趙盼
摘 要:網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展在方便人們?nèi)粘I畹耐瑫r(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患,隨著網(wǎng)絡(luò)交易的普及,網(wǎng)絡(luò)交易安全問題逐步走入大眾視野。文章同過對(duì)民商法與網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)性進(jìn)行闡述,提出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易中常見的安全問題,并從法律層面提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。
關(guān)鍵詞:民商法;網(wǎng)絡(luò)交易;安全
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中應(yīng)用愈加普遍,以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展迅速,為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易相比具有便捷性、普適性、穩(wěn)定性和多樣性等特點(diǎn),是當(dāng)前各電子商務(wù)平臺(tái)所采用的主流交易方式。當(dāng)前,隨著網(wǎng)絡(luò)交易方式的不斷增多,與交易安全相關(guān)的問題不斷凸顯,究其原因,消費(fèi)者缺乏對(duì)商品的實(shí)際把控,且商家提供的信息是作為消費(fèi)者甄別的主要方式,如果商家存在夸大宣傳現(xiàn)象,則會(huì)影響消費(fèi)者本身的利益。部分非法人員還會(huì)應(yīng)用自己所掌握的信息技術(shù)做出一些違法的事件,如將消費(fèi)者的信息進(jìn)行打包售賣,為廣告推銷、詐騙等提供溫床。基于此,需要結(jié)合相關(guān)法律、規(guī)范來(lái)維護(hù)他們的合法權(quán)益,通過把握網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易的過程。
一、民商法與網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)性
首先,公示和明確雙方的責(zé)任與權(quán)限。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性,需要完善賣家注冊(cè)登記的信息,在明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上,結(jié)合民商法中的內(nèi)容,通過規(guī)范化的信息采集,對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行存檔。在確保買家信息真實(shí)性和完整性的基礎(chǔ)上,應(yīng)用法律加強(qiáng)對(duì)賣方的管理,然后通過檔案記載,讓消費(fèi)者對(duì)賣家日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)基本了解。此外,除了要對(duì)重要的信息進(jìn)行存檔和核實(shí),還需要發(fā)揮信息的公示作用,主要目的是在保障網(wǎng)絡(luò)交易安全性的基礎(chǔ)上,在多個(gè)角度,提高民商法的保護(hù)效果;其次,是民商法中責(zé)任主義的體現(xiàn)。責(zé)任主義是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全性的重要基礎(chǔ)之一,從民商法的視角進(jìn)行分析,責(zé)任主義同時(shí)也是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要法律保障;第三,對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方進(jìn)行合理的行為約束。民商法在網(wǎng)絡(luò)交易過程中具有一定的強(qiáng)制性作用,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方進(jìn)行適當(dāng)合理的約束來(lái)規(guī)范其行為,進(jìn)而保障網(wǎng)絡(luò)交易過程的規(guī)范性和安全性。如果網(wǎng)絡(luò)交易雙方違反了民商法中的相關(guān)條款,則必須依據(jù)民商法法律規(guī)定及實(shí)際情況,對(duì)其作出相應(yīng)處罰。
二、網(wǎng)絡(luò)交易中常見的安全問題
(一)網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法行為難以有效遏制
最近幾年,雖然信息技術(shù)得到了快速發(fā)展,但是隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙事件不斷發(fā)生,嚴(yán)重危害交易雙方的財(cái)產(chǎn)安全?!睹穹ǖ洹返膶?shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙做了進(jìn)一步規(guī)制,特別是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)小額詐騙行為可根據(jù)“可撤銷合同”等予以撤銷,有效保障了網(wǎng)絡(luò)交易雙方的財(cái)產(chǎn)安全。但是我們應(yīng)該看到,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展同時(shí)帶動(dòng)的還有日益多樣化的網(wǎng)絡(luò)交易方式,這也為網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了更多的可乘之機(jī)。例如,在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)個(gè)人信息可能會(huì)遭到泄露,不法分子利用微信、QQ等與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,通過優(yōu)惠、減免等多種承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者繞過平臺(tái)進(jìn)行支付,一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)詐騙,消費(fèi)者就會(huì)面臨維權(quán)困境。
(二)消費(fèi)者的知情權(quán)難以得到有效保障
知情權(quán)作為網(wǎng)絡(luò)交易過程中消費(fèi)者的基本權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)交易有別于傳統(tǒng)交易,消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品等關(guān)鍵信息和參數(shù)進(jìn)行實(shí)際比對(duì),主要依賴于產(chǎn)品描述和參數(shù)對(duì)比,所以知情權(quán)是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí),對(duì)商品等關(guān)鍵信息擁有知情權(quán)是確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要保障。但是就目前而言,消費(fèi)者的知情權(quán)通常難以得到有效實(shí)施,消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。例如,消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)交易中,進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,雖然在表面上有完善的體系,但是部分商家的信息并不夠準(zhǔn)確,售后服務(wù)沒有得到保障,從而需進(jìn)一步維護(hù)自身的合法權(quán)益。
三、民商法視閾下提升網(wǎng)絡(luò)交易安全的實(shí)施路徑
(一)強(qiáng)化民商法中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的先行賠付制度
網(wǎng)絡(luò)交易有別于傳統(tǒng)的交易方式,消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品進(jìn)行實(shí)際查看,對(duì)于商品的質(zhì)量也無(wú)法做出直觀判斷,必須依賴于商品描述等商家宣傳措施,由此決定了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易過程中處于信息弱勢(shì)地位。民商法作為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易安全的基本法律保障體系,充分發(fā)揮其先行賠付制度,并制定合適的賠付范圍與賠付方式。為確保先行賠付制度的有效實(shí)施,電商平臺(tái)會(huì)要求商家在入駐時(shí)繳納一定數(shù)額的保證金,當(dāng)因產(chǎn)品瑕疵或者商家自身因素導(dǎo)致消費(fèi)者退貨時(shí),可通過先行賠付制度保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。該制度的實(shí)施在一定程度上約束了商家的行為,對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易起到一定的規(guī)范作用,有效保障了網(wǎng)絡(luò)交易安全的有效實(shí)施。
(二)注重消費(fèi)者信息安全和隱私安全的保護(hù)
民商法規(guī)定了消費(fèi)者的信息安全和隱私應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。就目前而言,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量快速增長(zhǎng),消費(fèi)者隱私遭受泄露相關(guān)事件頻發(fā),嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。由于線上交易環(huán)境屬于虛擬環(huán)境,為解決消費(fèi)者信息泄露而導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)問題,對(duì)此,民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的行為進(jìn)行了規(guī)定,要求必須以公開方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,以確保交易的安全。除此之外,民商法也對(duì)交易的過程和規(guī)則等方面進(jìn)行了規(guī)范,確保網(wǎng)絡(luò)交易全程都在法律范圍內(nèi)進(jìn)行,且在民商法的法律保護(hù)之下處于可控可溯狀態(tài)。通過這種方式,雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)將降到最低,消費(fèi)者的合法權(quán)益也將得以最大程度上的保障。
(三)完善法律框架落實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易安全的有效性
首先,應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易各主體之間的法律責(zé)任和法律地位予以明確,且從法律本身上進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)的相關(guān)條文,即將網(wǎng)絡(luò)交易的法律屬性與現(xiàn)實(shí)交易等同。通過明確電子商務(wù)的主體地位,明晰其與網(wǎng)絡(luò)交易之間的內(nèi)在關(guān)系,實(shí)現(xiàn)民商法與網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)之間的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí),在明確交易雙方責(zé)任地位的基礎(chǔ)上,還要通過各種先進(jìn)的技術(shù)手段,確保網(wǎng)絡(luò)交易根據(jù)實(shí)際情況來(lái)合理做到保密性和公開性,確保民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易具有最強(qiáng)的保護(hù)和管理能力。其次,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境快速發(fā)展的現(xiàn)狀,民商法相關(guān)法律條文也應(yīng)不斷完善和調(diào)整,結(jié)合基礎(chǔ)法律與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展實(shí)際情況,從創(chuàng)新的視角對(duì)民商法做出全面的調(diào)整和改進(jìn)。
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