摘要：新冠肺炎疫情期間，我國高校普遍采取了線上教學(xué)。這場(chǎng)大規(guī)模的線上教學(xué)實(shí)踐雖然是特殊時(shí)期的應(yīng)對(duì)之舉，也是拉開未來教學(xué)改革大幕的破冰之策，但也暴露了很多問題。從教師、學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)三個(gè)方面來看，線上教學(xué)面臨的問題與挑戰(zhàn)有：教師由講授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者、由面對(duì)面講授到線上講授的轉(zhuǎn)變、需嚴(yán)格管理好教學(xué)時(shí)間和多方面提高教育教學(xué)能力;學(xué)生的期望、準(zhǔn)備和參與情況;內(nèi)容設(shè)計(jì)與教師、多媒體、教學(xué)策略的結(jié)合。高校和教育部門應(yīng)直面線上教學(xué)面臨的問題與挑戰(zhàn)，為開展線上教學(xué)的教師提供專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)，并在技術(shù)和多媒體整合方面提供充足的人力、物力和資金支持，以不斷提升線上教學(xué)的質(zhì)量和效果，充分發(fā)揮在線教育在整個(gè)高等教育中的重要作用，推動(dòng)高等教育高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：線上教學(xué);教師角色;學(xué)習(xí)者;內(nèi)容開發(fā)

面對(duì)2020年年初突如其來的新冠肺炎疫情，為保證“停課不停學(xué)”，我國教育界經(jīng)歷了史上速度最快、規(guī)模最大、范圍最廣的教學(xué)模式改革，2020年春季全國高校全部采用線上教學(xué)。這場(chǎng)全國規(guī)模的教學(xué)模式改革，讓過去多局限于理論探討的線上教學(xué)模式在實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用和檢驗(yàn)。由于準(zhǔn)備時(shí)間短、任務(wù)量大、前期未充分調(diào)試，線上教學(xué)暴露出了很多問題。線上教學(xué)絕不僅僅是將講臺(tái)轉(zhuǎn)換到電腦屏幕前，離開了外部的監(jiān)督和學(xué)習(xí)氛圍、情緒感染等因素，同樣的教學(xué)語言和教學(xué)指令對(duì)學(xué)生的影響會(huì)大打折扣。本文擬從教師、學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)三個(gè)方面討論高等教育線上教學(xué)面臨的問題和挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為提升高等教育線上教學(xué)質(zhì)量提供參考。

一、教師

教師作為影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素之一，其教育教學(xué)實(shí)踐是教學(xué)改革成功的關(guān)鍵[1]。在線上教學(xué)中，教師面臨的問題和挑戰(zhàn)主要有以下四個(gè)方面。

1.由講授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者

線上教學(xué)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是教師角色的變化。線上教學(xué)時(shí)教師有四種不同的角色：教學(xué)角色、社會(huì)角色、管理角色和技術(shù)角色。教學(xué)角色是指社會(huì)對(duì)教師職能和地位的期望和要求，其規(guī)定了教師在教育情境中所應(yīng)該表現(xiàn)出來的心理和行為方式，具體包括知識(shí)的傳授者、學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、教學(xué)的設(shè)計(jì)者等;社會(huì)角色是指教師承擔(dān)著與學(xué)生建立社會(huì)關(guān)系的任務(wù)，具體包括社會(huì)規(guī)范的象征者和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者;管理角色是指教師承擔(dān)著組織教學(xué)活動(dòng)和管理學(xué)生的職責(zé)，具體包括教學(xué)活動(dòng)的組織者和學(xué)生學(xué)習(xí)的管理者;技術(shù)角色是指教師承擔(dān)著為學(xué)生提供技術(shù)支持和幫助的任務(wù)，即技術(shù)的提供者和幫助者。

線上教學(xué)要求教師的角色要從原來面對(duì)面授課的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上教學(xué)的指導(dǎo)者。作為指導(dǎo)者，教師必須根據(jù)學(xué)生所處的在線環(huán)境對(duì)講授的內(nèi)容做出調(diào)整。換句話說，在線教師的角色應(yīng)從面對(duì)面授課的知識(shí)傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上指引學(xué)生學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)者，其主要任務(wù)是如何促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，而不僅僅是向?qū)W生傳授知識(shí)。根據(jù)H.J.Choi等[2]的研究，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教學(xué)的主要挑戰(zhàn)源于教師無法將他們面對(duì)面的課程材料無縫地轉(zhuǎn)換到在線環(huán)境，并且相比認(rèn)知層面的教學(xué)調(diào)整，很多教師對(duì)學(xué)生的情緒因素缺乏關(guān)注[3]，尤其當(dāng)教師是新手時(shí)，角色的變化對(duì)其來說更具挑戰(zhàn)性。

2.由面對(duì)面講授轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上講授

如何將面對(duì)面的課堂教學(xué)有效地轉(zhuǎn)化為在線教學(xué)仍然是線上教學(xué)面對(duì)的一個(gè)難題。D.Anderson等[4]認(rèn)為，這個(gè)轉(zhuǎn)變面臨的主要挑戰(zhàn)是教師教學(xué)方式的脫節(jié)和課程內(nèi)容如何有效地在在線課堂上傳授。線上教學(xué)的授課方法不同于傳統(tǒng)的面對(duì)面的授課方法，課堂互動(dòng)不僅僅是學(xué)生與教師之間的互動(dòng)，還包括學(xué)生與學(xué)生，教師、學(xué)生與技術(shù)之間的互動(dòng)，而教師角色的這種轉(zhuǎn)變必須得到技術(shù)開發(fā)和課程開發(fā)人員的支持。

由于缺乏與學(xué)生的視覺交流和面對(duì)面的接觸，許多教師在授課內(nèi)容和學(xué)生參與方面都遇到了困難。在傳統(tǒng)的面對(duì)面的授課過程中，教師從學(xué)生在課堂上的言語或非言語互動(dòng)中就能夠獲取一定信息或線索。而在線上教學(xué)過程中，由于教師看不到學(xué)生的表情和反應(yīng)，無法接受這些情感暗示，從而造成一定程度上的師生溝通障礙。

據(jù)了解，對(duì)于2020年新冠肺炎疫情期間大規(guī)模的線上教學(xué)，很大一部分教師表示不太適應(yīng)。究其原因，一方面是因?yàn)闇?zhǔn)備時(shí)間短、前期經(jīng)驗(yàn)不足、線上平臺(tái)調(diào)試不到位;另一方面是因?yàn)榻處煂?duì)線上教學(xué)這一新事物不適應(yīng)，大多數(shù)教師是第一次進(jìn)行在線授課，線上教學(xué)打破了傳統(tǒng)教學(xué)的固有模式。盡管教師們可能樂于通過增加技術(shù)手段來提高線上教學(xué)質(zhì)量，但他們可能并不認(rèn)為在線課程具有與傳統(tǒng)課程相同的價(jià)值。

3.需嚴(yán)格管理好教學(xué)時(shí)間

相較于傳統(tǒng)的面對(duì)面的教學(xué)模式，線上教學(xué)更加便捷，但它需要投入相當(dāng)多的時(shí)間和精力來準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)和講授。國外一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，線上教學(xué)準(zhǔn)備和授課的時(shí)間是面對(duì)面教學(xué)的兩倍多[5]。新冠肺炎疫情期間的線上教學(xué)，作為“停課不停學(xué)”的權(quán)宜之舉，由于時(shí)間較為倉促、準(zhǔn)備不夠充分，教學(xué)效果不太理想。線上教學(xué)對(duì)時(shí)間管理提出了更高要求，教師能否管理好、用好自己的時(shí)間，課前是否抓住時(shí)間充分準(zhǔn)備、課上是否有效利用時(shí)間組織教學(xué)活動(dòng)，是教師能否高效開展線上教學(xué)的關(guān)鍵。

4.多方面提高教育教學(xué)能力

教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變要求教師轉(zhuǎn)變教學(xué)風(fēng)格，多方面提高自己的教育教學(xué)能力。在剛剛開展線上教學(xué)時(shí)，很多教師自嘲線上教師是“18線”網(wǎng)紅主播，這反映了大家對(duì)線上教學(xué)的迷茫。教師是決定在線教學(xué)能否取得成功的最重要因素。教師的溝通能力、創(chuàng)建交流群的能力和有效地傳授知識(shí)的能力，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有很大影響。要想提高線上教學(xué)的質(zhì)量和效果，教師除要成為合格的知識(shí)傳播者外，還必須是良好的傾聽者和溝通者，要花時(shí)間和精力去創(chuàng)建交流群，用發(fā)人深省的問題來吸引學(xué)生，從而推動(dòng)討論的深入進(jìn)行;必須能夠并且愿意提供即時(shí)的反饋，并營造一個(gè)輕松的環(huán)境，讓學(xué)生感到自己被重視，并愿意分享他們的想法。每天或每周保持與學(xué)生之間的互動(dòng)，是幫助創(chuàng)建交流群并讓學(xué)生參與線上教學(xué)的重要策略。教師可通過QQ群、微信群等與學(xué)生展開討論，鼓勵(lì)學(xué)生即時(shí)反饋學(xué)習(xí)體驗(yàn)，幫助學(xué)生解答問題。與所有的學(xué)習(xí)環(huán)境一樣，在線上教學(xué)中教師必須重視學(xué)生的反饋意見，不斷反思自己的教學(xué)實(shí)踐，并確保做出相應(yīng)的調(diào)整，從而提高自己的在線教學(xué)質(zhì)量和水平。

二、學(xué)生

作為線上教學(xué)的實(shí)施對(duì)象，學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的期望、準(zhǔn)備和參與情況會(huì)直接影響線上教學(xué)的質(zhì)量和效果，這也是高等教育線上教學(xué)面臨的主要問題。

1.學(xué)生的期望

對(duì)于線上教學(xué)，一些學(xué)生可能會(huì)有一些不切實(shí)際的期望，如期望他們的在線評(píng)論和作業(yè)能夠得到老師及時(shí)的反饋，老師能認(rèn)真關(guān)注線上布置的作業(yè)和任務(wù)是否按時(shí)完成，以及老師應(yīng)認(rèn)可他們的線上測(cè)試成績等。建議教師在開展線上教學(xué)時(shí)，在課程開始時(shí)就要清楚地告訴學(xué)生線上教學(xué)的規(guī)則和要求，以盡量減少學(xué)生不切實(shí)際的期望。

2.學(xué)生的準(zhǔn)備

在線教學(xué)不僅對(duì)教師來說是一種挑戰(zhàn)，對(duì)于學(xué)生來說同樣也具有挑戰(zhàn)性。不是所有的學(xué)生都能夠成功地參與在線學(xué)習(xí)，大多數(shù)情況下，學(xué)生需要進(jìn)行自我激勵(lì)和自我調(diào)整。因此，教師應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備幫助缺乏必要學(xué)習(xí)技能的學(xué)生。為了幫助學(xué)生掌握線上學(xué)習(xí)所需的技能，M.Hung等[6]提出了一個(gè)模型，該模型包括五個(gè)維度的準(zhǔn)備：自主學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)自我效能感、網(wǎng)絡(luò)溝通自我效能感和學(xué)習(xí)者控制。自主學(xué)習(xí)指學(xué)生清楚自己的學(xué)習(xí)需求，能夠確立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)施自己的學(xué)習(xí)策略和評(píng)估自己的學(xué)習(xí)效果。網(wǎng)絡(luò)課程為學(xué)生提供了很大的靈活性和自主性，自主學(xué)習(xí)水平高的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更能夠獲得學(xué)習(xí)上的成功。動(dòng)機(jī)是指“出于好奇和享受而做某事的需要”[6]，在線學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)線上學(xué)習(xí)效果起著至關(guān)重要的作用。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)自我效能感是指學(xué)生對(duì)自己使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)完成任務(wù)的技能的認(rèn)知。學(xué)生的自我效能感越高，其在線學(xué)習(xí)往往表現(xiàn)得越好。網(wǎng)絡(luò)溝通自我效能感是指學(xué)生對(duì)自己在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通能力的感知，與在線學(xué)習(xí)時(shí)的表現(xiàn)正相關(guān)。學(xué)習(xí)者控制是指學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)經(jīng)歷的指導(dǎo)程度[6]。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式相比，在線學(xué)習(xí)的學(xué)生可以靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容的順序、節(jié)奏和數(shù)量，也可以采用更為個(gè)性化的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師可以通過上述這個(gè)模型來評(píng)估學(xué)生的準(zhǔn)備水平，對(duì)那些沒有做好充分準(zhǔn)備的學(xué)生要給予必要的幫助和指導(dǎo)。

3.學(xué)生的參與情況

在線學(xué)習(xí)時(shí)，由于學(xué)生離開了課堂環(huán)境和班級(jí)群體，他們很難建立歸屬感、目標(biāo)感和規(guī)范感，從而變成線上學(xué)習(xí)的被動(dòng)接受者，而不是線上學(xué)習(xí)的積極參與者。與傳統(tǒng)課堂相比，將聲頻或視頻課體與在線文本討論相結(jié)合，可以增強(qiáng)學(xué)生在線討論的參與意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生之間的交流和聯(lián)系，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論;學(xué)生可以詳細(xì)闡述自己的觀點(diǎn)并縮短交流時(shí)間，從而打破課堂僵局和彌補(bǔ)文本材料的不足。但由于有些線上課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)不完善和網(wǎng)速的限制，很多時(shí)候線上教學(xué)并不能采用全程視頻，聲音傳輸不流暢，影響了線上教學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)生參與的積極性。

三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

線上教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)得好壞

與教師、多媒體和教學(xué)策略是否有機(jī)結(jié)合密切相關(guān)，也是高等教育線上教學(xué)面臨的主要問題。

1.內(nèi)容設(shè)計(jì)與教師

在大多數(shù)的線上課程中，教師一般是使用規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。在這種情況下，教師創(chuàng)造性地將自己的經(jīng)驗(yàn)整合到課程內(nèi)容中的作用就被淡化了。從面授課程到在線課程，生成新材料或調(diào)整材料的任務(wù)是非常具有挑戰(zhàn)性的。由于改革和準(zhǔn)備的時(shí)間倉促，很多高校并沒有給教師提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和支持，這導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容多是簡單地從面對(duì)面的授課環(huán)境復(fù)制到在線環(huán)境。在未來的線上教學(xué)改革中，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教師參與線上課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)，運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和靈活多樣的教學(xué)方法，通過增加線上課程教學(xué)改革項(xiàng)目、靈活的課程安排、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等措施激發(fā)教師設(shè)計(jì)和開發(fā)線上課程的意愿。

2.內(nèi)容設(shè)計(jì)與多媒體

線上教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)需要整合多媒體資源，包括學(xué)習(xí)游戲、視頻和情景模擬等。但需要注意的是，簡單地將其融入到在線課程的設(shè)計(jì)中并不總能得到理想的效果，教師需要明確多媒體的融合對(duì)于哪些學(xué)習(xí)活動(dòng)具有促進(jìn)作用。錯(cuò)誤使用或過多使用多媒體反而會(huì)喧賓奪主，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。根據(jù)多媒體學(xué)習(xí)理論，有三種促進(jìn)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)方法：少即是多、多即是多、專注多即是多[7]?！吧偌词嵌唷钡姆椒▊?cè)重于減少或消除無關(guān)緊要的內(nèi)容，以避免學(xué)習(xí)過程中的任何干擾?！岸嗉词嵌唷钡姆椒P(guān)注添加的效果，如添加圖像，可以豐富教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，增加學(xué)習(xí)趣味，但同時(shí)也要把握添加的度，添加太多會(huì)分散學(xué)生的注意力?！瓣P(guān)注多即是多”的方法是讓學(xué)生有充足的時(shí)間來學(xué)習(xí)課程材料，同時(shí)使用添加的功能，如添加圖形和具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)。多媒體的整合應(yīng)用可以為學(xué)生提供多次反復(fù)學(xué)習(xí)一堂課的機(jī)會(huì)，而不需要教師重復(fù)相同的內(nèi)容。河南某高校針對(duì)線上課程的一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，線上學(xué)習(xí)期間最常用的功能是彈幕和回看。為了最大程度地發(fā)揮多媒體工具在線上教學(xué)中的作用，應(yīng)在線上課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的早期引入多媒體技術(shù)。

3.內(nèi)容設(shè)計(jì)與教學(xué)策略

線上課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)以學(xué)生為中心[8]。線上教學(xué)雖然與傳統(tǒng)的面對(duì)面的授課環(huán)境不同，但使用最佳的教學(xué)策略是最重要的，在這一點(diǎn)上，線上教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)是相似的。有效的教學(xué)策略包括師生間對(duì)等互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，注重實(shí)踐和應(yīng)用、個(gè)性化多樣化、啟發(fā)式教學(xué)等。例如，與同伴合作是提高學(xué)生學(xué)習(xí)和參與意愿的一項(xiàng)重要策略，線上教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)包括協(xié)作活動(dòng)，教師應(yīng)給出相應(yīng)的互動(dòng)和參與的詳細(xì)規(guī)則。

此外，線上教學(xué)還需要教師發(fā)揮共情的作用。學(xué)生是線上教學(xué)活動(dòng)的參與者和受益者，離開學(xué)生的積極參與和密切配合，線上教學(xué)要想取得成功是不可能的。因此，線上教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)策略既要結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，也應(yīng)理解和充分考慮學(xué)生的情感需求，從而提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)實(shí)效性。

四、結(jié)語

本文從教師、學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)三個(gè)方面闡述了高等教育線上教學(xué)面臨的主要問題和挑戰(zhàn)，

這對(duì)于提升線上教學(xué)質(zhì)量和效果具有重要啟示。習(xí)近平總書記曾指出，歷史總在不斷發(fā)展，世界回不到從前。2020年春季全國高校采取線上教學(xué)，雖然是特殊時(shí)期的應(yīng)對(duì)之舉，但也是拉開未來教學(xué)改革大幕的破冰之策?？梢灶A(yù)見，后疫情時(shí)代，線上教學(xué)、線上線下混合式教學(xué)將會(huì)逐漸成為常態(tài)。在在線教育環(huán)境中，教師、學(xué)生和內(nèi)容三個(gè)主要組成部分相互影響、相互作用，高校和教育部門應(yīng)直面線上教學(xué)在這三個(gè)方面面臨的問題與挑戰(zhàn)，為開展線上教學(xué)的教師提供專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)，并在技術(shù)和多媒體整合方面提供充足的人力、物力和資金支持，以不斷提升線上教學(xué)的質(zhì)量和效果，充分發(fā)揮在線教育在整個(gè)高等教育中的重要作用，推動(dòng)高等教育高質(zhì)量發(fā)展。

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[收稿日期]2021-03-05

[基金項(xiàng)目]河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2020BYY003）;河南省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目（212400410286）

[作者簡介]陳婉穎（1988—），女，河南省焦作市人，河南警察學(xué)院講師，碩士，主要研究方向：應(yīng)用語言學(xué)、外語教學(xué)。