)中的應用，旅游業(yè)需要吸納大量的信息技術，這些信息技術的吸納能夠幫助旅游企業(yè)了解市場需求，促進新產品的開發(fā)，改變經營方式等。具體體現(xiàn)在如下幾點：首先是提供了更加便捷的聯(lián)絡方式，電子商務的運用，可以實現(xiàn)快速的信息傳輸，加強了旅游企業(yè)與外界的溝通，外部人員可以通過多種方式訪問旅游企業(yè)，實現(xiàn)了雙向溝通，這就為旅游企業(yè)的跨區(qū)域運轉提供了可能；其次是提供全面旅游者信息，電子商務系統(tǒng)是一種智能化信息處理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對旅游者信息的只能提取和存入，并根據旅游者訪問記錄及時整理旅游者信息，充分挖掘旅游者的潛在價值，充分實現(xiàn)了對旅游信息的開發(fā)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供指導，根本上促進了旅游的發(fā)展。

促進服務方式的變革

隨著電子商務的應用，國內旅游需求對旅游業(yè)發(fā)展的制約效果愈加明顯，為了促進旅游業(yè)的發(fā)展，就必須不斷滿足國內旅游需求，這就需要實現(xiàn)對服務方式的變革。電子商務系統(tǒng)的應用完全實現(xiàn)了服務方式的變革：首先，旅游企業(yè)可以通過旅游者的咨詢分析旅游者的潛在需求，向旅游者提供全面的旅游信息和專業(yè)的旅游建議，向旅游者提供個性化服務，進行旅游資源的遠程銷售；其次，旅游企業(yè)將旅游者的實際需求錄入電子商務系統(tǒng)，在實地向旅游者提供個性化服務。最后，服務完成后要及時對旅游者進行反饋，并為一下次的服務做好準備。

促進旅游市場結構變革

傳統(tǒng)的旅游市場結構是由供應商、中間商和旅游者三個層次構成，但是電子商務的運用實現(xiàn)了旅游供應商和旅游者之間的溝通，嚴重威脅著旅游供應商在旅游市場中的地位。具體的變革方式體現(xiàn)在以下幾點：首先是實現(xiàn)了旅游供應商的旅游信息直銷，電子商務的發(fā)展實現(xiàn)了旅游供應商和旅游者之間的直接溝通，供應商可以實時向旅游者展示旅游信息，進行直接的產品銷售；其次是促生了新型旅游中間商，他們利用電子商務的優(yōu)勢，為旅游者提供個性化服務，為旅游者提供最新的旅游信息，支持費用的在線支付，具有強大的采供能力，具有明顯的低成本運營優(yōu)勢。可以說，在今后的旅游市場中，傳統(tǒng)供應商業(yè)務轉型和新型供應商業(yè)務發(fā)展將是旅游業(yè)市場發(fā)展的趨勢。互聯(lián)網技術使得信息不斷傳播，這也就產生了有些過時性的信息。為了不斷的使旅游業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，未來鄉(xiāng)村電商發(fā)展要和鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)不斷深度融合發(fā)展，進行改革創(chuàng)新。族中國鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)發(fā)展的新需求，吸引更多的游客走出家門，去感受和欣賞鄉(xiāng)村的風光，打造中國特色鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)。

鄉(xiāng)村電商和鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)的融合與協(xié)同

應用因素不健全

現(xiàn)今，我國鄉(xiāng)村電商的發(fā)展還不完善，處在初級階段。最為顯著的影響表現(xiàn)在生環(huán)境還不完善。使用互聯(lián)網的大多是青少年，缺乏有消費能力的成年人群體，導致在鄉(xiāng)村文化旅游的發(fā)展中缺乏有效客戶，不能直接帶動鄉(xiāng)村旅游業(yè)經濟的發(fā)展。

體制機制不健全

國家雖然有制定相關旅游業(yè)經營管理的法律條例，并未對鄉(xiāng)村電商中買賣交易糾紛的解決措施作出明顯的界定，法治機制的不健全讓許多人鉆了空子，利用法律的漏洞來獲取利益。鄉(xiāng)村電商平臺中的各種違規(guī)操作依然存在。

存在安全問題

利用鄉(xiāng)村電商平臺在網絡上進行支付，會存在在支付安全問題，讓不少人一不小心可能上當受騙。因此，用戶不敢隨意在網絡上進行支付。鄉(xiāng)村的發(fā)展對文化旅游業(yè)的發(fā)展并未帶來有效客戶，提高鄉(xiāng)村旅游業(yè)的競爭力。

鄉(xiāng)村電商發(fā)展相對遲緩

鄉(xiāng)村旅游市場的飛速發(fā)展與之形成鮮明對比的是，我國的鄉(xiāng)村電商發(fā)展較為緩慢。雖然鄉(xiāng)村電商的技術發(fā)展已經日新月異，但是一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)對鄉(xiāng)村電商的重要性認識不夠，嚴重阻礙鄉(xiāng)村電商的發(fā)展。

結 語

鄉(xiāng)村電商在鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)中的應用，為我國旅游業(yè)提供了更大的發(fā)展空間和競爭平臺。為促進我國旅游業(yè)的進一步發(fā)展，須加大電子商務的利用范圍，但必須綜合考慮我國旅游業(yè)自身的獨特優(yōu)勢和特點，綜合考慮我國旅游業(yè)發(fā)展的各種因素，只有在這種基礎上才能實現(xiàn)我國旅游業(yè)競爭力的全面提高，促進我國旅游業(yè)的發(fā)展，促進國民經濟的發(fā)展。鄉(xiāng)村電商的發(fā)展要推動鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)的發(fā)展，必須采取線上和線下相融合的模式，電商發(fā)展要深入線下收集信息，進行實地考察與探訪。同時線下鄉(xiāng)村文化旅游工作者要及時發(fā)布旅游業(yè)有關信息或者是舉辦有關文化旅游業(yè)的活動，吸引更多游客的注意力。

[本文系基金項目：2020年度甘肅省高校大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升工程立項項目——《“探秘絲路”鄉(xiāng)村旅游電商平臺》（項目編號：2020-121）的研究成果。]

（甘肅財貿職業(yè)學院）

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