提高學(xué)校后勤管理服務(wù)效率對策探究

摘要：在學(xué)校大力實(shí)施素質(zhì)教育的過程中，學(xué)校后勤部門也是作為學(xué)校的主要工作的重要組成部分，后勤工作對于學(xué)校的發(fā)展有著及其特殊的地位和無可取代的作用。在現(xiàn)有學(xué)校競爭激烈的情況下，大家對于學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施要求非常嚴(yán)格，因此作為后勤領(lǐng)導(dǎo)者，要有全局的考慮，根據(jù)不同的情況做出不同的服務(wù)工作。因此，在做后勤工作過程中，需要后勤工作者不斷根據(jù)實(shí)事調(diào)整，創(chuàng)新自己的管理模式，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理效率、完善管理成果。

關(guān)鍵詞：學(xué)校后勤;管理效率;提高策略

每個(gè)學(xué)校的后勤管理工作都是一個(gè)學(xué)校必不可少的重要組成部分，它承擔(dān)著一個(gè)家庭中相當(dāng)于保姆的職責(zé)，后勤工作是打造好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建好的學(xué)校環(huán)境、提供優(yōu)良的教學(xué)的保障。也可以說只有學(xué)校后勤工作做的相對完善才可以使學(xué)校的管理更為順暢，鑒于學(xué)校的后勤保障管理工作在學(xué)校各項(xiàng)工作中有著十分重要的作用，本文就如何提高學(xué)校后勤管理效率進(jìn)行簡要探討。

一、目前高校后勤管理效率方面存在的問題主要表現(xiàn)

一是后勤員工普遍文化素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)氛圍不夠，服務(wù)意識(shí)淡薄;二是后勤管理人員對員工的培訓(xùn)沒有常態(tài)化，員工掌握新知識(shí)技能的機(jī)會(huì)不多;三是后勤管理隊(duì)伍良莠不齊，管理者本身對自己要求不高;四是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段請?zhí)嵘笄诠芾矸?wù)效率還有差距。

有些學(xué)校的后勤工作者認(rèn)為后勤工作無關(guān)學(xué)校教學(xué)本身，所以他的主要工作就是完成自己分內(nèi)的事情，并不需要過多的去學(xué)習(xí)、去深造，但事實(shí)恰好相反，后勤工作可以說是一項(xiàng)十分繁重的工作，它涉及方方面面，需要耗費(fèi)的時(shí)間很長，需要花費(fèi)鉆研的精力很多。并且它是以服務(wù)廣大師生為主要目的的，所以具有很強(qiáng)的目的性。表面看起來，他似乎于教學(xué)并沒有什么關(guān)系，可實(shí)際上他是保證學(xué)校教學(xué)的大后方。后勤保障人員也需要通過不斷的學(xué)習(xí)來總結(jié)、提升、創(chuàng)新管理方法，更好的安排各項(xiàng)工作。后勤人員可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步明確自己的工作范圍，更注重學(xué)生的系統(tǒng)安全以及衛(wèi)生等方面的工作。可以在今后的工作中分清楚工作的重點(diǎn)。妥善合理的安排工作精力。后勤工作與全校師生的健康，安全有著密切的關(guān)系，可以說是一個(gè)學(xué)校最重要的事情。他關(guān)系到了一個(gè)學(xué)校能否可以順利的開展工作以及和諧校園的構(gòu)建，強(qiáng)化對后勤工作人員的教育，可以提高工作效率，明確工作的目的，提升工作的積極性。因此想要提高后勤管理效率的方法之一，就是一定要加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)。

二、以人為本，強(qiáng)化服務(wù)理念

學(xué)校后勤工作也要堅(jiān)持以人為本的理念一定要堅(jiān)決樹立后勤工作是為了保障師生生活服務(wù)、保證教育教學(xué)順利完成的理念。其一，作為后勤工作人員，心里一定要裝著學(xué)生和老師，要努力的為如何完成教育教學(xué)做好后勤服務(wù)工作，也要為學(xué)生學(xué)習(xí)和老師工作創(chuàng)造良好舒適的環(huán)境。在工作時(shí)，一定要時(shí)刻心懷學(xué)生和老師針對不同學(xué)生和老師的需求提供服務(wù)，主動(dòng)為教師的科研，教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)提供力所能及的服務(wù)，從之前的我向你提供什么服務(wù)，你就接受什么樣的服務(wù)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在深入思考學(xué)生，老師需求什么服務(wù)，需求什么服務(wù)我就提供什么服務(wù)。其二，要強(qiáng)化現(xiàn)有學(xué)校后勤部門的育人功能。育人功能也算是后勤部門的重要職責(zé)之一，它不僅在大環(huán)境上保障著教學(xué)和學(xué)生的安全，同時(shí)也在很大程度上影響著學(xué)生的思想品德和養(yǎng)好習(xí)慣的培養(yǎng)。其三，一定要注重對于管理服務(wù)模式的創(chuàng)新，要跟隨著學(xué)校新課改的理念同步進(jìn)步，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有管理方式，創(chuàng)新機(jī)制，努力使學(xué)校的后勤保障工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的道路。

三、引入競爭機(jī)制，提高學(xué)校后勤管理效率

學(xué)校后勤也要不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，因此要改變以前陳舊的制度，適應(yīng)現(xiàn)代教育事業(yè)的發(fā)展需要引入市場競爭機(jī)制，以競爭淘汰來激勵(lì)后勤管理效率的不斷提升。

（一）之前學(xué)校的后勤服務(wù)一般都是學(xué)校指定的，學(xué)生和教師是沒有選擇權(quán)利的，后勤無論干的怎么樣，都只能選擇他們，以至于后勤工作缺乏積極性，主動(dòng)性，缺少服務(wù)教學(xué)以及服務(wù)師生的觀念。需要引用競爭機(jī)制，讓廣大師生有更多的選擇，也讓后勤服務(wù)人員有壓力，有壓力才有動(dòng)力，才能更好的提高服務(wù)效率。

（二）引進(jìn)競爭方式同時(shí)也要加強(qiáng)監(jiān)督管理。學(xué)校的食堂，超市等后勤服務(wù)關(guān)系著全校師生的身體健康，如果一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒等問題，那影響是十分惡劣的，因此后勤服務(wù)中要引入競爭機(jī)制的同時(shí)，也一定要大力加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。

（三）為確保學(xué)校的后勤部門可以良性健康的發(fā)展，首先應(yīng)該樹立節(jié)約成本，控制支出的意識(shí)，讓盡可能低的投資的情況下有較高的回報(bào)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，為廣大師生服務(wù)。其次在大宗貨物購買時(shí)可以在學(xué)期之初列好計(jì)劃提交申請之后由學(xué)校集中購買審批。

四、培養(yǎng)一支有凝聚力的，團(tuán)結(jié)合作的后勤團(tuán)隊(duì)

學(xué)校后勤工作的顯著特征是事物多，事務(wù)雜，范圍廣，有困難，所以一定要有一支有凝聚力的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，才可以順利的完成這些工作，后勤隊(duì)伍一定要有和諧，團(tuán)隊(duì)是否和諧，一定程度上影響著后勤工作的順利實(shí)施和開展。首先，在后勤管理者方面的選擇，一定要選擇清正廉潔，人品可靠的人。只有這樣，才能切實(shí)為學(xué)校服務(wù)，真正做到才有所用，財(cái)有所出，減少管理漏洞以及事故發(fā)生。其次，一定要加大后勤保障崗位的培訓(xùn)頻率，要不斷的提升后勤保障人員的素質(zhì)。規(guī)范后勤人員的職業(yè)道德，使后勤人員真正能夠做到用心去體貼，關(guān)心全校師生，為學(xué)生和教師提供良好的大后方保障。只有教師，學(xué)生與后勤工作人員之間產(chǎn)生依賴感，親切感才是后勤保障達(dá)到一定水平的體現(xiàn)。

總而言之，學(xué)校的后勤管理可以說是學(xué)校教育中的重要組成部分，在學(xué)校管理中也有十分重要的作用，因此要提高學(xué)校的后勤管理效率，必須用科學(xué)的理論來指導(dǎo)，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，只有后勤保障好才能讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)，教師更好地授課，學(xué)校更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王禹切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，為學(xué)生健康成長提供服務(wù)和保障.吉林教育

[2]蔣雪峰.淺析中學(xué)學(xué)校后勤管理的規(guī)范與創(chuàng)新[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)

作者簡介：姓名：羅宇東，性別：女，民族：漢族，籍貫：重慶市江津區(qū)，職稱：六級(jí)職員，學(xué)歷：研究生（地方），研究方向：高校后勤管理