電子商務物流發(fā)展趨勢淺析

王勝禹 熊彥鈞 王志綱

摘要：近年來，隨著經濟的發(fā)展，我國電子商務物流發(fā)展也進入一個新的階段，企業(yè)發(fā)展模式趨向多元化，經營模式不斷創(chuàng)新。本文將結合電商物流產生的背景以及現狀，對未來電商物流的市場發(fā)展趨勢及目標做出預判。

關鍵詞：電子商務;產生背景;現狀;發(fā)展趨勢

近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展，各種銷售形式層出不窮，網紅直播賣貨、微商等新型電子商務形式讓人們的購物有了更多的樂趣，而考拉海購、天貓國際商城等跨境電商也成為我們購買境外商品的不二選擇，拉動了電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。我國當前的電商物流有哪些進步和不足？如何提升取得進一步發(fā)展？

1.電子商務物流的概念

電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個世界貿易市場交易活動過程。企業(yè)將商品信息在互聯網上發(fā)布出來，消費者通過網絡選擇自己心儀的產品并提交訂單，通過電子交易的方式付款，商家確認訂單后組織發(fā)貨，收貨后客戶對商品、物流服務和快遞進行評價反饋促進商家改進。電子商務物流就是電商交易的其中一個環(huán)節(jié)，并對交易的成功與否起著重要作用，運輸速度越快貨物越完好，就越能得到客戶的青睞。電子商務物流可以理解為電子商務時代下的物流，目前依然不能完全脫離傳統(tǒng)物流。

2.電子商務物流產生的背景

2.1社會背景

經濟的迅速發(fā)展和互聯網技術的發(fā)展，使人們的生產生活朝著數字化和更加便利的方向發(fā)展。例如，通過網購平臺、電商平臺，人們可以足不出戶就購買到自己喜歡的衣服、商品，而不用去實體店。對一些非經常使用的商品，如果去實體店或市場很難找到，人們只要動動手指就能通過電商平臺解決。支付寶、微信等提供了移動支付功能，通過手機銀行減少了去銀行營業(yè)廳的頻次，網購深度融入人們生活，成為不可或缺的一部分?；ヂ摼W時代，電子商務已經成為重要的商業(yè)經濟模式，而電商物流也應運而生。

2.2技術背景

隨著網絡技術和科學技術的飛速發(fā)展和進步，我們購買的商品從發(fā)貨到簽收，基本可以做到全程監(jiān)測，而這一進步依賴于物流系統(tǒng)的建成和每一個物流企業(yè)的技術創(chuàng)新。5G技術到2020年全國地級城市以上將完全開通商用，北斗衛(wèi)星組網完成，人工智能的發(fā)展也為電子商務物流提供了信息技術基礎，電商物流已經具備必要的技術支撐。

3.電子商務物流的發(fā)展現狀

3.1我國電子商務物流發(fā)展中取得的進步

3.1.1服務功能不斷優(yōu)化

物流企業(yè)依托各類社會組織，業(yè)務范圍不斷擴大，涉及全國大部分地區(qū)，包括部分西部偏遠地區(qū)、跨境業(yè)務等;客戶可以根據自己方便的時間選擇次日達、指定時間到達等服務不斷完善;服務方式更多樣化，包括自提柜、上門退換貨、網上下單實體店取貨等?，F代物流快捷，有的當天購買當天就能到貨，全國范圍內也能極速到達，物流網點已覆蓋居民小區(qū)，代收代發(fā)快遞都實現了手機下單，掃碼取貨，既方便又安全。

3.1.2信息技術廣泛運用

企業(yè)信息化、集成化、智能化齊頭并進，電子碼應用、智能機器人自動分揀貨物等都使物流變得更加快捷、簡便，不僅提升了服務和貨物到達速度，還增強了貨物分揀的準確性。智能手機的普及和不斷更新換代、技術升級，基本實現了一部手機完成操作流程。

3.2電子商務物流發(fā)展中薄弱環(huán)節(jié)

目前，國內、國際物流企業(yè)的信息化、現代化程度還不能完全脫離傳統(tǒng)物流。

3.2.1第三方物流（3PL）發(fā)展緩慢

國際物流市場中，第三方物流服務的數量在整個物流市場上占比50%才算一個完善的物流市場，而我國占比只有20%，遠低于國際標準，且增值服務不夠完善，客戶滿意度不高。

3.2.2網絡信息化程度不高

互聯網信息混雜，商品質量參差不齊，廣告眼花繚亂，許多人無法辨別網絡商品的真假，導致了不好的線上購物體驗;再者，信息化程度不高，定位不準確的情況使快遞員找不到正確地址或送錯地點，這不僅增加了配送難度，更增加了物流公司的運營成本。

3.3.3物流監(jiān)管不到位

快遞商品丟失事件屢次發(fā)生，引發(fā)的糾紛不斷，給顧客造成了不良的電商物流體驗，反映了物流監(jiān)管中的漏洞。提升物流行業(yè)的服務水平和客戶滿意度，除做好物流集散運輸外，商品服務的“最后100米”也是關鍵，物流企業(yè)需要進一步加強快遞行業(yè)規(guī)范和快遞員職業(yè)操守的培訓考核，提高快遞行業(yè)的社會認可度。

4.電子商務物流未來的發(fā)展趨勢

物流業(yè)在國民經濟中的地位穩(wěn)步提升，不斷提高的行業(yè)集約化水平以及行業(yè)并購加速，互聯網、大數據應用等技術手段逐漸普及，電子商務物流發(fā)展前景廣闊。

4.1物流業(yè)發(fā)展多功能化

4.1.1行業(yè)實現全方位發(fā)展

現代物流業(yè)開始向高質量方向發(fā)展。由于我國快遞、城市配送、冷鏈配送等生活物流的快速發(fā)展，越來越多的老百姓不僅能夠足不出戶完成商品的選購并享受優(yōu)質產品服務，這也充分體現了物流業(yè)的發(fā)展在提升群眾生活環(huán)境質量方面更加具有重要性。高質量發(fā)展是物流企業(yè)實現長遠目標的重要保證，商品出庫后，顧客關注的是物流信息，安全準確快捷的把商品送達目標客戶，及時發(fā)布物流信息，保持與客戶的信息聯通，給客戶良好的物流服務體驗，促進商品流通，推動商品經濟發(fā)展。

4.1.2信息技術引領產業(yè)升級

現代物流業(yè)與超智能/自動化貨架、智能/自動化分揀、人工智能、區(qū)塊鏈、地理位置以及服務等現代企業(yè)信息網絡技術發(fā)展不斷融合，提升了物流公司配送工作效率，提高安全風險管理能力水平。在無人倉，商品入庫、存儲、包裝到分揀等環(huán)節(jié)的人工作業(yè)被智能機器人所取代。例如，菜鳥物流網絡公司旗下超級智能機器人技術旗艦倉的上百臺機器人單日發(fā)貨量超過百萬件。同時，基于人工智能的安全技術，管理機器人開始在車隊的管理方面應用，物流和運輸車輛的事故發(fā)生率也大大降低。

4.2誠信服務是物流企業(yè)的生命線

客戶滿意就是企業(yè)最大的成功，成功的關鍵是誠信為先，服務至上。顧客會選擇服務一流的產品進行二次甚至多次購買，成為企業(yè)產品的回頭客甚至是忠實顧客。在未來的發(fā)展中，由于市場需求的迅速增加，服務人群的擴大，人們的需求也將有更多的差異性和獨特性，物流企業(yè)又與電商服務息息相關，因此，物流企業(yè)將更多偏向私人定制化、精確化、高效且一流的服務。

4.3信息化是現代物流業(yè)的方向

搶抓機遇，加快發(fā)展現代物流業(yè)，加大物流信息化建設力度，搭建全球物流信息平臺，不斷提高現代物流業(yè)發(fā)展水平。充分利用物聯網等現代技術，促進信息共享，資源整合，創(chuàng)新組織模式，提高物流業(yè)發(fā)展智能化水平。

4.4國際化是物流企業(yè)競爭的趨勢

物流企業(yè)發(fā)展是全球化的過程，在90年代初，電子商務的出現，加速了全球經濟的一體化進程，帶動物流企業(yè)向多國化發(fā)展。它從許多不同的國家收集所需社會資源，再加工后向各國出口。然而全球物流模式也使企業(yè)面臨新的問題，例如，當北美自由貿易區(qū)協議簽訂，其物流配送系統(tǒng)不僅是美國自東向西運輸的問題，更要考慮從北到南的問題，這里面既有倉庫建設問題也有運輸問題。

5.發(fā)展目標及其策略

5.1建立和完善電子商務物流網絡體系

圍繞企業(yè)電子商務的需求，構建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋全國、連接世界的電商物流體系。根據城市規(guī)劃的特點，科學布局倉儲節(jié)點，加強分撥中心、配送中心和不同層級網點建設加強物流和倉儲的緊密連接，使倉配一體化，發(fā)展高效的多聯式聯運系統(tǒng)。

5.2提高電子商務物流標準化水平

結合農村產業(yè)發(fā)展，在農副產品流通等領域，重點圍繞托盤、商品包裝和服務及交易流程，做好相關標準的編制修訂和應用推廣工作。為電子商務建立一套以托盤標準為核心，與貨架、自提貨柜等倉儲配送設施，以及公路、鐵路、航空等交通運輸工具為標準相互銜接貫通的電商物流標準體系。

5.3提高電子商務物流信息化水平

不斷推動移動互聯、智能分揀系統(tǒng)等信息技術和裝備在電商物流領域的應用。著眼于提高物流設施與設備，物流業(yè)務單元層面的智能化水平，對物流的級別來處理。科學有序調配和使用信息化平臺，加強對物流信息的監(jiān)督，加強信息技術和商業(yè)管理模式創(chuàng)新，推動電子商務和物流融合發(fā)展。

5.4加快中小城市及農村電商物流發(fā)展

由于區(qū)域發(fā)展不協調，中小城市基礎設施相對滯后，網絡信息建設發(fā)展緩慢，大城市的先進技術需要一段時間才能傳遞到中小城市，應充分利用農村現有的電子商務和物流資源，使農村特色、綠色農產品成為農民的部分收入。實現農村電商物流服務體系布局合理、雙向高效、種類豐富、服務便利。

5.5推動電子商務物流企業(yè)集約綠色發(fā)展

電子商務物流的發(fā)展是社會的進步，加強環(huán)境保護，因此鼓勵傳統(tǒng)物流企業(yè)利用現有物流設施，通過升級，提升綜合服務能力，支持物流企業(yè)新技術應用，減少能源浪費，做到包裝袋循環(huán)利用、杜絕過度包裝，推動物流企業(yè)綠色發(fā)展。

5.6構建開放共享的跨境電商物流體系

隨著我國“一帶一路”戰(zhàn)略，全球一體化進程的發(fā)展，我國電商企業(yè)不僅立足國內，也涉足國際市場，由于涉及匯率、業(yè)務對接的問題，更需要完善跨境電商物流體系，熟知國際業(yè)務及法律規(guī)范，遵守職業(yè)道德，實現國內外物流企業(yè)共贏。

參考文獻：

[1]魏雪吟.新零售下電子商務物流發(fā)展趨勢[J].西部皮革，2020（03）：50.

[2]謝文芳.跨境電子商務物流模式創(chuàng)新與發(fā)展趨勢探究[J].中國市場，2019（12）：172-173.

[3]曲理萍.我國電子商務物流發(fā)展現狀探究[J].社會科學研究，2019（12）：275、277.

作者簡介：

王勝禹（1999.5-），男，漢族，黑龍江省齊齊哈爾市，本科在讀，研究方向：電子商務。

熊彥鈞（1999.9），男，漢族，四川省達州市，本科在讀，研究方向：電子商務.

王志綱（1999.12-），男，漢族，江蘇省揚州市，本科在讀，研究方向：電子商務。