亓鳳麗

摘要：伴隨著世界進入網(wǎng)絡化與數(shù)字化時代，信息技術為圖書館事業(yè)注入了新的活力，圖書館也在數(shù)字化與網(wǎng)絡化時代的背景下獲得了新的發(fā)展機遇。但是在發(fā)展與進步的同時，數(shù)字化與網(wǎng)絡化時代也為圖書館事業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)，例如用戶在信息獲取方面的需求等。圖書館是重要的文獻集散地，充分地發(fā)揮出圖書館的各項功能，提升圖書館的服務質量，讓用戶感到滿意是當代圖書館需要探討并展開實踐的重要課題。

關鍵詞：新時期;圖書館;智能化;管理模式

圖書館智能化管理模式是針對網(wǎng)絡信息服務新模式的一項探索，也是未來圖書館發(fā)展信息服務的重要方向。智能化管理模式注重以人為本，因此受到了人們的關注，智能化管理模式在圖書館信息服務中能夠發(fā)揮何種作用，新時期的圖書館又要采取何種措施來提升服務質量，這些都是圖書館工作人員需要解決與研究的重要課題。

一、圖書館智能化管理模式的主要概念

（一）為個體用戶與小型群體用戶推送服務。

通常情況下，圖書館會將用戶進行分類，一般會分為重點用戶與普通用戶，圖書館經(jīng)常將學術研究的發(fā)起人或教授等角色劃定為重點用戶，在為重點用戶服務時，經(jīng)常會單獨進行信息資源推送服務。普通用戶是根據(jù)用戶的閱讀習慣、閱讀范圍進行劃分，將不同類型的用戶劃分為不同的群體，通常情況下這些群體雖然特征不同，但是有著相似的信息獲取需求。因此，圖書館可以進行針對性的智能管理。

（二）互動式個性化信息交流服務

現(xiàn)階段圖書館的服務模式已經(jīng)得到了巨大轉變，以往當用戶產生信息需求時，需要前往圖書館咨詢圖書管理員，但是在信息化、數(shù)字化時代的背景下，用戶在線上通過手機APP或是網(wǎng)站就能與圖書館進行交流，圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了即時通信的服務模式。用戶可以在圖書館APP或系統(tǒng)中發(fā)送自己的信息需求，圖書館管理員結合用戶提出的需求為其進行解答或是進行線上的資源推送。這種服務模式能夠提升圖書館在信息服務中的主動性，尤其是用戶有一些急切的需求時，能夠及時有效地滿足用戶的信息需求。

二、圖書館智能化管理模式的落實策略

（一）加強智慧圖書館理論體系研究

在社會經(jīng)濟快速發(fā)展和信息科技革命的基礎上，智慧圖書館應運而生。同其他發(fā)達國家相比，我國圖書館智慧化管理模式尚不完善。面對大數(shù)據(jù)時代，智慧圖書館管理工作必須要根據(jù)我國科技發(fā)展方向來落實相關工作。而這一過程中完全參考國外的成功案例無法滿足我國圖書館管理需求，也無法適應當前社會的經(jīng)濟發(fā)展需求，因此需要根據(jù)社會力量來爭取社會各界科學組織以及各及高校的資助來支持圖書館智慧管理模式的建設，將其作為技術理論研究依據(jù)，鼓勵科研專家重點探索智慧圖書館的技術以及管理方法。

（二）吸取國外先進的經(jīng)驗，優(yōu)化軟件建設

圖書館智慧化管理中包含著大量的互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術，因此在建設過程中需要將核心用于軟件開發(fā)上，想要實現(xiàn)更好的圖書館智慧化管理，需要網(wǎng)絡技術作為基礎保障。近幾年來我國圖書館智慧化管理過程中過于專注硬件設施，而忽略了軟件技術的開發(fā)。然而只有將軟件開發(fā)作為圖書館智慧管理的主要依據(jù)，才能夠對館藏資源進行有效清點，優(yōu)化讀者的借書還書功能和安全防盜功能，從根本上確保圖書館的運行更加穩(wěn)定。

（三）構建完善的法律法規(guī)和安全機制

在圖書館運行與管理的過程中，讀者受眾的權益是其根本宗旨。對此需要對物聯(lián)網(wǎng)公司的運營資格進行嚴格規(guī)范，在此過程中，先是要在物聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的基礎上，結合目前物聯(lián)網(wǎng)的特點以及存在的風險進行分析，制定并修改相關法律。其次是要對物聯(lián)網(wǎng)信息中所出現(xiàn)的各種漏洞，利用法律進行補充和優(yōu)化，嚴厲打擊不法分子利用法律漏洞來從事違法活動，減少人民財產的風險，為讀者構建出公平穩(wěn)定的物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，確保讀者受眾的權益能夠不受影響。

（四）建立信息資源整合系統(tǒng)

圖書館智慧化管理過程中要積極的引進先進的整合技術，實現(xiàn)圖書館中信息資源的無縫連接與統(tǒng)一揭示，建立共享的資源整合平臺。圖書館可以與外部的企業(yè)建立合作關系，共同引進或是開發(fā)資源整合平臺。例如清華大學的圖書館結合EvLibris公司的Metalib&SFX系統(tǒng)建立的清華大學學術信息發(fā)現(xiàn)平臺，將圖書館中的館藏圖書、電子圖書、中外學術期刊會議文章、本校學位論文、PQDT 學位論文以及清華圖書館中的專利、多媒體資源等信息進行匯總，基本上覆蓋了清華圖書館中全部的館藏圖書資源與電子圖書資源。通過開放鏈接技術為用戶提供一站式的服務，通過登錄系統(tǒng)為用戶提供多項定制個性化服務，用戶能夠在系統(tǒng)中進行添加標簽與實時評論，實現(xiàn)檢索結果與WIKI詞條、百度百科等社會網(wǎng)站上的混搭。

（五）分析用戶圖書瀏覽行為

用戶在搜索信息與瀏覽信息的過程中具有一定的隨意性，同時也具有一定的規(guī)律性與目的性。用戶瀏覽次數(shù)最多的網(wǎng)站，使用最為頻繁的檢索方式或是經(jīng)常交流與討論的話題，都是用戶的潛在或是顯在信息需求。圖書館智慧化管理系統(tǒng)中，合理的跟蹤與收集用戶的信息搜索與瀏覽記錄，建立web日志記錄，對用戶的信息使用情況展開分析，挖掘出用戶的信息獲取需求。

基于用戶需求分析的個性化服務模式，是分析用戶使用信息的習慣與規(guī)律，提供個性化的信息定制服務。與用戶定制個性化信息推送模式相對比，此模式簡化了用戶在定制過程中的繁瑣，系統(tǒng)參與進個性化定制的過程，在定制信息化服務的過程中，不是用戶單獨地進行操作，有效地結合了用戶與圖書館系統(tǒng)，圖書館系統(tǒng)根據(jù)用戶的行為習慣展開二次總結分析，在此過程中，圖書館始終進行主動推送，迎合了用戶的信息需求。

結束語：

身為新時期圖書館工作人員，需要清晰并且理性的認識到，圖書館需要跟隨時代的發(fā)展而做出轉變，想要落實智能化管理模式，終究離不開技術的幫助以及圖書館工作人員的努力。未來圖書館需要站在創(chuàng)新的角度上構建出更好的管理體系，加強技術的研究與發(fā)展，進而實現(xiàn)更好的圖書資源管理。

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