鄒孝聽

“校園環(huán)境變得更加整潔干凈，園林景觀更有設計感和修剪美感，圖書館里的書籍資料，都按照拿取方便的角度進行擺放，穿戴齊整的巡邏隊員微笑著和學生們打招呼。這樣的校園生活是不是讓大家十分憧憬？”前不久，“美麗元和”公眾號平臺推送的一條資訊引起了相城區(qū)家長們的注意。

據(jù)了解，最近相城高新區(qū)多個學校的師生都感受到了這樣的工作學習環(huán)境，而這一切都因為學校引進了一種全新的管理服務模式，被親切地稱為“校園管家”，它是相城首個新型城市運營管理項目，備受期待。

城市管理創(chuàng)新模式

帶來更多服務空間和資源

2020年11月，蘇州相城高新控股集團有限公司（以下簡稱“相高新集團”）與龍湖集團旗下主航道之一的龍湖智慧服務簽署合作協(xié)議，雙方成功組建蘇州市元龍城市運營管理服務有限公司（以下簡稱“元龍”），以政企合作新模式積極探索城市管理服務新路徑，以智慧化、精細化為導向，為城市管理的創(chuàng)新模式，帶來更多服務空間和資源。

相高新集團黨總支書記胡金花告訴記者，元龍是相城首個新型城市運營管理服務公司，主要經(jīng)營物業(yè)管理、專業(yè)保潔、工程管理服務等，已經(jīng)順利接管元和小學、元和幼兒園、蠡口實驗小學等15所學校，通過注入資源、理念、機制等多元化管理創(chuàng)新實踐，充分發(fā)揮龍湖智慧服務在運營體系方面的優(yōu)勢，引入智慧化的全系統(tǒng)服務，實現(xiàn)轄區(qū)內校園物業(yè)服務項目綜合管理水平的提檔升級。

據(jù)介紹，接管15所學校物業(yè)服務以來，龍湖元龍城市運營派出的物業(yè)人員開展了系列現(xiàn)場品質提升工作，在精細化保潔、服裝統(tǒng)一更換、儀容儀表禮貌禮節(jié)、崗位標準培訓、秩序端口增加防暴及消防安全演練等方面進行了系統(tǒng)升級，切實提升校園服務品質。

清除馬蜂窩

“校園管家”推進舒適校園環(huán)境

胡金花分享了這樣一些案例：一所幼兒園的小朋友玩耍時發(fā)現(xiàn)了好幾只蜜蜂，物業(yè)人員了解后即刻做出判斷“附近應該有馬蜂窩”。循著蜜蜂聚集的方向，他們很快發(fā)現(xiàn)了馬蜂窩的位置，用專業(yè)的手段迅速清理，消除了隱患。此外，疫情防控期間，為了方便孩子們午餐，物業(yè)人員提前將午餐送進教室;為了確保關鍵時刻反應迅速，物業(yè)人員一進場就密集開展消防演練……

“元龍城市運營公司以現(xiàn)代化企業(yè)運營管理機制和模式進行校園管理，以綠化養(yǎng)護、秩序維護、環(huán)境管理等治理環(huán)節(jié)，打造出了整潔、舒心、和諧的校園環(huán)境。15所學校迎來了全新的‘校園管家’，‘校園管家’積極探索共治模式，打造一支集保安、保潔、綠化、工程、項目負責人的物業(yè)管理團隊，共同推進校園環(huán)境?！?/p>

胡金花對這樣一支物業(yè)管理團隊深表滿意，她說：“管家們用汗水提升了校園的顏值，讓師生能夠在地面整潔、環(huán)境優(yōu)美、綠意盎然的環(huán)境中工作和學習，大大提升了滿意度和舒適度?！?/p>

國企民企聯(lián)手

滿足多元化多層次服務需求

值得一提的是，在校園物業(yè)管理中，元龍城市運營公司專門組織反恐防暴演練，落實安全防范措施，營造安全和諧環(huán)境，進一步提高師生的自救自護能力，為校園安全保駕護航。其間，結合春節(jié)氣候干燥、火災易發(fā)的實際情況，扎實開展消防演練，有效提升師生的消防安全意識。目前服務的師生已達數(shù)萬人，在校園內開展消防演練及反恐防暴演練10余次。

記者了解到，下一步，元龍城市運營公司在引入市場化物業(yè)管理模式的同時，強化黨建引領，折射出專業(yè)化、智能化、精細化的工作思路，實現(xiàn)國有企業(yè)與民營企業(yè)的互利共贏，不斷增強師生的獲得感、幸福感、安全感，滿足多元化多層次服務需求。

胡金花表示，相高新集團運用市場化機制，通過與“龍湖智慧服務”品牌企業(yè)的強強聯(lián)手，共同探索物業(yè)服務科學化、智能化、精細化的持續(xù)升級，有效推動城市管理創(chuàng)新模式，為相高新集團高質量發(fā)展持續(xù)注入活力。