人工智能時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)的內(nèi)涵與實(shí)踐路徑

金玉

（馬鞍山市圖書館，安徽 馬鞍山 243000）

閱讀是人們結(jié)合自身需求，主動(dòng)從各類信息載體中獲得知識(shí)的過程。閱讀是一種文化交流行為，是讀者與作者之間心靈對(duì)話的過程，是實(shí)現(xiàn)感悟、理解、借鑒、評(píng)判的心路歷程。閱讀具有社會(huì)性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，能夠促進(jìn)社會(huì)個(gè)體之間的信息交換。人們可以通過閱讀開闊視野，增長才干，重塑自身的知識(shí)體系。而智慧閱讀是對(duì)常規(guī)閱讀的升華，注重從信息載體中獲得心得體會(huì)，掌握閱讀技巧，促使讀者深刻認(rèn)識(shí)自己，達(dá)到錘煉思維、認(rèn)知世界、完善自我的目的。圖書館是傳播知識(shí)的場所，是推進(jìn)全民閱讀的主戰(zhàn)場，可以提供多樣化的閱讀資源[1]。圖書館開展智慧閱讀服務(wù)，就是以智慧化的手段，讓廣大讀者享受閱讀帶來的樂趣，從海量文獻(xiàn)資料中提煉有價(jià)值的知識(shí)，具備正確的分析和解決問題的能力。人工智能時(shí)代，機(jī)器學(xué)習(xí)、語義網(wǎng)等各類智能化技術(shù)層出不窮，為圖書館開展智慧閱讀服務(wù)提供了支持，便于提高信息系統(tǒng)的智能化水平，制定多樣化的閱讀推廣方案，發(fā)揮其在閱讀中的引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)作用，讓廣大讀者通過閱讀獲得深層次的改變。

1 人工智能時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)的內(nèi)涵分析

圖書館充分利用人工智能技術(shù)，對(duì)讀者需求進(jìn)行感知和分析，主動(dòng)提供與用戶需求相匹配的閱讀資源，全程實(shí)時(shí)跟蹤掌握讀者閱讀效果，這就是智慧閱讀服務(wù)。與傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)相比，智慧閱讀服務(wù)更加注重滿足個(gè)性化需求，體現(xiàn)了以讀者為中心的理念。

1.1 全面掌握讀者需求

圖書館智慧閱讀服務(wù)的實(shí)施是以智能化技術(shù)和設(shè)備為依托，讓讀者能夠更加便捷地獲取知識(shí)，使其可選擇的閱讀資源更加多樣。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹等技術(shù)的應(yīng)用，便于圖書館對(duì)讀者需求進(jìn)行分析，勾勒出精準(zhǔn)的用戶畫像，全面掌握不同層次、不同類型用戶的需求，也體現(xiàn)了以讀者為中心的服務(wù)理念。而圖書館傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)方式，限定了相應(yīng)的閱讀方式、內(nèi)容和服務(wù)人員，對(duì)讀者需求缺乏系統(tǒng)性分析，閱讀推廣活動(dòng)大都是按部就班地開展，使得讀者缺少參與權(quán)和建議權(quán)，難以體現(xiàn)服務(wù)的差異性。在智能化閱讀環(huán)境下，圖書館能夠靈活制定服務(wù)方案，閱讀的相關(guān)資源更為開放多元，讀者可以自主選擇，自由定制符合需求的服務(wù)項(xiàng)目，在泛在化的信息環(huán)境中主動(dòng)獲取知識(shí)，提高分析解決問題的能力。

1.2 強(qiáng)調(diào)多方互通互融

人工智能環(huán)境下圖書館智慧閱讀的傳播范圍更廣，面對(duì)的群體更為多樣化，突破了傳統(tǒng)的物理閱讀空間限制，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的深度融合。圖書館踐行開放、平等、共享的服務(wù)理念，與學(xué)科專家、出版社、讀者之間建立更深刻的連接，促進(jìn)不同群體之間的信息交互和協(xié)同合作，進(jìn)而建立多方互通互聯(lián)的閱讀網(wǎng)絡(luò)。多樣化的閱讀資源來源，多向的信息交流方式，多途徑的協(xié)同合作，有助于圖書館拓展服務(wù)范圍，打造開放式的閱讀服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)閱讀服務(wù)的互融互通[2]。這也使得館員與讀者之間，讀者與讀者之間的交往更為密切，在協(xié)作過程中人際網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，不同領(lǐng)域的閱讀資源得以交匯、重構(gòu)和分享，知識(shí)領(lǐng)域的邊界逐步消失，促進(jìn)了讀者在智慧閱讀中的自我完善和提升。

1.3 體現(xiàn)用戶需求與服務(wù)的有效匹配

大數(shù)據(jù)、語義網(wǎng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的應(yīng)用，便于圖書館多方采集整合信息，建立精準(zhǔn)的用戶畫像，制定更加科學(xué)合理的服務(wù)方案，提高閱讀服務(wù)的智慧化水平。智慧閱讀服務(wù)的實(shí)施，需要圖書館對(duì)讀者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，對(duì)大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行整合梳理，從中挖掘有價(jià)值的內(nèi)容，進(jìn)而準(zhǔn)確判斷不同讀者閱讀的內(nèi)在規(guī)律，預(yù)測他們的閱讀趨勢，智能查找符合需求的閱讀資源。機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)讓服務(wù)系統(tǒng)更加智能化，可以輔助館員開展多層次的閱讀推廣服務(wù)，根據(jù)讀者個(gè)性化需求適時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，保障獲得最佳的服務(wù)效果。決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的應(yīng)用，便于圖書館從多個(gè)角度科學(xué)分析，以理性的推理制定最佳方案，減少智慧閱讀過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)用戶需求與服務(wù)的有效匹配。

2 人工智能時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)的構(gòu)成要素

在泛在信息環(huán)境下，圖書館有必要借助智能化技術(shù)建構(gòu)智慧閱讀服務(wù)模式，全方位整合優(yōu)質(zhì)閱讀資源，充分調(diào)動(dòng)多方參與者的積極性，以互動(dòng)、共享、協(xié)作的理念打造良好的智慧閱讀生態(tài)圈（如圖1）。

圖1 圖書館智慧閱讀服務(wù)的構(gòu)成要素

2.1 智慧服務(wù)理念

人工智能時(shí)代技術(shù)更迭周期縮短，獲取數(shù)據(jù)資源更加便利，各行各業(yè)之間的信息壁壘逐漸消失，廣大讀者的閱讀方式和需求發(fā)生了變化。圖書館建構(gòu)智慧閱讀服務(wù)模式的目標(biāo)，就是依托高新技術(shù)打造良好的閱讀環(huán)境，帶給廣大讀者輕松、愉悅的閱讀體驗(yàn)[3]。圖書館不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)模式，而是要深入到讀者群體中，全面了解他們的需求，以開放、包容、協(xié)作的服務(wù)理念，強(qiáng)化與讀者直接的溝通合作，以合理的引導(dǎo)、激勵(lì)方式，提高讀者的理解、評(píng)價(jià)和思考能力，讓他們認(rèn)識(shí)到閱讀的價(jià)值。圖書館員也要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合人工智能時(shí)代的新趨勢，掌握多樣化的技術(shù)和方法，從多個(gè)層面踐行“以人為本”的理念，在分析讀者需求、拓展讀者群體、建立多向聯(lián)系的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)合理的智慧閱讀服務(wù)方案，保障智慧閱讀服務(wù)的系統(tǒng)性和可持續(xù)性。

2.2 智能化技術(shù)

當(dāng)下各類數(shù)據(jù)資源迅速增多，人們獲取信息更加便利，圖書館文獻(xiàn)采訪的渠道也更為廣泛。在為讀者提供智慧閱讀服務(wù)的過程中會(huì)產(chǎn)生大量異構(gòu)數(shù)據(jù)，如文獻(xiàn)類型、出版機(jī)構(gòu)、作者、下載量等。圖書館需要借助大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、語義分析等智能化技術(shù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，從中提煉出有價(jià)值的內(nèi)容，從而為智慧化閱讀提供支撐[4]。利用云計(jì)算技術(shù)，圖書館可以建構(gòu)云存儲(chǔ)平臺(tái)，對(duì)海量閱讀資源進(jìn)行統(tǒng)一處理，將館藏資源上傳至云端，降低閱讀資源管理成本，節(jié)約資源管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的多向流通，提高館藏資源利用效率。借助射頻識(shí)別、移動(dòng)終端等設(shè)備，圖書館可以迅速采集讀者行為數(shù)據(jù)，建立精準(zhǔn)的用戶畫像，促進(jìn)館藏資源、館員、讀者和服務(wù)平臺(tái)之間的有效聯(lián)系。借助機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，圖書館可以對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選、轉(zhuǎn)化、分析，從中發(fā)掘有應(yīng)用價(jià)值的知識(shí)，依托預(yù)測模型實(shí)現(xiàn)資源的個(gè)性化推送服務(wù)。

2.3 優(yōu)質(zhì)閱讀資源

優(yōu)質(zhì)閱讀資源是實(shí)施智慧閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，是體現(xiàn)圖書館服務(wù)價(jià)值的重要內(nèi)容。圖書館要合理利用智能化技術(shù)采集優(yōu)質(zhì)閱讀資源，也要制定合理的閱讀推廣方案，體現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化、針對(duì)性和時(shí)效性。當(dāng)下生活節(jié)奏日益加快，碎片化閱讀成為常態(tài)，人們很難靜下心來系統(tǒng)、深入地閱讀一本書。要想推行智慧閱讀服務(wù)模式，圖書館員有必要梳理讀者選擇閱讀資源的行為軌跡，智能挖掘用戶群體的潛在需求，主動(dòng)推送符合需求的服務(wù)內(nèi)容[5]。圖書館可以利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同過濾、知識(shí)挖掘等技術(shù)，迅速搜集與讀者匹配度高的閱讀資源，或者將具有相似愛好的讀者歸為一類，主動(dòng)為他們推薦感興趣的閱讀內(nèi)容。在提供服務(wù)過程中，圖書館員可采用適當(dāng)?shù)募?lì)方法，提高讀者的閱讀積極性，驅(qū)動(dòng)他們的自主閱讀意識(shí)，促進(jìn)其閱讀素養(yǎng)、審美情趣的提升。

2.4 專業(yè)的人才隊(duì)伍

專業(yè)的人才隊(duì)伍是實(shí)施智慧閱讀服務(wù)的保障，館員是溝通讀者用戶與圖書館之間的橋梁，館員應(yīng)具有專業(yè)的素養(yǎng)和較高的服務(wù)水平，才能有效地將閱讀資源傳遞給讀者，使讀者切實(shí)感受到圖書館智慧服務(wù)的便捷和精準(zhǔn)，同時(shí)將讀者的需求及時(shí)反饋給圖書館，為圖書館發(fā)展完善提供客觀依據(jù)。而智慧閱讀需要智能技術(shù)、管理科學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科提供相應(yīng)的支持，也要求圖書館員掌握多領(lǐng)域的知識(shí)，能夠利用智能技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)的本質(zhì)屬性，根據(jù)讀者特征精準(zhǔn)推送服務(wù)內(nèi)容?？偠灾?，專業(yè)的館員是構(gòu)建人工智能時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)體系不可或缺的要素，是打造閱讀生態(tài)圈的重要保障。

2.5 合作參與者

當(dāng)前僅憑借單個(gè)圖書館的努力，已經(jīng)難以適應(yīng)新的競爭形勢，難以滿足讀者日益增長的閱讀需求，因此，圖書館要加大與其他機(jī)構(gòu)的協(xié)同力度，建立起與社會(huì)機(jī)構(gòu)廣泛合作的聯(lián)動(dòng)協(xié)作服務(wù)系統(tǒng)。一方面，圖書館的資源可以得到充實(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)智慧閱讀服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)；另一方面，應(yīng)匯集社會(huì)力量，以彌補(bǔ)圖書館智能化水平不足的缺陷，推動(dòng)圖書館提高智能化服務(wù)水平。

3 人工智能時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)的基本流程

智慧閱讀的智慧化不僅體現(xiàn)在智能技術(shù)的引進(jìn)方面，也體現(xiàn)在圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新方面，體現(xiàn)在服務(wù)策略的科學(xué)設(shè)計(jì)方面，唯有系統(tǒng)、清晰、合理的發(fā)展規(guī)劃，才能切實(shí)引導(dǎo)讀者感受智慧閱讀的魅力?？傮w而言，圖書館智慧閱讀服務(wù)的實(shí)施，貫穿于閱讀推廣活動(dòng)的全過程中，包括需求分析、科學(xué)規(guī)劃、推廣運(yùn)營、評(píng)價(jià)反饋4個(gè)階段（如圖2）。

圖2 圖書館智慧閱讀服務(wù)的基本流程

3.1 需求分析階段

圖書館獲取準(zhǔn)確、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是掌握用戶需求的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧化的前提。在智慧閱讀服務(wù)的前期準(zhǔn)備階段，圖書館員要做好各類數(shù)據(jù)采集工作，通過多種技術(shù)手段和渠道匯聚可靠數(shù)據(jù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一處理，并通過深度挖掘提取有效知識(shí)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供智力支持。一方面，圖書館員可以通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、服務(wù)器日志等，對(duì)各類閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，做好多源數(shù)據(jù)的過濾、分析、協(xié)調(diào)和傳遞工作，去除錯(cuò)誤、冗余的數(shù)據(jù)，保留有價(jià)值的閱讀內(nèi)容；另一方面，圖書館員可以利用聚類分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法，從用戶類別、文獻(xiàn)類型、閱讀內(nèi)容等角度，對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分類，保障數(shù)據(jù)的有效存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)查詢。此外，圖書館要根據(jù)不同類型讀者的閱讀偏好，建立多維度的用戶模型，全面分析用戶的行為特點(diǎn)和閱讀期待，發(fā)現(xiàn)讀者閱讀需求的變化規(guī)律[6]。

3.2 科學(xué)規(guī)劃階段

圖書館在前期準(zhǔn)備階段做好了數(shù)據(jù)分析工作，還需要洞悉人工智能時(shí)代的環(huán)境變化，順應(yīng)趨勢制定合理的服務(wù)方案，為智慧閱讀服務(wù)實(shí)施提供指導(dǎo)[7]。圖書館一方面可以借助用戶畫像，對(duì)不同讀者群體的特征進(jìn)行提取，預(yù)測未來一段時(shí)期內(nèi)他們的閱讀需求，從而制定行之有效的智慧閱讀服務(wù)方案；另一方面，圖書館要關(guān)注讀者群體的個(gè)性化差異，從行為習(xí)慣、心理需求、認(rèn)知特點(diǎn)等角度，建立相應(yīng)的讀者分析子模型，將具有相同需求的讀者歸為一類，分別提供差異性的閱讀資源。圖書館員要實(shí)時(shí)掌握不同群體的閱讀數(shù)據(jù)，綜合分析不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，根據(jù)不同類型讀者的行為規(guī)律，預(yù)測他們對(duì)圖書館服務(wù)的需求，有針對(duì)性地挑選優(yōu)質(zhì)閱讀資源，為確定服務(wù)方式、組織形式、服務(wù)內(nèi)容等提供客觀依據(jù)。

3.3 推廣運(yùn)營階段

圖書館根據(jù)既定的智慧閱讀服務(wù)方案，面向廣大讀者提供開放、優(yōu)質(zhì)的閱讀資源，發(fā)揮閱讀過程中的引導(dǎo)、激勵(lì)作用，提高讀者的閱讀積極性，幫助讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，這是體現(xiàn)智慧閱讀效果的重要階段。圖書館員在這個(gè)過程中，不僅要做好閱讀資源整合歸類工作，保障讀者需求與服務(wù)內(nèi)容的有效匹配，也有必要對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，借助智能化工具做好讀者閱讀數(shù)據(jù)記錄工作，掌握不同階段智慧閱讀活動(dòng)的開展情況。同時(shí)圖書館員可以借助輿情分析技術(shù)，對(duì)不同群體的行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，掌握讀者的參與情況，預(yù)測不同信息的擴(kuò)散范圍等，進(jìn)而判斷讀者在閱讀過程中是否有所收獲。圖書館要依據(jù)運(yùn)營方案，明確每個(gè)階段的服務(wù)目標(biāo)、操作方法和步驟，明確資源推送方式、交互渠道等細(xì)節(jié)，體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)可靠性。

3.4 評(píng)價(jià)反饋階段

很多讀者在閱讀過程中有獨(dú)特的見解，渴望與其他讀者交流心得，希望自己的建議得到認(rèn)可或重視[8]。圖書館在智慧閱讀推廣后期，要注重對(duì)讀者反饋建議進(jìn)行采集梳理，了解不同群體的真實(shí)想法，從而發(fā)現(xiàn)智慧閱讀服務(wù)中存在的問題，糾正服務(wù)方式的偏差，保障服務(wù)策略的有效性。圖書館可以通過發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置線上討論專版的方式，開展廣泛的讀者調(diào)研工作，運(yùn)用智能化測評(píng)工具，了解智慧閱讀過程中讀者的感受，分析他們對(duì)閱讀推廣服務(wù)的信任度、參與度和滿意度。圖書館員可以利用量化分析指標(biāo)，對(duì)讀者閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行度量，客觀分析閱讀活動(dòng)不同階段的效果，獲得深度的、可視化的對(duì)比報(bào)告，全方位掌握讀者的閱讀體驗(yàn)情況，以輔助修正、完善圖書館智慧閱讀服務(wù)規(guī)劃。

4 人工智能時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)的實(shí)踐路徑

在人工智能背景下，圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要利用先進(jìn)技術(shù)賦能的優(yōu)勢凸顯服務(wù)價(jià)值，建立智慧閱讀服務(wù)體系，形成并衍生多樣化的智慧閱讀服務(wù)形式，讓廣大讀者在閱讀中實(shí)現(xiàn)自我完善。

4.1 積極推動(dòng)跨界協(xié)作融合

圖書館傳統(tǒng)的形象往往是獨(dú)立于其他服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的，以開展公共文化服務(wù)的方式體現(xiàn)自身價(jià)值。人工智能時(shí)代各行各業(yè)的邊界逐漸消失，跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨部門協(xié)作成為新趨勢，這也促使圖書館改變發(fā)展定位，以開放包容的姿態(tài)，主動(dòng)增進(jìn)與出版社、數(shù)據(jù)供應(yīng)商的交互，形成“跨界融合”的格局。首先，圖書館可以加大與書商的合作力度，讓讀者能夠在書店閱讀新書，大大提高圖書的利用率；其次，圖書館可以將公共場所作為平臺(tái)，依托人工智能技術(shù)，延伸閱讀服務(wù)的范圍。例如，在商場、地鐵等人流量較大的地方，配備智能閱讀設(shè)施，供人們進(jìn)行資源的瀏覽；最后，圖書館可以以知識(shí)共享為手段，將不同的概念和元素引入到智慧閱讀服務(wù)體系中，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和表現(xiàn)方式上的跨界融合，開創(chuàng)展覽形式的服務(wù)項(xiàng)目，使閱讀資源以嶄新的面貌呈現(xiàn)在讀者的眼前。

4.2 組織優(yōu)化促進(jìn)知識(shí)增值

人工智能時(shí)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，加快了信息傳播的速度，信息在多向傳播中得以重構(gòu)，形成復(fù)雜的價(jià)值鏈?？梢哉f，信息的交互越頻繁，人們從中能夠獲取的知識(shí)就越多。在信息互通互聯(lián)的大背景下，圖書館要想體現(xiàn)智慧服務(wù)價(jià)值，就不能止步于“知識(shí)存儲(chǔ)和知識(shí)供給”這個(gè)層面，而是要依托智能化的組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)知識(shí)增值。具體而言，圖書館員要在滿足讀者基本閱讀需求的基礎(chǔ)上，為讀者提供知識(shí)服務(wù)和延伸服務(wù)，對(duì)讀者用戶的閱讀行為進(jìn)行嵌入式、引導(dǎo)性的智慧服務(wù)，以達(dá)到為用戶創(chuàng)造價(jià)值、提高價(jià)值的目的，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再創(chuàng)造和有效利用。

4.3 密切關(guān)注讀者動(dòng)態(tài)需求

面對(duì)廣大讀者多樣化的閱讀需求，圖書館不僅要做好用戶數(shù)據(jù)采集工作，也要密切關(guān)注不同讀者群體的動(dòng)態(tài)變化，了解他們?cè)谥腔坶喿x服務(wù)不同階段的體驗(yàn)，進(jìn)而調(diào)整服務(wù)方案，保障服務(wù)效果。第一，圖書館要完善讀者資源數(shù)據(jù)庫，獲取讀者的動(dòng)態(tài)信息，從中挖掘讀者閱讀偏好及其變化趨勢；第二，圖書館可應(yīng)用語義分析技術(shù)，對(duì)不同場景下用戶的閱讀行為進(jìn)行智能感知和識(shí)別對(duì)比，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)讀者的潛在需求；第三，圖書館可依托便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立有效的交互機(jī)制，及時(shí)收集讀者的主觀反饋。通過以上3種方式，圖書館能夠密切關(guān)注讀者的動(dòng)態(tài)需求，為其科學(xué)決策提供客觀的數(shù)據(jù)參考。

4.4 打造“閱讀+”服務(wù)模式

圖書館智慧閱讀服務(wù)要立足于讀者的多元化需求，依托先進(jìn)技術(shù)開拓創(chuàng)新，不斷豐富閱讀服務(wù)層次和內(nèi)涵。作為推動(dòng)全民閱讀的服務(wù)主體，圖書館在智慧閱讀服務(wù)定位方面，不僅要順應(yīng)人工智能時(shí)代的新趨勢，也要以傳統(tǒng)文化資源為根基，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維理念，打造“閱讀+社交”“閱讀+文化”等全新服務(wù)模式。圖書館可以與書店、咖啡館、出版社等合作，在宏觀政策引導(dǎo)下，智能集成資金、技術(shù)、平臺(tái)等要素，打造“智慧書屋”“城市書房”等，以讀者需求為導(dǎo)向衍生全新的服務(wù)模式。例如，江陰市2014年建立“三味書咖”城市閱讀聯(lián)盟，由圖書館提供閱讀資源并負(fù)責(zé)管理流通工作，合作方負(fù)責(zé)為讀者提供閱讀空間和借閱服務(wù)。在這個(gè)過程中江陰市圖書館注重引進(jìn)社會(huì)力量，將文化資源與商業(yè)資源有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全民閱讀和書香城市建設(shè)，構(gòu)建了便捷高效、現(xiàn)代化的文化服務(wù)體系。

5 結(jié)語

在人工智能技術(shù)賦能圖書館發(fā)展的大背景下，智慧閱讀成為圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。作為公共文化服務(wù)中心，圖書館正從傳統(tǒng)服務(wù)模式向智慧化服務(wù)方向過渡，更加注重先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)要素的結(jié)合，通過頂層設(shè)計(jì)和科學(xué)布局，打造全新的閱讀推廣環(huán)境，引領(lǐng)廣大讀者感受閱讀的魅力。然而，目前我國大部分圖書館在閱讀推廣方面，與智慧閱讀的理念還存在差距，亟待改變既有的服務(wù)方式，探索可靠的發(fā)展路徑。圖書館有必要發(fā)揮智能技術(shù)的優(yōu)勢，建立專門的人才隊(duì)伍，在實(shí)踐中完善智慧閱讀服務(wù)理論，進(jìn)一步優(yōu)化智慧閱讀服務(wù)體系。