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      用戶體驗(yàn)視角下財(cái)經(jīng)新聞可視化的困境與策略創(chuàng)新

      2021-09-05 17:29:47梁文銳陳碧華李文昌
      公關(guān)世界 2021年15期
      關(guān)鍵詞:用戶思維財(cái)經(jīng)新聞

      梁文銳 陳碧華 李文昌

      摘要:隨著新全媒體的到來,傳統(tǒng)媒體傳播效果開始呈現(xiàn)階段式下滑,大眾可以選擇的信息接收渠道也隨之豐富起來,這就導(dǎo)致了傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)被迫尋求轉(zhuǎn)型,以滿足用戶的實(shí)際需求。而其中財(cái)經(jīng)新聞?dòng)捎诒旧淼亩ㄎ恍”娦?,也間接影響了受眾對(duì)于財(cái)經(jīng)新聞的接受程度。通過新全媒體的可視化形式,使得財(cái)經(jīng)新聞傳播困境有所改變。本文首先闡述了傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞當(dāng)下的發(fā)展處境,從中發(fā)現(xiàn)其存在三點(diǎn)主要問題:專業(yè)術(shù)語泛濫、官商視角占比大、純數(shù)據(jù)引用較多。其次通過具體案例作為參考,分析南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)對(duì)財(cái)經(jīng)新聞可視化的傳播路徑。最后根據(jù)問題與案例分析提出相應(yīng)的對(duì)策:從用戶思維導(dǎo)向出發(fā)、利用新媒體提升用戶互動(dòng)參與、推動(dòng)數(shù)據(jù)新聞視覺化呈現(xiàn)。以此進(jìn)一步提升財(cái)經(jīng)新聞的在新環(huán)境下的傳播影響力。

      關(guān)鍵詞:新全媒體,用戶思維,財(cái)經(jīng)新聞,可視化探索

      隨著中國躍升為全球第二大經(jīng)濟(jì)體,世界與中國的貿(mào)易往來更為密切,因此財(cái)經(jīng)新聞的傳播價(jià)值也更為顯現(xiàn)。在新全媒體生態(tài)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)新媒體迅速崛起,產(chǎn)業(yè)鏈不斷細(xì)化,財(cái)經(jīng)新聞?lì)惞?jié)目在制作上更為精良,而自媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)媒體指出了明路,應(yīng)該充分借力新的傳播形式,提高財(cái)經(jīng)新聞的傳播力度,以及影響力。

      一、新全媒體生態(tài)下傳統(tǒng)媒體財(cái)經(jīng)新聞的傳播困境

      中國傳媒大學(xué)在2019年進(jìn)行了關(guān)于新舊媒體新聞傳播的調(diào)查,有30%用戶認(rèn)為傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)質(zhì)量需要改進(jìn)。比如“新聞?wù)位爆F(xiàn)象依舊存在,新聞僅僅是作為某些企業(yè)的“傳聲筒”;選題依舊從政治或者企業(yè)出發(fā),忽略了大眾的需求等。

      (一)企業(yè)或政治化視角較多

      傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞內(nèi)容播放經(jīng)常涉及企業(yè)或某部門領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言,例如某高速公路竣工通車,總投資多少,未來會(huì)產(chǎn)生什么經(jīng)濟(jì)效益等。這類財(cái)新報(bào)道占比較多,大部分從企事業(yè)單位角度出發(fā)描述,忽略了其它用戶的需求,因此難以得到大眾的關(guān)注與興趣。傳統(tǒng)主流媒體,為了彰顯權(quán)威性與公信力,通常都會(huì)以傳播財(cái)經(jīng)時(shí)政新聞為主要方式,但也正是這樣使得傳統(tǒng)媒體的財(cái)經(jīng)新聞雪上加霜,更加無人問津。

      (二)專業(yè)術(shù)語較多

      傳統(tǒng)媒體財(cái)經(jīng)新聞經(jīng)常會(huì)運(yùn)用較多專業(yè)術(shù)語或者英文的縮寫,比如LPR、MIF、CFA、CPA等,這些術(shù)語對(duì)于業(yè)內(nèi)人士無疑是不難理解,但是對(duì)于普羅大眾而言,則較為難理解。如果傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞編輯沒有對(duì)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行充分的解釋,就無法吸引新聞?dòng)脩舻呐d趣,因?yàn)橛脩魶]有從中獲取有益的知識(shí),所以對(duì)財(cái)經(jīng)新聞的關(guān)注程度也會(huì)因此而降低。

      (三)數(shù)據(jù)引用較多

      許多財(cái)經(jīng)新聞?wù)嫫汲涑庵鴶?shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對(duì)于專業(yè)人士而言,當(dāng)然非常有用,但是對(duì)于其它用戶而言,數(shù)據(jù)背后隱藏的內(nèi)涵才更能吸引大眾關(guān)注。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,財(cái)經(jīng)新聞對(duì)于普通人而言無異于天書一般,而對(duì)于金融財(cái)經(jīng)行業(yè)的從業(yè)者而言,則更傾向上網(wǎng)獲取最新財(cái)經(jīng)資訊,沒有足夠的吸引力,正是傳統(tǒng)媒體當(dāng)前所面臨的困境。因此,財(cái)新中如果出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù),容易引起普通用戶的反感,難以吸引他們繼續(xù)往下閱讀,也會(huì)影響他們對(duì)于財(cái)經(jīng)新聞的認(rèn)同度。

      二、南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)的新聞轉(zhuǎn)型路徑分析

      財(cái)經(jīng)新聞涉及到社會(huì)各方面,而只有抽象的新聞?lì)}材才需要進(jìn)行可視化處理。本文以南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)為例,探析財(cái)經(jīng)新聞可視化的傳播路徑。

      (一)財(cái)經(jīng)新聞的視覺化表現(xiàn)

      數(shù)字新聞已經(jīng)涵蓋了“視覺化”的含義,在對(duì)數(shù)據(jù)的分析中,要求進(jìn)行邏輯整理、因果分析、結(jié)論亮點(diǎn),并搭配視圖,讓人們快速了解相關(guān)數(shù)據(jù)。目前,數(shù)字新聞已然是各大媒體“搶奪之地”,南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán),在2015年成立“21世紀(jì)數(shù)據(jù)新聞實(shí)驗(yàn)室”數(shù)字新聞工作室,并且設(shè)立了“數(shù)讀”新聞?lì)l道。數(shù)字新聞,通常借助第三方技術(shù)公司平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)視覺化,把龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù),篩選整合之后,轉(zhuǎn)換為人們較為理解的畫像圖形,同時(shí)還具有吸引力,看著舒服且印象深刻,這就需要分析團(tuán)隊(duì)不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析的技能,還要掌握美學(xué)、產(chǎn)品分析等技能,能夠熟練制作出短視頻、精美圖表、超文本數(shù)據(jù)鏈接等新聞產(chǎn)品。

      (二)動(dòng)態(tài)視圖分析財(cái)經(jīng)政策

      大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)飛速發(fā)展,財(cái)經(jīng)新聞中數(shù)據(jù)新聞呈現(xiàn)效果也越來越好。數(shù)據(jù)新聞,不僅僅是把數(shù)據(jù)告知受眾那么簡單,而是借助數(shù)據(jù)開發(fā)技術(shù)深究每個(gè)數(shù)據(jù)背后隱藏的內(nèi)涵與關(guān)聯(lián)度,并形式動(dòng)態(tài)視圖,呈現(xiàn)給觀眾清晰了然的新聞報(bào)道。所以財(cái)經(jīng)新聞要想打破僵局,吸引更多用戶,必須借助新媒體技術(shù)創(chuàng)新節(jié)目形式。

      財(cái)經(jīng)政策的相關(guān)信息對(duì)于人們來說大多比較枯燥難懂,因此如果直接將政策文件照本宣讀,很容易導(dǎo)致傳播效果達(dá)不到理想的傳播效果,并且難以深入人心。因此為了提升政策的傳播效果,一些媒體集團(tuán),例如騰訊媒體研究院、第一財(cái)經(jīng),南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)等,都是通過結(jié)合多種視覺化技術(shù)手段,推出適合不同目標(biāo)群體的新聞產(chǎn)品。

      1.通俗動(dòng)漫化表達(dá)。即使用通俗易懂的話語來表達(dá)財(cái)政政策和貨幣政策文件的核心,并配上卡通動(dòng)漫化的表達(dá)方式,以此來豐富畫面內(nèi)容,借此提升傳播的效果。例如南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)推出的《小財(cái)快報(bào)》欄目,就通過設(shè)置虛擬卡通動(dòng)漫的主持人,并結(jié)合機(jī)器化的人聲形式來資訊播報(bào),同時(shí)還搭配上相關(guān)的文字以及視覺化的圖文表達(dá),宏觀政策議題,諸如“廣東落實(shí)‘十四五規(guī)劃綱要”等,立刻使得財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)生動(dòng)活潑起來,并獲得良好的傳播效果。

      2.功能化工具化相結(jié)合。通過第三方平臺(tái)提供的動(dòng)態(tài)視圖工具來幫助用戶理解錯(cuò)綜復(fù)雜的財(cái)經(jīng)類新聞。例如2018年頒布的新個(gè)人所得稅法,為了讓人們更好的理解,21世紀(jì)數(shù)據(jù)新聞實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)造了一個(gè)“個(gè)稅查詢器”,并附上《月入 1 萬 6 有望減稅 1000 元,一鍵查詢你到手工資多少》標(biāo)題,讓人們在其頁面輸入自己的稅前工資、六險(xiǎn)一金,即可快速準(zhǔn)確地查詢到新法案落地后個(gè)人稅后工資以及扣后的稅費(fèi)。由于該新聞產(chǎn)品使用性強(qiáng),且簡潔方便,傳播力度高,因此該新聞一經(jīng)發(fā)布,查閱量已經(jīng)破千萬。

      (三)專業(yè)術(shù)語跨形象展示

      財(cái)經(jīng)類新聞?dòng)性S多大眾難以馬上反反應(yīng)過來或者理解的術(shù)語,所以是難以輕易的引起人們自己的關(guān)注,因此財(cái)新媒體要改變新聞生產(chǎn)的風(fēng)格,理解專業(yè)性的術(shù)語,使得人們可以更為容易懂的信息傳遞。比如央行時(shí)不時(shí)就會(huì)發(fā)布有關(guān)貸款基礎(chǔ)利率的信息,因此想讓受眾能夠快速易懂的了解,最好的辦法就是借助視圖來展示差異性,并獲得居民購房或者創(chuàng)業(yè)等相關(guān)數(shù)據(jù),從而引起人們對(duì)財(cái)經(jīng)類新聞的興趣。

      另外,北京電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道主持人張楊,在抖音上也創(chuàng)辦了自己的個(gè)人賬號(hào),通過熱門的選題、簡潔明了的敘事、以及搭配上專業(yè)人士的對(duì)話,成功建立精英人設(shè),吸引了超過69萬的粉絲關(guān)注??傊?,財(cái)經(jīng)新聞動(dòng)態(tài)視圖化,是為了讓人人們看得懂,印象深刻,提升自身的吸引力,這也是符合的新全媒發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢。

      二、根據(jù)用戶思維改進(jìn)財(cái)經(jīng)新聞內(nèi)容生產(chǎn)

      (一)從用戶思維導(dǎo)向出發(fā)

      當(dāng)下中國到了經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段,大眾開始追求高質(zhì)量內(nèi)容,因此財(cái)新內(nèi)容生產(chǎn)也要根據(jù)用戶需求而轉(zhuǎn)變,貼近用戶的日常生活。以用戶思維為出發(fā)提出與解決問題,針對(duì)用戶推出個(gè)性化的新聞內(nèi)容。特別在市場經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)之下,想要獲得用戶關(guān)注,必須用戶思維出發(fā)。因此廣電財(cái)新要花時(shí)間精力讀懂用戶思維,精準(zhǔn)把握,才能滿足用戶的高質(zhì)量需求。

      首先,從宏觀出發(fā)。新聞編輯要利用大數(shù)據(jù)平臺(tái),挖掘到符合用戶實(shí)際需求的信息,從中深度探析出能夠滿足用戶高質(zhì)量需求的財(cái)經(jīng)新聞,同時(shí)盡量避免新聞?wù)位蛏虡I(yè)化現(xiàn)象,減少不具備現(xiàn)實(shí)意義的新聞播出概率。其次,從微觀出發(fā)。財(cái)經(jīng)新聞要更加“親民”,避免使用大眾生澀難懂的專業(yè)術(shù)語與數(shù)據(jù),如要使用,必須對(duì)應(yīng)上易懂的口譯與解讀,使得大眾能夠理解數(shù)據(jù)背后的意義以及未來的整體發(fā)展趨勢。

      (二)發(fā)揮新媒體平臺(tái)互動(dòng)優(yōu)勢

      隨著新媒體的普及,信息傳播的渠道越來越透明,同時(shí)自媒體的崛起也使得大眾注意力放在自媒體上,因此傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞想要獲取關(guān)注度與流量,必須適應(yīng)新媒體平臺(tái),利用新媒體提升財(cái)經(jīng)新聞的傳播觸達(dá)率與用戶的參與度,比如“財(cái)新”就是很好的例子,2017年“財(cái)新”順應(yīng)用戶閱讀習(xí)慣,推出內(nèi)容付費(fèi)模式,深度挖掘數(shù)據(jù)背后所代表的含義與未來發(fā)展前景,獲得巨大反響。在2020年上半年,財(cái)新付費(fèi)訂閱用戶超過50萬,位居全球前10,同時(shí)也擺脫了廣告商業(yè)化的束縛。報(bào)業(yè)大亨默多克曾表示“高質(zhì)量新聞不能被商業(yè)化所束縛,也不是靠免費(fèi)”。

      還有今日財(cái)經(jīng)、新浪財(cái)經(jīng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、雪球等平臺(tái)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人了解最新投資咨詢的平臺(tái)了,用戶們在平臺(tái)上不僅學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)知識(shí),還會(huì)相互交流,因此也積聚了大量的人氣。另外,許多通訊平臺(tái)的崛起,例如微信、微博、抖音、快手、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等都為個(gè)體賦權(quán)傳播財(cái)經(jīng)類新聞提供了助力,不少的學(xué)者與業(yè)內(nèi)專家也通過社交平臺(tái)得以在網(wǎng)絡(luò)上建立屬于自己的“傳播區(qū)”,獲取了大量的粉絲群體。比如財(cái)經(jīng)作家吳曉波、許小年等,都是通過在社交平臺(tái)傳播自己的專業(yè)知識(shí)與觀點(diǎn)分析,成功吸引了一票粉絲群體,吳曉波的微博粉絲甚至超過了460萬,抖音粉絲達(dá)到273萬。

      另外,對(duì)于電視節(jié)目形式也要有所創(chuàng)新,要善于結(jié)合新媒體優(yōu)勢,例如對(duì)財(cái)經(jīng)新聞進(jìn)行“點(diǎn)處理”,后期加入視圖效果,更便于普通用戶的信息接收與理解。比如“中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道”,推出客戶端,使得觀眾能夠在線直播觀看,同時(shí)還能夠上傳自己的照片作為頭像和與主持人進(jìn)行互動(dòng),提升了用戶的互動(dòng)參與感。

      (三)利用視覺化吸引用戶注意力

      “視覺化”是隨著數(shù)字化的發(fā)展而發(fā)展的,美國學(xué)者布魯斯·麥考梅克在1987年對(duì)視覺化給出了定義:“借助計(jì)算機(jī)圖形學(xué)來建立可視化形態(tài),讓數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式以大眾更易懂的方式呈現(xiàn)出來”。因此數(shù)字視覺化成為了視覺圖形雛形,財(cái)經(jīng)新聞則基于此基礎(chǔ)演化成數(shù)字新聞,即數(shù)字化為載體并基于大數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)所表達(dá)出來的傳播方式。不管是數(shù)字新聞,亦或者是數(shù)據(jù)新聞,都是以一連串抽象的數(shù)字形式為主體表現(xiàn)的。為了使得數(shù)字新聞能夠得到更好的傳播,有必要借助一些輔助的手段技術(shù),因此視覺化就成為了數(shù)字新聞的輔助核心了,其核心特征是通過清晰簡潔的圖文來解讀相關(guān)的數(shù)據(jù),使得普通人不再抗拒財(cái)經(jīng)類的數(shù)字新聞。

      隨著視覺化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,數(shù)字新聞的傳播形式也更多元化,除了基于大數(shù)據(jù)所形成的新聞之外,還有以沉浸式技術(shù)為核心的VR、AR新聞,以及具有交互性動(dòng)態(tài)的超文本新聞。當(dāng)下,視覺化在財(cái)經(jīng)類新聞的應(yīng)用越來越廣泛,在一定程度上也促使了財(cái)經(jīng)新聞的生活化與產(chǎn)品化,進(jìn)而使得人們更易理解與接受。

      四、結(jié)語

      總而言之,傳統(tǒng)媒體的財(cái)經(jīng)新聞要想改變現(xiàn)狀,吸引用戶注意力,必須從用戶角度出發(fā),并充分利用新媒體技術(shù),滿足用戶的實(shí)際需求,引起他們的興趣,只有這樣才能夠獲取用戶關(guān)注并轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益,進(jìn)一步提升廣電財(cái)新的傳播影響力。當(dāng)然,高質(zhì)量的內(nèi)容是一切的前提條件。

      參考文獻(xiàn):

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      [3]陳一驊.(2020).大數(shù)據(jù)時(shí)代新聞可視化傳播的創(chuàng)新路徑. 聲屏世界(17),7-8. doi:CNKI:SUN:SPSJ.0.2020-17-002.

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      [5]官奕聰 & 呂欣.(2020).AI虛擬主播的具象化情感表達(dá)設(shè)計(jì)研究. 傳媒(23),35-37. doi:CNKI:SUN:CM EI.0.2020-23-023.

      (作者簡介:梁文銳,華南理工大學(xué)獲藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位,深圳大學(xué)獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位,廣東技術(shù)師范大學(xué)獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位,現(xiàn)攻讀北京師范大學(xué)—香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國際學(xué)院在讀傳播文學(xué)碩士,研究方向:融媒體傳播、傳媒經(jīng)濟(jì)、老齡化傳播;陳碧華,星海音樂學(xué)院獲藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位,現(xiàn)攻讀北京師范大學(xué)—香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國際學(xué)院在讀傳播文學(xué)碩士,研究方向:音樂傳播、新媒體傳播;黃奇彬,現(xiàn)攻讀北京師范大學(xué)珠海校區(qū)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)士,研究方向:房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、傳媒經(jīng)濟(jì))

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