電商直播背景下高職電商人才職業(yè)能力探析

[摘 要]隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟，電商直播成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新模式、新要素和新動(dòng)能。電商直播越發(fā)火熱，電子商務(wù)專業(yè)規(guī)模逐年遞增，但是學(xué)生職業(yè)能力有待提高，高職教育遇到新挑戰(zhàn)。針對(duì)電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與企業(yè)供需錯(cuò)配、專業(yè)課程設(shè)置與企業(yè)供需脫節(jié)、教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，提出構(gòu)建“電商直播”為主題的課程體系、改變教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、建立全方位的校企合作模式、打造一支高質(zhì)量師資隊(duì)伍的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]電商直播;電子商務(wù);高職教育;職業(yè)能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.193

1 引言

近年來(lái)，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端軟、硬件技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟，電商直播已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新模式。2020年年初，由于受到疫情的影響，電商直播全方位滲透到各行各業(yè)，成為一種全新的模式進(jìn)入到人們的視野。電商直播的到來(lái)促進(jìn)了傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型，改變了人們購(gòu)物模式和生活方式;電商直播時(shí)代的到來(lái)給電子商務(wù)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，也注入了新的活力。電商直播行業(yè)的高速發(fā)展，用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得電商直播復(fù)合型人才需求持續(xù)擴(kuò)大。近年來(lái)，我國(guó)高職高專院校致力于培養(yǎng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才，結(jié)合目前直播電商背景下，加快培養(yǎng)電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力顯得尤為重要。

2 職業(yè)能力的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)

從事某種職業(yè)所具備的技能和能力稱為職業(yè)能力 （Occupational Ability）[1]。有學(xué)者認(rèn)為取得某種相關(guān)證書理解為職業(yè)能力，把職業(yè)能力簡(jiǎn)單概括為“操作能力”“動(dòng)手能力”。一些學(xué)者認(rèn)為，掌握職業(yè)技能技術(shù)、具備職業(yè)資格證書、擁有職業(yè)操守等必需而重要的能力稱為職業(yè)能力。在國(guó)際上，德國(guó)官方把職業(yè)能力劃分為社會(huì)能力、專業(yè)能力和方法能力，也可劃分為社會(huì)能力、人格能力和專業(yè)能力[2-3]。德國(guó)職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)專業(yè)在社會(huì)實(shí)踐中的實(shí)用性和操作性，因而，專業(yè)活動(dòng)中所運(yùn)用的專業(yè)知識(shí)和技能的能力稱為專業(yè)能力。相對(duì)而言，方法能力和社會(huì)能力具有普遍性，而不是專業(yè)性，是指某種職業(yè)所具備運(yùn)用能力，即“人性”能力、“人格”能力[2]。職業(yè)能力不是簡(jiǎn)單的堆砌組合，而是注重綜合能力。單一的專業(yè)能力要與社會(huì)能力、方法能力相匹配。學(xué)校教授的職業(yè)能力具有片面性，更重要的是要結(jié)合實(shí)際與變化的環(huán)境重新獲取新知識(shí)和新技能的能力。關(guān)鍵能力對(duì)勞動(dòng)者未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用，因而，綜合能力又稱為關(guān)鍵能力[3]。

3 電商直播背景下高職電商人才職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，電商直播為我國(guó)的電子商務(wù)注入了新動(dòng)能，也推進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。電子商務(wù)專業(yè)成為高職院校專業(yè)中的主力軍，電商直播背景下對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更多要求。時(shí)代的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷變化，電商直播越發(fā)火熱，逐年增加的招生規(guī)模，使得電子商務(wù)學(xué)生隊(duì)伍日益龐大。然而，落后的專業(yè)建設(shè)、陳舊的課程體系、單一的學(xué)生職業(yè)能力，這些導(dǎo)致很多電商企業(yè)存在“用工荒”，高職教育遇到新挑戰(zhàn)。通過(guò)結(jié)合電商直播背景選定高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)能力層，主要包括電子能力層和商務(wù)能力層，分別為：營(yíng)銷策劃能力層、運(yùn)營(yíng)管理能力層、技術(shù)技能層、職業(yè)素養(yǎng)能力層、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力層。電子商務(wù)人才不僅具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與管理基礎(chǔ)、信息技術(shù)知識(shí)，而且需要運(yùn)用信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律，能夠給電子商務(wù)企業(yè)提供完整的解決方案。真正的電子商務(wù)人才是 “復(fù)合型”“專業(yè)型”“多元化”的綜合型人才[4]。

4 電商直播背景下高職電商人才職業(yè)能力存在的問(wèn)題

在電商直播的時(shí)代背景下，新一代復(fù)合型人才需求急劇上升，補(bǔ)充電商直播人才缺口成為當(dāng)務(wù)之急，培養(yǎng)符合時(shí)代發(fā)展需求的實(shí)用型、應(yīng)用型電商人才迫在眉睫。電商直播背景下，高職學(xué)生職業(yè)技能應(yīng)與特色實(shí)踐教學(xué)環(huán)境相匹配，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合[5]。這主要表現(xiàn)在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與企業(yè)供需錯(cuò)配、專業(yè)課程設(shè)置與企業(yè)供需脫節(jié)、教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

4.1 學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與企業(yè)供需錯(cuò)配

一直以來(lái)，學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)都從市場(chǎng)需求出發(fā)，從實(shí)際出發(fā)。電商直播背景下，應(yīng)該結(jié)合時(shí)代特征及生源特征設(shè)計(jì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)方案。然而，當(dāng)前高職電商職業(yè)能力的培養(yǎng)中，過(guò)多強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，技能知識(shí)占比少;與用人單位的實(shí)際需求脫節(jié);技能學(xué)習(xí)片面操作型，缺乏創(chuàng)新發(fā)展思維能力。在很多學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程中，沒有區(qū)分本科、高職、中職特點(diǎn)，對(duì)于自身發(fā)展定位不明確，使得職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)中上下浮動(dòng)。

4.2 專業(yè)課程設(shè)置與企業(yè)供需脫節(jié)

首先，高職院校電商專業(yè)課程設(shè)置中，沒有根據(jù)電商直播的背景設(shè)置相應(yīng)的課程，而是過(guò)多的設(shè)置公共基礎(chǔ)課、文化理論課，對(duì)于專業(yè)核心課、專業(yè)技術(shù)課的設(shè)置相對(duì)較少?？傮w上，理論課程占據(jù)比重大，實(shí)踐課程占據(jù)比重小，實(shí)訓(xùn)課程少。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生實(shí)操能力差、動(dòng)手能力不強(qiáng)，達(dá)不到對(duì)電商職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。其次，高職院校單一的專業(yè)課程科目設(shè)置和企業(yè)的供需嚴(yán)重脫節(jié)，讓高職電商專業(yè)缺乏特色和活力。在高職電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)中，缺乏對(duì)學(xué)生的通識(shí)教育、學(xué)習(xí)能力和就業(yè)的軟技能培養(yǎng)。高職電商專業(yè)在與電商行業(yè)及相關(guān)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、創(chuàng)新實(shí)踐中也提出了較多的可用模式和方案，但是，很多項(xiàng)目和成果要么學(xué)校無(wú)法具備可實(shí)施的條件，要么可復(fù)制、可重復(fù)操作性并不明顯，最終無(wú)法實(shí)施。

4.3 教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

高職院校電商專業(yè)應(yīng)該包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，根據(jù)教育部要求理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，“實(shí)用”“實(shí)訓(xùn)”“應(yīng)用”均突出實(shí)踐教學(xué)。高職院校教學(xué)必須滿足學(xué)生實(shí)踐技能發(fā)展的需要，在課程安排上，不僅要安排理論知識(shí)，而且要突出實(shí)踐技能的培養(yǎng)。高職電商專業(yè)“雙師”教師資源匱乏，很多高職院校的電商專業(yè)老師沒有電商直播經(jīng)驗(yàn)，沒有實(shí)踐能力，只有理論知識(shí)。高職院校的“雙師”型教師十分稀少，教師缺口很大，專職教師教學(xué)任務(wù)繁重，只為不斷完成上課的任務(wù)，而不是如何提升教學(xué)水平。另外，部分高職院校引進(jìn)的兼職教師，并非真正企業(yè)過(guò)來(lái)教授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，而是其他學(xué)校兼課的老師。有一些高職院校的教師沒有安排去校外實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)校也沒有提供相應(yīng)培訓(xùn)條件，導(dǎo)致教出來(lái)的學(xué)生實(shí)踐能力嚴(yán)重不足。

5 電商直播背景下高職電商人才職業(yè)能力培養(yǎng)的對(duì)策建議

5.1 構(gòu)建以“電商直播”為主題的課程體系

5.1.1 直播營(yíng)銷課程體系品牌營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷是電商直播背景下主流營(yíng)銷模式。作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該提高軟文寫作能力、營(yíng)銷策劃能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。利用體驗(yàn)式營(yíng)銷、直復(fù)式營(yíng)銷、情感性營(yíng)銷、網(wǎng)紅營(yíng)銷等熱門方式，構(gòu)建電商直播的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系。

5.1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用與管理課程體系電商直播背景下，電子商務(wù)課程主要借助于時(shí)代背景，利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)與管理課程相結(jié)合。利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的方式，依據(jù)大數(shù)據(jù)的核心“抓潛”，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)工具、分析目標(biāo)人群的痛點(diǎn)、設(shè)計(jì)吸潛流程。

5.2 改變教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

創(chuàng)新教育教學(xué)模式，改變教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣具有重要意義。通過(guò)校園模擬，電商平臺(tái)實(shí)訓(xùn)方式開展實(shí)踐教學(xué)。高職教育電商課程中，教師運(yùn)用淘寶、京東、天貓等電商平臺(tái)做校內(nèi)模擬學(xué)習(xí)。通過(guò)情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等多樣化教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心”自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。通過(guò)運(yùn)用直播帶貨情景模擬方式，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)感，培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力[6]。

5.3 建立全方位的校企合作模式

高職教育的校企合作是產(chǎn)教融合的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)雙方利益的結(jié)合點(diǎn)，能夠在電商直播背景下有效推動(dòng)校企合作。高職電商專業(yè)實(shí)踐課程體系的實(shí)現(xiàn)需要建立實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，是學(xué)生從學(xué)校順利過(guò)渡到企業(yè)的有效銜接。一方面是高職“工學(xué)結(jié)合、校企合作”屬性的根本要求，另一方面是實(shí)現(xiàn)高職電商人才培養(yǎng)、學(xué)生職業(yè)崗位培養(yǎng)的保障，因此，建立實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地勢(shì)在必行。通過(guò)高職院校、政府、企業(yè)三方建立深度合作，能夠有效解決高職院校資金、實(shí)訓(xùn)基地和師資隊(duì)伍的問(wèn)題。高職校企合作搭建橋梁，解決人才培養(yǎng)手段落后、教育質(zhì)量不高、畢業(yè)生就業(yè)低等一系列的問(wèn)題。電商直播背景下，建立產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)基地。產(chǎn)教融合不僅可以為學(xué)生提供實(shí)操機(jī)會(huì)，使人才培養(yǎng)能夠瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，還可以幫助學(xué)校引入豐富的行業(yè)資源和教學(xué)資源，助力人才培養(yǎng)體系、課程體系的完善。保持開放的人才培養(yǎng)格局、深化產(chǎn)教融合是培養(yǎng)直播電商人才的必由之路。建立產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)基地，將實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目常態(tài)化，提高實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)質(zhì)量，完善實(shí)訓(xùn)條件，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容建設(shè)，助力實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)教融合基地成為優(yōu)質(zhì)基地，服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)。

5.4 打造一支高質(zhì)量師資隊(duì)伍

要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生就必須保證高質(zhì)量的師資。電商行業(yè)是綜合性、特殊性行業(yè)，理論與實(shí)踐有效結(jié)合的專業(yè)。直播電商教師需要具備扎實(shí)的基本功底，還要擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高質(zhì)量師資隊(duì)伍應(yīng)該具備以下能力：電商企業(yè)管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、品牌打造能力、營(yíng)銷推行能力、供給鏈能力和產(chǎn)品議價(jià)能力、靈活應(yīng)變的操作能力。高職教師兼顧“理論水平”與“實(shí)踐能力”的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，打造雙師型、專兼職結(jié)合的高職教師隊(duì)伍。高職電商專業(yè)教師提高自己學(xué)歷層次，選派有條件的教師定期參加省培國(guó)培項(xiàng)目、國(guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者、國(guó)外訪問(wèn)學(xué)者項(xiàng)目，以便及時(shí)獲取最新的電商資訊和實(shí)用的教學(xué)方法。高職電商專業(yè)教師積極參加各類實(shí)踐培訓(xùn)項(xiàng)目，可以在課后業(yè)余時(shí)間參加各種培訓(xùn)、考證、講座等提升自己的實(shí)踐教學(xué)水平。比如“1+X”證書培訓(xùn)，由企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀的工作人員給高職院校教師進(jìn)行培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)授課和面對(duì)面授課的形式指導(dǎo)，建設(shè)高水平“雙師型”師資隊(duì)伍，更好地對(duì)接高職教育教學(xué)改革，創(chuàng)建高水平結(jié)構(gòu)化教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提升高職院校教師教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。

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[作者簡(jiǎn)介]李雙（1990—），女，湖南長(zhǎng)沙人，講師，研究方向：電子商務(wù)。