賈天鈺 許亮 成明時(shí)

摘? 要：大學(xué)英語四、六級考試因參考范圍廣、人數(shù)多，社會關(guān)注度一直非常高。本文介紹了大學(xué)英語四、六級考試的社會背景，分析了大學(xué)英語四、六級考試的特點(diǎn)和考務(wù)組織管理工作的難點(diǎn)。本文以北京化工大學(xué)為例，對大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)組織管理工作的精細(xì)化實(shí)踐進(jìn)行了探索研究，以期做好考務(wù)組織工作的精細(xì)化管理，充分發(fā)揮大學(xué)英語四、六級考試在促進(jìn)和提高各高校英語教學(xué)水平方面的監(jiān)督和引領(lǐng)作用。

關(guān)鍵詞：四、六級考試;考務(wù)組織;精細(xì)化;分層管理

中圖分類號：G647? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）18-0044-05

大學(xué)英語四、六級考試是一項(xiàng)全國性的大學(xué)英語教學(xué)考試，它在設(shè)計(jì)上滿足了教育測量理論對大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化考試的質(zhì)量要求，能夠按教學(xué)大綱的要求反映我國大學(xué)生的英語水平[1]。正因?yàn)槿绱耍髮W(xué)英語四、六級考試的客觀性、公正性、公平性和有效性被社會各界廣泛接受，其考核結(jié)果在求學(xué)、就業(yè)、落戶等很多領(lǐng)域，成為一把有效衡量學(xué)生外語學(xué)業(yè)水平和應(yīng)用能力的標(biāo)尺。

一、大學(xué)英語四、六級考試的特點(diǎn)

（一）考生數(shù)量多，考試規(guī)模大

很多普通高校經(jīng)過多年的擴(kuò)招、合并與重組，各高校在校生數(shù)量都有較大幅度增長，這直接導(dǎo)致大學(xué)英語四、六級考試的報(bào)考基數(shù)增大。再加上社會對大學(xué)英語四、六級考試的普遍認(rèn)可，客觀上強(qiáng)化了學(xué)生的報(bào)考熱情，甚至在讀碩士研究生也有著強(qiáng)烈的參考需求。動輒幾萬人的參考規(guī)模，對各個(gè)高校來說都是規(guī)模巨大的考試，甚至可以說是大學(xué)階段校內(nèi)最大規(guī)模的考試。

（二）全國性的考試，社會關(guān)注度高

大學(xué)英語四、六級考試雖然不是國家級考試，但是它的參考范圍廣、人數(shù)多，社會關(guān)注度一直非常高。從20世紀(jì)80年代末開始到現(xiàn)在，各高校大學(xué)生基本上都有過參加四、六級考試的經(jīng)歷。因此，有關(guān)四、六級考試的信息或新聞，帶動了社會的關(guān)注度，也給全國大學(xué)英語四、六級考試委員會、各級考試中心或考試院以及各高校考點(diǎn)帶來了巨大的輿論監(jiān)督壓力。

（三）考試流程復(fù)雜，管理要求嚴(yán)格

大學(xué)英語四、六級考試的流程復(fù)雜，涉及信息填涂、條碼轉(zhuǎn)移粘貼、分時(shí)段進(jìn)行不同內(nèi)容的考試、聽力考試、中間回收部分考試材料、部分考試材料要簽封在各自不同的專用口袋里等環(huán)節(jié)?？荚嚱Y(jié)束要回收答題卡1、答題卡2、試題冊、監(jiān)考記錄單、考生簽字表、考生信息核對表等多種材料。這些特殊環(huán)節(jié)和要求充分體現(xiàn)了考試流程的復(fù)雜性。另一方面，從大學(xué)英語四、六級考試委員會對考試的管理要求，以及各學(xué)校對考試組織和運(yùn)行質(zhì)量、保障學(xué)生考試權(quán)益方面的需求來看，對考試流程中各環(huán)節(jié)的要求又極為嚴(yán)格，以充分體現(xiàn)考試本身的嚴(yán)肅性、公正性和重要性[2]。

二、考務(wù)組織管理工作的難點(diǎn)

（一）參與部門多，協(xié)調(diào)配合難度大

大學(xué)英語四、六級考試包含試卷運(yùn)輸及保密管理、考場環(huán)境保障、監(jiān)考人員和工作人員調(diào)度、聽力播放技術(shù)和設(shè)備支持、安全檢查及保衛(wèi)、水電供應(yīng)、醫(yī)療保障、通勤車輛等諸多方面的工作。

同時(shí)，為了給學(xué)生提供盡可能多的參加考試的機(jī)會，通常各高校會在考試中最大化動用考場資源，提供盡可能多的報(bào)考名額。為了保證考試能夠順利進(jìn)行，各學(xué)校一般都需要教務(wù)處、外語系、電教控制中心、研究生院、學(xué)生工作辦公室等數(shù)十個(gè)部門的全力配合。如何調(diào)用不同部門的資源為考試提供服務(wù)和保障，使考試得以順利開展，是需要充分協(xié)調(diào)的。

（二）考試流程復(fù)雜，考場數(shù)量多，不出差錯難度大

大學(xué)英語四、六級考試時(shí)間長，流程相對復(fù)雜，要求又嚴(yán)格。如何能夠使全校幾百個(gè)考場、上千名監(jiān)考人員和工作人員，按照各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，整齊劃一地按照四、六級考試規(guī)則去完成各個(gè)流程，是各項(xiàng)考務(wù)組織管理工作的重中之重。

以往考試的流程里，在領(lǐng)取試卷、驗(yàn)收考試材料、意外情況反饋及處理等多個(gè)環(huán)節(jié)均出現(xiàn)過監(jiān)考人員排隊(duì)擁堵的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多考場準(zhǔn)備工作時(shí)長被壓縮、問題反饋和處理意見傳達(dá)不及時(shí)等方面的問題，在一定程度上影響了四、六級考試組織管理工作的流暢度和效率[3]。

（三）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，防范作弊難度大

盡管很多高校已經(jīng)取消大學(xué)英語四、六級考試成績與畢業(yè)資格、學(xué)位授予資格的關(guān)聯(lián)，但由于四、六級考試社會價(jià)值溢出效應(yīng)明顯，很多單位的人事招聘和一些學(xué)?；虺鞘袑Ξ厴I(yè)生的求學(xué)、落戶等方面都設(shè)定了一些四、六級考試成績方面的限定條件。因此，對學(xué)生而言，四、六級考試成績還是非常重要的，甚至對個(gè)別學(xué)生來說，四、六級考試是必須要拿到一定分?jǐn)?shù)成績的。這就會讓一些學(xué)生心存僥幸，鋌而走險(xiǎn)，在考試中進(jìn)行作弊等違紀(jì)行為。如何完善防范措施和提升防范水平，避免學(xué)生考試作弊，是四、六級考試考務(wù)組織管理工作必須要認(rèn)真思考和面對的難題。

三、考務(wù)組織管理工作的精細(xì)化實(shí)踐

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，通力合作，認(rèn)真負(fù)責(zé)

鑒于大學(xué)英語四、六級考試的各種特殊性，高校應(yīng)要做好考務(wù)組織管理工作，保證考試順利進(jìn)行，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上重視這項(xiàng)工作，成立專門的四、六級考試領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)來統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各參與部門的資源，統(tǒng)一思想，將四、六級考試作為全校上下共同的大事來抓。

（二）分層管理，責(zé)任分解，做好培訓(xùn)，及時(shí)溝通

為了提高考務(wù)工作管理效率，北京化工大學(xué)從2013年12月開始采用“分層管理+管理方格”的模式，來分解并細(xì)化管理責(zé)任。

在主考、副主考之下，設(shè)置了校區(qū)、樓宇、樓層、考場等4個(gè)層級的考務(wù)管理人員。在這4個(gè)層級中，樓層負(fù)責(zé)人是非常重要的管理角色。之所以設(shè)置這一管理角色，是為了將數(shù)百個(gè)考場劃分出規(guī)模合適的管理方格，每個(gè)管理方格包含6～10個(gè)考場，其考務(wù)組織管理工作由樓層負(fù)責(zé)人專人負(fù)責(zé)。樓層負(fù)責(zé)人的隊(duì)伍相對穩(wěn)定，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，在很大程度上彌補(bǔ)了監(jiān)考員隊(duì)伍不穩(wěn)定、缺乏經(jīng)驗(yàn)和專職考務(wù)管理人員數(shù)量欠缺這兩方面的不足，提升了從主考、副主考到考場監(jiān)考員之間的管理和執(zhí)行效力[4]。

為了發(fā)揮好樓層負(fù)責(zé)人的作用，在考試前除了按照校區(qū)為監(jiān)考員組織不同場次的考務(wù)培訓(xùn)之外，還召集所有樓層負(fù)責(zé)人進(jìn)行單獨(dú)、專門的培訓(xùn)。同時(shí)，為所有參與管理的各層級人員配備了對講機(jī)，解決了即時(shí)通信問題。

圖1和圖2分別是北京化工大學(xué)自2012年12月以來最近13次四、六級考試的考生人數(shù)與考試結(jié)束驗(yàn)收所有考試材料的平均耗時(shí)，以及考生人數(shù)與驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的監(jiān)考人員在有關(guān)條形碼、填寫、簽封等方面差錯的數(shù)據(jù)對比圖。

兩圖中考生人數(shù)曲線表明，在2012年12月至2018年12月的13次考試中參考人數(shù)基本呈逐年增加的趨勢。驗(yàn)收耗時(shí)這條曲線從最開始實(shí)施“多題多卷”模式的2012年12月四、六級考試開始，耗時(shí)約50分鐘左右。從2013年12月起，四、六級考試開始采用樓層負(fù)責(zé)人管理體制的“分層管理+管理方格”模式后，驗(yàn)收耗時(shí)大幅下降。雖然考生人數(shù)在增加，但驗(yàn)收耗時(shí)基本穩(wěn)定在30分鐘左右，說明管理效率相比原來確實(shí)有所提高，管理手段趨于成熟。這3組數(shù)據(jù)的對比，客觀上驗(yàn)證了“分層管理+管理方格”模式還是比較成功的，體現(xiàn)了管理效率的提升和管理效力的增強(qiáng)。

（三）思想教育先行、科技手段護(hù)航，有效防范學(xué)生作弊和違紀(jì)

考風(fēng)是一個(gè)持續(xù)建設(shè)的過程，良好的考風(fēng)一旦形成，會持續(xù)地影響學(xué)生在各種不同考試中自覺保持嚴(yán)肅的考風(fēng)考紀(jì)。因此，北京化工大學(xué)對學(xué)生考風(fēng)考紀(jì)方面的思想教育更多集中在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中?？硷L(fēng)考紀(jì)宣傳月、學(xué)習(xí)違紀(jì)處分規(guī)定、違紀(jì)案例分析、違紀(jì)通報(bào)、簽訂誠信考試承諾書、違紀(jì)行為告誡提醒等形式豐富且有儀式感的各種教育活動，給學(xué)生樹立起了牢固的思想屏障[5]。

四、結(jié)語

每年兩次的大學(xué)英語四、六級考試，其影響之大，涉及人數(shù)之多，社會關(guān)注度之高，給各個(gè)組織考試的高等院校帶來了巨大的壓力。高校只有做好考試運(yùn)行、組織與管理的各方面工作，特別是做好考務(wù)組織工作的精細(xì)化管理，才能確保四、六級考試的順利進(jìn)行，維護(hù)考試的公正、權(quán)威及可信度，維護(hù)學(xué)校在考試管理及學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、考紀(jì)建設(shè)方面的良好聲譽(yù)，真正發(fā)揮出大學(xué)英語四、六級考試在促進(jìn)和提高各高校英語教學(xué)水平方面的監(jiān)督和引領(lǐng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] CET概覽：大學(xué)英語考試的作用和影響[EB/OL]. http：//www.cet.edu.cn/cet_concept4. htm.

[2] 辛紅，張林. 全國大學(xué)英語四六級考試組織與管理工作的思考[J]. 吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（07）：30-31.

[3] 許偉. 大學(xué)英語四六級考務(wù)管理工作創(chuàng)新研究[J]. 課程教育研究（中旬刊），2016（05）：122-123.

[4] 申翠英. 大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作的實(shí)踐與思考[J]. 常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（03）：12-15.

[5] 許克祥，黃慧芬，黃國輝，等. 創(chuàng)新大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理工作的研究[J]. 中醫(yī)藥管理雜志，2012（01）：52-55.

（責(zé)任編輯：莫唯然）