學(xué)生日常小沖突“自療式”化解攻略

楊曉東

[摘要] 人與人之間難免有摩擦與矛盾，成長(zhǎng)中的小學(xué)生更是如此。面對(duì)學(xué)生之間的沖突，班主任應(yīng)急處突的能力，顯得尤為重要。本文以一塊橡皮引發(fā)的“小鬧劇”為案例，進(jìn)行深入剖析，總結(jié)提煉“自療式”化解對(duì)策。老師要學(xué)會(huì)克制自身情緒，冷靜對(duì)待，伺機(jī)轉(zhuǎn)移情境，因地制宜紓解僵局，喚回當(dāng)事學(xué)生的理智，然后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行角色換位性反思，用理性指導(dǎo)行動(dòng)，化解矛盾。

[關(guān)鍵詞] 日常沖突;情緒管理;“自療式”化解

“大事不好，文文和小圓吵架了，差點(diǎn)打起來(lái)了。”一個(gè)同學(xué)匆匆跑來(lái)報(bào)告。

她倆不是好朋友嗎？我收緊腳步趕至教室，只見(jiàn)兩人怒氣正熾，對(duì)立站著，僵持不下。小圓瞪著眼斜視著文文，還用書包帶子綁住文文的書包，“銬”著她不讓離開(kāi)。文文在一旁抹眼淚，想掙脫“束縛”。假使有一支情緒溫度計(jì)，讓他們測(cè)一測(cè)，憤怒或傷心值肯定不低。

原來(lái)，文文在地上撿到一塊漂亮的橡皮，并在上面畫了一些小花兒。橡皮的失主是小圓。小圓要求文文賠一塊全新的，但對(duì)方不肯。

就因一塊橡皮，友誼的小船說(shuō)翻就翻。事實(shí)上，作為班主任的我情緒也在升溫?！澳忝魈熨r她一塊！你呢，馬上解開(kāi)?，F(xiàn)在上體育課去?！蔽覐?qiáng)逼道。

話音未落，文文自辯道：“我才畫點(diǎn)小花，不賠！上次她把我筆弄壞了，我也沒(méi)讓她賠。這次為什么賠她？”

“小氣鬼，必須賠，而且要一模一樣的?！毙A不讓步。

“橡皮上畫了點(diǎn)小花，照樣能用??！”

“我在你衣服上畫花，難道也不影響嗎？”

兩人互不退讓，還拉鋸般拉扯起書包。

人是情緒化的動(dòng)物，容易被沖突帶來(lái)的負(fù)面情緒裹挾。這兩位四年級(jí)小女生，其言其行即是情緒化的表現(xiàn)。所以，當(dāng)我試圖以截?cái)啾娏鞯淖藙?shì)“快刀斬亂麻”時(shí)，理性“短路”的學(xué)生根本聽(tīng)不進(jìn)老師說(shuō)的話。

教育是慢的藝術(shù)，欲速則不達(dá)。面對(duì)情緒瀕臨失控的孩子，第三者的“治愈力”已然無(wú)效;給予其時(shí)間，讓理性慢慢回歸或可收欲擒故縱之效。

我柔聲問(wèn)道：“你們是一直這樣拉扯下去呢？還是冷靜一下？”

兩人沉默了。

“老師建議你們先去上課，正好體育老師需要小助手，你們幫忙運(yùn)器材去，等下再解決賠不賠的問(wèn)題?！蔽医铏C(jī)搭起臺(tái)階。

時(shí)間是最好的冷卻劑。體育課后，她倆的情緒基本得以平復(fù)。

依班規(guī)，鬧事的同學(xué)要進(jìn)行書面反思。于是，我再將一軍：“老規(guī)矩——以‘我字開(kāi)頭，把這件事的來(lái)龍去脈寫清楚?；蛘呔蛯懡裉斓淖鳂I(yè)“夸夸我的小伙伴”，你們相互夸一夸對(duì)方。二選一，你們自己決定吧。”

課后管理時(shí)間，兩人安靜地提筆“工作”。文文寫了“我的好伙伴——屈小圓”，小圓則詳細(xì)再現(xiàn)了糾紛過(guò)程。

寫完后，我讓他們大聲讀給對(duì)方聽(tīng)。讀著讀著，文文竟然哭了：“你對(duì)我很好。每次去你家，你都拿出我最愛(ài)吃的零食招待我，記得你還說(shuō)，每周日下午是我們美好的零食時(shí)光。”

“老師，我剛才也不對(duì)！”小圓抽噎著說(shuō)，“是我小題大做了。文文平時(shí)總是幫我，我不會(huì)的題目都是她教我。有次我生病沒(méi)來(lái)學(xué)校，是她把作業(yè)本帶給我，還給我買了一個(gè)面包?！?/p>

二人冰釋前嫌，緊緊地?fù)肀г谝黄稹Ｋ^的芥蒂仿佛被某塊神奇的橡皮“擦”去了。

我笑道：“若讓時(shí)光倒流，今天的小沖突還會(huì)發(fā)生嗎？”

兩人相視一笑。

一塊橡皮引發(fā)的“小鬧劇”就此收官?；仡櫿麄€(gè)過(guò)程，大致經(jīng)歷了“老師克制情緒——伺機(jī)轉(zhuǎn)移情境——引導(dǎo)換位反思”三部曲，有效處理了學(xué)生的小沖突。

第一步：善于克制教師自身情緒。

人們常說(shuō)“沖動(dòng)是魔鬼”。面對(duì)沖突與糾紛，小學(xué)生的情緒沖動(dòng)情有可原，若老師勃然大怒，甚至出現(xiàn)過(guò)激行為，則有辱斯文，不但于事無(wú)補(bǔ)，更可能火上澆油。老師該如何克制自身情緒呢？

首先是有善心。老師心中有學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，建立一種亦師亦友的師生關(guān)系。只有放低身段，不再高高在上，老師才能走進(jìn)學(xué)生的心靈，為化解沖突提供心理基礎(chǔ)。沖突中的矛盾雙方，更愿意接受或信任一位善解人意、公平調(diào)解的第三方。

其次是能靜心。得知發(fā)生沖突時(shí)，我剛批改完一摞厚厚的作業(yè)本，于是略顯浮躁地強(qiáng)制處理，但情緒正熾的孩子并不買賬。事后想想，即便彼時(shí)被我的威嚴(yán)與粗暴“制服”，也只是一時(shí)忍氣吞聲或被迫和解，其心底的裂痕能否真正愈合？每臨大事有靜氣，何況小學(xué)階段，類似的小沖突司空見(jiàn)慣，老師最好的選擇，應(yīng)是心平氣和地對(duì)待，做一個(gè)理性的調(diào)解員。

再次是宜“冰”心。假如情緒失控，老師不妨做一下深呼吸，“冷卻”一下頭腦，再來(lái)一個(gè)微笑，泰然處之，緘言以對(duì)，讓孩子先說(shuō)說(shuō)原委。老師是面鏡子，自身的情緒管理直接影響學(xué)生的情緒走向。因此，學(xué)會(huì)克制情緒，才能起到良好的示范作用。

第二步：伺機(jī)轉(zhuǎn)移情境。

沖突中的小圓和文文，話語(yǔ)中散發(fā)出濃濃的火藥味，任何意見(jiàn)都聽(tīng)不進(jìn)去。若不及時(shí)處理，沖突的“地雷”可能會(huì)進(jìn)一步激化引爆。老師如何化解這樣的僵局呢？轉(zhuǎn)移情境的策略可謂切中肯綮。

情緒帶有極大的情境性、激動(dòng)性和暫時(shí)性，時(shí)過(guò)境遷，通常會(huì)意轉(zhuǎn)情移。沖突發(fā)生時(shí)正好要上體育課了，我告訴兩個(gè)孩子體育老師需要小助手，請(qǐng)她們搬運(yùn)器材。這招既轉(zhuǎn)移了當(dāng)事人的注意力，也給情緒降了溫，同時(shí)也不耽誤學(xué)生的功課。此時(shí)，老師就像一個(gè)“麥田守望者”，把矛盾雙方從危機(jī)的“懸崖”拉了回來(lái)。

科學(xué)研究表明：運(yùn)動(dòng)可以抑制大腦中杏仁核的活化，阻止負(fù)面情緒的出現(xiàn)，大部分人會(huì)很亢奮，心情也會(huì)變得很舒暢。我相信，這不單單只是簡(jiǎn)單的體育課，更是擺脫壞情緒困擾的好途徑。她們倆的情緒可以合理發(fā)泄，紓解出來(lái)，喚回理智。

轉(zhuǎn)移情境的方法，因地制宜、因時(shí)而定，考驗(yàn)教師的教育機(jī)智。學(xué)生間的沖突大多發(fā)生在課間或午間，筆者一般不會(huì)就地處理，而是轉(zhuǎn)移當(dāng)事人到相對(duì)私密空間，再打一個(gè)時(shí)間差進(jìn)行解決。本案例發(fā)生在課間，下節(jié)正好是體育課，筆者便采用順勢(shì)而為的策略。

第三步：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行角色換位性反思。

幫助孩子“排雷”后，事情并未了結(jié)，還需要老師的正向引導(dǎo)，教會(huì)孩子用理性指導(dǎo)行動(dòng)。那么，換位思考便是必要的方式。

首先，要有情感鋪墊。以“我”為主語(yǔ)說(shuō)說(shuō)事情的來(lái)龍去脈，冷靜后思考自己在整件事中的所作所為，會(huì)更加理智。借作業(yè)之機(jī)“夸一夸對(duì)方”，想想對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)及過(guò)往的美好故事。這些都是反思前必要的情感鋪墊。情緒是短暫的，而情感具有持久性。

其次，借“你讀我聽(tīng)”方式換位思考。把自己的內(nèi)心世界，比如情感體驗(yàn)、思維方式，與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)去體會(huì)和思考問(wèn)題，與對(duì)方在情感上得以共鳴，這就是“共情力”，也是著名未來(lái)學(xué)家丹尼爾·平克在《全新思維》一書中強(qiáng)調(diào)的“決勝未來(lái)的六大能力”之一。

再次，喚回暫時(shí)迷失的“愛(ài)”。一言一語(yǔ)總關(guān)情，通過(guò)回憶，孩子溫習(xí)了友愛(ài)?！皭?ài)”能化解矛盾，消弭猜疑、嫉妒和憎恨，做到互諒、互讓、互敬、互愛(ài)。以己度人，不如以人度己。學(xué)會(huì)換位反思，才能更好地走出“我執(zhí)”。

人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，班級(jí)是一個(gè)小社會(huì)，日常小沖突在所難免。面對(duì)成長(zhǎng)中的學(xué)生，為師者應(yīng)以更加冷靜、柔軟、理性的方式，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)沖突進(jìn)行“自療式”化解。這種“自療力”的培養(yǎng)，亦是終身受益的一種素養(yǎng)吧！