企業(yè)文化建設(shè)的探析與實(shí)踐

摘要：文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是獨(dú)特的、難以模仿的，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了獲取持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越重視企業(yè)文化的建設(shè)。本文分析了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并針對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出了企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)化思路以及具體的企業(yè)文化落地方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)、系統(tǒng)化思路、落地方法

一、引言

關(guān)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，人們往往想到的是創(chuàng)新能力、研發(fā)實(shí)力、營(yíng)銷策略、人才隊(duì)伍等等，而實(shí)際上，這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正是源自于其背后的企業(yè)文化。本文從以下幾點(diǎn)分析了企業(yè)文化建設(shè)的重要性：

1.優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。

先進(jìn)的技術(shù)可以引進(jìn)，高精尖的設(shè)備可以買來(lái)，而企業(yè)文化是一種土生土長(zhǎng)的東西，表現(xiàn)在企業(yè)成員的日常行為中，有著經(jīng)久的規(guī)范力和影響力。企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存與發(fā)展問(wèn)題的過(guò)程中形成的基本游戲規(guī)則，由于其所處的行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段的不同，不同的企業(yè)會(huì)形成獨(dú)特的企業(yè)文化，而當(dāng)文化一旦形成優(yōu)勢(shì)，其它企業(yè)就難以模仿。

2.文化可以彌補(bǔ)制度管理的不足。

制度是要求員工怎么做，但是制度無(wú)法百分之百地涵蓋員工的工作行為，當(dāng)制度覆蓋不到的時(shí)候，員工可以在文化的指引下恰當(dāng)處理當(dāng)前面臨的問(wèn)題，企業(yè)還可以將員工符合企業(yè)文化的習(xí)慣性工作方式形成制度;除此，企業(yè)也可以用文化診斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，并進(jìn)行修改和完善。所以文化對(duì)制度的補(bǔ)充作用是十分明顯的，企業(yè)需要企業(yè)文化這個(gè)塑造人的行為方式的軟性工具。

3.企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)品牌價(jià)值升華。

企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。如谷歌、蘋果、華為、阿里巴巴等，他們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。

二、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

1.盲目效仿卓越企業(yè)的文化，價(jià)值觀趨同。不同行業(yè)、性質(zhì)、規(guī)模的企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀正在趨同，聚焦于客戶至上、以人為本、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信等元素，失去自己獨(dú)特的企業(yè)文化特性。

2.企業(yè)文化建設(shè)停留在理念口號(hào)層面，實(shí)效差。不少企業(yè)高喊著各種經(jīng)營(yíng)理念，文化標(biāo)語(yǔ)，卻沒(méi)有任何的落地措施，導(dǎo)致理論強(qiáng)，實(shí)效差，企業(yè)文化形同虛設(shè)。

3.企業(yè)文化與員工認(rèn)知的落差。企業(yè)所總結(jié)、倡導(dǎo)的理念普遍空泛、雷同、不系統(tǒng)，缺乏深度和穿透力，不能引起大多數(shù)員工的共鳴。

三、企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)化思路

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)在默認(rèn)當(dāng)下做法存在不足的前提下，追求更先進(jìn)做法的過(guò)程。建設(shè)企業(yè)文化可從以下四個(gè)步驟展開(kāi)實(shí)施：

1.進(jìn)行企業(yè)文化盤點(diǎn)。即識(shí)別企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化，并診斷目前存在的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)企業(yè)的文化歷史進(jìn)行梳理，對(duì)企業(yè)文化資源進(jìn)行盤點(diǎn)，從企業(yè)文化存在的問(wèn)題入手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，形成漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。

2.進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)。對(duì)企業(yè)文化的設(shè)計(jì)要本著對(duì)企業(yè)原有文化本來(lái)面貌的尊重、在企業(yè)原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉和提升。首先可系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，然后剔除與公司戰(zhàn)略發(fā)展相悖的文化元素，導(dǎo)入適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先進(jìn)文化元素。

3.全方位落地企業(yè)文化。企業(yè)文化設(shè)計(jì)完畢，即完成了“文”的過(guò)程，接著要貫徹落實(shí)、實(shí)踐鞏固，即“化”的過(guò)程。企業(yè)需要通過(guò)各種活動(dòng)、載體、機(jī)制等具體措施向員工傳播推廣企業(yè)文化，并引導(dǎo)員工行為的轉(zhuǎn)變。

4.高效評(píng)估企業(yè)文化。定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，以便更好的運(yùn)用企業(yè)文化落地的成果，并適當(dāng)?shù)卣{(diào)整、完善企業(yè)的文化建設(shè)工作。

四、企業(yè)文化建設(shè)的落地方法

1. 向員工傳播與推廣企業(yè)文化的方法

（1）成文入冊(cè)，讓員工手頭可查詢。編制企業(yè)文化手冊(cè)或者發(fā)布企業(yè)內(nèi)刊。把企業(yè)的發(fā)展歷史、光榮傳統(tǒng)、獲得榮譽(yù)、文化理念、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別、企業(yè)文化故事等，印成小冊(cè)子，方便員工傳播與學(xué)習(xí)。

（2）造氛圍，給員工觸目可及的文化沖擊。企業(yè)文化要出現(xiàn)在公司的各個(gè)角落，不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、辦公用品、局域網(wǎng)等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，更要注意時(shí)時(shí)宣揚(yáng)和闡釋公司的文化。除了文化上墻，還可以開(kāi)設(shè)企業(yè)博物館、企業(yè)文化展廳、利用企業(yè)OA系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、企業(yè)APP等網(wǎng)絡(luò)渠道向員工定向傳播企業(yè)文化。

（3）開(kāi)展培訓(xùn)宣導(dǎo)。從文化發(fā)布會(huì)到各級(jí)部門會(huì)議，逐級(jí)進(jìn)行企業(yè)文化的會(huì)議宣導(dǎo)、學(xué)習(xí)和探討;定期開(kāi)展新老員工的文化培訓(xùn)。

2. 引導(dǎo)員工自覺(jué)做企業(yè)文化所倡導(dǎo)行為的方法

（1）應(yīng)用考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行保障。企業(yè)可以對(duì)員工的行為是否符合企業(yè)價(jià)值觀、制度的督查納入績(jī)效考核范疇，并結(jié)合考核的結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。如：欺騙客戶，被客戶投訴，記大過(guò);企業(yè)文化考核得分與晉升掛鉤等。

（2）標(biāo)桿示范。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是第一推動(dòng)者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)把企業(yè)文化作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，思想上與企業(yè)理念一致，行為上與企業(yè)要求相符，才能真正地施行企業(yè)文化。除此，各層管理者、被表彰或宣傳的標(biāo)桿人物也需身體力行，積極倡導(dǎo)公司的文化，這樣員工才能時(shí)刻效仿優(yōu)秀做法。

（3）儀式強(qiáng)化。儀式是文化的重要載體，每一種儀式的背后都體現(xiàn)著某種價(jià)值觀或信念，通過(guò)入職、會(huì)前、領(lǐng)獎(jiǎng)等時(shí)候的宣讀、集體早操、唱歌、周年慶、開(kāi)放日、各種派對(duì)等儀式能夠讓員工更深刻體會(huì)到企業(yè)文化的意義。

（4）讓員工互動(dòng)參與?？稍谌窘M織企業(yè)文化故事有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)或者以核心價(jià)值觀為主題，進(jìn)行征文比賽;開(kāi)展演講、報(bào)告、論壇、學(xué)習(xí)俱樂(lè)部、文化大家談等互動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工在空余時(shí)間自我反省，自我學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

阮銀玲，廣東南方職業(yè)學(xué)院，講師以及中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。