蘇燕
摘要:在這個(gè)信息化電子化發(fā)展日新月異的今天,電子產(chǎn)品和智能手機(jī)、平板電腦成為人們不離手的工具和生活必需。這個(gè)現(xiàn)象從成人蔓延到大中小學(xué)生,可以說“人手一機(jī),形影不離”成為現(xiàn)代人尤其是大學(xué)生的生活模式。如何把我們的大學(xué)生從對(duì)手機(jī)的癡迷中拯救出來,如何用書籍的營養(yǎng)滋潤大學(xué)生的心靈,是高校圖書館需要破解的一個(gè)難題,也是高校圖書館發(fā)揮德育教育輔助功能的一項(xiàng)重要使命,更是高校圖書館履行文化傳承功能展示文化自信的魅力所在。新時(shí)代對(duì)高校圖書管理服務(wù)提出了新要求,大學(xué)生對(duì)圖書管理的多樣需求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也提出了更高要求。特別是信息化、智能化時(shí)代的到來,為傳統(tǒng)的圖書管理模式提供了一個(gè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的契機(jī),數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的圖書管理模式逐步淘汰傳統(tǒng)的人工化、低效率、高耗時(shí)模式,成為時(shí)代的潮流。本篇論文旨在討論高校圖書管理模式如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代化信息化的挑戰(zhàn),如何最大化滿足大學(xué)生不同層次的閱讀需求,如何利用現(xiàn)代化管理與個(gè)性化服務(wù)手段把大學(xué)生吸引到“愛上閱讀”的行為上來,更好地發(fā)揮圖書館德育、智育和文化傳承的育人功能。
關(guān)鍵詞:圖書檔案;信息化管理;智慧閱讀;文化傳承
高爾基曾說過“書籍是人類進(jìn)步的階梯”,他也曾深情地發(fā)出呼喊“熱愛書吧,這是知識(shí)的源泉。書籍是全世界的營養(yǎng)品,閱讀使人精神世界豐富,心靈層面豐盈?!案褂性姇鴼庾匀A”從來不只是一種傳說,而是實(shí)實(shí)在在地被人們所驗(yàn)證和體會(huì)。高校圖書館被譽(yù)為高等院?!爸R(shí)殿堂的中心”和師生“德育教育的無聲導(dǎo)師”,在高校的專業(yè)課補(bǔ)充和文獻(xiàn)資料查閱、德育教育中的潛移默化潤澤心靈、傳統(tǒng)文化的傳承和高校特色的延續(xù)上,起著不可替代的重要作用。信息技術(shù)不發(fā)達(dá)時(shí)期,傳統(tǒng)的圖書館和圖書管理模式讓人們享受著“歲月靜好,時(shí)光安穩(wěn)”的同時(shí),也承受著“人工查找圖書時(shí)間長、效率低、圖書擺放隨意不規(guī)律、收回不及時(shí)、圖書借閱與歸還信息失準(zhǔn)”等無奈和不足,這是受制于客觀條件的制約,比如:電腦普及率低,系統(tǒng)檢索不完善,人工服務(wù)出錯(cuò)率高、信息溝通受限制等①。時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步,信息的更迭,新技術(shù)的應(yīng)用給人們的生活帶來了質(zhì)的飛躍和前所未有的體驗(yàn),特別是未來5G技術(shù)的應(yīng)用,VR虛擬情景的變幻模擬,信息技術(shù)革命成果顯現(xiàn)在人們生活的方方面面,在信息技術(shù)的時(shí)代,傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。信息時(shí)代的圖書管理模式將不同于傳統(tǒng)的圖書管理形式,其特點(diǎn)就是可以把海量的紙質(zhì)藏書轉(zhuǎn)化為電子版存儲(chǔ)到移動(dòng)設(shè)備上,比如優(yōu)盤、硬盤、云盤等,體積小,容量大,不占空間,攜帶方便還使用便捷,通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)在線云端的訪問,可以隨時(shí)的查看需要借閱的圖書,符合現(xiàn)代人“快餐速食”的特點(diǎn)和需求②。對(duì)于圖書管理者來說,利用信息時(shí)代的特點(diǎn),建立網(wǎng)上云端和APP,把大量的圖書錄入成電子版,方便人們借閱瀏覽,同時(shí)利用相關(guān)軟件和管理程序,節(jié)省了大量的人力物力,收獲了高效的借閱和檢索效率。同時(shí),信息圖書館的建立,特別是數(shù)據(jù)庫的建立,可以讓管理者通過大數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)資料備份,對(duì)圖書狀態(tài)有個(gè)清晰準(zhǔn)確的把握,比如可以輕松查閱到書籍的借閱狀態(tài)、流通次數(shù)、歸還時(shí)間以甚至借閱人群資料等,還可以通過梳理該類圖書的流通范圍分析閱讀此書的人群特點(diǎn)及借閱偏好等,找尋圖書流通的規(guī)律,有針對(duì)性地做好圖書借閱分析,更好地服務(wù)讀者需求。
一、傳統(tǒng)圖書管理模式的局限性
(一)閉鎖性是傳統(tǒng)圖書管理受限的現(xiàn)狀之一
傳統(tǒng)高校圖書館主要功能分對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種情況:對(duì)內(nèi)是對(duì)館內(nèi)現(xiàn)有的圖書進(jìn)行整理保存及登記收藏工作;對(duì)外是對(duì)前來借書的讀者提供藏書檢索、查閱借閱等基本功能的服務(wù),受人力、時(shí)間、業(yè)務(wù)熟練與否、歸檔及時(shí)與否等條件的限制。圖書館在為讀者提供借閱服務(wù)的同時(shí),對(duì)圖書的借閱有時(shí)長的限制,一般為兩周到一個(gè)月的借閱周期,這限制了圖書的傳播范圍,特別是社科類圖書,即時(shí)性、信息性很強(qiáng),怎樣高效周轉(zhuǎn),適應(yīng)讀者需求是一個(gè)需要面對(duì)的問題。其次,在發(fā)展的過程中,由于科技的限制不能普及運(yùn)用現(xiàn)代化的信息傳播手段,導(dǎo)致高校圖書館之間、圖書館與讀者之間產(chǎn)生交流閉鎖,信息互不通的現(xiàn)象,特別是一些不發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館,因傳統(tǒng)的圖書館管理模式導(dǎo)致信息資源封閉從而產(chǎn)生浪費(fèi),圖書只在小范圍內(nèi)局限性交流,無法發(fā)揮它們的價(jià)值最大化,本身就是一種資源浪費(fèi)。另外一種客觀存在的原因就是,高校圖書館一般都有屬于自己的一些獨(dú)特的藏書,是高校的珍貴資產(chǎn),它們非常珍貴且數(shù)量很少,高校出于保護(hù)的原則,圖書館對(duì)這類圖書的保護(hù)措施是不允許外借,只能查閱,或者不能在單位之間傳播交流,只能在劃定的區(qū)域內(nèi)小范圍借閱,這也導(dǎo)致了圖書資源傳閱受限,形成事實(shí)上的資源浪費(fèi)③。
(二)公益性圖書管理模式不能形成市場(chǎng)化運(yùn)作模式
高校的圖書館大部分是國家出資建造或者是高等院校、科研院所內(nèi)部的圖書館,主要針對(duì)的讀者群是校內(nèi)師生,就算允許校外群眾讀者現(xiàn)場(chǎng)閱讀,由于公益化的原因,所以無法吸引市場(chǎng)化運(yùn)作公司的投資興趣,例如擴(kuò)建圖書館、增設(shè)圖書存量和種類等。因?yàn)椴挥脑?,所以形不成良好的市?chǎng)競爭,而沒有競爭就沒有壓力,從而也沒有了發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力。這也是高校傳統(tǒng)圖書管理模式的局限性之一。
(三)高校傳統(tǒng)圖書管理的工作量大且效率不高
高校傳統(tǒng)的圖書管理模式有它很多局限性:一是圖書館藏?cái)?shù)量多,占空間,所以導(dǎo)致書籍的管理難度大,工作量大,需要的人多,且因?yàn)閭鹘y(tǒng)的圖書管理采用的純?nèi)斯谧鳎枰度氪罅康娜肆ξ锪?,高?qiáng)度的工作造成圖書管理人員巨大的工作壓力的同時(shí),工作效率卻不盡如人意,人工操作的程序,容易出錯(cuò),且在借閱繁忙的時(shí)間段更容易導(dǎo)致圖書歸還雜亂無序的現(xiàn)象發(fā)生。傳統(tǒng)的高校圖書館的信息化,就是對(duì)所采購的書籍進(jìn)行簡單的電子文檔的記錄,做不到專業(yè)性強(qiáng)的書籍編號(hào)和分類,為以后師生的借閱和歸還以及管理人員的檢索工作埋下了隱患。由于傳統(tǒng)的圖書管理系統(tǒng)缺乏現(xiàn)代化的信息技術(shù)處理手段,比如掃碼定位、條碼歸類、借閱電子信息追蹤、防水防蟲防盜等手段應(yīng)用,導(dǎo)致借閱者在尋找圖書的時(shí)候因無法跟蹤定位而浪費(fèi)借閱時(shí)間,缺乏信息化的檢索工具,對(duì)書籍的檢索查找也會(huì)讓借閱者產(chǎn)生疲勞和厭倦心理④。這些情況的發(fā)生都會(huì)給借閱者帶來了極大的不便。再加上有限的館藏資源無法共享,急需的文獻(xiàn)資料卻在館內(nèi)查找不到的現(xiàn)象存在。這是傳統(tǒng)圖書管理模式的一大弊病。不盡完善的圖書管理模式滿足不了讀者的需求,隨著時(shí)代的進(jìn)步科技的發(fā)展和信息技術(shù)的應(yīng)用,高校圖書館呼喚信息時(shí)代的到來,以便給圖書管理者和借閱者帶來方便快捷的體驗(yàn)。
二、現(xiàn)代信息技術(shù)管理手段給傳統(tǒng)圖書館帶來的挑戰(zhàn)和影響
(一)現(xiàn)代信息技術(shù)管理的定義
信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源,以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。它相對(duì)于傳統(tǒng)的技術(shù)管理來說,具有信息化(又叫數(shù)字化)、便捷化、集約化和永久化的特點(diǎn),對(duì)傳統(tǒng)的技術(shù)管理是一場(chǎng)革新和震撼。
(二)信息技術(shù)有利于館藏書籍實(shí)行數(shù)字化管理
信息技術(shù)相于傳統(tǒng)圖書館來說,最大的吸引力和優(yōu)勢(shì)就是對(duì)書籍進(jìn)行數(shù)字化的保存技術(shù),它顛覆了傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍保存技術(shù)所存在的不足和缺憾。傳統(tǒng)的圖書的保存方法繁瑣,保存條件苛刻,占據(jù)大量的空間,可以說是耗時(shí)、費(fèi)力、燒錢的一項(xiàng)工作。紙質(zhì)書籍存放地要求要干燥,但是同時(shí)帶來火災(zāi)和蟲吃鼠咬的隱患;避免書籍遇水,防潮防濕防腐措施要到位,這些限制都會(huì)占用大量的人力和物力。特別是對(duì)于一些價(jià)值珍貴的書籍,更是在借閱方面限制頗多,使得借閱人群受限,無法真正發(fā)揮書籍的作用。信息技術(shù)的發(fā)展能突破紙質(zhì)書籍的存放、保管、借閱障礙,尤其是為稀有圖書的面世提供了良好的載體,因?yàn)樗梢岳枚嗝襟w技術(shù)手段把珍貴的信息資料掃描、上傳到數(shù)據(jù)庫里,避免了人工翻閱和保存的后患,同時(shí)還節(jié)省了存放空間。數(shù)據(jù)化的資料還可以通過網(wǎng)上下載,在線或者離線觀看書籍,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離信息輸送,安全快捷還省時(shí)。比如在上海世博會(huì)上或者故宮博物院里,都可以看到電子版的國寶《清明上河圖》,真跡保存完好,而展現(xiàn)的是電子版的《清明上河圖》在視覺效果上同樣不輸與真品。同時(shí),對(duì)書籍的數(shù)字化可以增加圖書館的教育能力和傳播能力,借閱者可以通過對(duì)電子版的借閱看到完整的書籍內(nèi)容,可以分享給朋友,和朋友一起學(xué)習(xí)成長,還可以同時(shí)選擇借閱其他的書籍,不受圖書館場(chǎng)地所在和閉館時(shí)間的影響。
(三)信息化技術(shù)讓圖書管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化
信息化的技術(shù)解決了傳統(tǒng)的書籍人工管理費(fèi)時(shí)費(fèi)力占用人力資源的難題,體現(xiàn)在以下幾方面:一是信息檢索技術(shù)的便捷,利用信息化管理手段,在信息系統(tǒng)上查找書籍簡直易如反掌,特別是現(xiàn)代化的掃碼技術(shù)和定位系統(tǒng),完全實(shí)現(xiàn)一鍵查找不費(fèi)吹灰之力。而同樣的查找技術(shù),人工查找則費(fèi)時(shí)十倍甚至幾十倍。二是書籍歸類有序化。傳統(tǒng)的人工管理書籍,需要圖書管理人員熟練掌握各類書籍的擺放地點(diǎn)和位置,才能做到存放有序,查找方便。而面對(duì)成千上萬的書籍資料,再好的記性也有記憶失準(zhǔn)或者弄錯(cuò)的時(shí)候。特別是在借閱人群短時(shí)間增多時(shí),對(duì)圖書管理人員是一個(gè)考驗(yàn),從而導(dǎo)致忙中出錯(cuò)、忙而無序的現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)圖書管理系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)智能化管理手段時(shí),由于提前輸入了圖書的分類位置和信息定位,從而避免了上述的難題發(fā)生。信息化的檢索和查找為圖書的分類提供了依據(jù),對(duì)圖書進(jìn)行分類編號(hào),可以徹底的區(qū)分書籍的類別,避免效率的低下,在對(duì)進(jìn)行書籍檢索時(shí),可以按照排、列、組和日期進(jìn)行檢索,還可以利用語言的分類和主題語言的檢索達(dá)到目的。三是信息化圖書管理模式提升了書籍管理效率,簡化了業(yè)務(wù)流程,精簡了人員開支。信息化的圖書管理在管理的流程上做了優(yōu)化,使得借閱流程簡捷高效。借閱導(dǎo)致的效率的升高必然會(huì)引起圖書館業(yè)務(wù)人員的精簡,圖書的采集、編號(hào)的自動(dòng)化,文章的數(shù)字化錄入的簡單化,圖書整理檢索等這些方面的流程的信息化和簡便性,精簡了流程,極大的提升管理服務(wù)效率。
(四)信息化技術(shù)產(chǎn)生沖擊了圖書館對(duì)人們的吸引力
在信息技術(shù)不發(fā)達(dá)的年代,人們獲取知識(shí)的途徑少,消息傳播流程長速度慢,信息的相對(duì)閉鎖讓傳統(tǒng)的圖書館和館里的書籍對(duì)渴求知識(shí)的人們有較強(qiáng)的吸引力。隨著科技的進(jìn)步和信息化技術(shù)的發(fā)展,特別是信息爆炸的時(shí)代,人們獲取信息的途徑多樣化,特別是電子產(chǎn)品的普及和應(yīng)用極大的分散了人們對(duì)于書籍的興趣和注意力,導(dǎo)致了人們的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的能力的降低。同時(shí),對(duì)書籍的需求淡漠加大了圖書館的冷清,尤其是與互聯(lián)網(wǎng)信息的多元化相比,圖書館的書籍信息比不上網(wǎng)絡(luò)信息的更新迭替,所以人們的精力和注意不斷地被互聯(lián)網(wǎng)所吸引,圖書館和圖書的吸引力相對(duì)削弱,這是信息化對(duì)圖書館帶來的挑戰(zhàn),也可以說是信息化時(shí)代對(duì)圖書管理的沖擊,這也是圖書管理人員要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)所在。
三、信息技術(shù)對(duì)圖書管理的雙重考驗(yàn)
事物都有兩面性,信息技術(shù)也不例外。信息技術(shù)豐富和完善著圖書管理工作的同時(shí),也存在著它的局限性。
(一)信息技術(shù)對(duì)圖書檔案管理的支持
信息技術(shù)對(duì)圖書檔案管理的支持分為硬件和軟件方面。硬件方面包括電腦、掃描儀等立體的服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)全省或者全市的范圍內(nèi)圖書館資源的共享,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互聯(lián),避免書籍的重復(fù)率。且克服了傳統(tǒng)存貯書籍的占地空間巨大,保存困難等特點(diǎn)。在軟件方面,使用專業(yè)的軟件如office等進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄。比如,對(duì)圖書編號(hào)的信息,還有借閱信息等記錄。同時(shí),建立圖書管理網(wǎng)站,增加圖書館等圖書管理機(jī)構(gòu)與社會(huì)的交流渠道,增加受眾面積。
(二)信息技術(shù)對(duì)圖書檔案管理的發(fā)展限制
對(duì)于圖書檔案管理來說,信息技術(shù)對(duì)于圖書管理也有一定的發(fā)展限制主要體現(xiàn)在版權(quán)方面。在線下的實(shí)體圖書館,購買書籍的消息也算是為版權(quán)而消費(fèi),但在線上的營銷和購買需要征求書籍作者的同意,即使是以文件共享的形式作為傳播,在法律上面來說也需要征求作者的同意。其次,要防止有一些不法商家利用圖書館的書籍進(jìn)行商業(yè)傳播以此盈利。第三,圖書相關(guān)網(wǎng)站的建設(shè)要跟得上。應(yīng)該積極更新網(wǎng)站內(nèi)容,管理板塊設(shè)置的科學(xué)性,以增加吸引力和便捷性。
四、信息技術(shù)在傳統(tǒng)的圖書管理模式中的創(chuàng)新
(一)管理理念的創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的圖書館管理理念中,沒有共享的概念。進(jìn)入信息化時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和應(yīng)用讓信息共享化、多元化,傳統(tǒng)的閉塞式圖書管理已經(jīng)適應(yīng)不了新時(shí)代讀者的需求,接受并適應(yīng)共享理念,建立共享機(jī)制和平臺(tái),通過完善信息化圖書館增強(qiáng)自身的吸引力是現(xiàn)代化圖書館的出路和方向。其次,增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫的安全保障工作,確保圖書管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行,也保障了讀者的信息隱私。因?yàn)楝F(xiàn)代化的圖書館都是用身份證辦理借閱證的,不健全的數(shù)據(jù)庫容易被黑客攻擊管理系統(tǒng),從而導(dǎo)致讀者的身份證信息泄露。第三,積極響應(yīng)國家的文化自信倡導(dǎo),推動(dòng)傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展,利用市場(chǎng)信息化運(yùn)營圖書事業(yè),利用好互聯(lián)網(wǎng)積極向市場(chǎng)機(jī)制靠攏,引進(jìn)先進(jìn)的管理體系、管理人才和管理理念。
(二)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新
第一,建立規(guī)范的管理制度體制和電子信息系統(tǒng)。圖書資源的開發(fā)和共享需要整合圖書資源,改變傳統(tǒng)的圖書資料分類方法。設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的編碼,對(duì)編號(hào)與分類進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配,建立完備的數(shù)據(jù)庫。第二,建立圖書資料信息的檢索系統(tǒng)。對(duì)圖書的信息進(jìn)行編碼編號(hào),同時(shí)通過對(duì)關(guān)鍵詞、分類和主題的書籍的檢索進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化,做到一鍵檢索,掃碼定位。第三,建立網(wǎng)上APP,創(chuàng)新圖書借閱模式。充分利用現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng),對(duì)網(wǎng)上圖書館進(jìn)行運(yùn)營,做到線上與線下的結(jié)合。比如,可以通過登錄網(wǎng)上圖書館系統(tǒng)或一鍵掃碼在網(wǎng)上圖書館進(jìn)行借閱,借閱時(shí)長可設(shè)為一個(gè)月,到期自動(dòng)返還系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,需要再次借閱或重復(fù)借閱的應(yīng)通過相關(guān)程序再次檢索查詢點(diǎn)擊。也可以使用線上預(yù)約,線下借閱,節(jié)省了線下尋找圖書的時(shí)間,提高了借閱效率。第四,用信息管理模式替代書本管理模式。書的本質(zhì)也是信息,把對(duì)書籍的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)信息的管理,充分利用網(wǎng)絡(luò)化和信息化的模式提高圖書在高校校園流通的效率和范圍,同時(shí)節(jié)省人力資源的消耗。
(三)管理理念的創(chuàng)新
信息化圖書管理系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的圖書管理模式中費(fèi)時(shí)費(fèi)力、效率低下、圖書流轉(zhuǎn)率不高、服務(wù)效果差的不足,顯示了現(xiàn)代化管理模式的優(yōu)越性:便攜性,數(shù)字化的書籍占用存儲(chǔ)小,只需要一個(gè)手機(jī)就可以查看信息化的圖書館;易保存,在線一鍵下載,離線也可以學(xué)習(xí)知識(shí)。效率高,信息技術(shù)對(duì)于信息的收集和管理具有超強(qiáng)的能力,只需要建立好圖書信息的資源管理庫,對(duì)圖書的動(dòng)態(tài)可以實(shí)時(shí)的跟蹤且不易出現(xiàn)差錯(cuò),線上與線下多方位的合作給圖書的管理提供了一種新的模式,相信也會(huì)受到讀者的普遍歡迎。
(四)后續(xù)服務(wù)的創(chuàng)新
第一,充實(shí)專項(xiàng)管理人才隊(duì)伍。建立和完善現(xiàn)代化圖書管理模式需要充實(shí)專項(xiàng)管理人才隊(duì)伍,這是保障高校圖書館現(xiàn)代化管理的前提和根本,是促進(jìn)信息化圖書管理正規(guī)化,市場(chǎng)化的需要。對(duì)原有的圖書管理隊(duì)伍,要通過相關(guān)培訓(xùn)和專項(xiàng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要。第二,增強(qiáng)與其他高校圖書館的交流與合作。做好高校圖書館工作,固步自封是不行的,需要走出去,多學(xué)習(xí)借鑒其他高校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)與對(duì)方的交流合作,互通有無是做好圖書管理工作的有效法寶。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貓D書館的業(yè)務(wù)聯(lián)系,在專業(yè)化管理和服務(wù)提升上接受指導(dǎo)。第三,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。如何最大程序吸引高校師生走進(jìn)圖書館,利用圖書館,愛上閱讀,讓冷冰冰的知識(shí)變得有趣,讓圖書館真正發(fā)揮其在高校知識(shí)傳播和德育教化中肩負(fù)的職責(zé)和功能,是高校圖書管理人員不能回避的問題。這需要管理人員充分認(rèn)識(shí)自我角色,提升圖書管理能力,創(chuàng)新服務(wù)的方式和內(nèi)容,讓高校圖書館活起來,動(dòng)起來。比如,充分利用現(xiàn)代化通訊技術(shù)如微信、釘釘管理系統(tǒng),建立讀者服務(wù)群,給大家創(chuàng)造一個(gè)群內(nèi)溝通和交流的渠道,并通過交流影響和帶動(dòng)更多的人愛上閱讀。開展一些生動(dòng)活潑的讀書競賽、閱讀交流會(huì)、閱讀征文等活動(dòng),讓讀書成為一種樂趣在校園內(nèi)傳播,化被動(dòng)閱讀為主動(dòng)思考。創(chuàng)辦一些專業(yè)性閱讀論壇或探討會(huì),集中專業(yè)相近、閱讀興趣相同的師生開展討論等等,打造書香校園。第四,做好圖書管理的咨詢工作。通過線上線下對(duì)讀者的建議和咨詢做到及時(shí)的回復(fù)和滿意的解答,通過共同探討做好高校圖書管理工作。
(五)做好特色服務(wù)
高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是在校師生,教師除了教學(xué)外,還要大量的搞科研,部分學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下,也在搞學(xué)術(shù)研究,但隨著知識(shí)信息的劇增和文獻(xiàn)形式的多樣化,許多讀者苦于原始數(shù)據(jù)的龐雜性,沒時(shí)間和精力查閱所需的文獻(xiàn)信息,圖書館應(yīng)對(duì)龐雜的文獻(xiàn)信息進(jìn)行整序、歸類,根據(jù)師生的專業(yè)特色和研究對(duì)象,開展特定的咨詢服務(wù):一是建立學(xué)科館員制,既加強(qiáng)了圖書館與教師之間的聯(lián)系,又能及時(shí)向廣大讀者介紹圖書館的新知識(shí)、新服務(wù)和新動(dòng)向。二是定期到二級(jí)學(xué)院上門服務(wù),把國內(nèi)外的最新研究動(dòng)態(tài)介紹給他們,使他們有時(shí)間集中精力搞科研。三是圖書館應(yīng)經(jīng)常通過信箱、電話、微信群等手段開展互動(dòng)服務(wù),可以借助電子郵件,由人工參與信息推送,由智能軟件完成的全自動(dòng)檢索推送,輸入個(gè)人信息、需要的信息、信息主題,由人工智能軟件進(jìn)行針對(duì)性的信息檢索,最后系統(tǒng)定期將信息推送到用戶終端。這充分體現(xiàn)了信息服務(wù)的主動(dòng)性和特色化。
五、結(jié)束語
黨的十九大報(bào)告指出,完善公共文化服務(wù)體系,深入實(shí)施文化惠民工程,豐富群眾性文化活動(dòng)⑤。圖書是重要的精神食糧,是中華五千年文明的傳承和延續(xù),高校是重要的文化傳播陣地,是繼承和展示我們國家文化自信的重要陣地。新時(shí)代對(duì)高校圖書管理服務(wù)提出了新要求,現(xiàn)代人對(duì)圖書管理的多樣需求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也提出了更高要求。特別是信息化、智能化時(shí)代為傳統(tǒng)的圖書管理模式提供了一個(gè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的契機(jī),圖書管理模式應(yīng)該朝著開放化、專業(yè)化和信息化的趨勢(shì)發(fā)展,順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的時(shí)代潮流,為新時(shí)代中國特色社會(huì)主義文化大繁榮大發(fā)展提供智力支持。
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