少兒口才培訓行業(yè)結構分析——以L公司為例

邵 華

盤錦職業(yè)技術學院 遼寧 盤錦 124000

語言作為信息傳遞的媒介和載體,隨著人們對語言表達能力的掌握,逐漸發(fā)展到一定階段形成了口才學。21世紀以來,全國許多高校紛紛開設播音主持專業(yè),掀起了播音熱潮,很多家長意識到普通話和口語表達的重要性,少兒播音主持和少兒口才表演等培訓課程受到了家長的追捧,口才培訓類學校如雨后春筍般應運而生,很多老牌培訓學校也紛紛開設口才培訓類課程班,隨著市場需求的不斷變化,以及教育方式革新等因素,口才培訓行業(yè)競爭態(tài)勢加劇,很多中小型教育企業(yè)的發(fā)展空間被擠壓,疊加新冠疫情影響因素,導致部分企業(yè)面臨虧損嚴重等經營困局。本論文的研究目的在于幫助目標企業(yè)制定合適的競爭戰(zhàn)略,促使企業(yè)把握技術、客戶、服務關鍵的動態(tài)要素,制定可行的實施措施和戰(zhàn)略保障[1]。

一、技術環(huán)境的分析

（一）設施設備

當前,口才培訓機構的授課方式主要有:面授和網上授課。教師與學生面對面交流是傳統的面授課程,教師與學生在同一時間、同一地點面授。面授課程的優(yōu)勢在于能增加教師和學生之間的情感交流。面授課程是最原始、最流行的一種授課形式,講課方式直觀,師生互動也更具體。L公司目前主要采用的是面授,教學場地的選址會直接影響學校的招生,L公司創(chuàng)業(yè)選址在區(qū)廣播電視臺大樓內,雖然租金連年上漲,但是該選址帶來的招生效果很好,很多家長直觀上感覺學校所處環(huán)境為傳媒文化產業(yè)聚集區(qū),愿意帶孩子到傳媒大樓上課。作為一個培訓場所,還要注意到安全方面的相關技術運用,因為少兒的自身防護能力很差,所以培訓機構設施設備的安全性要求必須很高[2],

（二）互聯網信息技術

新冠肺炎疫情,教培行業(yè)遭受巨大沖擊,口才培訓行業(yè)更是雪上加霜。針對全國疫情防控部署“停課不停學”的工作要求,口才培訓機構紛紛轉戰(zhàn),嘗試采取OMO融合教學模式。大數據的及時性和普遍性等特性也在口才培訓廣泛應用,口才教師利用網絡多樣化的特點,收集相關數據加以分析,對開發(fā)課程起到重要作用,快速修正缺點和不足,加強優(yōu)勢和效率,可以靈活運用音像、網絡圖片等作為教學的補充,豐富教學內容,使課堂氣氛更加生動活潑。利用教室的多媒體互聯網特點,進行多場景轉換教學的創(chuàng)新;這對互聯網信息技術的應用提出了更高的要求,口才培訓學校的教師必須具備互聯網信息技術,善于在網絡檢索用于課堂教學的素材,豐富教師自身知識儲備[3]。

（三）人才與教學能力

口才培訓學校教師一般需要播音主持、表演、中文等專業(yè)科班人員,對專業(yè)能力水平要求相對較高,目前很多口才培訓學校也面臨師資短缺的問題,人員流動性大,其教師既要具有相關的專業(yè)素養(yǎng),又要具有寬廣的知識面,是文化傳播與傳承的重要載體,而且少兒口才培訓面對的是小朋友,教師必須具備現場反應和組織協調等臨場發(fā)揮的能力,這就要求培訓機構在教師選拔聘用時有更高的標準,同時必須加強對師資的培訓[4],以L公司為例,每學期都會安排部分教師到北京某少兒口才機構進行培訓,學習新的教學方法。目前口才培訓行業(yè)很多學校選擇聘用廣播電視臺的主持人作為兼職教師,雖然對招生有幫助,但是部分主持人在教育手段和方法上還有欠缺,這就要求口才培訓機構需要打造過硬的師資團隊,動態(tài)提升教師的教學能力,實施有效的教學評價機制,促使教師不斷學習,用心教學。

二、客戶需求分析

（一）客戶需求

隨著我國經濟的快速成長,居民收入水平不斷提升,人們對素質教育的認知不斷提升,在一二線城市的數據統計顯示,80%以上的家長都會讓孩子接受課外的素質教育,40%以上的家長會選擇口才培訓的相關課程,大部分家長認為在幼兒園和小學的校園教學中,藝術教育明顯不足,必須利用課余時間進行藝術培訓[5]。

L公司所處位置在粵語地區(qū),普通話基礎較為薄弱,隨著普通話的推廣,很多家長意識到必須讓自己的孩子講標準的普通話,而且要讓孩子語言表達上不畏懼,重視孩子自信心的培養(yǎng),口才培訓恰恰滿足了家長對孩子的期望,學前年齡段最為明顯,對于家長為什么給孩子報口才培訓課程,大致有以下幾方面:

?孩子從小就不愛說話,不愿與人溝通,對于這種有需求的家長,更加明確和堅定的將孩子送往相關機構學習口才訓練等課程。

?從小就喜歡朗誦、表演的孩子,相對于其他孩子有明顯的興趣和天賦,家人們覺得孩子可以作為一個藝考的方向來培養(yǎng),給孩子未來一個就職選擇,將孩子送往藝術培訓學校進行訓練。

?學校舉辦的各類文藝活動,家長感覺孩子沒什么特長,演講朗誦能力薄弱,部分教師也推薦家長讓孩子參與口語表達類興趣班學習。

?周邊家長的影響。社會潮流趨勢的從眾影響,家長覺得別人家孩子在學習口才,不能輸在起跑線上,所以也讓自己的孩子參加[6]。

（二）需求動態(tài)變化

?2—4歲的孩子:孩子沒有意向和興趣,家長也不清楚孩子的興趣是什么,盲目地多報班,通過學習尋找孩子的興趣。

?4—6歲的孩子:孩子通過課程培訓已經對一些課程有了興趣,這階段孩子的認知漸漸清晰,開始有意愿選擇興趣班。

?6—7歲的孩子:孩子面臨小升初的重要階段,家長在此階段愿意豐富孩子的口語交際能力。

?7—9歲的孩子:出現從眾現象,孩子的聚焦點逐漸變小,現實的教育機構中,部分孩子因進入小學,學習壓力增大,出現退費的現象,轉向了語數外等教育。

?9—12歲的孩子:目前少兒口才培訓市場的最大用戶群,明確自身需求,加入到了少兒播音主持的專業(yè)培訓中。

不同年齡階段對口才學習的需求是不通過的,需求的動態(tài)變化肯定會影響市場。

三、服務創(chuàng)新分析

（一）學費服務創(chuàng)新

L公司所處一線城市,消費能力強,培訓市場的學費相對較高,口才培訓課程10人版型的每人課時費在250元左右,每周一次課,每月1000元左右,占據了家長作為消費者收入的較大部分,80后和90后家長依然是口才培訓行業(yè)的主力消費群體,這類家長接受新鮮下消費方式的速度較快,比如信用卡、花唄等信貸支付模式,培訓學校在學費收繳服務上可以采用這種類似金融分期的免息手段,促進家長們的續(xù)費積極性。

（二）全過程動態(tài)服務

L公司目前實施的注重全過程服務的教學模式。學生每周結束課程后,教師會安排周作業(yè),通過網絡教學平臺發(fā)送至教師,同時每天有口才訓練打卡任務,教師對每天孩子的完成打卡作業(yè)情況進行語音評語,讓家長切身感受到孩子每天都在進步,而不是每周去一次學校學一個小時這么簡單。另外通過“主播帶你游”“小記者出鏡”等戶外的旅游活動,在假期充分調動學生的學習欲望。

四、競爭戰(zhàn)略分析

（一）品牌化競爭戰(zhàn)略

目前國內的口才培訓機構品牌意識薄弱,沒有形成很多大的口才培訓機構品牌,教育培訓服務模式還很單一,教材的質量水平還很一般,多數企業(yè)局限在所在區(qū)域經營,甚至很多口才培訓機構只局限在居住小區(qū)周邊1公里內。同類化現象日趨嚴重,幼兒口才的市場潛力無限,企業(yè)必須樹立自身品牌或者通過加盟的方式,獲得更好的教學資源,完善和壯大自己。

（二）跨界營銷策略

目前素質教育行業(yè)中,大體包括:舞蹈、音樂、美術、體育、英語、科創(chuàng)、早幼教等細分的賽道,很多跨界劇巨頭紛紛轉向素質教育領域,例如新東方、好未來等幾家大型教育機構陸續(xù)增加素質教育的投資布局,通過投資或者并購的手段引進不同的素質教育項目。同樣,口才培訓機構也必須做好跨界營銷的準備,可以其他類型的素質教育機構合作,共享生源和增加收益。也可以通過自身孵化更多的素質教育課程。

（三）競爭對手分析

我國口才培訓類機構起步相對其他素質教育學科類項目較晚,但是發(fā)展勢頭迅猛,很多資本的相繼布局,使得老牌企業(yè)快速發(fā)展并且規(guī)?；洜I,在各省市都開設了分支機構。

L公司經過5年的發(fā)展僅在本區(qū)內占據了一定的地位,L公司是一家以少兒口才培訓為唯一營業(yè)的培訓公司,雖然彰顯了專業(yè)性,但是對于其他競爭對手而言,生源覆蓋上略顯欠缺,很多孩子不只學習口才,還會學習舞蹈、美術等項目,家長不愿意“多頭跑”,一旦就近學校開設了口才課程,很容易因為客觀因素不再續(xù)費更換學校,造成生源流失。

五、結語

結合上述分析研究得出目前構成口才培訓學校營銷成功因素包括;教學服務專業(yè)化程度、機構教學質量和內容、服務水平和教學能力、學費價格、掌握資源能力必須抓住市場機遇,鞏固提升自身的高質量專業(yè)化服務,創(chuàng)新教育技術手段,確保其核心競爭力,實施有效的戰(zhàn)略管理以抵御市場競爭威脅。