解暉

摘要：在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中，信息化已經(jīng)成為常態(tài)，信息化的發(fā)展極其迅速，將它融入到各行業(yè)中，全面突出信息化的建設(shè)。煤化工是中國(guó)重要的行業(yè)，信息化的建設(shè)也在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，利用信息化能夠讓企業(yè)得到長(zhǎng)久發(fā)展，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的提升和持續(xù)進(jìn)步。煤化工企業(yè)信息化管理能夠讓信息化帶動(dòng)工業(yè)化，使得煤化工企業(yè)的工作得到創(chuàng)新和提高，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?；诖耍恼聦?duì)信息管理技術(shù)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用進(jìn)行分析探究。

關(guān)鍵詞：信息管理技術(shù);煤化工企業(yè);信息化建設(shè);應(yīng)用

引言

信息化技術(shù)就是通過(guò)以計(jì)算機(jī)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁、以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)、辦公信息數(shù)字化，通過(guò)統(tǒng)一運(yùn)算、統(tǒng)一管理、集中存儲(chǔ)，以達(dá)到提高生產(chǎn)力、集中管理，節(jié)約企業(yè)資源的目的。隨著信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息化技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到了人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，在改變著人們的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)方式，在人們的日常生活中發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單元，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)的成敗關(guān)系到國(guó)家的興衰。因此在現(xiàn)代化企業(yè)中，各種信息化系統(tǒng)的應(yīng)用程度、已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化程度的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

1煤化工企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)面臨的困難

對(duì)于新建煤化工企業(yè)，設(shè)備信息化系統(tǒng)一般在工程項(xiàng)目建設(shè)中后期開(kāi)始建設(shè)。由于項(xiàng)目還處在建設(shè)期，企業(yè)熟悉設(shè)備信息化業(yè)務(wù)的專業(yè)人員較少，新企業(yè)的業(yè)務(wù)需求難以全面、完整地傳遞給IT公司。IT公司考慮到項(xiàng)目費(fèi)用和開(kāi)發(fā)進(jìn)度，在設(shè)計(jì)方案中較少統(tǒng)籌策劃新企業(yè)的設(shè)備信息化完整性管理技術(shù)方案，僅從滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需要出發(fā)，在IT公司以往設(shè)計(jì)案例的基礎(chǔ)上進(jìn)行再開(kāi)發(fā)。在項(xiàng)目方案的審查中，設(shè)備信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的審核力度也遠(yuǎn)不如工程建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審核，因此，從設(shè)備信息化系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)開(kāi)始，系統(tǒng)建設(shè)就可能存在“粗放性”的管理缺陷。此外，由于新建煤化工企業(yè)在工程項(xiàng)目建設(shè)中，設(shè)備管理人員的重點(diǎn)工作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和項(xiàng)目建設(shè)與開(kāi)工配合，難以像老企業(yè)那樣抽出人力，全過(guò)程脫產(chǎn)建設(shè)設(shè)備信息化系統(tǒng)。因此，新建煤化工企業(yè)在設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)中，其組織管理、進(jìn)度管控、質(zhì)量把關(guān)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度建設(shè)、規(guī)范應(yīng)用等工作與老企業(yè)相比，都顯得非常薄弱，設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量管控更多地依賴IT公司顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和責(zé)任心。

2信息管理技術(shù)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

2.1管理過(guò)程的信息化

以往企業(yè)的管理模式主要依靠層層設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，配備更多的管理人員，這種管理方法在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下在某種程度上確實(shí)起到了不錯(cuò)的效果，但隨時(shí)代的發(fā)展這種管理模式已經(jīng)制約了現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展，機(jī)構(gòu)龐大，人員臃腫的問(wèn)題越來(lái)越突顯，在這種背景下信息化管理模式理念應(yīng)運(yùn)而生，并在企業(yè)實(shí)踐中不斷發(fā)展、成熟。但信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還有人們的管理理念還不夠發(fā)達(dá)，信息化系統(tǒng)在管理上的應(yīng)用也經(jīng)歷了很多挫折，高昂的成本和低下的管理效率困擾著企業(yè)負(fù)責(zé)人，在企業(yè)應(yīng)用中也有過(guò)不少失敗的案例，完善流程管理與急迫的信息化需求之間的矛盾是眾多遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，制約了信息化管理系統(tǒng)發(fā)展的步伐。但信息化管理系統(tǒng)仍然是企業(yè)必須重視的管理平臺(tái)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛越發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)的出現(xiàn)，國(guó)外擁有信息化管理模式企業(yè)的涌入，使中國(guó)企業(yè)邁進(jìn)了信息化高速發(fā)展的時(shí)代，一大批國(guó)有企業(yè)引進(jìn)了技術(shù)成熟的信息化建設(shè)方案，上線了一批信息化系統(tǒng)，在企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)中起了中流砥柱的作用。

2.2抓實(shí)設(shè)備信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)接管理，為企業(yè)建設(shè)一流信息化系統(tǒng)打好基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)對(duì)接是IT顧問(wèn)進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)一步了解企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)管理需求、現(xiàn)有系統(tǒng)使用情況等內(nèi)容，然后，在此基礎(chǔ)上分析業(yè)務(wù)需求，編制業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告。模塊項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)需求對(duì)接，一般在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)后，就要確定各專業(yè)對(duì)接人員名單，明確對(duì)接內(nèi)容和職責(zé)，安排對(duì)接時(shí)間等各項(xiàng)對(duì)接準(zhǔn)備工作，確保對(duì)接工作按期、保質(zhì)完成。業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告類似工程建設(shè)項(xiàng)目中的項(xiàng)目建議書(shū)，由IT顧問(wèn)編寫(xiě)。在業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告中，需要詳細(xì)分析企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，提出系統(tǒng)框架性建設(shè)方案，明確系統(tǒng)建設(shè)范圍和集成方案，評(píng)估系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)費(fèi)用等，是下一步系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)文件。因此，對(duì)接人員在業(yè)務(wù)交流中，業(yè)務(wù)需求描述一定要準(zhǔn)確，關(guān)鍵業(yè)務(wù)線路一定要清晰，業(yè)務(wù)目標(biāo)一定要明確?？梢猿浞纸梃b中石化或同類先進(jìn)企業(yè)的設(shè)備信息化管理經(jīng)驗(yàn)，挖掘模塊功能，提高業(yè)務(wù)需求的提報(bào)水平和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求功能最大化。

2.3加大對(duì)信息管理技術(shù)的重視和投入

在煤化工企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)信息管理技術(shù)的投入存在一定的忽略。煤化工企業(yè)畢竟屬于高危行業(yè)，在特殊的背景下更應(yīng)該完善企業(yè)信息化建設(shè)，而不是將錯(cuò)就錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致安全頻頻出事，與實(shí)際社會(huì)脫軌。無(wú)論是煤化工企業(yè)的升級(jí)還是信息化的建設(shè)，都應(yīng)該快速進(jìn)行，要有科技作為強(qiáng)有力的支撐，有效推動(dòng)信息化建設(shè)和智能化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)步和創(chuàng)新。要有寬曠的視野來(lái)考察，徹底推動(dòng)智能化的建設(shè)，讓煤化工企業(yè)朝著新的方向前進(jìn)。在加大力度投入信息化管理的同時(shí)，還要優(yōu)化企業(yè)管理模式，讓企業(yè)技術(shù)人員和工作人員同時(shí)到位落實(shí)，讓信息化的軟件和硬件同步。信息化建設(shè)不只是要求利用自動(dòng)化來(lái)代替人工，而是要將傳統(tǒng)模式改變，借助信息化來(lái)讓煤化工企業(yè)得到優(yōu)化，讓管理流程等各種方面進(jìn)行改革，創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，讓企業(yè)效益得到提升。

2.4實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題管理規(guī)范化管理

（1）不合格品管理 當(dāng)原材料，中間產(chǎn)品及產(chǎn)品發(fā)生不合格情況時(shí)，由部門(mén)或中心發(fā)起不合格品處理申請(qǐng)單，按照系統(tǒng)固化的流程進(jìn)行審核批準(zhǔn)。處理結(jié)束后按照流程通過(guò)系統(tǒng)反饋處理狀況及處理結(jié)果，對(duì)不合格品管理形成閉環(huán)管理。（2）質(zhì)量事故管理 質(zhì)量事故發(fā)生后，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量事故情況進(jìn)行跟蹤管理。系統(tǒng)操作人員以人機(jī)交互的方式將由部門(mén)或中心將事故發(fā)生相關(guān)內(nèi)容錄入系統(tǒng)中，形成生產(chǎn)質(zhì)量事故電子臺(tái)賬。用戶可以方便快捷的對(duì)事故原因、發(fā)生時(shí)間、事故類型等事故信息，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，結(jié)合質(zhì)量分析圖表、報(bào)表等方式進(jìn)行全方位、多維度的事故分析。（3）產(chǎn)品售后管理 通過(guò)人機(jī)交互的方式，系統(tǒng)操作人員完成售后滿意度調(diào)查問(wèn)卷的創(chuàng)建，實(shí)施滿意度調(diào)查及存儲(chǔ)管理。（4）客戶反饋信息管理 以客戶為基本單位，對(duì)客氣反饋的信息通過(guò)收集整理后，由系統(tǒng)操作人員建立售后質(zhì)量信息電子檔案，以滿足查詢分析等使用需求。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息管理技術(shù)在煤化工企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用能夠有效推動(dòng)煤化工企業(yè)信息化建設(shè)的完善性，讓煤化工企業(yè)得到長(zhǎng)久的發(fā)展。信息化建設(shè)本身就是為了拉近與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的距離，防止與市場(chǎng)不匹配。信息技術(shù)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中重要的內(nèi)容，是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。為了保證未來(lái)經(jīng)濟(jì)的提升，推動(dòng)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展中必然的一種選擇。作為全球在建最大的煤化工企業(yè)，要積極落實(shí)信息化建設(shè)，讓信息化來(lái)助力煤化工的發(fā)展。

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