人性化護(hù)理服務(wù)在中學(xué)醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察

楊麗君

摘要：目的 通過對(duì)中學(xué)醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中采用人性化護(hù)理服務(wù)，分析具體的應(yīng)用效果。方法 試驗(yàn)對(duì)象選自于我校醫(yī)務(wù)門診在2020年1月至2021年1月期間所治療學(xué)生患者，共計(jì)選取80例。將所有患者隨機(jī)劃分為兩組，觀察組和對(duì)照組各40例。其中對(duì)照組患者將采用常規(guī)護(hù)理方式，而觀察組則在該基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，將兩組患者的護(hù)理滿意度以及SAS評(píng)分和SDS評(píng)分進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 由數(shù)據(jù)對(duì)比，觀察組學(xué)生患者的護(hù)理滿意度38（95.0%）要顯著的高于對(duì)照組33（82.5%），組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組患者的SAS評(píng)分和SDS評(píng)分要顯著的優(yōu)于對(duì)照組，組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 通過對(duì)中學(xué)醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中采用人性化護(hù)理服務(wù)具有顯著效果，不僅能夠有效的提高護(hù)理的滿意度，同時(shí)還能夠消除學(xué)生患者的負(fù)面情緒，為學(xué)生的正常生活學(xué)習(xí)營造良好的環(huán)境，可進(jìn)行廣泛推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理服務(wù);中學(xué);醫(yī)務(wù)門診;護(hù)理工作

學(xué)校的醫(yī)務(wù)門診是學(xué)校全體師生進(jìn)行就醫(yī)的專門機(jī)構(gòu)，其中包含臨床醫(yī)療、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防以及健康教育等方面。中學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生工作同時(shí)也是教學(xué)工作當(dāng)中的重要組成部分，具有一個(gè)健康的體魄以及健全的人格是保障學(xué)生順利學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)，對(duì)于學(xué)生的身心及那塊以及學(xué)習(xí)發(fā)展具有重要的意義，對(duì)學(xué)校的醫(yī)務(wù)門診診療行為，不斷的提高護(hù)理服務(wù)的水平，能夠有效的促進(jìn)學(xué)校醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展[1]。本實(shí)驗(yàn)通過對(duì)中學(xué)醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中采用人性化護(hù)理服務(wù)，分析具體的應(yīng)用效果。報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本試驗(yàn)對(duì)象選自于我校醫(yī)務(wù)門診在2020年1月至2021年1月期間所治療學(xué)生患者，共計(jì)選取80例。將所有患者隨機(jī)劃分為兩組，觀察組和對(duì)照組各40例。其中對(duì)照組當(dāng)中有23例患者為男性，有17例患者為女性?；颊吣挲g最小為15歲，年齡最大為18歲，其平均年齡（16.5±0.3）歲。觀察組當(dāng)中有21例患者為男性，有19例患者為女性?；颊吣挲g最小為15歲，年齡最大為17歲，其平均年齡（16.0±0.8）歲。兩組患者的一般資料對(duì)比無顯著差異，（P>0.05）具有可比性。

1.2 方法

本實(shí)驗(yàn)將采用分組對(duì)比的方式進(jìn)行，其中對(duì)照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理方案，其中包含健康宣教、護(hù)理評(píng)估、基礎(chǔ)護(hù)理、行為干預(yù)等等。觀察組則在該基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容如下：首先，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于學(xué)校老師和學(xué)生的健康以及學(xué)校環(huán)境的管理，了解學(xué)生的基本健康狀況，進(jìn)而能夠及時(shí)的找出不良健康問題以及不良因素，參與到緊急意外事件的處理當(dāng)中，積極的預(yù)防爆發(fā)性傳染病。同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)于全體師生的健康保健的指導(dǎo)，通過對(duì)患者進(jìn)行定期的檢查、舉辦座談會(huì)等方式來加強(qiáng)衛(wèi)生保健指導(dǎo)，了解患者的飲食、起居以及生理變化的特點(diǎn)[2]。其次，以發(fā)放宣傳手冊(cè)、集中講課、宣傳欄的方式來對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康宣教，其中包含預(yù)防疾病、生理、精神衛(wèi)生常識(shí)，對(duì)于影響學(xué)生健康的危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，及時(shí)有效的就診其不良行為習(xí)慣，避免出現(xiàn)疾病。最后，護(hù)理人員需要不斷的將其綜合能力提高，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、解決問題能力，這樣才能夠防止出現(xiàn)中暑、意外傷害、心理障礙、痛經(jīng)以及暈厥等常見的問題。加強(qiáng)和師生之間的交流和溝通，耐心解答學(xué)生所提出的疑問，進(jìn)能夠的幫助學(xué)生解決其所遇到的難題，充分的尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，嚴(yán)格的遵循以人為本護(hù)理原則。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)做好和其他部門的協(xié)調(diào)、溝通工作，以良好的服務(wù)態(tài)度來接待前來就診的師生，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，為學(xué)校師生提供人性化的護(hù)理服務(wù)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

本實(shí)驗(yàn)將觀察兩組患者的護(hù)理滿意度，以及兩組患者的SAS評(píng)分和SDS評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

實(shí)驗(yàn)采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用（）表示，對(duì)比進(jìn)行t檢驗(yàn);其中計(jì)數(shù)資料采用%表示，對(duì)比進(jìn)行X2檢驗(yàn);且（P<0.05）表示差異具有統(tǒng)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過數(shù)據(jù)分析，觀察組學(xué)生患者的護(hù)理滿意度38（95.0%）要顯著的高于對(duì)照組33（82.5%），組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組患者的SAS評(píng)分和SDS評(píng)分要顯著的優(yōu)于對(duì)照組，組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如下表1所示：

3 討論

本實(shí)驗(yàn)通過對(duì)中學(xué)醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中采用人性化護(hù)理服務(wù)，分析具體的應(yīng)用效果。結(jié)果顯示觀察組學(xué)生患者的護(hù)理滿意度38（95.0%）要顯著的高于對(duì)照組33（82.5%），組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組患者的SAS評(píng)分和SDS評(píng)分要顯著的優(yōu)于對(duì)照組，組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。綜上所述，通過對(duì)中學(xué)醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中采用人性化護(hù)理服務(wù)具有顯著效果，不僅能夠有效的提高護(hù)理的滿意度，同時(shí)還能夠消除學(xué)生患者的負(fù)面情緒，為學(xué)生的正常生活學(xué)習(xí)營造良好的環(huán)境，可進(jìn)行廣泛推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]肖吉業(yè)，魏淑琴. 人性化護(hù)理服務(wù)在中等職業(yè)學(xué)校醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察[J]. 中國醫(yī)藥科學(xué)，2018，8（14）：171-173+226.

[2]周玉華，吳琛，曾艷芳. 人性化護(hù)理服務(wù)在海關(guān)醫(yī)務(wù)門診護(hù)理工作中的應(yīng)用[J]. 吉林醫(yī)學(xué)，2014，35（15）：3422.

[3]張?jiān)剑跏缜?，劉淑賢. 人性化管理在兒科門診中的應(yīng)用[J]. 吉林醫(yī)學(xué)，2007，（04）：528-529.

（威海市第二中學(xué) 山東 威海 2642000