數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計

羅萍

【摘? 要】隨著社會的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代來臨，基于大數(shù)據(jù)的知識服務(wù)體系被廣泛應(yīng)用，并且能夠提供便捷的服務(wù)。在數(shù)字圖書館搭建大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的過程中，圖書館的工作人員可以先對大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系進行詳細(xì)的分析，了解其具備的獨有特征，并在此基礎(chǔ)上對其高效應(yīng)用，使知識服務(wù)體系發(fā)揮應(yīng)有的效用。論文對大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館知識服務(wù)體系的特征進行分析，對面向數(shù)字圖書館的知識服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計的架構(gòu)進行論述，提出了協(xié)同設(shè)計過程中涉及的主要技術(shù)，以供參考。

【Abstract】With the development of society， the big data era is coming. The knowledge service system based on big data is widely used and can provide convenient services. In the process of constructing big data knowledge service system in digital library， first of all， the library staff can carry out a detailed analysis of the big data knowledge service system， understand its unique characteristics， and on this basis， apply it efficiently， so that the knowledge service system can play its due effect. This paper analyzes the characteristics of knowledge service system of digital library in the big data era， discusses the architecture of collaborative design for knowledge service system for digital library， and puts forward the main technologies involved in the process of collaborative design， for reference.

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館;大數(shù)據(jù);知識服務(wù)體系;協(xié)同設(shè)計

【Keywords】digital library; big data; knowledge service system; collaborative design

【中圖分類號】G252;G250.76? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）11-0158-03

1 引言

近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，大數(shù)據(jù)技術(shù)也在不斷地發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用范圍逐漸擴大，知識服務(wù)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，逐漸向著不同領(lǐng)域協(xié)同設(shè)計的方向發(fā)展。在這種大環(huán)境下，想要促進圖書館的進一步發(fā)展，并且向著數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)變，就需要把多個領(lǐng)域的知識服務(wù)資源整合起來。結(jié)合現(xiàn)階段的實際情況不難發(fā)現(xiàn)，知識資源的分布并不均勻，在一些地區(qū)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的圖書館發(fā)展面臨著困境，不僅有資金方面的問題，同時，人才、技術(shù)以及設(shè)施落后的情況嚴(yán)重制約著圖書館的創(chuàng)新和進一步發(fā)展。在一些城鎮(zhèn)圖書館中，大量的資源處于閑置的狀態(tài)，并沒有被充分利用起來，這也在一定程度上造成了資源的浪費。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系，能夠為數(shù)字圖書館的創(chuàng)新和進一步發(fā)展提供全新的思路，尤其是在一些高校中，圖書的需求量比較大，大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不僅能夠有效提升圖書館的協(xié)同創(chuàng)造能力，同時，對于提升圖書館的實際效用也有極大的幫助。

2 大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館知識服務(wù)體系的特征

2.1 數(shù)字圖書館服務(wù)對象分類的特征

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，人們對于圖書館的服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，希望能夠快速檢索到需要的內(nèi)容，從而節(jié)省時間，并且能夠在這個過程中獲得良好的服務(wù)體驗。為滿足這項需求，數(shù)字圖書館的知識服務(wù)體系需要對用戶群體進行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)用戶的需求了解其興趣方向。數(shù)字圖書館的知識服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)具備積累有用信息的能力，隨著用戶使用次數(shù)的增多，所積累的信息也會增多。經(jīng)過長時間的使用，其信息需求不斷擴大，大數(shù)據(jù)服務(wù)體系能夠結(jié)合用戶檢索和查找的信息不斷優(yōu)化和完善，并且能夠在龐大的數(shù)據(jù)庫中進行相似信息的推薦。通過這種方式，能夠?qū)崿F(xiàn)對于服務(wù)對象的精準(zhǔn)分類，進而提供針對性更強的服務(wù)。

2.2 數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)的特征

圖書館工作人員應(yīng)該對知識服務(wù)體系建設(shè)過程中產(chǎn)生的問題進行具體分析，可以從文獻資源、創(chuàng)設(shè)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源等方面進行分析，使得資源的建設(shè)更加科學(xué)合理。在資源建設(shè)的過程中，找到促進虛擬與真實相融合的方式，充分體現(xiàn)出數(shù)字圖書館的信息化特征，并且能夠為人們提供充足的資源。資源建設(shè)還應(yīng)當(dāng)具有擴展性，能夠為未來的發(fā)展指明方向，提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。在數(shù)字圖書館開展資源建設(shè)的過程中，可以從信息的開發(fā)、獲取以及組織利用等方面進行全面建設(shè)。

3 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計的架構(gòu)

3.1 體系架構(gòu)

數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計想要達到預(yù)期要求，需要做到以下幾點：首先，需要有先進的設(shè)備支持，具有訪問和使用的功能。并且，為促進數(shù)字圖書館更好地發(fā)展，應(yīng)當(dāng)提供充足的物質(zhì)資源和信息資源。其次，大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系需要能夠協(xié)助開展管理工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強人員的聯(lián)系，幫助建立良好合作。最后，大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系能夠加強數(shù)字圖書館的動態(tài)服務(wù)，為其提供體系的支持。在協(xié)同設(shè)計中，存在3種先進數(shù)字圖書館服務(wù)模式，每種模式呈現(xiàn)的特點不同。第一種是傳統(tǒng)信息服務(wù)模式，目的是實現(xiàn)信息資源的共享，但是體系開放性較差，容易受到外界因素的影響，缺少統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);第二種是知識服務(wù)模式，主要是實現(xiàn)信息資源共同建立以及共享的活動，不僅能夠進行協(xié)調(diào)合作，而且開放性較好，其影響因素較少，還能從多個方面進行協(xié)調(diào)設(shè)計;第三種是大數(shù)據(jù)知識服務(wù)模式，這種模式的出現(xiàn)，能夠更好地進行資源共建共享活動，增強協(xié)同性，并能夠提高知識的價值，開放性最高，受到的約束極少，具有較強的優(yōu)勢。

3.2 體系架構(gòu)的描述與解讀

3.2.1 管理功能視角

大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計能夠起到很好的管理作用，能夠?qū)χR服務(wù)資源進行整合，還能夠通過其擁有的先進技術(shù)，對知識服務(wù)資源的虛擬化手段進行評價，并進行篩選，促進管理工作的順利開展。不僅如此，大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計能夠幫助工作人員了解用戶的需求，為設(shè)計工作創(chuàng)造良好的條件，提升用戶的滿意度，同時，可以進行資源的分配工作，并且建立資源模型，規(guī)范使用流程。首先，可以利用大數(shù)據(jù)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計加大管理監(jiān)測力度，及時發(fā)現(xiàn)在協(xié)同設(shè)計工作中出現(xiàn)的問題，并能夠及時進行上報，通過討論與分析找到解決的方法。通過建立負(fù)載均衡、容錯、沖突消解的相關(guān)機制，創(chuàng)設(shè)功能模塊，能夠為協(xié)同設(shè)計工作提供機制的支撐，提高工作效率。其次，可以利用協(xié)同設(shè)計工作加強各部門人員的交流，從而能夠正確地使用相關(guān)系統(tǒng)。同時，在交流過程中，不僅能夠掌握大數(shù)據(jù)主體與客體的相關(guān)信息，還可以對數(shù)據(jù)信息、知識進行有效的管控，包括對數(shù)字圖書館中的特有資源和協(xié)同設(shè)計中產(chǎn)生的資源進行整合。

通過開展有效的管理工作，能夠促使各部門協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)全面的管理。隨著不斷使用和深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計的相關(guān)流程將更具規(guī)范性，而且其中的各模塊聯(lián)系十分密切，能夠順暢銜接，能夠?qū)τ脩舻男枨筮M行分析，并通過系統(tǒng)搜集與之相關(guān)的服務(wù)，促進大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效提升其使用效率。

3.2.2 協(xié)同組織視角

大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系能夠幫助進行數(shù)據(jù)信息的協(xié)同設(shè)計，以及進行資源的整合工作，其能夠?qū)⑽挥诓煌攸c的信息整合在同一區(qū)域內(nèi)，進而形成完整的知識服務(wù)體系。在數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計中，會對公共圖書館、學(xué)校圖書館以及協(xié)會圖書館進行服務(wù)管理，并能夠更好地為數(shù)字圖書館的提供者、運營者以及管理者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效協(xié)調(diào)圖書館及用戶和代理經(jīng)銷商的關(guān)系，使得工作的開展更加合理。

3.2.3 信息管理視角

大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的規(guī)模較大，能夠?qū)Ω鞯貐^(qū)的數(shù)據(jù)進行整合。所以，其產(chǎn)生的信息較多，結(jié)構(gòu)也存在一定的復(fù)雜性，這些收集到的信息包括用戶信息、資源信息、技術(shù)信息及安全信息等。在進行協(xié)同設(shè)計的過程中，應(yīng)該對這些信息進行分類，然后將信息存放于相應(yīng)的位置，方便檢索，為管理工作的開展提供便利。

3.2.4 服務(wù)資源視角

數(shù)字圖書館中的資源包括服務(wù)資源。服務(wù)資源可以分為6類，即信息資源、知識資源、服務(wù)能力資源、人力資源、物能資源以及其他資源。信息資源主要包括數(shù)字圖書館中的知識服務(wù)資源、關(guān)于市場發(fā)展方向的信息、圖書館內(nèi)部的信息等。知識資源包括服務(wù)類知識以及軟件的信息等。服務(wù)能力資源包括數(shù)字圖書館的軟硬件設(shè)施、運維能力、管理能力和服務(wù)能力等。人力資源包括圖書館的管理人員、技術(shù)人員以及進行協(xié)同設(shè)計的學(xué)者等人員信息。物能資源包括在建設(shè)數(shù)字圖書館時需要的設(shè)備、使用的土地資源等。其他資源包括在進行數(shù)字圖書館的協(xié)同設(shè)計時需要用到的資金等。

3.2.5 協(xié)同過程視角

在開展協(xié)同設(shè)計時，可以將管理功能視角、協(xié)同組織視角、信息管理視角以及服務(wù)資源視角進行有效的融合。有關(guān)人員應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)范流程進行合作，通過法律和管理制度進行約束，利用虛擬化技術(shù)為圖書館中的運營者、資源提供者等提供知識服務(wù)、資源共享服務(wù)等。除此之外，應(yīng)該加強圖書館與用戶之間的協(xié)作和交互，圖書館可以提供資源虛擬服務(wù)、可視化服務(wù)等，用戶可以使用這些服務(wù)，提升使用效率，從整體上進行協(xié)調(diào)合作。

4 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計的技術(shù)

4.1 多項服務(wù)資源管理技術(shù)

有關(guān)人員在進行數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計工作時，需要應(yīng)用許多信息，這些信息包括知識信息、資源信息等，這些信息通常被稱為服務(wù)資源信息。在進行協(xié)同設(shè)計的過程中，加強服務(wù)資源管理非常重要。并且數(shù)字圖書館的規(guī)模較大，用戶較多，其包含的信息較多，能夠更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

首先，數(shù)字圖書館中的資源源于不同的區(qū)域，因此，在進行多種服務(wù)資源的管理工作時，可以使用多項服務(wù)資源管理技術(shù)，使用統(tǒng)一的手段開展工作，規(guī)范管理流程，提高管理的效率。

其次，有關(guān)人員可以對服務(wù)資源進行分析和討論，根據(jù)圖書館的需要以及用戶的需求進行設(shè)計，減少不必要的服務(wù)資源浪費。

最后，圖書館的相關(guān)人員可以對用戶進行分析，充分了解用戶的需求，并將用戶的需求進行整理。總之，在進行數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計時，應(yīng)該注意對多項服務(wù)資源的管理，并能夠協(xié)調(diào)不同資源之間的關(guān)系，不斷縮小對自然資源的使用范圍。利用專業(yè)化的手段進行協(xié)同設(shè)計，提高其合理性和規(guī)范性。

4.2 全生命周期管理技術(shù)

在進行大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計時，可以借助全生命周期管理技術(shù)。通過這項技術(shù)的使用，能夠更好地開展管理工作，保證各個環(huán)節(jié)的順暢銜接，從而促使整個工作流程順利進行，在一定程度上促進大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)的全面發(fā)展。借助基于大數(shù)據(jù)的知識服務(wù)體系對圖書館使用的資源整合手段進行創(chuàng)新，能夠提高資源服務(wù)的創(chuàng)新性和先進性。數(shù)字圖書館可以對服務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)資源進行整合，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

首先，應(yīng)該注意負(fù)責(zé)管理工作的主要人員與管理質(zhì)量有著密不可分的關(guān)系，因此，應(yīng)該使用合理的管理方式，不斷協(xié)調(diào)人員的關(guān)系和增強人員的專業(yè)技能。在實際的工作中，有關(guān)人員應(yīng)該注重數(shù)字圖書館的合理運行，保證其在法律允許的范圍內(nèi)開展各項工作，從源頭上對信息資源提供保障。

其次，可以將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效地融入管理工作中，創(chuàng)建基于大數(shù)據(jù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。利用這種方式，能夠快速使用先進的技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館中的具體問題，并及時進行上報解決，更好地為用戶服務(wù)，樹立良好的形象。

最后，有關(guān)人員應(yīng)該注意大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的靈活性，減少存在的安全隱患，進行合理的資源配置?？傊嘘P(guān)人員應(yīng)該正確使用全生命周期管理技術(shù)，建立具有靈活性、系統(tǒng)性、合理性的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)系統(tǒng)，基于知識服務(wù)體系的全生命周期解決出現(xiàn)的問題，更好地開展服務(wù)。

4.3 協(xié)同監(jiān)督與檢測技術(shù)

為更好地搭建大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系，有關(guān)人員應(yīng)該積極開展監(jiān)督與檢測工作。為提高服務(wù)水平，有關(guān)人員需要正確地運用測試系統(tǒng)，并且在使用測試系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該與用戶的需求結(jié)合起來。有關(guān)人員應(yīng)該提升自身的能力，發(fā)揮系統(tǒng)的最大效益。

首先，有關(guān)人員可以進行模型分析和現(xiàn)狀分析，引進協(xié)同監(jiān)督與檢測技術(shù)。在使用的過程中，應(yīng)該注意建立的數(shù)據(jù)模型符合數(shù)字圖書館的需要，具有實用性。在建立數(shù)據(jù)模型的過程中，將協(xié)同監(jiān)督與檢測技術(shù)的應(yīng)用作用發(fā)揮出來，提升工作的效率。

其次，應(yīng)該加強對大數(shù)據(jù)綜合管理知識服務(wù)的監(jiān)督和檢測。通過監(jiān)督檢測工作建立問題預(yù)警系統(tǒng)，一旦知識服務(wù)體系出現(xiàn)問題，應(yīng)該立即將問題和出現(xiàn)問題的位置以信息形式發(fā)送至相關(guān)工作人員，提高解決問題的效率?；诖耍瑔栴}能夠得到及時解決，并得出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)制定合理的預(yù)警與應(yīng)對策略，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 結(jié)語

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系在進行協(xié)同設(shè)計時，首先應(yīng)該了解其具備的特征，能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)時代下的圖書館服務(wù)對象進行分類，并掌握資源建設(shè)的相關(guān)特點。其次應(yīng)該對體系構(gòu)建進行具體分析，從管理功能視角、協(xié)同組織視角、信息管理視角、服務(wù)資源視角和協(xié)同過程視角這5個方面進行分析。最后在此基礎(chǔ)上，使用多項服務(wù)資源管理技術(shù)，能夠?qū)?shù)字圖書館中的信息進行整合，減少工作人員的時間，提高工作效率;使用全生命周期管理技術(shù)，減少體系運行全過程中出現(xiàn)的問題，運用科學(xué)的手段解決用戶與圖書館之間的問題;使用協(xié)同監(jiān)督與測試技術(shù)，提高體系檢測能力，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，加強對檢測系統(tǒng)的使用，提高數(shù)字圖書館的技術(shù)性，保證其正常運行。

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