盤錦地區(qū)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)策略研究*

劉莉 王燁 馮麗

（盤錦市圖書館，遼寧 盤錦 124010）

1 引言

2018年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國公共圖書館法》將“閱讀推廣”作為公共圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容和核心工作之一列入其中，這為公共圖書館開展閱讀推廣工作提供了法律依據(jù)。隨著國家對(duì)閱讀推廣工作的重視，我國各級(jí)公共圖書館開展的全民閱讀推廣工作異彩紛呈，持續(xù)深入。在遼寧省，各地區(qū)、各圖書館所開展的閱讀推廣工作各具特色，經(jīng)典圖書推薦、名家講壇、親子閱讀、VR虛擬數(shù)字體驗(yàn)……內(nèi)容豐富、形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，為讀者帶來了豐富的文化體驗(yàn)。

盤錦市自1984年建市以來，公共圖書館事業(yè)不斷發(fā)展，截至2020年底，已建有6家公共圖書館。其中，興隆臺(tái)區(qū)圖書館和盤山縣圖書館都是新建圖書館。地區(qū)6家公共圖書館中，兩家為地市級(jí)館：盤錦市圖書館和盤錦市少年兒童圖書館；其余4家為縣級(jí)公共圖書館：興隆臺(tái)區(qū)圖書館、雙臺(tái)子區(qū)圖書館、大洼區(qū)圖書館、盤山縣圖書館。通過實(shí)地調(diào)研，訪問圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博，電話訪問等方式對(duì)6家圖書館2019-2020年間所舉辦的閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容、形式、對(duì)象、時(shí)間、宣傳渠道等信息進(jìn)行收集與統(tǒng)計(jì)，盡可能保證數(shù)據(jù)的全面性與準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，力求準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)閱讀推廣實(shí)踐中存在的問題，并提出可行性建議，以推進(jìn)地區(qū)圖書館閱讀推廣工作高質(zhì)量發(fā)展。

2 盤錦地區(qū)公共圖書館閱讀推廣工作現(xiàn)狀

2.1 文獻(xiàn)資源建設(shè)

在文獻(xiàn)資源建設(shè)上，各館藏量有差異，但大都以圖書報(bào)刊等傳統(tǒng)資源為主，現(xiàn)代媒體資源數(shù)量較少，除了市少年兒童圖書館（電子圖書藏量18萬冊(cè)，占本館總藏量35%，在文獻(xiàn)資源館藏比例分配中基本均衡），其他各圖書館文獻(xiàn)資源的類型比較單一，圖書館現(xiàn)代化程度相對(duì)較低。各圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)狀況見表1。

表1 各館文獻(xiàn)資源建設(shè)統(tǒng)計(jì)

2.2 閱讀推廣活動(dòng)概況

從整體數(shù)據(jù)上看，市少年兒童圖書館和興隆臺(tái)區(qū)圖書館兩館開展的閱讀推廣活動(dòng)較強(qiáng)，并且線上線下活動(dòng)基本均衡，其他圖書館在活動(dòng)內(nèi)容的豐富程度和數(shù)量等方面有所差別；在實(shí)施上，各館均能根據(jù)自身實(shí)際，從不同途徑、不同層面開展活動(dòng)，大多數(shù)圖書館閱讀推廣活動(dòng)呈現(xiàn)出連續(xù)性、系列性特點(diǎn)，并注重活動(dòng)的品質(zhì)。具體閱讀推廣活動(dòng)情況表2。

表2 閱讀推廣活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)

2.3 新冠肺炎疫情期間的閱讀推廣服務(wù)

2020年初，受到突如其來的新冠肺炎疫情影響，地區(qū)圖書館全部停止線下開放服務(wù)，這不僅考驗(yàn)了圖書館對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急服務(wù)能力，也檢驗(yàn)了圖書館應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急情況的智能化服務(wù)水平。各館在疫情期間提供了力所能及的服務(wù)，具體見表3。

表3 2020-2021年度新冠肺炎疫情突發(fā)期間線上閱讀推廣活動(dòng)統(tǒng)計(jì)

3 調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析

3.1 資源建設(shè)對(duì)圖書館服務(wù)的影響

通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，無論是紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)還是數(shù)字資源建設(shè)，都需要得到財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入的支持，而各圖書館文獻(xiàn)資源、財(cái)力資源、人力資源基礎(chǔ)不同，各項(xiàng)活動(dòng)呈現(xiàn)出不同的實(shí)踐效果。如為閱讀推廣服務(wù)提供支撐的數(shù)字平臺(tái)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、專題數(shù)據(jù)庫等對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式及效果影響巨大。從表1可看到，盤錦市圖書館與盤錦市少年兒童圖書館資源建設(shè)相對(duì)豐富，基本保障了讀者服務(wù)的供給需求。由于興隆臺(tái)區(qū)圖書館2019年9月建成開館，文獻(xiàn)藏量達(dá)23.8萬，電子圖書1.1萬冊(cè)，年接待讀者17.3萬人次，新穎豐富的文獻(xiàn)資源為其深化開展閱讀推廣工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

圖1顯示，盤錦地區(qū)公共圖書館的資源采購比例極不均衡。地區(qū)圖書館總藏量為135.22萬，其中紙質(zhì)圖書、報(bào)刊占比83.5%，而地方文獻(xiàn)和視聽文獻(xiàn)占比不足0.1%。占比16%的電子圖書主要集中收藏在盤錦市少年兒童圖書館。以紙質(zhì)圖書、報(bào)刊為主仍是該地區(qū)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要模式。

圖1 地區(qū)6家公共圖書館資源占比

3.2 閱讀推廣活動(dòng)開展情況

3.2.1 活動(dòng)內(nèi)容

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，6家圖書館不同程度地推出具有特色的閱讀推廣活動(dòng)。如市少年兒童圖書館的“關(guān)愛心靈陪伴成長—心理健康志愿服務(wù)”作為助力自閉癥兒童康復(fù)的特色活動(dòng)，是一項(xiàng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作的閱讀推廣項(xiàng)目；興隆臺(tái)區(qū)圖書館的“通覽盤錦——跟著興圖讀文化”，將閱讀與本土地域歷史文化實(shí)踐相結(jié)合，讓讀者有閱讀、有觸摸，使閱讀變得更加生動(dòng)形象，記憶深刻。

3.2.2 活動(dòng)手段

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，展覽、講座、誦讀會(huì)、線上推薦是常用的活動(dòng)類型，6家圖書館中，盤錦市少年兒童圖書館閱讀推廣活動(dòng)類型和手段比較豐富，形式多樣。不僅開辟了“喜馬拉雅電臺(tái)”“抖音圖書館”“千聊直播”等原創(chuàng)線上閱讀推廣服務(wù)，同時(shí)也是應(yīng)用數(shù)字資源平臺(tái)開展閱讀推廣工作最系統(tǒng)、最廣泛、最深入的圖書館，比較之下，其他圖書館基本沿用了展覽、講座、誦讀會(huì)等一貫的閱讀推廣手段。

3.2.3 活動(dòng)時(shí)間

表2數(shù)據(jù)顯示，5家圖書館擁有在節(jié)日、紀(jì)念日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)舉辦年度性系列活動(dòng)的品牌項(xiàng)目，如“春節(jié)”“元宵節(jié)”“讀書節(jié)”“社會(huì)科學(xué)普及周”等。其中，盤錦市圖書館的“4.23世界讀書日大學(xué)生征文”、盤錦市少年兒童圖書館的“春草讀書節(jié)”、興隆臺(tái)區(qū)圖書館的“興圖閱讀月”等具有一定影響力。常態(tài)化系列活動(dòng)貫穿于全年服務(wù)工作。如盤錦市圖書館的“公眾審美教育展覽”、盤錦市少年兒童圖書館的“關(guān)愛心靈陪伴成長——心理健康志愿服務(wù)”、興隆臺(tái)區(qū)圖書館的“通覽盤錦——跟著興圖讀文化”以及“學(xué)習(xí)隨聲聽——學(xué)習(xí)《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》系列”活動(dòng)等。

各館舉辦活動(dòng)時(shí)間主要集中在寒暑假、春節(jié)期間、4-5月份，以節(jié)日、紀(jì)念日、寒暑假為契機(jī)策劃舉辦閱讀推廣活動(dòng)，時(shí)間比較集中。

3.2.4 活動(dòng)宣傳

從活動(dòng)宣傳平臺(tái)數(shù)據(jù)看，地區(qū)圖書館閱讀推廣活動(dòng)宣傳已由傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)變。多數(shù)活動(dòng)預(yù)告、宣傳都集中在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，其中微信公眾號(hào)成為多數(shù)圖書館的首選。閱讀推廣活動(dòng)宣傳手段略顯單一，有的館尚未建立網(wǎng)站，有的公眾號(hào)內(nèi)容更新緩慢；有的能做到實(shí)時(shí)更新并設(shè)專人管理，其所呈現(xiàn)的宣傳效果明顯不同。

3.3 閱讀推廣活動(dòng)黏性指標(biāo)分析

從圖書館閱讀推廣活動(dòng)黏性指標(biāo)可以看出活動(dòng)受眾對(duì)閱讀推廣活動(dòng)品牌欄目的關(guān)注度、信任度與體驗(yàn)度。黏性指標(biāo)可以通過活動(dòng)類型、參與對(duì)象、宣傳報(bào)道和社會(huì)合作等方面展示出來。

3.3.1 活動(dòng)宣傳平臺(tái)

調(diào)查結(jié)果顯示（見表4），盤錦市少年兒童圖書館的宣傳渠道比較多樣，宣傳團(tuán)隊(duì)專業(yè)性強(qiáng)；其他各館對(duì)于宣傳渠道的選擇大都傾向于使用微信公眾號(hào)，但更新頻率各不相同，有的館欄目?jī)?nèi)容停留在2019年度，而有些館沒有建立網(wǎng)站。興隆臺(tái)區(qū)圖書館的微信微博平臺(tái)宣傳利用較好，在山東省圖書館發(fā)布的2020年至2021年全國公共圖書館（縣級(jí)館）微信微博監(jiān)測(cè)月報(bào)中，興隆臺(tái)區(qū)圖書館的微信影響力指數(shù)多次進(jìn)入全國縣級(jí)圖書館前100名，在2020年度9-12月，興隆臺(tái)區(qū)圖書館的微信微博影響力指數(shù)連續(xù)位列遼寧地區(qū)39家縣級(jí)館監(jiān)測(cè)指數(shù)榜的首位?？梢?，該館在線上平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、推介內(nèi)容、運(yùn)作形式及技術(shù)保障方面做了大量工作，使微信微博平臺(tái)成為開展閱讀推廣工作的有力手段。

表4 閱讀推廣活動(dòng)黏性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.3.2 活動(dòng)類型及受眾

從6家圖書館閱讀推廣活動(dòng)目標(biāo)對(duì)象看，除了普通社會(huì)公眾外，多數(shù)圖書館都有為老年人、少年兒童、機(jī)關(guān)干部、部隊(duì)軍人等提供的定制服務(wù)。盤錦市圖書館針對(duì)老年讀者開展了電腦使用培訓(xùn)；盤錦市少年兒童圖書館與自閉癥兒童康復(fù)中心合作開展了自閉癥兒童志愿服務(wù)項(xiàng)目；興隆臺(tái)區(qū)圖書館設(shè)立“習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想研修館”，為黨員干部群眾提供了習(xí)近平思想學(xué)習(xí)專題服務(wù)；盤錦市圖書館、盤錦市少年兒童圖書館、盤山縣圖書館、大洼區(qū)圖書館等在機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)立圖書流通站，拓展了圖書館服務(wù)的覆蓋面。

從數(shù)據(jù)分析來看，盤錦市少年兒童圖書館的閱讀推廣活動(dòng)類型多樣、內(nèi)容豐富、宣傳及時(shí)，并能與各類社會(huì)機(jī)構(gòu)長期合作，具有長效性；興隆臺(tái)區(qū)圖書館活動(dòng)原創(chuàng)性強(qiáng)，以地域文化閱讀做切入點(diǎn)打造系列活動(dòng)品牌，增強(qiáng)了活動(dòng)體驗(yàn)度，特色鮮明。

3.4 突發(fā)疫情使服務(wù)智能化彰顯作用

新冠疫情期間，實(shí)體圖書館被迫閉館，圖書館智能化設(shè)施設(shè)備的優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。對(duì)2020年1月至2020年3月本地區(qū)圖書館線上服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析（具體見表3）顯示，除了轉(zhuǎn)載數(shù)字平臺(tái)資源外，市少年兒童圖書館和興隆臺(tái)區(qū)圖書館開展了“大愛無疆眾志成城”抗擊疫情線上繪畫展等原創(chuàng)線上活動(dòng)。特別是興隆臺(tái)區(qū)圖書館舉辦的“興圖抗擊疫情特別活動(dòng)篇——興圖公益講述人系列”，連續(xù)推出26期，參與者從4歲幼兒到古稀老人，從國內(nèi)學(xué)者、機(jī)關(guān)干部到歸國華僑，從居家防控的個(gè)人到疫情期間堅(jiān)持隔離生產(chǎn)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，百余人參與了這項(xiàng)公益講述活動(dòng)，通過線上平臺(tái)向公眾傳遞了溫暖的抗疫力量，成為疫情時(shí)期圖書館服務(wù)的一抹亮色。

4 地區(qū)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)建議

4.1 優(yōu)化閱讀資源配置

隨著技術(shù)的發(fā)展和讀者需求的變化，圖書館在線服務(wù)需求激增。公共圖書館開展閱讀推廣服務(wù)要滿足百姓需求，要讓讀者觸手可及，資源的合理配置是優(yōu)先選項(xiàng)。要按照公眾閱讀需求打破原有傳統(tǒng)的資源構(gòu)建模式，除了保證本館資源合理采訪、配置與調(diào)整外，利用智能服務(wù)平臺(tái)，形成讀者網(wǎng)上文獻(xiàn)檢索、全文獲取、原文傳遞和館藏印本文獻(xiàn)協(xié)同保障的文獻(xiàn)信息綜合保障能力。“盤錦市公共圖書館聯(lián)盟”應(yīng)在地區(qū)公共圖書館服務(wù)資源調(diào)整、規(guī)劃、流轉(zhuǎn)和優(yōu)化配置方面充分發(fā)揮作用，避免資源重復(fù)建設(shè)與浪費(fèi)。

4.2 面向基層需要開展閱讀推廣

2021年3月8日，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡(jiǎn)稱“意見”）?！兑庖姟分赋觯訌?qiáng)智慧圖書館體系建設(shè)，建立覆蓋全國的圖書館智慧服務(wù)和管理架構(gòu)，提升數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化、智能化服務(wù)水平。智慧圖書館的高智能服務(wù)能夠在圖書館的供給端實(shí)現(xiàn)差異化調(diào)劑，并按需靈活組合各項(xiàng)服務(wù)，克服圖書館與讀者的供需時(shí)間錯(cuò)位，可使讀者隨時(shí)在線上享受不同類型的閱讀服務(wù)，強(qiáng)化讀者參與黏性。地區(qū)圖書館閱讀推廣服務(wù)的差距主要在基層，特別是城鄉(xiāng)分布不均。雖然有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了分館和文化站、圖書室，但仍存在資源供給斷檔、人員配置不足等障礙。加強(qiáng)基層圖書館智慧服務(wù)建設(shè)可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯提供有聲圖書館、直播讀書分享、線上展覽及講座等互動(dòng)體驗(yàn)的新型閱讀服務(wù)。盤山縣圖書館從2021年初開始在全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立閱讀推廣服務(wù)站點(diǎn)，嘗試對(duì)24小時(shí)自助借還、信用借書等服務(wù)進(jìn)行有益的探索。

4.3 深化閱讀推廣服務(wù)品牌建設(shè)

從地區(qū)圖書館服務(wù)現(xiàn)狀來看，以現(xiàn)有品牌活動(dòng)為基礎(chǔ)，輔助其他常態(tài)化活動(dòng)是實(shí)用且有效的工作方法。應(yīng)在活動(dòng)策劃與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面加強(qiáng)閱讀推廣工作針對(duì)性與可持續(xù)性，加強(qiáng)與學(xué)校、媒體、社會(huì)團(tuán)體等深度合作，激發(fā)創(chuàng)意，吸引社會(huì)大眾廣泛參與，有側(cè)重、有拓展，大力提升閱讀推廣活動(dòng)的品質(zhì)和效能。

4.3.1 創(chuàng)新品牌活動(dòng)項(xiàng)目

圖書館要建立長效活動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)品牌活動(dòng)項(xiàng)目的創(chuàng)新與完善。如遼寧省圖書館于2002年開啟了視障服務(wù)項(xiàng)目——“對(duì)面朗讀”，經(jīng)歷近20年的發(fā)展，該項(xiàng)目的“針對(duì)性”“普及性”不斷彰顯，服務(wù)內(nèi)容與形式不斷完善和創(chuàng)新，不僅推出了《視障者之窗》全盲文雜志，還拓展了無障礙數(shù)字閱讀、盲人看電影、志愿助殘等形式多元的服務(wù)，以系列化、品牌化服務(wù)享有盛譽(yù)。許多基層圖書館在閱讀推廣服務(wù)品牌建設(shè)上也在進(jìn)行有益的探索，如興隆臺(tái)區(qū)圖書館推出的“通覽盤錦——跟著興圖讀文化”是一項(xiàng)地域文化傳承與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的閱讀推廣活動(dòng)項(xiàng)目，定位清晰、形式新穎，深受讀者歡迎。

4.3.2凝練品牌活動(dòng)特色

圖書館閱讀推廣服務(wù)欲發(fā)展成為品牌，既要注重閱讀推廣活動(dòng)的效果，又要注重凝練活動(dòng)本身的特色元素，這是閱讀推廣活動(dòng)持續(xù)發(fā)展并進(jìn)而成為品牌的保證。近年來，各級(jí)各類圖書館所開展的閱讀推廣活動(dòng)可謂豐富多彩、形式多樣，但在一派繁榮景象的背后，我們可以看到，很多閱讀推廣活動(dòng)的形式、內(nèi)容缺乏創(chuàng)意，都是從圖書館員的立場(chǎng)出發(fā)策劃組織的活動(dòng)，未能從讀者需求的實(shí)際出發(fā)來科學(xué)設(shè)計(jì)，所以存在為活動(dòng)而活動(dòng)的傾向，甚至有些活動(dòng)偏離圖書館的服務(wù)宗旨。在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，圖書館閱讀推廣活動(dòng)可綜合運(yùn)用移動(dòng)門戶、微信、微博等新媒體閱讀平臺(tái)，采取靈活多樣的形式展示圖書館資源與服務(wù)，但不應(yīng)偏離圖書館的主業(yè)，必須以揭示圖書館資源、宣傳圖書館服務(wù)、引導(dǎo)讀者利用圖書館為目的，必須彰顯圖書館的資源特色和服務(wù)特色。

4.4 構(gòu)建多元共享的閱讀推廣體系

針對(duì)閱讀推廣主體的多元化特征，地區(qū)圖書館需要強(qiáng)化圖書館與閱讀推廣活動(dòng)相關(guān)利益方的合作互利共贏，克服圖書館自身的局限性，發(fā)揮好社會(huì)資源的功能。如在文旅融合發(fā)展的時(shí)代背景下，盤錦地區(qū)搭建了交互開放的閱讀推廣聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)圖書館與社會(huì)文化團(tuán)體、藝術(shù)組織、志愿者組織、公益組織等的聯(lián)系合作，通過加入民宿休閑、社交閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀等元素，舉辦線上音樂會(huì)、誦讀直播、主題論壇、視頻展播、草根演講等閱讀推廣活動(dòng)，形成了多元共享的地區(qū)圖書館閱讀推廣生態(tài)。

4.5 建立健全圖書館應(yīng)急服務(wù)機(jī)制

2020年初以來，波及全球的新冠肺炎疫情給各級(jí)公共圖書館服務(wù)帶來很大的影響。公共圖書館作為人群密集的公共文化服務(wù)場(chǎng)所，在疫情期間相繼關(guān)閉，傳統(tǒng)的陣地服務(wù)受到了沖擊，這就提醒公共圖書館在突發(fā)疫情來臨時(shí)閱讀推廣工作要有預(yù)案，建立健全應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。2020年09月22日，文化和旅游部公共服務(wù)司印發(fā)《公共圖書館、文化館（站）恢復(fù)開放疫情防控措施指南（第二版）》，其中對(duì)公共圖書館在突發(fā)疫情時(shí)期的工作原則、防控措施、線上線下服務(wù)都有明確要求與指導(dǎo)。公共圖書館應(yīng)該吸取抗疫經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化公共衛(wèi)生安全管理，充分挖掘館藏資源和現(xiàn)代信息技術(shù)的潛能，創(chuàng)新服務(wù)模式。

5 結(jié)語

綜上所述，盤錦地區(qū)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)工作存在著一些需要解決的問題，但也存在巨大的發(fā)展?jié)摿吞嵘臻g。全民閱讀推廣是黨和國家一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略部署，公共圖書館作為推動(dòng)全民閱讀的重要陣地，也是地區(qū)閱讀生態(tài)構(gòu)建的引導(dǎo)者和推動(dòng)者。地區(qū)公共圖書館應(yīng)放眼未來，建設(shè)共享化的閱讀推廣服務(wù)體系，打造智慧化的城鄉(xiāng)閱讀空間，塑造特色化的閱讀推廣服務(wù)品牌，促進(jìn)館際協(xié)作與服務(wù)整合，提升區(qū)域公共圖書館的整體服務(wù)能力，以高品質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)助力書香社會(huì)建設(shè)。