崔傳剛

近日，因?yàn)橄蚝幽纤疄?zāi)區(qū)捐贈5000萬元的物資，鴻星爾克這家處于經(jīng)營虧損狀態(tài)的老牌企業(yè)，一夜之間成為網(wǎng)友心中的本土企業(yè)楷模。全國消費(fèi)者擠爆了其線下店鋪和線上直播間，在數(shù)百萬人的“野性消費(fèi)”之下，鴻星爾克的產(chǎn)品直接賣斷了貨。

中國消費(fèi)者的熱情來自一種非常淳樸的價(jià)值觀，就是“好人應(yīng)該有好報(bào)”。尤其是當(dāng)網(wǎng)友們看到鴻星爾克官方連十幾塊錢的微博會員年費(fèi)都不充，感覺“你要倒閉了還捐了這么多”時(shí)，自然會從心底生出對這個(gè)品牌的憐惜和好感，也就是俗話說的被它圈粉了。而當(dāng)消費(fèi)者一旦變成粉絲，再“野性”的支持和購買行為都變得可以理解了。

此次河南水災(zāi)來得突然而猛烈，中國企業(yè)捐款捐物的非常多，為什么大家如此關(guān)注和支持鴻星爾克呢？

在人們的印象中，鴻星爾克這個(gè)品牌已經(jīng)沉寂很久了，早已淡出大眾視野。再看一下它目前的平均售價(jià)不過百元左右，與一線品牌動輒千元的價(jià)格相去甚遠(yuǎn)，難免會猜測它已“瀕臨破產(chǎn)”。那么在這種情況下還能大手筆捐款、馳援災(zāi)區(qū)，不支持它，支持誰？

當(dāng)然，網(wǎng)友的推測并不完全準(zhǔn)確。資料顯示，鴻星爾克多年前確實(shí)曾陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，但近年來情況有所好轉(zhuǎn)。2020年，其營業(yè)收入為28.4億元。7月25日，鴻星爾克董事長吳榮照在個(gè)人微博表示，公司近幾年經(jīng)過調(diào)整，已經(jīng)取得一定的收益，雖然轉(zhuǎn)型過程依然艱難，但沒瀕臨破產(chǎn)。

網(wǎng)上也出現(xiàn)一些質(zhì)疑聲，擔(dān)心鴻星爾克“營銷過度”甚至“詐捐”。但很快，有關(guān)慈善機(jī)構(gòu)證實(shí)了5000萬元物資的落實(shí)情況，吳榮照也回應(yīng)：“請網(wǎng)友們放心，這不是我們第一次做這樣的事了。”

在自媒體高度發(fā)達(dá)的今天，一切都逃不過網(wǎng)友的火眼金睛，“好人有好報(bào)”也變得更為可信、可行。

以前，常有人說良心不能當(dāng)飯吃，還有西方學(xué)者提出，企業(yè)唯一的責(zé)任就是創(chuàng)造利潤、回報(bào)股東。但事實(shí)證明，中國社會并不喜歡這樣的企業(yè)，不僅因?yàn)橹袊斜梢暋盀楦徊蝗省钡膫鹘y(tǒng)，也因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)越來越重視社會責(zé)任。

“鴻星爾克現(xiàn)象”告訴我們：良知也是一種生產(chǎn)力，甚至有立竿見影的效果。企業(yè)回饋社會利人利己，正在成為商業(yè)共識。我們要鼓勵(lì)一種正循環(huán)，促使企業(yè)主動去做好事。

現(xiàn)階段，鴻星爾克收獲了口碑，等“野性消費(fèi)”過后，它的發(fā)展還是要靠自己，要以更好的產(chǎn)品回饋用戶。隨著國潮興起，鴻星爾克正迎來最好的外部發(fā)展環(huán)境，但其財(cái)務(wù)狀況仍待改觀，未來也要面臨眾多國產(chǎn)品牌的激烈競爭。

希望有良知的企業(yè)不僅能得到短期的激情回報(bào)，更能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。在鼓勵(lì)它們的同時(shí)，社會也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，對做好事的企業(yè)不吝表揚(yáng)，對敢于弄虛作假、欺世盜名的企業(yè)，也絕不能放過。