不文明旅游的形成機理與治理對策研究

姚趙鵬 趙亮 張子瀚 劉京倫

摘要：文章通過闡述不文明旅游的概念，進一步探尋出不文明旅游的形成原因以及我國不文明旅游帶來的種種影響，分析并總結(jié)出針對不文明旅游行為的解決方法與治理對策。

關(guān)鍵詞：不文明旅游;形成機理;治理對策

在我國，不文明旅游的定義存在許多的界定標準，其中有一種認為不文明旅游行為等同于旅游中的不道德的行為，例如游客在旅游過程中的亂扔垃圾、亂涂亂畫、損壞文物等行為。還有一些觀點認為只要是不符合旅游相關(guān)法律法規(guī)的行為都被稱為不文明的旅游行為，本文認為不文明旅游行為是游客對當?shù)芈糜钨Y源、環(huán)境、居民造成不良影響的破壞行為，應該是處于法規(guī)和道德之間。不文明旅游行為的產(chǎn)生是復雜的，因此它有其顯著的特征：首先不文明行為的特點是無視規(guī)則的，部分游客在景區(qū)就完全放飛了自我，只顧個人感受，全然無視規(guī)則的存在。其次是小看規(guī)則，很多時候在發(fā)生不文明旅游行為之后，對不文明的人和事的懲戒具有一定的滯后性，所以會讓游客抱有僥幸心理。

一、不文明旅游的產(chǎn)生因素及類型

諸多因素導致了游客旅游不文明行為的產(chǎn)生。經(jīng)濟層面上，隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅游消費者收入不斷提高，這使得旅游消費者擁有更多金錢用于旅游消費。但在旅游業(yè)發(fā)展中，精神與物質(zhì)文明的發(fā)展水平并沒有達到同一高度。而這些表現(xiàn)在出境旅游中尤為凸顯。文化層面上，因為不同地區(qū)社會文化存在各種各樣的差異，所以使得各地游客在前往某一旅游地進行旅游活動時，會產(chǎn)生較為激勵的文化碰撞與沖突，因此產(chǎn)生了各種各樣與旅游地文化不符的旅游不文明行為。在某些層面無法做到“入鄉(xiāng)隨俗”，是旅游不文明行為產(chǎn)生的主要原因。而從游客層面上，部分游客缺乏對社會公德的尊重，社會意識和公共意識較為淡薄且自我意識較強，這就導致諸如大聲喧嘩、景區(qū)刻字等旅游不文明行為產(chǎn)生。

（一）旅游不文明行為產(chǎn)生的因素

首先，旅游過程中的“道德感弱化”也是引發(fā)不文明旅游行為的一大因素，人們進行旅游消費時是為了更好的享受一種休閑、放松的感受，這種心境之下的旅游者往往會放松對自己行為的約束，道德的約束力也容易被大幅度減弱，從這個角度來看，一些文化層次和個人修養(yǎng)都較好的旅游者，他們在旅游過程中發(fā)生的不文明旅游行為往往是受到這一因素的影響。

其次，我國社會還沒有形成完備的環(huán)境保護意識，旅游活動的暫時性、隨意性決定了人們并不重視由不文明旅游行為引發(fā)的后果，常常在無意當中就會造成旅游環(huán)境的人為傷害。并且，旅游業(yè)在我國發(fā)展的時間較短，在近幾十年中，人們在旅游中還不能夠正確的認識旅游資源保護與私心之間的關(guān)系。導致我國很多旅游景點都存在著丟失物品的現(xiàn)象。游客的不文明旅游行為的種類五花八門。比如景區(qū)內(nèi)破壞旅游地自然景物，在雕塑、建筑物上亂寫亂劃、隨意插隊、大聲喧嘩，在交通工具上，還有因遲到阻攔交通工具正常出發(fā)和行駛等阻礙正常出行秩序的不文明行為。除此之外，還有一些在旅游地短暫停留時所產(chǎn)生的旅游不文明行為。如違規(guī)在野外用火，游玩、捕獵野生動物等行為。這不僅破壞了生態(tài)環(huán)境，甚至還可能發(fā)生生命危險。這些行為影響社會正常秩序，破壞社會公德，造成了不少的負面影響。而隨著中國人收入增加，越來越多中國人旅游活動目的地來到國外，在境外旅游不文明行為變得越來越多。部分旅游者甚至因此在海外被依法批捕，受到了法律的懲罰。

（二）旅游不文明行為類型

胡華等學者對我國游客不文明行為進行歸類分析，認為游客的不文明行為分別體現(xiàn)在與他人交往、公共場所和環(huán)境中，本文認為可以從環(huán)境要素影響程度方面對游客不文明行為進行分類。

1、表現(xiàn)為“占為己有”的不文明行為：我國旅游者在外出旅游時，總會發(fā)生對旅游環(huán)境進行采摘掠奪等行為

2、導致環(huán)境污染的不文明行為：如踐踏植被，破壞水源，在景區(qū)內(nèi)大聲吵鬧、吸煙、服裝不得體等也是典型的影響公共環(huán)境氛圍的不文明行為。

3、導致環(huán)境危險的不文明行為：違規(guī)用火等環(huán)境危險行為

二、旅游不文明行為的影響

旅游景區(qū)是整個自然生態(tài)的重要組成部分，與其他自然生態(tài)一樣具有共同的性質(zhì)——脆弱性與難恢復性。因此旅游景區(qū)的保護與維護，需要大家共同努力，但令人震驚的是，根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計，國內(nèi)大部分旅游景點都遭受過不同程度的破壞，而其中也有許多知名景區(qū)。游客隨意踐踏旅游景點的草坪、隨手折斷樹枝等不文明行為破壞了旅游景點，使旅游景觀質(zhì)量大幅度下降。旅游目的地是公共場所，但仍有旅游者將其視作自己的家，完全不考慮其他旅游者的主觀感受。例如，有的旅游者在人流密集的場所吞云吐霧，導致其他旅游者被動吸食二手煙;游客肆無忌憚的隨地吐痰的不文明行為，既影響所在景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，無形中又增加了其他游客患病的可能性;游客在大庭廣眾下，表現(xiàn)出的打情罵俏、摟摟抱抱的不雅行為;這些不雅的舉止在一些方面造成了其他游客在旅游過程中產(chǎn)生的較差的體驗感。而放眼國外，國人的一些陋習在國外并沒有收斂，反而變本加厲，為所欲為。最典型的例子之一是在2013年，某網(wǎng)友揭露有國人于國外某景區(qū)的浮雕上刻上了“xx到此一游”字樣，這一事件被公開后在國內(nèi)的輿論中引起了軒然大波。這些旅游過程中出現(xiàn)的不文明行為都極大地損害了中國在全球的國際形象。隨著我們國家經(jīng)濟的崛起，中國越來越作為一個大國活躍在國際舞臺，我們國家一直很注重國家形象的宣傳，但是有些國外友人還不是十分了解中國，他們可能會通過中國游客的種種行為舉止而對中國產(chǎn)生不好的印象。隨著我們國家經(jīng)濟的崛起，中國越來越作為一個大國活躍在國際舞臺，我們國家一直很注重國家形象的宣傳，但是有些國外友人還不是十分了解中國，他們可能會通過中國游客的種種行為舉止而對中國產(chǎn)生不好的印象。因此我們更應該注重在旅游過程中我國國民的素質(zhì)文明情況。

三、旅游不文明行為的對策

（一）加強對游客的宣傳、教育、引導

對公民加強家庭教育、學校教育和社會教育自然是必不可少的，但這些屬

于外部性教育，而更重要的是游客的自我教育，通過游客進行自覺地接受和開展自我意識的斗爭才能使得社會意識內(nèi)化為個體或自我意識.教育可以利用其自身的引導規(guī)范的功能，對游客進行相對應的規(guī)范。對游客的教育需要循序漸進，持續(xù)不斷的進行引導教育，使游客在不知不覺中認識到自己的不文明行為，并引以為戒，不斷約束自身行為。我國在對于游客教育方面存在著不少的局限性。我國在國民教育方面采取的是與教育規(guī)律背道而馳的教育方式，因此在現(xiàn)實當中經(jīng)常出現(xiàn)許多與實際相悖的現(xiàn)象。因此，提高國內(nèi)游客的旅游道德和文明素質(zhì)任重而道遠。

（二）加大對旅游不文明行為的監(jiān)管與處罰力度

因為我國在道德教育方面存在著許多不足之處，因此需要其他措施與其共同實行，多措并舉推進。在游客的旅游過程中，監(jiān)管也是約束游客行為的有效方法之一，監(jiān)管要人性化，采取柔性的解決辦法，最大限度的從輕處罰，而面對部分極端游客的不理智行為，則可以適當采取強制措施，規(guī)范矯正游客不文明行為。景區(qū)還可以通過加強基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施的配備，增加景區(qū)服務人員等措施進行輔助規(guī)范。我們還應吸取國外先進經(jīng)驗，并與當?shù)芈糜尉皡^(qū)相適應，將其“本土化”。因此，當我們在學習國外的管理經(jīng)驗時，要有選擇地借鑒符合我國本土文化的管理方法，其次將其與我們本有的管理制度進行結(jié)合，從而將新的制度體系運用到實踐中并保證管理部門本身無過錯。只有在這樣的情況下，才可以考慮對游客的不文明行為進行處罰。對于國內(nèi)游客在國外的旅游不文明行為，則應與各國相關(guān)部門合作協(xié)商，協(xié)同解決。

（三）加大輿論監(jiān)督的力度

在經(jīng)濟不斷發(fā)展的前提下，信息宣傳的手段與方式也有了許多的種類。無線電通訊、熒幕、紙質(zhì)圖書、網(wǎng)絡信息技術(shù)等大眾化的信息傳播途徑應該及時的對在旅游過程中一部分游客發(fā)生的不文明行為予以曝光披露，這種做法在很大程度上起到了約束不文明行為的作用，輿論監(jiān)督既應該要在旅游過程中曝光不文明行為，又應該頌揚旅游活動中的“美麗行為”，媒體在行使輿論監(jiān)督權(quán)利的時候，還應該樹立正面典型，弘揚文明精神，旅游管理部門也應采取有效措施引導游客，鼓勵游客向上向善。

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基金項目：遼寧科技大學2021年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“不文明旅游的形成機理與治理對策研究”。

作者簡介：

姚趙鵬（2000-），男，遼寧科技大學工商管理學院旅游19學生;

趙亮（1977-），男，遼寧阜新人，副教授，碩士生導師;

張子瀚（2000），男，遼寧科技大學工商管理學院旅游19學生;

劉京倫（2000-），男，遼寧科技大學工商管理學院旅游19學生。