媒體報(bào)道于鑫慧案失范與規(guī)范分析

劉震 肖瓊瓊

摘要：2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)后，媒體紛紛進(jìn)行戰(zhàn)疫典型報(bào)道以弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量。但由于對(duì)馬克思主義新聞?dòng)^的片面理解，個(gè)別媒體抗疫典型報(bào)道于鑫慧案失范，為新聞界敲響了警鐘。究其原因：媒體錯(cuò)將正面宣傳人設(shè)化，忽視宣傳的長(zhǎng)期效應(yīng)，內(nèi)容生產(chǎn)方式僵化；未正確認(rèn)識(shí)新聞與新聞事業(yè)的地位，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識(shí)弱化，導(dǎo)致輿論走向負(fù)面化；過(guò)于注重新聞的傾向性、時(shí)效性，忽視真實(shí)性。在人人掌握話語(yǔ)權(quán)的新媒體時(shí)代，新聞報(bào)道呈現(xiàn)出雙向生產(chǎn)、雙向制衡的新格局。目前，真實(shí)報(bào)道典型人物仍面臨諸多困境，應(yīng)將“四力”融入互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下典型報(bào)道內(nèi)容生產(chǎn)中去。

關(guān)鍵詞：馬克思主義新聞?dòng)^；主流媒體；典型報(bào)道；輿論引導(dǎo)；“四力”

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）15-0176-03

新冠肺炎疫情期間，媒體發(fā)揮傳遞真實(shí)信息、引導(dǎo)輿論、宣傳教育的作用，通過(guò)戰(zhàn)疫典型報(bào)道鼓舞人心，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。這次疫情既是對(duì)國(guó)家和人民的考驗(yàn)，也是對(duì)新聞媒體是否堅(jiān)守馬克思主義新聞?dòng)^的一次檢驗(yàn)。2020年4月，媒體先后報(bào)道于鑫慧千里逆行前往武漢抗疫的先鋒事跡，并稱她為“最美女護(hù)士”。到10月13日，于鑫慧被指護(hù)士身份造假、婚內(nèi)征婚、失信債務(wù)等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)上迅速掀起負(fù)面輿論狂潮。當(dāng)晚不少媒體連夜刪除于鑫慧相關(guān)報(bào)道，試圖平息輿論。

據(jù)調(diào)查，第二天南通市衛(wèi)健委宣傳處稱“她不是醫(yī)療工作者，也不是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的”[1]。三天后，洋口醫(yī)院回應(yīng)，“于鑫慧現(xiàn)系該院勞務(wù)派遣職工，從事內(nèi)勤工作”“她前往武漢先后在兩個(gè)隔離點(diǎn)參與非醫(yī)療志愿服務(wù)50多天”[2]。10月22日，澎湃新聞?wù){(diào)查得知于鑫慧并非畢業(yè)于南通體臣衛(wèi)生學(xué)校，而是曾就讀于如東衛(wèi)校，但入學(xué)一年后便退學(xué)[3]。10月23日至今，除了網(wǎng)絡(luò)自媒體外，其余媒體未作出澄清處理，也未跟進(jìn)后續(xù)報(bào)道。

媒體正面典型報(bào)道于鑫慧案為何會(huì)產(chǎn)生如此大的負(fù)面輿情？媒體報(bào)道陷入何種困境？

我們不禁要思考正面宣傳與有效引導(dǎo)輿論之間的關(guān)系，以及如何正確認(rèn)識(shí)馬克思主義新聞?dòng)^，并將其更好地運(yùn)用于典型報(bào)道實(shí)踐過(guò)程中。

一、失范：正面典型于鑫慧報(bào)道產(chǎn)生負(fù)面輿情

如今互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的主流媒體不再是唯一可靠的信息來(lái)源，受眾能夠監(jiān)督“官方信息”。從根本上看，正面典型報(bào)道引發(fā)負(fù)面輿情，是因?yàn)槊襟w片面理解和踐行馬克思主義新聞?dòng)^。

（一）正面宣傳典型人設(shè)化

2013年，習(xí)近平總書(shū)記就指出：“堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是宣傳思想工作必須遵循的重要方針。”[4]但堅(jiān)持正面宣傳為主不是摒棄輿論監(jiān)督，2016年，習(xí)近平總書(shū)記又指出：“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的?！盵5]所以，正面宣傳絕不僅僅是樹(shù)立完美的先進(jìn)典型人設(shè)，新聞媒體應(yīng)當(dāng)直面工作中存在的問(wèn)題以及社會(huì)上假惡丑現(xiàn)象，在獲取準(zhǔn)確事實(shí)以及客觀分析的基礎(chǔ)上發(fā)表批評(píng)性報(bào)道。于鑫慧在疫情不明朗的時(shí)候前往武漢進(jìn)行志愿服務(wù)，這一點(diǎn)值得肯定和贊揚(yáng)，其所作所為無(wú)人置喙。但媒體蜂擁而上，眾星捧月般報(bào)道前采訪不細(xì)致，或在報(bào)道時(shí)將有關(guān)負(fù)面信息過(guò)濾，甚至選擇性地視而不見(jiàn)，導(dǎo)致該報(bào)道從正面報(bào)道演變成“造人設(shè)”報(bào)道，導(dǎo)致后來(lái)的尷尬。此外，媒體面對(duì)輿論監(jiān)督一味逃避，勢(shì)必會(huì)激發(fā)群眾的不滿情緒，引發(fā)負(fù)面輿論浪潮。

（二）媒體忽視宣傳的長(zhǎng)期效應(yīng)

我國(guó)新聞?shì)浾摴ぷ饕择R克思主義新聞?dòng)^為指導(dǎo)，新聞與宣傳密不可分。新聞側(cè)重事實(shí)性信息傳播，重視真實(shí)與時(shí)效；而宣傳強(qiáng)調(diào)新聞傳播的政治立場(chǎng)和傾向。此次報(bào)道揭開(kāi)了新聞媒體短視的面紗。一方面，“宣傳大于新聞”“報(bào)喜不報(bào)憂”等錯(cuò)誤傳統(tǒng)觀念依舊存在，尤其在抗疫特殊時(shí)期；另一方面，在新媒體沖擊下，整個(gè)媒介環(huán)境顯得浮躁、急躁。媒體看到集“女性”“抗疫”“逆行”等多個(gè)宣傳重點(diǎn)于一身的于鑫慧如獲至寶，從而忽視了這完美形象背后的“瑕疵”，此時(shí)真實(shí)在流量帶來(lái)的利益面前似乎微不足道，可見(jiàn)媒體只顧眼前宣傳產(chǎn)生直接的效益，忽視了長(zhǎng)期效益。

（三）媒體責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識(shí)弱化

新聞?shì)浾摴ぷ髡呃響?yīng)牢記習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的“堅(jiān)持黨性和人民性相統(tǒng)一”的原則。堅(jiān)持黨性“最根本的是堅(jiān)持黨對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)”；而堅(jiān)持人民性，就是“把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以民為本、以人為本”[6]。但在此次典型報(bào)道中，一些媒體在問(wèn)題曝光后選擇一夜之間刪稿了事，未及時(shí)作出公示與說(shuō)明，可以看出其責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識(shí)弱化，逃避責(zé)任，甚至將媒體權(quán)威置于人民利益之上，“面子工程”從人情社會(huì)滲透到了新聞事業(yè)中。

（四）新聞三特征失衡

此次典型報(bào)道具有很強(qiáng)的傾向性，媒體只選擇了符合正面報(bào)道的信息進(jìn)行報(bào)道，對(duì)其余“瑕疵”置之不理，損害了新聞的真實(shí)性。為了爭(zhēng)奪快、奇、新，媒體大大壓縮了事實(shí)核查的時(shí)間，在報(bào)道時(shí)缺乏對(duì)其身份核實(shí)這一重要環(huán)節(jié)，忽視了新聞工作本身的規(guī)律性。馬克思主義新聞?dòng)^認(rèn)為新聞具有傾向性、時(shí)效性和真實(shí)性特征。新聞雖然是經(jīng)過(guò)“選擇”的事實(shí)，但需要注意傾向性不能損害新聞的真實(shí)性。真實(shí)是新聞的基礎(chǔ)，時(shí)效是新聞的條件，二者缺一不可。事實(shí)是新聞的本源，新聞的時(shí)效性應(yīng)建立在真實(shí)性之上。在實(shí)際操作過(guò)程中，時(shí)效性和真實(shí)性無(wú)法兼顧時(shí)，正確或許比速度更重要。

二、真實(shí)報(bào)道戰(zhàn)疫典型人物面臨困境

（一）個(gè)體主觀選擇失衡

恪守新聞?wù)鎸?shí)性是堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^的要義之一。新聞?wù)鎸?shí)性要求報(bào)道中的每個(gè)具體事實(shí)必須與客觀實(shí)際相符[7]。首先，媒體記者在新聞采訪階段工作不扎實(shí)，未充分調(diào)查于鑫慧的身份、學(xué)歷、職業(yè)、家庭背景、個(gè)人信譽(yù)等多方面信息，對(duì)事實(shí)全貌缺乏客觀準(zhǔn)確的了解。報(bào)道中僅突出她在武漢抗疫的英勇奉獻(xiàn)事跡，而忽略了其身份的真實(shí)性，即于鑫慧并不是一名護(hù)士，屬于新聞失實(shí)。即便是于鑫慧自詡，那也是媒體記者采訪不扎實(shí)導(dǎo)致的結(jié)果。其次，在于鑫慧身份造假等問(wèn)題曝光后，媒體記者沒(méi)有立即查清事實(shí)真相并及時(shí)作出反饋。雖然媒體刪稿行為是傳統(tǒng)慣性思維下的選擇，但不進(jìn)行后續(xù)客觀調(diào)查的行為則是媒體從業(yè)者缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，也違背了新聞報(bào)道要求的過(guò)程性真實(shí)。媒體在報(bào)道過(guò)程中僅僅是為了突出典型，卻忽視了最基本的新聞規(guī)律。

（二）媒體權(quán)威與真相的抗衡

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“新聞學(xué)作為一門科學(xué)，與政治的關(guān)系很密切。但不是說(shuō)新聞可以等同于政治，不是說(shuō)為了政治需要可以不要它的真實(shí)性。”[8]網(wǎng)絡(luò)自媒體接連爆出于鑫慧相關(guān)負(fù)面新聞，疑似身份造假、婚內(nèi)征婚等多重污點(diǎn)集于一身的于鑫慧與之前媒體大肆宣揚(yáng)的“最美女護(hù)士”形象形成鮮明對(duì)比，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生急速反轉(zhuǎn)。網(wǎng)友對(duì)存在諸多問(wèn)題的于鑫慧仍獲得社會(huì)表彰和火速入黨的機(jī)會(huì)表示不滿，并指責(zé)其德不配位。媒體親手將其舉上神壇，出問(wèn)題后卻不敢直面錯(cuò)誤，只是一夜之間刪稿了事，導(dǎo)致自身公信力大大降低。媒體延續(xù)傳統(tǒng)慣性思維置真相于不顧，不僅沒(méi)能維護(hù)尊嚴(yán)，反而降低了自身的可信度，陷入“塔西羅陷阱”。

（三）典型報(bào)道固守程式

于鑫慧典型報(bào)道仍沿用了“先進(jìn)+奉獻(xiàn)或犧牲+虧待家人+幾十年如一日+最后累倒在工作崗位上”這一老套的報(bào)道模式，內(nèi)容生產(chǎn)方式僵化，陷入臉譜化、標(biāo)簽化的泥沼，如下表所示。

所有符合典型人物特征的詞都堆砌在于鑫慧身上，看似完成了一篇非常優(yōu)秀的新聞稿件，但忽略了人本身的真實(shí)性和不完美性。我們不否認(rèn)典型人物作出的貢獻(xiàn)應(yīng)該得到表彰，但一味地宣傳典型、過(guò)度抬高，明顯與馬克思主義新聞?dòng)^相背離，理應(yīng)規(guī)避。

（四）輿論引導(dǎo)失效

典型報(bào)道應(yīng)將時(shí)機(jī)、節(jié)奏和策略有效結(jié)合。洋口衛(wèi)生院發(fā)布的“關(guān)于我院于鑫慧有關(guān)情況的說(shuō)明”[2]對(duì)于鑫慧并非該院護(hù)士，參與的是非醫(yī)療志愿服務(wù)，以及償債問(wèn)題、婚戀問(wèn)題都作出了回應(yīng)。但民間輿論依舊洶涌，比如網(wǎng)友從時(shí)間上推測(cè)其可能是用志愿活動(dòng)薪酬還清債務(wù)，由此推斷其前往武漢進(jìn)行志愿服務(wù)的目的未必如媒體報(bào)道那樣單純無(wú)私，而是因?yàn)閭鶆?wù)壓迫不得不作出的選擇。對(duì)于諸多爭(zhēng)議，沒(méi)有權(quán)威主流媒體及時(shí)跟進(jìn)后續(xù)客觀報(bào)道，導(dǎo)致真相一直撲朔迷離，民間輿論場(chǎng)對(duì)于鑫慧以及媒體錯(cuò)誤報(bào)道持批判態(tài)度，這無(wú)疑加劇了輿論負(fù)面化，激發(fā)受眾負(fù)面情緒滋長(zhǎng)。

本次報(bào)道是媒體進(jìn)行議程設(shè)置的結(jié)果，但媒體未把握好時(shí)度效原則，導(dǎo)致輿論引起負(fù)面效應(yīng)；后期媒體輿論引導(dǎo)缺失，更是導(dǎo)致官方輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)明顯對(duì)立。

澎湃新聞官方微博于10月22日發(fā)布“想嫁兵哥哥護(hù)士被指學(xué)歷造假”調(diào)查新聞[3]，評(píng)論中民間輿論的戾氣有所降低，但批判聲依舊占主導(dǎo)，可見(jiàn)一旦錯(cuò)失良機(jī)，主流媒體輿論引導(dǎo)也可能成效甚微。

三、將“四力”融入互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下典型報(bào)道內(nèi)容生產(chǎn)模式

樹(shù)立典型對(duì)社會(huì)道德建設(shè)固然重要，但媒體應(yīng)正確認(rèn)識(shí)馬克思主義新聞?dòng)^，并將“四力”融入互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下典型報(bào)道內(nèi)容生產(chǎn)中，獲得真實(shí)、客觀、全面的素材，讓典型報(bào)道站穩(wěn)腳跟，并最大限度發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，更好地引導(dǎo)輿論。

（一）走進(jìn)群眾，真實(shí)報(bào)道新聞

真實(shí)報(bào)道新聞與新聞?wù)鎸?shí)不同，真實(shí)報(bào)道新聞要做到夯實(shí)腳力，深入群眾，才能做到新聞?wù)鎸?shí)。優(yōu)秀的典型報(bào)道總是貼近民生，扎根于深厚的土壤，傳達(dá)真實(shí)的民聲。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，世界成為“地球村”，但虛擬始終無(wú)法代替現(xiàn)實(shí)。新聞工作者要切實(shí)深入群眾中去，與受訪對(duì)象深入交流，全面了解信息。新聞核查并非一己之力就能完成，需要政府、媒體、受眾多方合力搭建移動(dòng)互聯(lián)共享平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展新聞核查工作。運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)開(kāi)展新聞核實(shí)、新聞跟蹤調(diào)查工作，努力做到還原事實(shí)真相，保證事實(shí)性真實(shí)、動(dòng)態(tài)性真實(shí)，切忌盲目跟風(fēng)、批量轉(zhuǎn)發(fā)。

（二）以人為本，還原人物人性

“人民的歷史地位決定人民是新聞事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力?！盵9]因此，典型報(bào)道要增強(qiáng)眼力，以人為本，還原人物人性。防止典型報(bào)道模式化、臉譜化，首先要打破套路思維，做到真實(shí)、客觀、全面，切忌將平凡人圣人化甚至神化。其次要善于發(fā)現(xiàn)平凡人物的閃光點(diǎn)，同時(shí)適當(dāng)展現(xiàn)其人性復(fù)雜的一面。例如，展現(xiàn)志愿者進(jìn)行抗疫服務(wù)時(shí)內(nèi)心的猶豫、矛盾和糾結(jié)；探明其參加志愿活動(dòng)的真實(shí)緣由，不排除經(jīng)濟(jì)壓力或其他原因；挖掘其在參與過(guò)程中的思想動(dòng)態(tài)變化，切忌將無(wú)私奉獻(xiàn)標(biāo)簽化，并將其拔高到圣人地位。

（三）挖掘聯(lián)系，深化主題思想

事物聯(lián)系具有普遍性，新聞從業(yè)者需要增強(qiáng)腦力，挖掘事物的深層次聯(lián)系，以堅(jiān)持正確的政治方向?yàn)榍疤幔囵B(yǎng)全面細(xì)致又深刻的歷史辯證思維。首先，新聞工作者要加強(qiáng)對(duì)馬克思主義新聞?dòng)^的全面深入學(xué)習(xí)，糾正固有的理解偏差，學(xué)會(huì)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、開(kāi)展實(shí)踐。其次，要不斷學(xué)習(xí)典型報(bào)道技巧，適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展和特色，不能照搬以往典型報(bào)道的模式，走老路是行不通的。新聞?dòng)浾咴谶x擇典型人物、發(fā)掘典型事跡時(shí)要明辨是非，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞教綔y(cè)出受訪對(duì)象的真實(shí)想法。

（四）直面批評(píng)，勇于疏導(dǎo)輿論

媒體應(yīng)及時(shí)傳播準(zhǔn)確、權(quán)威的消息，發(fā)展壯大積極、正確的思想輿論。在保障新聞?wù)鎸?shí)的前提下靈活應(yīng)對(duì)輿論界的復(fù)雜風(fēng)云，對(duì)媒體來(lái)說(shuō)極具挑戰(zhàn)性。當(dāng)?shù)湫蛨?bào)道出現(xiàn)反轉(zhuǎn)或者來(lái)自人民批評(píng)的聲音時(shí)，媒體應(yīng)直面批評(píng)，不應(yīng)害怕和退縮。對(duì)正確的言論虛心接受并及時(shí)改正，對(duì)錯(cuò)誤的輿論要拿起筆桿勇于反擊，旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定才是應(yīng)有的態(tài)度。輿論引導(dǎo)往往與傳播內(nèi)容密切相關(guān)，新聞從業(yè)者要掌握過(guò)硬的筆頭功夫，在事實(shí)基礎(chǔ)上“妙筆生花”，多描繪細(xì)節(jié)故事，以小見(jiàn)大，避免讓典型故事落入俗套，講真人真事方能傳遞真情。握緊輿論場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，確保輿論引導(dǎo)發(fā)揮正面效應(yīng)。

四、結(jié)語(yǔ)

在人人掌握話語(yǔ)權(quán)的新媒體時(shí)代，新聞報(bào)道呈現(xiàn)出雙向生產(chǎn)、雙向制衡的新格局。主流媒體不再是唯一可靠的信息來(lái)源，受眾有權(quán)監(jiān)督甚至推翻所謂的“官方信息”。新冠肺炎疫情期間，主流媒體相對(duì)于自媒體權(quán)威性強(qiáng)、可信度高，是受眾更傾向于選擇的新聞來(lái)源。但媒體操作不當(dāng)，未把握好時(shí)度效原則，導(dǎo)致于鑫慧正面典型報(bào)道產(chǎn)生輿論反轉(zhuǎn)，引起負(fù)面效應(yīng)，這無(wú)疑給新聞界敲響了警鐘。

新聞從業(yè)者要提升新聞專業(yè)素養(yǎng)，時(shí)刻保持頭腦清醒，牢記實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)終究要落腳在為人民謀幸福上，堅(jiān)定以人為本、為人民服務(wù)的理想信念，承擔(dān)時(shí)代使命與職責(zé)。整個(gè)媒體行業(yè)也需要在心中豎起一根標(biāo)桿——追求真相，還原真實(shí)，將“四力”融入新聞內(nèi)容生產(chǎn)中去，提升媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

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作者簡(jiǎn)介：劉震（1969—），男，湖北武漢人，博士，副教授，研究方向：新媒體傳播、文化傳播。

肖瓊瓊（1997—），女，湖北十堰人，碩士在讀，研究方向：新媒介傳播。