薛佳怡

項(xiàng)目背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，原有流量紅利弱化，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，降本增效尤為重要。對(duì)于58同城來(lái)說(shuō)，內(nèi)部人才發(fā)展項(xiàng)目和應(yīng)用場(chǎng)景多元化，對(duì)兼職講師提出了更高的技能和素質(zhì)要求。由于兼職講師分布在全國(guó)各地，日常的賦能培養(yǎng)必須依托線上平臺(tái)完成。

“創(chuàng)造營(yíng)·當(dāng)行出色兼講線上訓(xùn)練營(yíng)”項(xiàng)目旨在通過(guò)線上線下混合式培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，促動(dòng)兼職講師使用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提升其培訓(xùn)和授課技能。項(xiàng)目采用“自上而下”的設(shè)計(jì)邏輯，包含內(nèi)容層、學(xué)習(xí)層、運(yùn)營(yíng)層、線上、線下、融合六個(gè)維度。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)

通過(guò)前期的需求調(diào)研和對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)拆解，項(xiàng)目組確定了內(nèi)容層的四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)——選定課題、內(nèi)容研發(fā)、課件制作、授課講師選拔，搭建完成了訓(xùn)練營(yíng)的內(nèi)容體系。最終，六位兼職講師對(duì)應(yīng)六門(mén)系列課程（兩門(mén)自學(xué)微課、四門(mén)直播大課），貫穿于訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用階段。

在學(xué)習(xí)層，首先依托學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建在線學(xué)習(xí)地圖，學(xué)員需要在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成每個(gè)階段的課程學(xué)習(xí)。線上學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員開(kāi)始進(jìn)行線下練習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用。每項(xiàng)作業(yè)提交后，評(píng)委組進(jìn)行打分，公布優(yōu)秀作業(yè)。

在運(yùn)營(yíng)層，班主任每日統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，以便區(qū)域培訓(xùn)老師輔助跟進(jìn);通過(guò)微信群內(nèi)社群運(yùn)營(yíng)，定期表彰和公示優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀大區(qū);在線下實(shí)踐應(yīng)用階段，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員在微信群發(fā)布應(yīng)用心得反饋、建立分享場(chǎng)域，營(yíng)造熱度與活躍度，激勵(lì)學(xué)員應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)

挑戰(zhàn)一：課程內(nèi)容的研發(fā)、設(shè)計(jì)與流程中的體感。

線上教學(xué)的痛點(diǎn)是講師與學(xué)員缺少互動(dòng)和交流，學(xué)員學(xué)習(xí)效果難檢驗(yàn);知識(shí)類(lèi)課程需要關(guān)注如何通過(guò)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、時(shí)長(zhǎng)的設(shè)計(jì)保障學(xué)員的注意力和吸收程度;技能類(lèi)課程則需要可復(fù)制、可落地，否則學(xué)員的學(xué)習(xí)效果難以保障?；诖耍谇捌谡n程研發(fā)中，項(xiàng)目組對(duì)課程的實(shí)用性進(jìn)行了較為嚴(yán)格的打磨，確保每一個(gè)方法、工具都包含應(yīng)用場(chǎng)景、實(shí)施流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)介紹等，保障學(xué)員“即學(xué)即用”;從項(xiàng)目設(shè)計(jì)到中間執(zhí)行，平臺(tái)端嚴(yán)格依據(jù)項(xiàng)目邏輯串聯(lián)平臺(tái)功能，解決線上教學(xué)的痛點(diǎn);依據(jù)功能反向反饋，與設(shè)計(jì)過(guò)程相輔相成，從而達(dá)到最好效果。

挑戰(zhàn)二：學(xué)員實(shí)踐應(yīng)用階段的跟進(jìn)。

因?yàn)閷W(xué)員分布在全國(guó)各地，較難跟進(jìn)和檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的應(yīng)用程度，導(dǎo)致前期課程學(xué)習(xí)流于形式。針對(duì)這一問(wèn)題，項(xiàng)目組通過(guò)與區(qū)域/城市培訓(xùn)老師的聯(lián)動(dòng)，共同創(chuàng)造應(yīng)用場(chǎng)景、跟進(jìn)實(shí)踐、給予應(yīng)用反饋，督促學(xué)員完成應(yīng)用。通過(guò)微信群內(nèi)社群運(yùn)營(yíng)，營(yíng)造應(yīng)用和分享的熱度，提升學(xué)員的參與感和意愿度。

項(xiàng)目效果

通過(guò)整體線上運(yùn)營(yíng)實(shí)施，在保障學(xué)習(xí)效果的前提下，項(xiàng)目節(jié)約了企業(yè)培訓(xùn)成本;通過(guò)鏈接學(xué)員、內(nèi)容和講師，項(xiàng)目構(gòu)建了良好的生態(tài)學(xué)習(xí)體系，提升了兼講團(tuán)隊(duì)的活躍度和意愿度?！皠?chuàng)造營(yíng)·當(dāng)行出色兼講線上訓(xùn)練營(yíng)”為企業(yè)內(nèi)部其他培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行OMO轉(zhuǎn)型積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。