PDCA護(hù)理管理在老干部住院體檢質(zhì)量中的應(yīng)用

常青

摘要：目的：研究PDCA護(hù)理管理對(duì)于老干部住院體檢的影響。方法：隨機(jī)抽取2018年1月-2020年5月接收的60例體檢中心老干部作為研究對(duì)象，30例老干部選用常規(guī)護(hù)理作為對(duì)照組，30例接受PDCA護(hù)理管理作為實(shí)驗(yàn)組。比較兩組體檢中心老干部的心理狀態(tài)和滿意度情況。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組體檢中心老干部的心理狀態(tài)和滿意度情況評(píng)分均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：老干部進(jìn)行體檢時(shí)予以PDCA護(hù)理管理能夠提高老干部的心理狀態(tài)和滿意度，值得臨床重視和推廣。

關(guān)鍵詞：PDCA護(hù)理管理;老干部;心理狀態(tài);滿意度

PDCA護(hù)理方式是根據(jù)科學(xué)的管理理念，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，持續(xù)性的改進(jìn)工作質(zhì)量，從而達(dá)到更好的護(hù)理效果[1]。在體檢過(guò)程中，由于人流量大需要排隊(duì)等原因，老干部會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面情緒。因此，進(jìn)行體檢的老干部進(jìn)行PDCA護(hù)理管理就顯得尤為重要[2]。普通護(hù)理方式存在很多問(wèn)題，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的護(hù)理效果，PDCA護(hù)理管理在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上彌補(bǔ)了大量缺陷，從而能夠更好的為老干部提供服務(wù)[3]?；诖?，本文以60例體檢中心老干部為研究對(duì)象，旨在分析采用PDCA護(hù)理管理對(duì)于體檢中心老干部心理狀態(tài)和滿意度的具體影響，調(diào)查如下：

1資料與方法

1.1基礎(chǔ)資料

選擇2018年1月-2020年5月接收的60例接受體檢中心老干部作為研究對(duì)象，使用抽簽法分為兩組，對(duì)照組年齡為64-97歲，平均75.6±3.3歲;實(shí)驗(yàn)組年齡65-96歲，平均76.01±6.83歲。兩組老干部均符合進(jìn)行體檢的基本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)可研究中采用的護(hù)理辦法，無(wú)完全失去行為能力和嚴(yán)重精神障礙者，所有老干部均自愿接受調(diào)查，且已簽署知情通知書(shū)。兩組體檢中心老干部的一般資料對(duì)比無(wú)顯著差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（p>0.5）。

1.2方法

1.2.1 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方式：護(hù)理人員按照順序給老干部發(fā)放體檢需要的表格，要及時(shí)宣傳體檢的注意事項(xiàng)，根據(jù)指導(dǎo)進(jìn)行體檢。

1.2.2實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加PDCA護(hù)理管理方式如下：

（1）建立護(hù)理小組：要以經(jīng)驗(yàn)豐富的體檢護(hù)士為組長(zhǎng)建立PDCA護(hù)理管理管理小組，小組要進(jìn)行專業(yè)的體檢知識(shí)培訓(xùn)，制定科學(xué)的體檢計(jì)劃以及管理計(jì)劃，由小組成員負(fù)責(zé)實(shí)施。

（2）給老干部建立良好的印象：護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)注意自己外在的形象，同時(shí)對(duì)待每位老干部要真誠(chéng)，熱情，一視同仁，并且精心照顧。同時(shí)要與老干部家屬建立良好的溝通關(guān)系，正確的理解老干部及其家人的需求。

（3）體檢前護(hù)理：要安置專門(mén)的宣傳櫥窗，宣傳有關(guān)多發(fā)性疾病，流行病等內(nèi)容。要營(yíng)造舒適，優(yōu)美的體檢環(huán)境，減輕老干部因?yàn)榄h(huán)境陌生而產(chǎn)生的焦慮，恐懼心理，要根據(jù)老干部自身的條件，像文化，經(jīng)濟(jì)能力等，進(jìn)行制定相應(yīng)的體檢計(jì)劃，要明確老干部的護(hù)理要求，制定體檢項(xiàng)目，提高老干部的滿意度和舒適度。在發(fā)放體檢引導(dǎo)單時(shí)，要詳細(xì)的講解體檢中所包含的體檢項(xiàng)目，以及體檢順序，和注意事項(xiàng)。要耐心解答老干部的問(wèn)題，消除疑慮，提高配合度。

（4）建立檢查記錄表，詳細(xì)記錄老干部的體檢過(guò)程，以及在體檢過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，并小組內(nèi)商討解決辦法，實(shí)施解決辦法，循環(huán)進(jìn)行管理。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1對(duì)比兩組老干部的心理狀態(tài)

1.3.2調(diào)查兩組老干部滿意度情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方式

使用SPSS17.0處理兩組老干部數(shù)據(jù)，計(jì)量資料行t檢驗(yàn)，以表示，計(jì)數(shù)資料（心理狀態(tài)和滿意度情況）行X2檢驗(yàn)，以%表示。P<0.05時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1實(shí)驗(yàn)組心理狀態(tài)評(píng)分明顯高于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）見(jiàn)表1.

2.2實(shí)驗(yàn)組滿意率明顯高于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P=0.0011，p<0.05）見(jiàn)表2.

3討論

健康管理是對(duì)健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)、預(yù)防和維護(hù)的全過(guò)程。老干部是軍隊(duì)離休的工作人員，由于工作經(jīng)歷和生活的特殊性，構(gòu)成了一個(gè)特殊的老干部群體[4]。與非軍人出身的人相比，在身體狀況以及性別和疾病類(lèi)型方面，具有明顯的不同，所患的疾病類(lèi)型也具有一定的特殊性，所以健康體檢對(duì)于這一類(lèi)人群具有重要的意義。而且老干部群體自我保健意識(shí)非常強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作要求非常高，所以在護(hù)理環(huán)節(jié)中，如果出現(xiàn)問(wèn)題，他們就會(huì)直接提出建議和意見(jiàn)。所以需要提高護(hù)理質(zhì)量，才能夠滿足在老干部體檢過(guò)程當(dāng)中的要求[5]。本次研究也是將PDCA護(hù)理管理運(yùn)用在老干部體檢的工作當(dāng)中，結(jié)果表明此種護(hù)理方式能夠有效提高老干部心理狀態(tài)和滿意度。

綜上所述，在接受護(hù)理中，PDCA護(hù)理管理管理能夠改善老干部的心理狀態(tài)和滿意度。因此此種護(hù)理方式值得在日后的臨床中進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄢鴻，楊明月.基于問(wèn)題導(dǎo)向的護(hù)理管理對(duì)體檢中心護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)效果的影響[J].當(dāng)代護(hù)士（上旬刊），2021，28 （06）：109-111.

[2]楊明月，鄢鴻.健康體檢中心檢查人員滿意度影響因素調(diào)查及其護(hù)理管理對(duì)策分析[J].當(dāng)代護(hù)士（上旬刊），2021，28 （05）：36-38.

[3]楊惠麟.醫(yī)院體檢中心實(shí)施“6A”護(hù)理管理模式對(duì)體檢效率和護(hù)理質(zhì)量的影響[J].智慧健康，2020，6（32）：149-150.

[4]張小娟，辛?xí)远?，趙曉明.以問(wèn)題為導(dǎo)向的護(hù)理管理在提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用[J].青海醫(yī)藥雜志，2020，50 （08）：21-22.

[5]陳海艷，章芳芳，黃春焦，任維維，張夢(mèng)雅，朱夢(mèng)春，陳小鳳，谷威.PDCA護(hù)理管理在老干部住院體檢質(zhì)量中的效果觀察[J].海軍醫(yī)學(xué)雜志，2018，39（04）：366-368.